貴重なご意見 | 交換できるくんお客様の声NO-72040

上場御礼東証マザーズ
あんしん工事
お気軽にお電話ください
交換できるくんが選ばれる理由
お客様の声を検索する
交換できるくんでは、当社をご利用いただいたお客様にアンケートを実施させて頂いております。
工事担当についてのお客様アンケート結果
お客様満足度100%を達成するために、さらなるサービスの徹底改善に努めております。これからもどしどし、ご意見ご要望をお聞かせ下さい。
施工事例集

貴重なご意見(156件)

 
「交換できるくんを利用して良かった」のために

交換できるくんでは、営業スタッフ・施工スタッフを始め全スタッフが、全てのお客様にご満足頂きたいとの思いで日々改善をしております。
こちらのページでは、お客様からの貴重なご意見・ご指摘と、どのように改善したか等について掲載しています。

※記載されている表現や内容はお客様個人の感想となります。
兵庫県明石市|浴室乾燥機交換のお客様
 2021/06/23

「長期延長保証について伺いたく電話しました。通常インターネット注文の場合電話では聞けなかったりしますが、電話で聞たので助かりました。連休直前でしたが、希望日に工事していただけました。

時間通りに工事が始まり、工事音も小さく思ったより早く終了しました。

ホームページは、探している物が、写真の一覧で見れて、そこをクリックしたら詳細わかるようになってたら良いなと思いました。携帯だと下に進んで行きますが、いくつあるのかわからないし、最初に取り扱ってる器具の写真が並んでいたらわかりやすいと思います。」

浴室乾燥機 三菱電機 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機・1室換気 V-141BZ+P-141SW2
施工後の浴室乾燥機
(お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。)

浴室乾燥機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(浴室乾燥機/三菱電機 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機 100V 1室換気/V-141BZ+P-141SW2)【施工担当:前田



東京都中野区|浴室乾燥機交換のお客様
 2021/05/17

「商品カタログは実に見やすく探しやすい。色々なメーカーの比較ができるので、ある意味メーカー公式サイトよりずっと使い勝手は良いと思う。

唯一の難点は発注プロセスがわかりにくい事。見積>発注>工事日確定>支払という流れがマイページ上ですぐに見えた方がよい。今は過去の購入履歴と、これから工事するものがゴチャゴチャになっているが、誰でもまず見たいのは現在の(これから施工する)データだけだと思う。

驚いたのは養生や配線確認の丁寧さ。普通アース線があればそのまま繋いで終わり、とする電気屋さんが多いと思うが、今回の担当さんは「本当にアースが取れているか」テスターで入念に測ってから施工してくれた。聞くと「水場の漏電は命にかかわるから」「建て売りの場合、アースが土に入ってないケースがままあるので念のため」との事。素晴らしい。まさにプロだと思った。」

浴室乾燥機 パナソニック 天井埋込み型 FY-13UG6V
施工後の浴室乾燥機

室乾燥機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(浴室乾燥機/パナソニック 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機 100V 1室換気/FY-13UG6V)【施工担当:足立



埼玉県ふじみ野市|蛇口交換のお客様
 2021/03/04

「キッチンの蛇口を購入。

売れ筋ランキングがあったので選びやすかったが、値段や商品の特徴がランキングページ内では見れないのが残念。各商品の詳細ページまでとばないと金額や内容が確認できず比較するのに手間どり購入を離脱しそうになる。ランキング商品はある程度、比較がしやすく、目星がつきやすくするようなページ構成にしてもらえるとよいです。

すぐに見積もりの電話の連絡をいただけて良かったです。

キッチン水漏れで蛇口交換をお願いしました。交換作業や劣化に関する説明が素人でもわかるように丁寧に説明してくれて非常に安心できました。
また、こちらからの質問に対しても、とても感じ良く答えてくださり本当に助かりました!

