商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-12772

「迅速丁寧なご対応ありがとうございました。
HPからの注文が多少不安でしたので、
電話で問い合わせしましたら『写真を送信して下さい。」
とのご指示がありました。

携帯写真を送信しますと、
直ちに注文すべき商品をお知らせ下さり、
安心してネット注文できました。

当日工事に来て下さった方もとてもテキパキ施行して頂き、
工事後の確認説明もとても分かりやすかったです。

お願いして本当によかったです。
また、なにかありましたらよろしくお願いします。」

ウォシュレットの交換工事をご依頼いただきまして、
誠にありがとうございました。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
(TOTO　ウォシュレットSB　TCF6421#SR2)
【施工担当：加茂】

「写真だけでの見積もりは初めてのケースだったので
最初多少不安がありましたが、写真を送付した後すぐに
お電話でのフォローがあり安心してお願いしました。

今後何かの工事の祭はぜひまたお願いしたいですし、
知人にも自信を持っておすすめできます。」

ガス給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
【施工担当：八塚・新井】

「このたびは、お世話になりました。
快適に洗面所を使っております。

このような洗面所まで、ネットで選べるような時代にびっくりです。
安い買い物でないので、何件か洗面台を見ましたが、
ニーズにあったものが実際の店舗等でも展示がなく、
見れないのであれば
ネットで買っても同じと思い、購入に踏み切りました。
価格も交換できるくんは安かったです。

工事の野田様も、最初は2時間半くらいとおっしゃってましたが
雨の中、せっせと洗面台運んで、2階で大変でしたが
二時間弱で仕上がり、完璧でしたよっ。
工事をしていただいてる隣の部屋では
のんきにスカイツリーオープンのテレビをみておりました。

営業担当の高橋様も、私が仕事で電話に出にくい状況が多いので
メールでということで、そこも連絡はスムーズにいきました。
注文してから、工事まで納得価格、気持ちよく現在に至っております。

本当に、交換できるくんに注文して良かったです。
ありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。」

洗面化粧台の交換工事をご依頼頂きまして、
誠にありがとうございました。
今後とも何とぞ宜しくお願いいたします。
(TOTO　サクア　LMWA060A1XXC2X+LDSWA06)
【施工担当：野田】

「まず、営業担当の方は非常に親切・丁寧な応対で、工事予約確認の連絡メールも迅速にお送りくださり、
発注と工事予約までの手続きは大変スムーズに終了し、とても安心できました。

肝心の工事ですが、施工担当の方は当日、到着予定時間を電話で正確に伝えてくださいました。
工事予約時点では数時間の幅があるのは致し方ないと思いますが、
当日にあとどれくらいで到着するのかを連絡いただけるのは、待つ側としては大変嬉しい心配りでした。

工事の内容は故障したウォシュレットの交換だったのですが、元のウォシュレットが非常に古いものだったため、
基盤が溶け出して便器の上部に付着している状態でした。
取り外しの後で少しきれいにしたいと思ってふき取り掃除を始めたのですが、
ペースト状の付着物は一部がかなり固まっていてなかなか取れません。
悪戦苦闘して何とか取ることができたのですが、施工担当の方を大変お待たせすることになってしまいました。
ウォシュレットに限らず交換工事の場合、業者さんは次の工事が控えているなど、時間に追われていることもあるせいか、
少し待ってもらって掃除がしたいなどと思ってもいい顔をされないことがほとんどです。
しかし、御社の担当の方は、相当お待たせすることになってしまったにもかかわらず、始終にこやかに当方の掃除が終わるのを
待ってくださり、大変感激いたしました。この場をお借りしてもう一度お詫びとお礼を申し上げたいと思います。
交換工事をしていただいてから、新しいウォシュレットは何の問題もなく正常に機能しています。

問い合わせと発注から工事の完了まで、御社スタッフの方々の顧客の側に立った誠実な対応は大変嬉しいものでした。
また機会がありましたらぜひとも御社にお願いしたいと考えております。
ありがとうございました。」

