貴重なご意見 | 交換できるくん

「食洗機を利用するとたまに底面からの水漏れが発生していたため、また利用年数が10年を超えていたので、交換を検討しました。

近くの電気屋、ホームセンターなどいくつか行き、比較を進めていましたが、価格の安さに勝てるところがなく、思い切って今回お願いしました。
キッチンリフォーム工事のネット注文ということに対し、少し不安もありましたが、値段も抑えられ、対応する方もよい方々だったので、とても満足しています。

ただ、事前にメール連絡にあった工事時間になっても、連絡がないこと、結局開始が１時間半遅れたこと、また電話サポートセンターの問い合わせ対応には正直購入した事を少し後悔しました。

工事開始前に、なんとか予定の調整ができたため、開始が遅れても問題ありませんでしたが、予定もあるので、事前に開始時間が遅れる連絡をもらえれば、尚良かったなと感じています。

結果、すべて何とか当日には対応完了まで行ったので今回は全体として満足しています。」

食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。このたびは工事当日の対応により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。また、お問い合わせいただいた際の電話対応につきましても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘につきまして、各担当部署へ共有の上、お客様に安心してご利用いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ミドルタイプ』[幅45cm][スライドオープン型][ドアパネル型][エコナビ搭載]/NP-45MS9S)【施工担当：水戸】

「住んでいる地域の水道水の品質があまり良くなかったため、浄水器の導入を検討していました。

交換できるくんは、ネットで最安値を探していたら見つけました。
依頼した決め手は、価格です。

新しい蛇口は、価格が安かったため選びました。
なんやかんや言いつつ日本の水道水は綺麗なため、浄水器を入れたからと言ってそんなに変わらないだろうと思っていましたが、
明らかに水道水臭さが無くなって、水が美味しく感じます。QOLは上がったと思います。

施工スタッフは、悪い人ではないのは分かります、仕事ぶりにも文句はありません。
初めて訪れる家ですから、間取りが分からないのも仕方が無いです。
間違えて、プライベートな部屋のドアを開けてしまうこともあるでしょう。
しかしながら、ドアを開ける前には必ず確認した方が良いでしょう。」

蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。またこのたびは、工事ご訪問の際に配慮に欠ける行動でご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。関連部署には全体周知を徹底の上、再発防止およびお客様のプライバシーへの配慮をより一層強化してまいります。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(蛇口/クリンスイ キッチン用水栓/アンダーシンクタイプ複合水栓 [ワンホールタイプ] [浄水カートリッジ付属] [一般地]/F915HU)【施工担当：新井】

「既存の機器が故障して使用年度も経っていたので交換しようと思いました。

交換できるくんは、ネットで検索して知り、アフターケアもあるので安心かと思いました。
また手ごろな価格だったので依頼させてもらいました。

新しい食洗機は、以前使用していた機器とメーカーが一緒なので決めました。
交換後は、とても使い勝手が良くて喜んでいます。

見積りスタッフは、電話での対応が声が小さく聞き取りにくかったのと、取水栓等専門用語ばかりで客の要望、意向を聞こうとする姿勢が感じにくかったです。
施工スタッフは、丁寧な対応と細かな説明で好印象を持ちました。また同様の施工時には同じスタッフにお願いしたいです。

交換時にメーカー違いでも選択の種類が複数あればと思いました」

食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。また見積スタッフの対応に関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は担当部署へ共有し、改善に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ミドルタイプ』[幅45cm][スライドオープン型][ドアパネル型][エコナビ搭載]/NP-45MS9S)【施工担当：新井】

「トイレはウォシュレット利用すると水漏れが発生するために交換を検討しました。
エコキュートは、利用年数が10年を超えていたので、壊れる前に交換を検討していました。