工事担当の方が好印象でしたのでお願いして非常に良かったです。
次回も機会あれば今回の工事担当者を是非、希望します。」


施工前の蛇口
(お客様よりお写真をいただきました。誠にありがとうございました。)

蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見ありがとうございました。参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(蛇口/LIXIL(INAX)キッチン用水栓(ワンホールタイプ) クロマーレ(エコハンドル)/SF-HB452SYX)【施工担当:清島



神奈川県相模原市|IHクッキングヒーター交換のお客様
 2021/03/01

「写真を送るのはちょっと面倒(スマホの写真は画素数が高く縮小して送るのは面倒)でした。近所の大型家電で商品確認したりしました。でも工事に1月程かかると言われ価格が安かったこともあり、御社にお願いしようと思いました

ホームページに写真、説明があり、IHヒーターと食洗機は分かりやすかったが、トイレ工事は便座一体とセットとの違いが理解しにくかった。でも見積もりは素早くメールがかえってきて、対応は満足です。

我が家特有の事情(猫が7匹いる)を理解していただき、玄関の扉の明け閉めに注意を払って頂き、ありがとうございました。

上記の理由で交換を先延ばしにしていたのですが、IHヒーターと食洗機が安く上がりそうだったので、3年間使っていないトイレ工事も済ませることができ、今では早くやっておけば良かったと思っています。」


施工後のIHクッキングヒーター


施工後のビルトイン食洗機

IHクッキングヒーターとビルトイン食洗機、トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、トイレ工事のホームページにつきまして、貴重なご意見をありがとうございました。参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトイン食洗機/三菱電機 ビルトイン食洗機 45R2シリーズ スライドオープン型・ミドルタイプ/EW-45R2S)(IHクッキングヒーター/Panasonic ビルトインIHクッキングヒーター G32シリーズ/KZ-G32AS)(トイレ/TOTO ピュアレストQR便器/CS232BM+SH233BA(#NW1))(温水洗浄便座/Panasonic 温水洗浄便座ビューティ・トワレ/CH941SWS)【施工担当:森崎



東京都渋谷区|ビルトインガスコンロ交換のお客様
 2021/01/14

「3社に見積もりを取らせていただき、うちこちらを含めて2社がほぼ同じ見積もりでしたが、実際見て納得できるショールームとポイント還元が最後の決め手となりました。ショールームを見る事で貴社の感染症対策も具体的に感じる事が出来ました。また、HPで丁寧にリンナイとノーリツの対比や、機種の独自の感想を取り入れた詳細も大変参考になりました。

途中でショールームを拝見したことにより、機種を変更したものに対しても速やかに回答を頂けました。ほぼテンプレートではありますが、無駄なものがなく必要な情報だけで、私個人的には最適でした。私の勧めで見積もりを取った友人(専業主婦)は事務的で冷たいということでしたが(担当者は不明)。

工事日については、ポイント還元を使いたい意向を示すと出来る限りで最速の日程を提示してくださいました。ありがとうございました。

工事に来ていただいた平床さんご本人がとても料理がお好きな方で、色々アドバイスをいただけて助かりました。仕事も説明も丁寧で、大変好印象でした。綺麗で使えないというと「飾りものとは違うので、沢山料理してください」というお言葉に触発され、ダッチオーブンも使いこなしております。美味しいもの、新しいレシピ、沢山作ってます。ありがとうございました。友人が貴社に委託するなら是非とも推薦したい方です。

1点のマイナス点は工事の際に駐車場の見当をいただいたのは問題ないのですが、実際は1台でなく2台ということが当日のその場になって判明。駐車場の確保は3台出来ていたので事なきを得ましたが、最初に知らせて欲しかったこと。また、その1台が廃棄オーブンを持ち帰るということで、家に上がる工事関係者がもう1人いたということが当日判明したこと。もう1人の方もとても感じの良い方でその方に関しては全く問題ないのですが、工事関係者が2名いる事の事前通知が無かった事がマイナスポイントでした。コロナ感染拡大に敏感な折、事前の連絡は詳細までしっかりご連絡頂きたかったです。

ネットでの見積もりから買取→工事というのは若干心配はありましたが、ショールームを見学した事により貴社の体質も理解できましたし、施工に関してもとても満足です。」

施工後のビルトインガスコンロとガスオーブン
(お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。)

ビルトインガスコンロとガスオーブンの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。工事当日の施工担当者人数につきまして、ご案内がわかりにくく大変申し訳ございませんでした。工事詳細ご案内メールにて、2名の施工担当者の名前を明記はしておりますが、何人でお伺いしますという表記がなかったため、わかりにくかったかと思われます。いただいたご意見については弊社アドバイザリーセールス部にて共有し改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/リンナイ『デリシアグリレ』/RHS71W16ALR-SL)(ガスオーブン/リンナイ ビルトイン電子コンベック『S52シリーズ/44Lタイプ』/RSR-S52E-ST)【施工担当:平床



東京都板橋区|トイレ交換のお客様
 2020/11/17

「知人が御社でトイレを交換していたので御社を選択しました。

ホームページは、見やすいかと問われると見やすくはないと思います。特に、トイレの色選択は参考となる横並びの写真等もなく困難を極めました。一方で、見積りから契約までWebベースで全て完結するのは良いと思います。

