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神奈川県横浜市｜IHクッキングヒーター交換のお客様

　2026/05/22

「見積りの際、何度も何度も質問や相談にのっていただき、また見積り延長にも素早く対応いただき本当にありがとうございました。
おかげでたくさん悩んで決めることが出来ました。

スケジュール調整では、メール内容について質問したところ納得のいく回答ではなかったが、工事日程の詳細は2日前にならないとわからないためしょうがないか、と思っていましたが、2日前になるとリクエストしていた時間とは全く異なる時間で調整されていた。
またその件に対しメール返信しても、反応がなく、結果的に届いたメールの内容のままでOKにしたが、当日工事に来られた方から、前の現場が早く終わったので早めに伺ってもいいかと連絡があり、もともとはその時間希望だったので構いません。と伝えたところ、その事は知らなかったようで、驚かれてました。
見積もりの方がとても親切だった分、愛想も対応もないスケジュール調整担当のおかげで、依頼してよかったのかと、とても不安になった。

スケジュール調整担当の件で、不安な気持ちで待っていたが、工事担当の方はとても親切丁寧に対応、設置をしてくださいました。
おかげで不安な気持ちは少し晴れました。

新しい機器に交換後、レンジフードに関しては、以前より静かで「ついてる？」と確認してしまうほど。
IHに関しては、今まではダイヤルタイプだったため、ボタンのみの操作に正直不安がありますが、慣れるまでの我慢ということで、あと色んなことが出来るみたいなので、楽しみながら慣れていきたいです。

見積から注文までは本当に対応がよく安心して任せられると思いました。
見積もり担当の方が良すぎたのか、スケジュール調整の方が悪すぎるのかが分からないため、今後なにかしらが発生した際の対応がどんなものか不安が残っております。
家族を説得して御社で注文した私の選択を後悔させないでください。」

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施工後のIHクッキングヒーターとレンジフード

IHクッキングヒーターとレンジフードの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。またこの度は、スケジュール調整担当の対応に関しまして、ご不安およびご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。事前のご質問に対するご案内が十分でなかったこと、またその後のご連絡に対して適切な対応ができていなかったことにつきましては、いずれも連携不足および配慮の欠如によるものであり、深く反省しております。お見積り時の対応にご満足いただいていたにもかかわらず、その後の対応によりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。今回のご指摘につきましては、担当部署へ共有のうえ、対応品質の改善に努め、再発防止に取り組んでまいります。改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

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