いくつかのパターンで準備が必要だったので、後から追加見積を個別に依頼したのですが、ほぼ即対応で追加見積対応していただき助かりました。

トイレは水漏れもなく満足してます。
エコキュートは最新機器になり、水圧があがってお風呂のシャワーのお湯の出がよくなり満足してます。

近くの電気屋、ホームセンターなどいくつか行き、比較を進めていましたが、交換できるくんの価格の安さに勝てるところがなく、少しネット注文形式に躊躇しましたが、思い切って今回お願いしました。

値段も抑えられ、対応する方もよい方々だったので、とても満足しています。

ただ、エコキュート搬出、搬入の際は、隣家での作業、フェンス一部解体などがあり、このような作業になりえるのであれば、写真送付しているので、あらかじめ連絡がほしかったです。

当日、隣人が快く引き受けていただけたので良かったですが、予定もあるので、事前に調整できる連絡がもらえれば尚良かったなと感じています。

結果、すべて何とか当日には対応完了まで行ったので今回は全体として満足しています。」

施工後のトイレ
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

トイレ、エコキュートの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。また工事当日はご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。担当部署へも共有し、改善に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ピュアレストQR便器[手洗い無し]/CS232B+SH232BA)(温水洗浄便座/TOTO ウォシュレット『アプリコットF1』[壁リモコンタイプ] [瞬間式] [オート/リモコン便器洗浄タイプ]/TCF4714AK(TCF4714#NW1+TCA527))(エコキュート/コロナ エコキュート フルオートタイプ薄型 [370L][高圧力パワフル給湯/260kPa][省スペース設計][リモコン別売]/CHP-E372AZ1)【施工担当：遊佐】

「前回、給湯器を交換してから12年経過したので、故障や不具合が発生する前に交換しておこうと思いました。

交換できるくんは、WEB上で検索して知りました。
何社かに見積りを依頼しましたが、御社が価格的にも安価で、なおかつ10年保証があった点、
上場企業であり、またネット見積対応の実績が20年以上であることも決め手になりました。

交換した商品は、これまで使用していた給湯器と機能が同様で、価格が予算内であったため選びました。
問題なく快適に使用しています。

案内スタッフは、見積書の提示など迅速に連絡していただきました。
固定位置が異ならないよう、交換前と同じメーカーの後継機種を選定していただいた点も良かったです。

工事当日は、当方が予想していた工事時間より早く施工を完了していただきました。
仕上がりに関しても問題ありません。

スタッフの方から工事の２日前に訪問時間の連絡がありましたが、発注時の工事希望日に加えて時間帯（午前・午後等）の選択も指定できれば、なお良かったです。
施工スタッフのスケジュールや手配の都合もあるのでしょうが、発注から工事日まで余裕がある場合は、時間帯の指定もなるべく希望に添えるようにしてほしいです。」

給湯器の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。工事時間の指定に関しまして、担当部署へ共有し、今後の参考とさせていただきます。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(給湯器/リンナイ 高温水供給式給湯器 [非エコジョーズ][前方排気/排気延長不可][24号][RUJ-Aシリーズ][BL認定品][W350×H538×D170mm][ユーロホワイト][付属：浴室リモコン]/RUJ-A2400T(A))【施工担当：川本】

「たまたまホームページをみて交換しようと思いました。

ネットサーフィンで交換できるくんを知り、
町の電気屋と比較して値段が少しお得だったのが決め手で依頼しました。

見積りは問題なくスムーズでした。
スケジュール調整は予定日通りでした。

やはり新品はいいですね。
交換したエアコンは、使いやすく静かで掃除も楽になり更に節電効果もある！

メールが少ないのでもう少しメルマガの頻度上げてもいいかも…」

壁掛エアコンの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。また、メルマガ配信について貴重なご意見をいただきありがとうございました。担当部署へ共有し、お客様に一早く情報をお届けできるよう配信頻度に関しましても検討させていただきます。また設備機器の交換をご検討される機会がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(壁掛エアコン/パナソニック 壁掛ルームエアコン『エオリア』Fシリーズ [6畳用][2.2kW][冷房除湿][猛暑対応][無線LAN別売][100V][2024年モデル]/CS-224DFL-W)(壁掛エアコン/ダイキン 壁掛ルームエアコン Eシリーズ [6畳用][2.2kW][9段階セレクトドライ][風ないス運転][猛暑対応][無線LAN別売][100V][2025年モデル]/S225ATES-W)【施工担当：新井】