プロフェッショナルとして、しっかりとした対応でトイレ交換をして下さいました。

全体的には満足の行くサービスでした。希望した通りに施工して頂き、高価な買い物でしたが不満は特にございません。

TOTOのトイレが気に入っておりましたが、建売りで選択の余地がなく他社のトイレが設置されておりました。この度、TOTOのネオレストに交換し、大変満足しています。掃除のしやすさも大幅に向上しましたが、一番の満足ポイントはTOTOのウォシュレットの素晴らしさです。水玉で水を飛ばすという発想には脱帽です。ウォシュレットの概念を変えた素晴らし技術と思います。」

施工後のトイレ
(お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。)

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見ありがとうございました。参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ネオレストRH2W/CES9878FR(TCF9878R+CS989BF)(#NG2))【施工担当:畑山



大阪府堺市|食洗機交換のお客様
 2020/11/09

「分かりやすい価格表示で、豊富なレビューもあり、安心して注文できました。

見積もりなどの連絡も素早いレスポンスに感動しました。ただ、工事の時間が前日になるまで分からなかったので、その点は不安でした。

食洗機の工事日時が11時から13時のため、昼食の準備に困りましたが、前田様はその点察して頂き猛スピードで工事して下さいました。

工事も慣れておられて安心してお任せできましたが、出来れば落ち着いて工事できるように、食洗機などキッチン施設の工事は昼食時間帯以外にして頂いた方がいいと思いました。

ただ、総合的には、面倒な打ち合わせがなく、経験豊富な工事の方が来てくださり、大変満足しています。」

食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。なお、工事時間につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたご意見に関しては弊社アドバイザリーセールス部にて共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M8シリーズ・ディープタイプ』/NP-45MD8S)【施工担当:前田



千葉県市原市|浴室乾燥機交換のお客様
 2020/09/07

「使用していた浴室乾燥機が故障した為、交換することにしました。
インターネットの検索で金額が安かった貴社へ工事をお願いしました。

注文後、当初希望していた商品が欠品とのことで在庫のある商品に変更しました。見積もりのメールには希望商品以外の見積もりがついていましたが、気づきませんでした。今回のように、欠品の際は代替え案をもっとわかりやすくお勧めした方が良いと思います。今回、気づかずに大分待ってしまったので。

工事に来ていただいた方には、天井裏の普段見えない箇所の不具合(ダクトの損傷)等を追加費用無しで対応いただき助かりました。これまでついていたメーカーと違うメーカーだったので取り付けのサイズを心配していましたが、綺麗に仕上がっていて良かったです。

故障して暫く使えていなかったので、使えるようになって良かったです。これまでついていたメーカーと今回取り付けたメーカーが違いますが、問題なく使えています。

料金も安く、サービス、仕上がり共良く満足しています。また機会がありましたらよろしくお願い致します。」

0188931_1-12

浴室乾燥機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。ご注文後、工事までお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当部署へ共有を図り、欠品時の代替案の提案などお客様に寄り添った対応を行って参ります。貴重なご意見をありがとうございました。なお、施工にはご満足いただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

浴室乾燥機/東芝 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機/DVB-18SS3)【施工担当:藤井



東京都国分寺市|食洗機交換のお客様
 2020/07/12

「見積は迅速な提出でとても嬉しかった。今回はキャッシュレス・消費者還元事業によるキャッシュバックを活用したかったが、それを受けるための日程期限についても記載いただけたため、大変助かった。

工事当日は迅速丁寧な作業だった。食洗器のパネル交換の方法やその他の質問に対しても丁寧な回答をしていただけたため助かった。

ただ、AM9時からの予約をしていたにも関わらず、準備ができたからと8時半過ぎに「2~3分後に着きます」と言われても困る(子供の見送り後に最後の片づけをしようと思っていた)ので、約束の時間を守ってほしい。(最終的には9時に来てもらいましたが)

メールでのやり取り、商品の価格、保証内容、作業の丁寧さにとても満足している。老朽化している機器がまだあるため、それらの購入についてもまた御社にお願いしたいと思っている。」

施工後のビルトイン食洗機
(お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。)

ビルトイン食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。いただいたご意見に関しては弊社工事部にて共有させていただき改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M8シリーズ・ミドルタイプ』/NP-45MS8S)【施工担当:冨山