ウォシュレットの交換工事をご依頼いただきまして、
誠にありがとうございました。
今後とも何とぞ宜しくお願いいたします。
(TOTO　ウォシュレットSB　TCF6421(SC1))
【施工担当：百歩】

「2回目の利用でしたが、申し込み後メールの対応が迅速丁寧で
非常に良かったです。信頼できます。
他社でもっと安いところもありましたが、前回の対応がよかったので今回もお願いしました。
担当者も同じ方で安心できます。時間もこちらの都合に合わせていただきました。

施工時には主人がおりましたが、丁寧な説明でよかったと申しております。

ひとつだけ疑問点がありますが、今回ハーマンのガスコンロを取り付けてもらいましたが、故障したときには、
ハーマンに連絡すればいいのか、御社なのか？工事の保証は1年ということですが、アフターサービスはどうな
っているのでしょうか？もしどこかに記載してあれば、ご容赦願います。」

ビルトインコンロの交換工事をご依頼いただきまして、
誠にありがとうございました。
保証区分ですが、ご説明が不足していたようで申し訳ございません。
コンロ本体の不具合の場合はメーカー保証対応で1年間、
施工の不具合の場合は当社施工保証対応で5年間有効となっております。
何かお困りのことがございましたら、ご遠慮なくまずは私どもにご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
(ハーマン　メタルトップシリーズ　C3GK2RSQ1-R)
【施工担当：宮下】

※当社の保証は2022年10月1日以降のお見積りご依頼のご注文分から、無料10年保証となりました。

「おはようございます。
先日無事に洗面台・トイレの設置をしていただきました。
ありがとうございました。
とても快適になり感謝しております。。

来ていただいた方々もとてもさわやかな方たちで安心してお任せできました。
設置が2階であった為、階段の往復がとても大変そうで気の毒でしたが大丈夫だった
でしょうか？

トイレの内装の方にお伝えいただきたいのですが・・・。
工事終了時にトイレの壁紙が一部浮いている部分がありましたが、おっしゃっていた
だいた通り、時間が経ちのりが乾くときれいになりました。
なおらなければなおしに来てくださるとおっしゃっていただいていたので、ぜひお伝
えいただければと思います。

またリフォームをする時には必ず御社にお願いしようと主人と話しております。
その時はよろしくお願い致します。

本当にありがとうございました。」

トイレ交換工事・洗面化粧台の交換工事をご依頼いただきまして、
誠にありがとうございました。
(トイレ：TOTO　ピュアレストEX　CS320B+SH321BAS(NW1)/
洗面化粧台：INAX　ピアラ ARFH-605S-U)
【施工担当：八塚・新井】

「工事終了いたしました。有難うございます。

工事担当の中目さんから要所要所での
説明が的確にあり、安心してお任せできました。
工事所要時間も８０分と非常に短時間で終了しました事、
有り難く感謝いたします。

稲冨さんには短納期での対応を取って頂いた事と、
申し込み決定までの説明が非常に理解しやすかった点で
日常生活で最大の問題を解決する事が出来ました。
重ねてお礼と感謝を申し上げます。

有難うございます。」

トイレリフォーム(便器交換)をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
（TOTO便器ピュアレストMR）【工事担当：中目】

「メールで応対してくださった方も実際に施工しいただいた方も丁寧で感じがよく、
御社にお願いして本当に良かったです。
また、工事費がはっきり決まっているのはとても安心できました。
機会があればまたお願いしたいと思いますし、知り合いにも薦めたいと思います。
ありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
(TOTOキッチン水栓：TKJ32PB3R／TOTO浴室水栓：TMJ40C3S)
【施工担当：伊藤】

