ガス給湯器交換業者の選び方｜給湯器交換はどこに頼む？

ガス点検からガス機器の交換・取り付けまで、ガス工事を依頼するなら一番最初に思い浮かぶのがガス会社です。安心感もあり、任せておけば間違いがありません。ただし交換相場としては高めで、特にネット業者との価格差は機器にもよりますが10万円を超える場合も。機器のリース契約もありますが、合計した費用としては更に割高になってしまうので、利用される際は注意が必要です。

都市ガスが供給されていない地域で採用されているプロパンガスは地元のプロパンガスショップや、大手プロパンガス会社が供給を行なっています。世帯ごとにガス料金が異なっていたり、ガス機器をレンタルしている契約があったりと同じプロパンガス会社であっても内容は大きく異なります。価格が会社によって全く異なるのでご注意ください。

大工さんが所属している場合が多いですが、ガス工事に関してはほとんどの場合、ガス工事会社への外注になります。元々ボリュームのある工事を得意としていて給湯器交換などの単工事を手掛ける例は少なく、外注になるため割高になりがち。お風呂のリフォーム（在来浴室からユニットバスに交換など）を行う場合の給湯器交換などは一括で依頼できるためメリットも感じることができます。

大手ホームセンターではガス給湯器本体の展示があったり、その場で交換の相談ができる窓口がある店舗もあります。

工事は外注なので、相談があった際は現地調査から見積り提出まで提携しているガス会社が行います。価格はガス会社に比べ安いですが、ネット業者に比べるとまだ割高傾向にあります。

お湯が出ない時に水道業者に連絡する方もいらっしゃるかもしれません。これらの業者は緊急性の高い工事対応を主としていて、交換工事よりも修理・修繕などの作業を得意としています。水漏れ修理などの急を要する対応（すぐに駆けつけるサービス）が多く、その場での見積、即時判断が必要となるケースがあります。また給湯器自体が壊れている場合は、蛇口を交換してもお湯が出てくることはありませんので、慌てて水道修理業者へ依頼しないようご注意ください。

同じ業者に見積を取得しても担当者によって見積内容や価格が異なるといったケースがリフォーム工事には多く見受けられます。商品の希望小売価格、割引率、販売価格や工事費用が明確であるかどうかは信頼できるかどうか判断するうえでとても重要な要素となります。施工業者のホームページやチラシなどでこれら料金が公開されている場合は安心材料のひとつとなります。

リフォーム業者によって自社の施工スタッフで工事対応、協力業者に工事を依頼する場合と様々ですが、何より重要になるのは実際に施工を担当する者の身元、有資格、経験等をリフォーム業者が把握しているかどうかの点です。下請けに出した先の業者がさらに下請けに設置工事依頼をして元請け業者が施工者を把握していないような状況は消費者として避けたいところです。これらの情報について公開しているリフォーム業者は多くありませんが、施工スタッフをホームページなどで公開しているかどうかで判断は可能です。

施工業者の実績や実際の仕上がりを確認できる一番大きな要素となる「施工事例」の公開は必ずチェックしておきましょう。また実際に利用したユーザーのレビューが公開されているかも併せてチェックしておきたいところです。こういった情報を公開しているか、またその数が多ければ、ある程度は安心して任せることができる業者とも言えます。

最近では業者名を検索するとその口コミ評価や評判が閲覧できることが多くなっています。口コミは自由に書き込むことができるため、すべてを真に受けることはできませんが、Googleマップの口コミなどは参考になります。そういった口コミで極端に良くない評判の割合が高い場合は避けたほうが無難です。また、口コミが少ない、無いといった業者の場合は、逆に充分な実績があるのか慎重な判断が必要です。

本当のユーザーレビューは長期にわたって書き込みされます。一定期間（3ヶ月～半年ぐらい）の内に口コミが集中している情報は注意して取り扱ったほうが良いでしょう。

商品の希望小売価格が明記されており、割引率と販売価格があっているか、また工事費が別に記載されており、出張費、廃棄処分費、諸経費、消費税などすべてが含まれた金額かご確認ください。追加費用が記載されている場合はその内容について詳しい説明があるか確認してください。

商品と工事をひとまとめにしたざっくりとした一式工事、撤去・廃材処分費や消費税が別表記されている見積もりについては信用度は高くないとお考えいただく方が安全です。

緊急を要することが多い給湯器交換では、通常より大きな値引きを「特別に」することでお得感を演出したり、お湯が出なくて困っている状況で「即決するなら値引きします」といった契約を迫る業者も多くあります。こういうケースでは、そもそも値引きの分をあらかじめ乗せた金額から「値引きします」と謳っているだけの可能性もあります。給湯器は決して安い買い物ではありませんし、一度交換すると長く使用し続ける機器になります。そうした話にはご注意いただき、慌てず冷静に判断した上で、お選びになることをおすすめいたします。

後から追加請求される、結果高額になってしまって困るといったことがないように、注文内容以外の追加請求がないことを確認してください。追加部材または工事が発生する可能性がある場合は、見積もり段階でその内容を確認し、納得できた場合のみ工事注文することで追加請求トラブルは避けることができます。注文前段階で追加請求の有無について回答ができない、心配な点が解消されないリフォーム業者については避けたほうが良いでしょう。

商品にはその商品に付帯するメーカー保証があり、それ以外にメーカーや販売店にて延長保証を用意しているケースがあります。
商品延長保証で気をつける点は「信頼できる保証会社の保証を採用しているかどうか」です。最近では住宅設備器機の保証としては非常に長期期間である10年保証を無料で付けるという給湯器業者もネット上で散見されますが、給湯器で10年先までの保証を無料で行う場合、本来相当額なコスト負担が業者に生じます。どの保証会社を利用しているのか、またはそういった保証会社との契約はなく、あくまで自社で賄うとしているものなのか、そのような場合は、10年先まで保証を維持出来るための財務状況は充分であるのか、少なくとも上場企業や上場企業グループのような業者ではない場合、本当にその根拠はあるのか、単に10年という大きな数字だけに惑わされずに中身をしっかりと確認することが大事です。

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