大阪府寝屋川市|トイレ交換のお客様
 2020/05/11

「交換のきっかけは、マンション入居時からの既設トイレの汚れが取れにくくなってきていたためです。

検索サイト及び口コミサイトで交換できるくんを知りました。当初は近場のホームセンター/リフォーム店に見積もりをお願いしたものの、提案された設備/予算が合わずしばらく停滞していました。その後、LIXIL/TOTO等のカタログで仕様を選定し、工事費・引き取り込みで安価かつ信用できる業者を探している中で御社が最適であると判断致しました。

見積もりも迅速かつ明朗で、とても安心してお願いすることができました。

商品選定について。
便器:既存設備のフチ部分が汚れるため、フチレスかつ安価であること。
便座:ウォシュレットは不要だが、暖房・脱臭が必要であった。

交換した商品について。
良かった点:フチレスであるため、期待通り便器の手入れが楽になった。
期待を下回っている点:アクアセラミック仕様にしているが、汚れの落ち具合が期待していたほどではない。

発注後について、丁度LIXILの受注停止タイミングと重なってしまい、大変な時期に発注してしまい申し訳なく思っていますが、まる一か月状況等の連絡が無かったため、少し不安に思いました。他社さんのサイトで受注停止や再開を知る状況でした。

工事担当の佐藤さんには、施工を迅速にしていただき、説明も丁寧で好感が持てました。

今後、ガス設備の耐用年数が来始めますので、ぜひ依頼を検討させていただきたいと思います。ありがとうございました。」

0182477_1-6

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。ご注文後、商品納期や工事日について十分なご連絡ができておらず、ご不安を与えましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、商品納期の進捗を定期的にご連絡するなど、担当部署へ共有を図り、お客様に寄り添った対応を行って参ります。尚、施工にはご満足いただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。ガス設備交換もご検討ということで、その際は、お気軽にお問い合わせ下さい。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/LIXIL(INAX) アメージュZ便器]/YBC-ZA10S+YDT-ZA180E(#LR8))(暖房便座/LIXIL(INAX) 暖房便座 /CF-21ALJ(#LR8))【施工担当:佐藤



京都府京田辺市|蛇口交換のお客様
 2020/02/14

「それまで使っていた蛇口からまずお湯側から漏水し、メーカーのサポートセンターに連絡したら交換が必要だと言われた。

とりあえず、お湯だけを止水して2ヶ月ほどそのまま使ったが、水の方も漏水し始めた。交換以外に手がなくなったというのがきっかけで交換を依頼しました。

交換できるくんにはネットで安くて信頼できそうな所を捜して行き着きました。
メールの内容や工事担当者の紹介など、情報が明示されていることが依頼の決め手になりました。

商品は元々付いていたものの後継機種として選んだ。
実際に使用してみて水量が減ったような気がする。でも、使用上は問題なし。節水になっているように思う。水の出方がやさしい。

見積の際は丁寧で分かりやすい対応でした。

工事担当の方はマナー、言葉遣いなど応対にはとてもよかったと思います。
施工も基本的には問題がなかったのですが、付いていたものの取り外しのときにシンクに傷がついてしまった。特別気にしてないですが、取り外しのときにタオルなどを使って傷つかないようにしたらもっとよかったと思います。

見積もりがウェブでされるので、二度手間にならずスムーズに工事が完了した。
価格も近くのホームセンターで頼むより安く上がって満足しています。」

20200115-1

蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の対応にご満足いただけ、担当共々嬉しく思います。いただいたご意見については弊社工事部にて共有し改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。また、ご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(蛇口/TOTO キッチン用水栓『GGシリーズ』[ワンホールタイプ] /TKS05305J)【施工担当:佐藤



大阪府大阪市|食洗機交換のお客様
 2020/02/13

「使用していた食洗機に不具合が出てきたため交換を検討しました。

交換できるくんは検索サイトの口コミを見て知りましたが、利用者の口コミがたくさんあり、参考になったため依頼を決めました。

以前は三菱のミドルタイプを使用していましたが、四人家族には小さく、不便を感じていました。
そこで、ディープタイプへの交換を検討していたところ、パナソニック製品の口コミが良かった為、決めました。
実際に使用してみてお鍋まで入るお大きさで、かなり助かっています。

見積はショールームに行く手間が省けただけでなく、早い対応と、ご担当者の方の写真付きメールで安心感が持てたことがとても良かったです。

工事当日はきっちりとした取り付け作業をして下さり、安心できる対応でした。一つだけ気になったのは、作業で出た埃や木くずがキッチンに広く飛んでしまい、後の掃除が大変だったことですね(笑)。
是非また利用させて頂きたいです。お世話になりました。」