「家族の帰省が年末に見込まれることから、普段使用している部屋のエアコンを試運転したところ、
室外機が運転せず室内機の冷風が出ないことからエラーコード診断をしました。
その結果、複数エラーコードが発生したため、故障と判断し交換することにしました。

交換できるくんは、ネット情報から知りました。
希望機種を入力して見積依頼を出したところ、金額的に満足のいく提示があったため決めました。

機器選定の決め手は、室内機のデザインと機能性です。
交換後は運転音も気にならず、冷房設定温度にスムーズに冷えることやスマホでの遠隔操作ができる点が良いです。

注文後の案内では、御社からメールで頂いた日時や訪問事前電話連絡も問題なくあり、安心出来ました。

工事当日は、猛暑と前線通過による降雨や強風にもかかわらず、丁寧で黙々と作業して頂き満足のいくものでした。
作業で出たゴミも全てお持ち帰りいただいて助かりました。

10年保証ですので、保証期間内に不具合が発生した際のお客様の声が、掲示された内容があれば、より良いと思います。」

壁掛エアコンの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、無料10年保証について貴重なご意見をいただきありがとうございました。いただいた内容は担当部署と共有し、より良いサービスやご案内ができるよう、お客様のご意見も参考にしながら検討してまいります。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(壁掛エアコン/ダイキン 壁掛ルームエアコン『risora（リソラ）』SXシリーズ [12畳用][3.6kW][プレミアム冷房][さらら除湿][垂直気流(暖房)/風ないス運転][防カビ加工ファン][ランドリー乾燥][猛暑対応][100V][2023年モデル][納期：約3～7営業日] / ―K(ブラックウッド) ※本体色:ダークグレー/S363ATSS-K(F363ATSSK+R363ASS+BCF403A-K))【施工担当：水戸】

「既存のエアコンのガスが抜けてエアコンがきかなくなったため交換を決めました。

交換できるくんは、Webで検索して見つけて、
エアコンから工事まで一括でできてしかもリーズナブルプライスだったため依頼を決めました。

壁掛エアコンは、シンプルで安いのをさがしていたためこちらにしました。
ちゃんと冷えて快適です。

案内スタッフは、来る時間の連絡が遅かったのと、来てから3時間ぐらいと言われたのが4時間弱かかったので少し時間がかかったかなと思いました。

施工スタッフは、全く問題なくよかったです。」

壁掛エアコンの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。担当部署へも共有し、よりご満足いただけますよう改善に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします

(壁掛エアコン/パナソニック 壁掛ルームエアコン『エオリア』Jシリーズ [14畳用][4.0kW][ナノイーX/9.6兆][抗菌エアフィルター][2モード除湿][猛暑対応][200V][2025年モデル]/CS-405DJ2-W)【施工担当：新井】

「使用開始から約30年なので節水タイプを購入しようと思い決めました。

ヤフーで検索して最大60％OFFと10年保証が目立ち、御社検索システムでトイレを条件設定したら購入しようと思うトイレと一致したので依頼を決めました。

トイレは壁紙と床の組み合わせでシックで落ち着いていて静かで良いです。IOTで何が出来るか楽しみです。

案内スタッフは、間違えてアプリ未対応をオーダーしたにも関わらず、メールにて変更対応頂き感謝しています。
作業開始までの準備も段取りよくできました。

施工スタッフは、身だしなみ、言葉遣い、マナー、施工品質問題ありません。壁紙の端面の処理をもう少し丁寧だと完璧です。
DIYで調整できます。

トイレと壁紙、床の張り替えよかったですが、旧部品、照明、トイレットペーパーホルダーが浮いてます。
何か提案があったらいいですね。」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。また、工事について貴重なご意見をいただきありがとうございました。担当部署へ共有し、今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/パナソニック アラウーノL150シリーズ タイプ0 [床排水芯305～470mm可変式][便座一体型][便ふたカラー:WSホワイト][フラットリモコン:ホワイト][アプリ対応あり] /XCH1500RWSK(CH1500WSK+CH150FR))【施工担当：髙橋】