｢丁寧な設置工事をしていただいたようで ありがとうございました。
配水管の件で色々とお手間かけてしまいましたが、
きっと込み合っている中極力な素早い対応ありがとうございました。
無事取り付けていただき ありがたく思っております。
前回の井上様も… また 私は お目にかかっていないのですが
昨日きていただいた花房様がとてもお人柄がよく気持ちよいお方で
テキパキとされておられたと …親の方が,絶賛していました。
宮原様にも 父への私の説明も悪かったのか、
色々とご迷惑かけすみませんでした。
とにかく きちんと 設置工事していただいたと親の方が喜んでいましたので
遅れましたがご連絡させていただきます。
お世話になり ありがとうございました。
今後ともどうぞ よろしくお願い致します。」

トイレ交換工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
ご迷惑なんてとんでもございません、こちらこそお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。
(TOTO　ピュアレストQR便器[手洗い有り][床排水リモデル305mm-540mm]
 Panasonic　温水洗浄便座ビューティ・トワレ )
【施工担当：井上・花房】

｢先日、トイレ交換して頂きましたK様と申します。
この度は大変お世話になりました。
営業の阿部様はじめ佐藤様、工事をご担当頂きました百歩様にも
大変丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。
その後不具合もなく、快適に使用しております。
また何かございましたら、宜しくお願い致します。」

トイレ交換工事と床クッションフロアの張替をご依頼いただきまして、
誠にありがとうございました。
(TOTO　ネオレストRH1　CES9766M(NW1)　)
 【施工担当：百歩】

「故障した器種が一般的ではない「芯ずれタイプ」だったが，
素人にもわかりやすく説明してもらい助かった。
別の業者２社にも問合せ，見積りを取り寄せたが，他機種を推薦し
ＰＳ扉の加工費を上乗せしたり，同器種での見積りが３～５万円高かったりして，
御社に頼まなかったら取り返しがつかない事態になったでしょう。

昨年，フロ，トイレを含む大規模リフォームをしたが，
もっと安価にできたのではないかと考えています。
問合せから取り付けまで誠意を持って対応していただき感謝しています。」

ガス給湯器交換工事をご依頼いただきました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
【施工担当：鈴木】

「今までキッチンのリホームなど他の業者に何回となく依頼してきましたが、
取り付け方その他工事終了の後の清掃に至るまで本当に良くしていただ
きました、私も日曜大工その他好きでよくやっていますので取り付け
その他よくわかります、担当者は野田さんという方でした、
余談になりますが野田さんの車の綺麗さに驚きです、
几帳面な方とお見受けしました、次回もお願いしたいと思っております。」

洗面台交換工事をご依頼いただきました。
また施工担当への応援メッセージも大変励みになり、
社員一同、感謝いたします。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAX洗面化粧台ピアラ）【工事担当：野田】　

「到着時刻もきちんとお知らせいただいて安心でした。
また、特殊な配管だったことが作業始めで発覚しましたが、
いろいろ御苦労頂き無事に取り付け終わり、ホッとしました。

我が家にとっては、少々頑張りすぎたトイレ交換・風呂蛇口交換でしたが、
思い切ってお願いして、よかったと思います。
気分も新たに、清潔を心がけ、家族の健康を願いたいと思います。

また、何かお願いすることがあるかもしれません。
その時は、どうぞよろしくお願いします。

伊藤様にもよろしくお伝えください。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR＋ウォシュレットアプリコットF1＋浴室水栓）【工事担当：伊藤】

「綺麗な仕上がりに、大変満足しております。
最新の便器を低価格で提供していただき、感謝しております。
インターネットのやり取りや、壁紙・床材の見本を宅配便で送付して
もらうことにより、訪問等の煩わしさが無くよかったです。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
（INAXアステオAR6）【工事担当：伊藤】