20200116-3

食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。いただいたご意見に関しては弊社工事部にて共有させていただき改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック『M8シリーズ ディープタイプ』/NP-45MD8S)【施工担当:佐藤



東京都杉並区|ビルトインコンロ交換のお客様
 2019/08/21

「予見できる事象を事前にご指摘いただき、素人でも良く分かる内容でした。また、見積り金額も納得のいくものでした。

工事は手際が良く迅速、丁寧な作業で大変好感を持てました。
明確な費用がホームページに掲載してあり、安心して注文することができました。

1点、ホームページにおいて、商品の写真が正面写真だけではなく、他方向もあればもっといいなと感じました。」

施工後のビルトインコンロ・オーブン・レンジフード

(お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。)

ビルトインコンロ・オーブン・レンジフードの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見ありがとうございました。参考とさせていただきます。また、何か交換をご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインコンロ/リンナイ『リッセ』/RHS31W23L7RSTW(12A/13A))(オーブン/リンナイ ビルトインコンベック『S14シリーズ/33Lタイプ』[ステンレス]/RSR-S14C-ST(12A13A))
(レンジフード/リンナイ クリーンフード(ノンフィルタ・スリム型) 『LGRシリーズ』/LGR-3R-AP901SV)【施工担当:山田・佐々



大阪府吹田市|ビルトイン食洗機交換のお客様
 2019/04/05

「友達が少し前にコンロ取り付けを御社でしていてよかったのと評価を聞いてお願いしました。

見積もりをいただき、注文した夜に、違う機種がよくなったためメールにてお願いしましたが、翌日昼前まで待って回答のメール、電話がなかったためこちらから確認の電話をしたところ、担当の深沼さんがお休みとのこと。他の方から折り返し電話をいただき、機種をかえることが出来る旨、連絡もらいました。担当の方が休みだったにもかかわらず対応していただけてよかったですが、御社から電話を先にいただけたら尚よかったです。

ほかの対応や施工につきましては満足しております。」

voice2
「元気に働いてくれてます!」
(お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。)

ビルトイン食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご注文後の変更につきまして、担当者が休みの際は、他のスタッフにてご連絡を差し上げる体制をとっておりますが、ご連絡までにお時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。よりご満足いただけるサービスの向上にスタッフ一同、取り組んでまいります。

なお、当社の施工にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(ビルトイン食洗機/リンナイ スライドタイプ/RKW-404A-SV)【施工担当:阿部



兵庫県神戸市|給湯器交換のお客様
 2019/04/03

「新聞のチラシなどで以前に見かけた他社の割引率より貴社の方が高く、会社やホームページに安心感がありました。また、担当者の方の誠実で、的確な受け答えがとても信用できました。

全体的に満足していますが、工事後、もう少し、基本操作について説明して欲しかったです。」

給湯器の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。

工事後の給湯器の使い方につきまして、ご説明に至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。工事後のご説明について、今一度、お客様の立場にたったご案内を徹底するよう工事部へ共有を図り、改善してまいります。

なお、見積り担当のご案内にご満足いただけましたこと、大変喜ばしく思います。また住宅設備でご検討の商品がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(給湯器/ノーリツ 壁掛けタイプ・エコジョーズ/GRQ-C2462AX BL



埼玉県さいたま市|トイレ交換のお客様
 2019/03/26

「他社も検討していましたが、見積訪問が無いことと、ホームページにお客様の声や施工事例がたくさん掲載されていたので、交換できるくんにお願いしました。

ホームページは見易く解りやすく、施工事例が沢山出ているので、安心材料になりましたが、埼玉がほとんど無く東京以外は工事委託になるのかなとの不安も持ちました。ただ、施工事例が商品ごとに見ることが出来るので、CFを選ぶ時にもイメージしやすく参考になり何度も見させていただきました。

見積りは、2つの商品で迷っていたので両方の見積りを依頼し、迅速に対応していただきました。ただ、営業担当となっていたので、2つの商品で価格に匹敵する差が有るのか、どちらが売れているのか、おすすめはどちらか等アドバイスがあっても良かったのかなと思います。

工事は大満足です。担当の山口さんは第一印象は真面目で誠実そう。作業終了時間や水を止める時等説明があり、不便を感じる事無く終わりました。作動説明、アフター説明もあり解りやすく、作業自体も丁寧で最後の後片付けまで綺麗にしていただきました。クッションフロアの確認時「綺麗に貼れたと思います!」とご自身でおっしゃられていたのが微笑ましく感じられました。