「便座の水漏れが発生していたため交換を決めました。

交換できるくんはインターネットで知り、これまで何度か利用したことがありました。

これまでの工事（給湯器，トイレ，台所水栓，レンジ周り，トイレ）が、いずれも満足できるものだったので、今回も依頼を決めました。

トイレは現用機種と機能、操作性が近いことからこちらに決めました。
使用感上々です。成熟製品ながら、経過年数相応の改善を感じました。

見積り・スケジュール調整の際は、貴社の利便性の裏返しでありますが、現場写真の撮影に少々手間取りました。
離れた実家で、高齢者が撮影せざるをえないためです。

工事の際は、良好でした。2名で施工してもらったので、短時間で仕上がりました。場所によってはワンボックス2台の駐車が難しい場合がありそうでした。

御社への希望としては、今回の施工地区ではエアコン工事をしていない点が残念でした。

今回利用した感想としては、
見積もりをはじめとし、レスポンスが早いこと、質問にも丁寧に対応いただけることが、ありがたかったです。安心できるし、スケジュールも立てやすかったです。
お盆休みがないので、帰省時に施工に立ち会えたことも、とても助かりました。
またウエブサイトが充実していて、商品が選択しやすかったです。

これからも、貴社で色々とお世話になりたいと考えています。」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。担当部署へ共有し、今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

（トイレ/TOTO ネオレストAS2(CES9720M)[床排水芯305～435mm可変式][給水管露出][便座一体型][シートリモコン]/CES9720M)【施工担当：川本、安田】

「今まで使用していた三菱のものがエラーがでて使えなくなり、何度も修理していていたのでこの際、交換しようと思いました。

交換できるくんは、ネットで検索して知りました。
何社か見積もり依頼して、１０年保証がはいっての価格提示で、納得いく値段設定でした。

食洗機は家族が多いので大容量が良く、フライパンやまな板など大きい洗い物も入れたかったので決めました。
たっぷりはいるので、ディープタイプにしてホント良かったです！小物入れがあるのも助かります。
ただ、洗いの時の音が今までより大きいのが気になります。

案内スタッフについて、見積もりから訪問まで基本メールでのやり取りでしたが、とてもスムーズで見積もり、施工例などめちゃくちゃわかりやすかったです。電話対応も良かったです。

施工スタッフについて、話し方も施工も丁寧でした。

交換をお願いして、設置日程の調整がスムーズではなかったです。窓口の人がリアルタイムで施工の空き状況がわからないようで、いちいち現場に確認しないといけない。なので一旦電話を切って待ち。わたしが電話はすぐ出れないのでメール対応にしてもらいました。第三希望まで伝えましたが結局設置日はお願いしてから10日後で設置までに長すぎます。」

食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。スケジュール調整につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。担当部署へも共有し、よりご満足いただけますよう改善に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ディープタイプ』[幅45cm][スライドオープン型][ドアパネル型][エコナビ搭載]/NP-45MD9S)【施工担当：川本】

「キッチン水栓の元の部分にサビが出始めたので交換しました。

早くに見積を出してくれよかったです。

注文後のスケジュール調整は空きが出たとのことで、希望した曜日以外を打診されたのには驚いた。あと午前中10時以降を希望したが、午前中は9時からでないとできないと言われた。

そのため無理して合わせたが、交換作業には1時間もかからずに終わった。それなら10時からでも大丈夫だったのではないかと思ってしまった。

工事当日はテキパキと作業してくれていたし、感じのいい方でした。

スタイリッシュでおしゃれな水栓になり見た目がいいが、シャワーを使用するので伸ばして使う時にヘッドが長く使いづらい。使い勝手は以前の方の形の方がよかった。口コミでもっと調べてみればよかったと思う。