「修理時の対応へ信頼性から長年ガス会社の製品を利用してきました。
今回風呂給湯器が経年劣化（20年使用）のため交換見積もりを複数社に
とらせて頂きました。

ガス社はあまりにも高額な見積もりによって即却下。
交換できるくんとB社に絞って検討の結果、
(1)7年保証を付けてもさらに安い価格提示　
(2)営業マンおよび現場作業員の感じの良い電話対応　
(3)当方の要望に沿ったスケジュールに調整をしていただいた　
(4)営業員から現場作業員に要望が確実に伝わったうえで確認の電話が
いただけたことで安心して工事を依頼することが出来ました。

一度も顔をあわせることなく、ネット＆電話だけで商品選定～工事実施～
支払いまでを行うことに少し不安を抱いていましたが、工事当日は家内だけが
立会い、帰宅してみると十分満足のいく風呂給湯器にかわっており、
工事も手際よく短時間ですませていただけたとのことでした。

我が家は複数給湯器があるので次回もまた交換できるくんにお願いをするつもりです。」

ガス給湯器取り替え工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

「先日は、キッチン水栓の交換工事をしていただき、ありがとうございました。
快適に利用しています。

数ヶ月前から、水栓の取り付け台付近からの水漏れがあり、数社の水道工事会社
に問い合わせしましたが、『10年使用しているので、カートリッジの交換ではなく、
水栓を交換した方が良い。』との事。・・では水栓を交換した時の水栓の部品代金と
交換工事料金はいくらですか？と質問しますと『現場でお見積りしないと・・・』との回答。

貴社では、水栓の商品代金は〇〇円、交換工事代金は10500円とハッキリしており、
非常に安心しました。電話で対応していただいた、営業担当・横山様にも丁寧に説明
いただき、安心しました。また、工事も素早く、かつ丁寧に行っていただき満足しています。
今後ともよろしくお願いいたします。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG31PS）【工事担当：桝田】

「この度は大変お世話になりました。
今回工事の「ネオレストに取替」を複数社に見積依頼しましたが、
御社が圧倒的に最安値でした。

また、手続きもスムーズで施工当日も時間前に連絡をいただき、
時間通りに施工していただきました。

施工途中には私の要望を聞き入れていただき少しお時間を
いただくことが出来たので床材の張替もできました。
対応や説明も丁寧でいうことありません。120%満足です。
また機会がありましたらよろしくお願いします。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただき誠にありがとうございました。
（TOTO便器ネオレストAH1）【施工担当：伊藤】

「数あるネットサービスの会社の中でも御社の対応は際立っていたと思います。

レスポンスの速さや丁寧な内容などには大変感心しました。
施工前や当日の連絡なども、こちらの心配に先回りするような形で
いただけたので、何の不安もなく準備できました。

工事も迅速、丁寧で大変満足しています。
唯一申し込んでから工事までの期間が少々長くなってしまった点が不満でしたが、
人気の上の混雑ならしょうがないかなと思います。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
工事までお待たせして申し訳ございません。より早くご対応が可能になるよう
日々努力して参ります。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAX便器アステオAR6）【工事担当：伊藤】

「他社へ希望商品と工事内容を伝えて、簡易見積を取りましたが、
5～10万円も御社よりお高かかったので、御社にお願いすることにしました。

事前の見学もなく、写真を送るだけだったので、内心、大丈夫かなと心配
していましたが、期待以上の仕上がりで、満足しています。

当日のスタッフの方々も、工事をきれいに素早くやっていただき、
ありがとうございました。」

≪リフォーム前≫

≪リフォーム後≫

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストEX＋ウォシュレットアプリコットF1＋棚付二連紙巻器YH600FM）
【工事担当：中目】

「漠然とネット検索して目についた会社、で選んだというのが
申し訳ないくらいに、とても良い対応をしていただきました。

リモデル部の斉藤様の親切な商品説明と迅速な対応、
納品と設置にお出で頂いた宮下様もテキパキとお仕事してくださり、
高感度満点です。

そして、コンロは使い勝手が良く、その進化にびっくりしています。

ありがとうございました。」

ビルトインコンロ交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
【工事担当：宮下】