価格、サービス等全てにおいて大満足です。リフォーム工事をネットでお願いするのは不安が伴いましたが、メールだけのやり取りでも何一つ問題なく綺麗なトイレに生まれ変わり嬉しい限りです。

築16年が過ぎお風呂の給湯器、IHなど色々怪しくなりつつあるなか、今後もお願いしたいと思えるお取引でした。ハウスメーカーは安心だけど高額で、家電量販店は対応が遅く価格もさほど安くは無かったので、新たな選択肢ができ喜びを感じております。機会がありましたらまたよろしくお願いします。」

トイレ交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。

お見積もりの際に、十分なご提案やご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
今後は、各商品の特徴やおすすめポイントなど、よりお客様に分かりやすく、
ご満足いただけるご案内を心がけ、改善に努めて参ります。

 

また、ホームページの施工事例につきましては、
より見やすくわかりやすい実例掲載に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

なお、施工にはご満足いただけましたこと、担当一同うれしく思っております。お見積りのご提案につきまして、また新たな設備交換のご検討がございましたら、ぜひ当社へご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。
トイレ/TOTO ネオレストRH1(CES9768F)/CES9768F(TCF9768+CS989BF))【工事担当:山口

 



千葉県千葉市|ガス給湯器交換のお客様
 2019/03/12

「実は、同じ製品を最安のお店に見積りをお願いしましたが、返答が1日経ってからだったのと、サービスエリア外だったため、以前も利用したことがあり対応が良く、対応が早かった交換できるくんに今回もお願いしました。値段で検討はしましたが、故障時にすぐ対応いただける早さが何よりの決め手になりました。

ホームページは製品の選択肢が多すぎて載せきれないのだとは思いますが、他社さんと比較しようにも見積りをしないと値段がわからなかったです。ホームページだけでは情報に限界がありそうです。ただ、電話での問い合わせですぐにお返事いただけましたし、見積りが写真を送るだけでお返事も早いので、全体としては満足です。

見積は担当の方から、現状で使えるものは流用しつつ、安くご提案いただけて助かりました。手配も急な給湯器の故障で大変困っていたところ、とても早い日程で手配していただけました。日程の相談も、日曜でしたが細かく連絡していただけて、助かりました。
工事も担当水上さんが時間より早めに到着いただき、こちらの準備が整っていなくて申し訳なかったですが、手際よく作業いただき、すごく早く終わって助かりました!作業箇所周囲も綺麗にしていただき、感激しています!対応もとても丁寧でした。ありがとうございました。

トータルとして大満足です!どの担当の方も、とにかく連絡、返信が早く丁寧で良かったです。またこちらでお願いしようと思っています!」

ガス給湯器の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、いつも当社をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。

商品選択の際、価格表示にわかりにくい点があり、大変申し訳ございませんでした。給湯器は種類が多いため、主要商品を軸に掲載しておりますが、今後、よりお客様に分かりやすい表示を目指し、改善して参ります。

当社の対応、施工につきましてはご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。これからもお客様のご期待にこたえられますよう、一層努力して参ります。また何か住宅設備をご検討の際は、ぜひご連絡ください。今後とも、よろしくお願いいたします。
ガス給湯器/ノーリツ ガス給湯暖房用熱源機/GTH-2444AWX3H-T-1)【工事担当:水上



神奈川県秦野市|ビルトイン食洗機交換のお客様
 2019/03/04

「家を建てた工務店ともう1件、他社と比較しましたが、ホームページがわかりやすく、営業担当の対応がとてもよかったため、御社へ発注しました。

見積をすると、すぐに連絡が来ました。いつも施工事例写真を添付してくれて検討、比較しやすかったです。担当者が不在でも他の方が連絡をくれて待たずにすみました。途中、担当ではなかった方がパネルの提案をしてくれて、知ってはいたが検討していなかったのですが、添付されていたカタログを見て、やっぱりつけようと思いました。仕上がりはまるで備え付けのようで、すっごく満足です!