見積は早く、値段も価格も他のより安くよかった。以前IHクッキングヒーターをお願いしたことがあったので安心して依頼できました。交換作業もテキパキやってもらえました。初めて浄水器内蔵型なので、浄水器を使用できるようになったのもよかったです。」

施工後のキッチン蛇口
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。工事スケジュールにつきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。担当部署へも共有し、よりご満足いただけますよう改善に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします

(蛇口/LIXIL(INAX) キッチン用水栓/浄水カートリッジ内蔵型オールインワン浄水栓『AJタイプ』(エコハンドル)/JF-AJ461SYX(JW))【施工担当：鈴木】

「ガスコンロの火がつかなくなった為、交換を依頼しました。

初めて交換するので、ホームページにある売れ筋ランキングは参考になりました。在庫状況が分からないので在庫も記載してもらえると助かります。

コンロが故障していたので、すぐにでも交換したかったのですが、希望の商品が在庫切れで交換するまでに1〜2ヶ月かかると返信がありました。
それならば早目に交換できる同じグレードの商品をピックアップして教えて頂きたかったです。教えていただいたら時間もかからず何回もメールのやり取りをしなくてよかった気がします。

工事当日は、予定より早く終わり大満足です。

12年使ったコンロからの買い替えでした。まだ使っていませんがスマホとコンロを接続して料理もできるみたいなので今から楽しみです。

火力も高いし料理するのが楽しみになる商品でした。他の商品でも機会があれば利用させて頂きたいです。ありがとうございました。」

施工後のビルトインガスコンロ

「新しいコンロでスパイスカレー作りました。」
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

ビルトインガスコンロの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、商品のメーカー在庫の件で、工事までお時間をいただいてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただいた内容は担当部署へも共有し、改善に努めてまいりますので、今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/リンナイ ビルトインガスコンロ『リッセ』[天板幅：60cm][天板カラー：サテンシルバー][ごとく：ホーロー][レンジフード連動][オーブン接続可][付属：ココットプレート] /RHS31W42J4RSTW)【施工担当：川本】

「既存の電気温水器が古くなったため、またより省エネの設備が良かったため、エコキュートにしました。

以前、食洗機の交換を依頼した事があり、再度依頼させてもらいました。食洗機の時は、インターネットにて検索し交換できるくんを知りました。
以前食洗機の工事の時が大満足だったので依頼を決めました。

今回もですが、写真で見積作成していただき、メールでのやりとりで完結するのが、とても助かりました。あとは、比較的安かったです。

機器選機能で、選定した結果、最後に２点が残り、最終的には金額の安い方を選びました。
最終的に金額で選びましたが、この機器が結果的に高圧タイプだったため、水の出が良くなって、凄く助かりました。土日でも、メールの対応が比較的早かったので、良かったです。

工事担当の方は説明も上手く、家に上がる際もその都度、「失礼します」と凄く丁寧でした。玄関ドアを締める際も静かに締める気遣いが素晴らしかったです。

見積作成から施工まで、正確でスピード感もあり、満足しておりますが、強いて一つだけ言うとすれば、施工当日の追加工事です。

私は素人で専門家ではないので、ブレーカーの写真だけを見て、何が必要で何が必要ではないかは分かりませんが、写真では判断できない不確定要素（増額要素）があったのであれば、その旨見積作成の段階で伝えてもらいたかったです。施工の際に、「ブレーカーが足りない？ので5万6000円増額になります。良いですか？」と言われても、「良いですよ」としか言えませんでした。前回も今回の依頼も満足していて、御社を応援したい気持ちがあるため、敢えて言わせてもらいました。」