工事の手配も1ヶ月先の平日希望だったので、希望もとおり、特に不備もありませんでした。

工事作業も迅速で、仕上がりも良かったと思います。唯一、ネット注文だから商品の確認をしてから施工に入るのかと思っていたので、すぐに作業にはいったため、『確認とかないんだ。合ってるかな、大丈夫かな』と少し心配でした。会社的にそうならば、確認を入れてから作業に入るとなお良いかと思います。

ホームページはわかりやすく、本当に追加清算とかなく、明朗会計でした。
ネット注文でこんなに大きな買い物をするのは初めてだったので心配でしたが、メールもすぐ返信が来て、様々な事例を教えていただけて、思ったよりもわかりやすく、安心でした。本当に満足です。毎日フル稼働しています!ありがとうございました。担当していただいた営業の三村さんには大変感謝です。」

32526585-0128057_1-3
施工後のビルトイン食洗機

ビルトイン食洗機の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございました。

工事当日の商品確認につきまして、ご心配をお掛いたしまして、大変申し訳ございませんでした。お持ちした商品とご注文いただいた商品に相違がないか、施工前に確認を行うことを徹底するよう工事部へ共有を図りました。よりご満足いただけるサービスの向上にスタッフ一同、取り組んでまいります。

なお、当社の対応・施工仕上がりには、ご満足いただけましたこと、スタッフ一同うれしく存じます。また住宅設備のご検討がございましたら、ぜひご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。(ビルトイン食洗機/パナソニック M8シリーズ・ミドルタイプ/NP-45MS8S



神奈川県相模原市|ビルトインコンロ交換のお客様
 2019/02/14

「ネット検索で「交換できるくん」を見つけ、ちょうどオプション三点プレゼントキャンペーン期間でした。ホームセンター2社と比較しましたが、やはりオプション三点込みの価格が決め手となり、注文しました。

ホームページで1点、ピアットコンロの工事費割り引きが特定の色のモデルにしか適用されないことが分かりにくかったです。最初はオレンジ色を検討していたので、全色割り引き対象かと思って喜んでしまいました。

コンロはオレンジ色と悩みましたが、プラチナシルバーにしました。キッチンに馴染む色でたいへん満足しています。

また工事担当の早川さんは、とても丁寧な施工だったと、妻から聞きました。
施工時に商品をうまく使うコツや、ちょっとした注意点を教えていただけたのも、ありがたかったです。」

190207-4_blog
(お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。)

ビルトインコンロの交換をご依頼いただき、誠にありがとうございます。また、お写真もお送りいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ホームページでの説明にわかりづらい点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はよりわかりやすいホームページをご提供できるよう、いただきましたご意見をもとに、改善をしていきたいと存じます。なお、価格や商品、施工につきましてご満足いただけましたこと、大変うれしく思います。また設備の交換などをお考えの際は、ぜひご連絡ください。今後とも、よろしくお願いいたします。
ビルトインガスコンロ/ノーリツ ピアットマルチグリル/N3S08PWASKSTES)【工事担当:早川



神奈川県横浜市|浴室乾燥機交換のお客様
 2019/02/06

「知り合いが御社に工事をしていただいたと話をしているのを耳にして、今回工事をお願いしました。

残念なのは、見積りスタッフの方に、写真を撮る際や、見積りに必要な情報をお伝えするのに苦労したことです。御社のシステム上、金額を抑えるためなので、しょうがない所はあるかと思いますが、こちらが全くの素人なのでもう少し説明のしやすい方法をご検討頂けますと良いかと思います。例えば、私の場合「中間ダクト」といきなり言われても、何のことやらという感じです。
ただ、お盆の時期なのに迅速にご対応いただいたので、大変助かりました。

工事も、迅速で極力静かにやっていただきました。自宅で仕事をしているのですが、工事の音など気にならず、大変助かりました。工事後の説明もよく理解できました。ありがとうございました。」

浴室乾燥機の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございました。

見積もり時には、ご案内の内容やお伝え方法に至らない点があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。再度、お客様の立場にたったご案内を徹底し、ご満足いただけるサービスを目指して参ります。
アンケートにてご指摘いただき、ありがとうございました。

また、施工につきましては、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思います。また設備交換をお考えの際には、弊社にぜひご連絡ください。ご利用ありがとうございました。
浴室乾燥機/東芝 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機/DVB-18SS3)【施工担当:早川



次のページへ進む
ご協力ありがとうございます!
北海道札幌市
NEWVol.522

北海道札幌市アフターサービス対応もあるということで安心しました。

東京都葛飾区
NEWVol.521

東京都葛飾区施工が早く、対応もテキパキ、臨機応変な対応でした。

東京都荒川区
NEWVol.520

東京都荒川区子供や主人にもわかりやすく使用説明してくれました。

北海道小樽市
NEWVol.519

北海道小樽市札幌にも営業所があり施工者の見える化が決め手です。

北海道札幌市
NEWVol.518

北海道小樽市工事費込みのトータル価格が安く、工事も丁寧でした。

北海道小樽市
Vol.517

北海道小樽市見積りも施工も丁寧な仕事で安心できて満足です。

埼玉県川口市
Vol.516

埼玉県川口市ピカピカに仕上げていただき、とても満足しています。

千葉県船橋市
Vol.515

千葉県船橋市最新機種をこの値段で取り替えでき嬉しく思っています。

埼玉県蓮田市
Vol.514

埼玉県蓮田市取付後のメンテナンスも含めた安心感で選択しました。

北海道恵庭市
Vol.513

北海道恵庭市格安で、工事もスピーディ且つ綺麗な仕上がりでした。

北海道小樽市
Vol.512

北海道小樽市高い割引率に、手際の良い取付、交換して良かったです。

北海道札幌市
Vol.511

北海道札幌市一つ一つ丁寧に教えてくださりとても安心できました。

北海道札幌市
Vol.510

北海道札幌市速やかな見積り回答で、工事日も早く助かりました。

北海道千歳市
Vol.509

北海道千歳市丁寧な対応と値段、工事の早さが決め手となりました。

北海道札幌市
Vol.508

北海道札幌市素早い対応、価格、施工、すべてにおいて満足です。

埼玉県朝霞市
Vol.507

埼玉県朝霞市こんな低価格で購入でき、本当に感動しています。

北海道石狩市
Vol.506

北海道石狩市親切で、迅速な工事対応に大変好感が持てました。

埼玉県朝霞市
Vol.505

埼玉県朝霞市見積もりが簡単で、金額表示が明確な点が決め手です。

北海道札幌市
Vol.504

北海道札幌市返信が早く、工事の方の丁寧な対応に感動しました。

東京都武蔵村山市
Vol.503

東京都武蔵村山市丁寧な対応と作業で、気持ちがよかったです。

東京都足立区
Vol.502

東京都足立区見積りも手軽で、料金も手頃。スピード感も凄いです。

北海道北広島市
Vol.501

北海道北広島市安価で明瞭な価格と工事費用の設定が決め手です。

埼玉県和光市
Vol.500

埼玉県和光市身だしなみや言葉使いも丁寧で気持ちのよい対応でした。

東京都北区
Vol.499

東京都北区選べるプランが多く、価格と品質の良さで決めました。

千葉県千葉市
Vol.498

千葉県千葉市施工を依頼された方の声を見て決めました。

千葉県市川市
Vol.497

千葉県市川市現地見積りが不要なので安く済むかと思い依頼しました。

千葉県流山市
Vol.496

千葉県流山市手で洗ってた時より断然きれいでもう手放せません。

東京都杉並区
Vol.495

東京都杉並区迅速で丁寧な対応に安心してお任せできました。

埼玉県所沢市
Vol.494

埼玉県所沢市受付から工事完了まで各担当者の品質が高く満足です。

東京都府中市
Vol.493

東京都府中市迅速で丁寧な対応に安心してお任せできました。

埼玉県朝霞市
Vol.492

埼玉県朝霞市全体的に、迅速で、非常に素晴らしい対応でした。

北海道岩見沢市
Vol.491

北海道岩見沢市安さ、早さ、丁寧さにびっくり&うれしい&感謝です。

神奈川県大和市
Vol.490

神奈川県大和市初めての利用でしたが、お願いして良かったです。

千葉県柏市
Vol.489

千葉県柏市お客様の声で対応が良いとの意見が多く依頼しました。

北海道札幌市
Vol.488

北海道札幌市費用も安く、些細なことにも親身に対応いただきました。

東京都稲城市
Vol.487

東京都稲城市水栓交換で誠実な対応だったので、今回も御社一択です。

千葉県市川市
Vol.486

千葉県市川市工事も使用説明も笑顔で丁寧な対応でした。

東京都八王子市
Vol.485

東京都八王子市価格も安く、見積もりも工事も丁寧でした。

北海道札幌市
Vol.484

北海道札幌市入力フォームもわかりやすく、対応も良かったです。

北海道札幌市
Vol.483

北海道札幌市ネットでの依頼は今の時代に合っていると思いました。

北海道札幌市
Vol.482

北海道札幌市価格も抑えられ、気持ちのいい対応もよかったです。

千葉県千葉市
Vol.481

千葉県千葉市長期の保証と安心感で御社に決めました。