エコキュートの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、追加工事に関しましては、事前にご案内ができずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。担当部署へも共有したところ、事前情報から想定できなかったイレギュラーな対応だったようで、急なご案内となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後このような事例を減らせるよう、見積りの改善に努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

(エコキュート/ダイキン エコキュート Aシリーズ [オート角型][460L][パワフル高圧/330kPa][無線LAN対応][リモコン別売][給湯省エネ2025事業対象品]/EQA46YSV(TUA46YSV+RQW60YV))【施工担当：田中】

「去年天井に埋込型のエアコンを交換できるくんで交換した際、サイズや配管の工事を伴うものだったが、きれいに交換してもらえたので、今年の夏は長年使っていたエアコンを早めに混み合う前にと依頼しました。

メール依頼の返答も早いので有り難いです。写真付きの見積り担当の方の情報も送って頂けて安心感がありました。

気さくで、わからない事は何でも聞いてくださいと言ってくださる工事の方で、私共は夫婦でアレやこれやと質問して教えたので良かった。

きれいに交換して頂けたので良かったのですが、家のスリッパを使ってもらえなかったので、作業した動線は足跡だらけになっていて、こちらも作業の安全や効率を考えると、1度しかスリッパを使ってくださいとは言えず、その点は何か工夫されても良いのかなと思いました。」

施工後の天井エアコン

施工後の壁掛エアコン

天井エアコン、壁掛エアコンの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、工事当日は施工担当の配慮が足りずお手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただいた内容は担当部署へ共有し、改善に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

(天井エアコン/ダイキン 天井カセット形エアコン『Cシリーズ』S63ZCV [1方向送風][20畳用][6.3kW][2WAYすみずみ気流][水内部クリーン][200V][冷媒ガス：R32]/S63ZCV(F63ZCV+R63ZCV))(壁掛エアコン/ダイキン 壁掛ルームエアコン Eシリーズ [8畳用][2.5kW][9段階セレクトドライ][風ないス運転][猛暑対応][無線LAN別売][100V][2025年モデル]/S255ATES-W(F255ATES-W+R255AES))【施工担当：安達、足立】

「中古住宅を購入したため給湯器を新しく交換しました。

プロパン用で注文したのに、都市ガス用で手配されました。

工事担当の方には、迅速な設置と丁寧な操作説明をしていただきました。
購入したリンナイ製の給湯器はとにかく信頼できる。シルバーのデザインもかっこいいです。

またぜひお願いしたいです。」

施工後の給湯器
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

給湯器の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、商品の手配の誤りにより、交換までお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございませんでした。担当部署へも共有し、改善に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

(給湯器/リンナイ フロ給湯器 [エコジョーズ][屋外壁掛型][24号][フルオート][RUF-Eシリーズ][BL認定品][W470×H600×D240mm][シャイニーシルバー]/RUF-E240EAW)【施工担当：澤】

「2階、3階のシャワートイレ使用時の水漏れが発生していたため。一体型トイレなので仕方なく取り替えをする必要があった。

見積りの際、こちらの承諾もなく勝手に商品が変わっていた。しっかり見積書を見ていなかったら商品番号が変わっていることに気が付かなかったので必要のない高い商品で契約するところだった。
謝罪もなく当たり前のように説明してきたことが不満。

妻が対応したが、対応の感じがよく、テキパキとした動きで大変気持ちがよかったと言っていた。工事前はザ作業員という雰囲気に不安があったが、実際は清潔感があり安心したとのこと。

交換後、水を流す時の音が静かになり、節水にもなった。2階トイレのデザインが良くなり家族からも好評であった。

見積もり段階では不満と不安が生じましたが、工事担当者が感じ良いと良い印象が残りますね。工事時間も思っていたよりも少なく、丁寧な対応と工事で利用して良かったと思います。」

施工後のトイレ
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。また、弊社の見積担当の対応により、ご不安な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設置状況を踏まえての商品変更のご提案だったかと存じますが、担当部署へも共有し、ご案内の際に不足のないよう改善に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

(トイレ/LIXIL(INAX) プレアスLSタイプ CL4Aグレード [床排水200mm固定][便座一体型][ECO5][標準：壁リモコン][フチレス]/YBC-CL10SU+DT-CL114AU)(トイレ/LIXIL(INAX) アメージュシャワートイレ Z2グレード [床排水200mm固定][便座一体型][アクアセラミックあり][手洗あり][ECO5][標準：壁リモコン][フチレス]/YBC-Z30S+DT-Z382)【施工担当：藤澤】

「エアコンが突然壊れて使えなくなった。

エアコンの製品一覧、機能比較表の情報量が多く、機種ごとの比較が容易で助かった（メーカーＨＰよりも見やすい）

現在とりついているエアコンのメーカー確認で手間がかかったらしく、見積がでてくるのに1週間程度かかった。
その確認が終わるまで、見積もでてこず、スケジュール調整もできなかった。

年末をまたいだため、エアコンが壊れてから、約1か月エアコンなし生活となり、ものすごくこまった日程調整でかなりやりとりがあり、手間がかかった。

工事当日は、丁寧に実施いただきました。形状、見た目がシンプルですが、機能はとてもすばらしいです。」

施工後の壁掛エアコン
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

壁掛エアコンの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、機器の故障にも関わらずお見積りや工事までお時間をいただき、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当部署へ共有し、改善に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

(壁掛エアコン/ダイキン 壁掛ルームエアコン GXシリーズ [14畳用][4.0kW][さらら除湿][風ないス運転][防カビ加工ファン][フィルター自動お掃除][ランドリー乾燥][猛暑対応][200V][室外機45kg][2024年モデル]/S404ATGP-W(F404ATGP-W+R404AGP))【施工担当：岡野】

「タイマーが効かなくなったのと、長く使っていたので、交換しました。

普段工事の車を停められるところが停められない事を事前にお伝えしてあったのに、当日工事の方に連絡無かったようで工事の方にはお手数をお掛けしましたが、それ以外はスムースでした。

余計なお喋りもなく、丁寧に施工していただきありがとうございました。」

施工後の天井エアコン
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

天井エアコンの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また工事当日は施工担当への共有不足でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。担当部署へも共有し、改善に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

(天井エアコン/ダイキン 天井カセット形エアコン『Cシリーズ』S50ZCV [1方向送風][16畳用][5.0kW][2WAYすみずみ気流][水内部クリーン][200V][冷媒ガス：R32]/S50ZCV(F50ZCV+R50ZCV))

「マンション建築時の便器だったため水量も多く、タンク内の黒カビもきれいに除去できなかったため交換することにしました。

当初は、地方の設備会社に依頼する思ったのですが、交換できるくんには直営の工事部門があることが依頼の決め手となりました。

交換商品は、3年前まで戸建に住んでいましたが、その時もＱＲに交換したことが有ったこと、又、設置面積が大きいため設置位置を数センチ前にすることで、床の張替が不要であったことなどから選びました。

交換後は水流の音も静かだし、水だまりが細長くなっているため、汚れが付きにくのがよいです。

見積りの際は、メールだけのやり取りでしたが丁寧な対応が伝わってきました。

施工担当の方も大変良かったのですが、フレキパイプをタンク後方に曲げたとき手が濡れたので、再点検していただきました。異常なしとの事でしたが翌日パイプの曲がりを再調整したら水がポタポタ、増し締めで約２/３回転しました。
道具を持たない家庭だったら・・・・・・(弘法も筆に誤りありです、担当者様には穏便に）

御社にお願いして満足しています。管理人にも良い会社だよと宣伝しておきました。結構リフォームが行われています。受注が有ることを祈念します。 」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、施工後の不具合についてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。担当部署へも共有し、今後このようなことがないよう改善に努めて参りますので、今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ピュアレストQR便器 [床排水芯305～540mm可変式][便座は別売][手洗い有り]/CS232BM+SH233BA)【施工担当：下村】