貴重なご意見 | 交換できるくん

「ビルトインコンロ、洗面用水栓の交換をお願いしました。

見積担当の方が、商品＋工事費等の概算を
懇切丁寧に計算・説明してくださり、
工事に関わる細かい必要事項等のメールを頻繁に頂けたので、
こちらなら安心してお任せ出来ると思いました。

ホームページは商品説明・低価格設定理由等が
非常にわかりやすく、誠意が感じられて安心感が持てます。

ただ、設置後にJBR延長保証の申し込みをしようと思い、
事前に電話で問い合わせたところ、
注文フォームから会員ログインができると聞いていましたが、
注文フォーム画面に会員ログインを見つけることができず、
結局、一緒で注文する結果になってしまいました。

事後、ホーム画面のご利用ガイドの中に会員メニューがあり、
そこからログインできることが分かりました。
ホーム画面に「会員ログイン」があればスムーズに入ることができ、
時間のロス無く注文できると思うので、改善をお願いしたいと思います。

工事担当の方はとても感じ良く色々な質問に答えて下さり、
綺麗で丁寧なお仕事をして頂きました。
設置後も気持ち良く安心して使えております。」

※当社の保証は2022年10月1日以降のお見積りご依頼のご注文分から、無料10年保証となりました。

ビルトインコンロ、洗面台水栓の交換を
ご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。

延長保証をご注文いただく際、
ご案内が行き届かず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
パソコン画面では、ホーム画面、注文フォーム内にある
会員ログインボタンですが、スマートフォンでご覧の場合、
メニュー内に会員メニューを設けており、分かりにくい配置になっていたため、
いただきましたご意見をもとに、今後、改善に取り組んで参ります。

なお、工事にはご満足いただき、
交換後の商品を快適にご使用いただけているとのこと、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。
また、設備でご検討がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
(ビルトインコンロ/リンナイ　リッセ）
(洗面用水栓/TOTO　Hi-Gシリーズ　ワンホールタイプ）【施工担当：岡田】

「ビルトイン食洗機とキッチンの蛇口交換を依頼した。
ほかのネット店とも比較したが
サイトの作りが交換できるくんの方がわかり易かった。
具体的には、カテゴリー（例：水栓、食洗器など）から
商品検索がし易く、
商品の詳細情報もわかり易い。
また、施工に必要なポイントの場合分けもわかり易く、
安心して工事が任せらると思ったため注文した。

既存の水栓はビルトイン浄水器がついていたのですが、
浄水器専用水栓に変更することで、キッチン下の
フィルターとフィルターへの配管が必要なくなったため、
キッチン水栓の配管もきれいになった。
また、食前機のフロントパネルの交換も対応頂き、
非常にきれいに施工して頂いた。
機材搬入時・施工時の養生も丁寧だった。

ただ、施工時に搬入物（食洗器や段ボールなど）が
マンションの廊下に広がっていたので、
事前に、搬入物をどの程度広げるかを教えて頂けると、
近隣、管理室などに事前に話が出来たので、有難かった。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

ビルトイン食洗機とキッチン蛇口交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。

施工の際は、開梱物の置き場所につきまして
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、置き場所や所要時間など
あらかじめお客様へご確認の上、施工するように改善致します。

また設備の交換などをお考えの際にはぜひご相談ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。

「浴室暖房乾燥機の交換をお願いしました。
最初の見積もりから正確な実態に基づいた
内容を出して頂いたのがよかったです。

初回見積もりで
『リモコンの照明スイッチは後継機では別付けとなり、
新たにスイッチ設置工事が必要』
と記載され、最初は
『後継機なのになぜ別付けになるのか』
と不満もあり、
あらためて別の２社に見積もりをとりました。
そちらの見積もり価格が格段に安かったので
一時はそちらに傾きました。

ところが、念のため別の２社に
『スイッチ別付けとなる可能性は？』
と質問をすると、
『実は・・・』
とスイッチ別付け工事付きで
大幅に金額がアップした再見積もりが届きました。

最終的に御社の駆け引きのない正直な営業姿勢に助けられ
無事に浴室暖房乾燥機を交換することができました。
スイッチ別付けの件は、今回は他社比較したことで理解できましたが、
できましたら最初に『〇〇の理由で別付けになります』との
技術的な説明があれば、理解が速かったかなと思いました。
工事には大変満足しています。ありがとうございました。」

浴室暖房乾燥機の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。

お見積もりの際にご案内が不足し、
わかりにくい内容でのご提案を差し上げましたこと、
深くお詫び申し上げます。
今後はお客様によりわかりやすいご案内を心掛け
改善に努めてまいります。

また設備の交換などをお考えの際にはぜひご相談ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(浴室暖房乾燥機/マックス)【施工担当：前田（清）】

「トイレリフォームをお願いしました。
地元の水道屋さんは価格で御社に及ばず、
リフォーム屋さんは、ウォシュレットが
プライベートブランドで信用に欠けました。
ネットで見かけた某リフォーム店は
即日見積もり、即日取り付け！と謳い逆に怖い！
ということもあり、
見積もりの際の相談に乗っていただいた
信頼のおけそうな交換できるくんに
注文することにしました。

見積もりではメールの返信が早いのにビックリでした！
具体的な機種をこちらから指定するのでは無く、
必要な機能と予算を提示しご提案をいただきました。
何度かメールのやり取りの後、
お掃除が楽なフチレスが良いかなと答えた後も
別の便器の提案があり、何か理由があったのか
聞いてみたかったです。
クロスを幾つか迷ったので、相談したのですが、
回答がなく、結果クロス選びに心残りがありました。

当日は、工事担当の林さんが時間通りに来て下さり
階段下の複雑な壁面を綺麗に丁寧にクロスを貼って下さいました。

気さくに受け答えをして下さりながら
テキパキと仕事をして下さいました。
築30年の家なので下地も傷んでいたと思いますが、
凸凹を修復しながらクロスを貼って正に職人技です！
くすんでいたトイレが新築のように生まれ変わりました！
感謝です！

残念なのは、工事担当の林さんが完璧な仕事をして下さったのに
クロス選定を私が間違えて凸凹の無い物にしたため
余計なお手間を取らせた上に
出来栄えも更に良くなる所や、残念な所も出来てしまい
申し訳無かったです。

素人は小さい画像のみで
クロスやクッションフロアを選ぶのに不安を抱えています。
客の選んだ物だから口出しは失礼かなと思わず、
プロからのアドバイスをいただけたらもっと良かったです！
自信を持って突っ込んだアドバイスをお願い申し上げます♪」

トイレリフォームをご依頼いただき、
誠にありがとうございました。

お見積もりの際のご相談に充分に乗ることができず、
対応の不備を深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見をもとに、
今後は、内装の選定など、よりお客様にご満足いただけるサービスの提供に
努める努力をいたす所存です。

内装の施工にはご満足いただいたとのこと、
スタッフ一同安心いたしました。
また設備の交換などをお考えの際にはどうかご相談ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(トイレ/INAX　アメージュZ便器)
(ウォシュレット/INAX　シャワートイレパッソシリーズ)
【施工担当：林】

「トイレ、ガスコンロ、レンジフード、蛇口と、
複数の工事をまとめておねがいしました。

工事では丁寧に工事をしていただき、
ほこりなどをちゃんと吸っていただいたり、
油よごれをクリーナーでとってから工事してもらったり
水垢もきれいに掃除してからの取り換えをしていただいたり
ドリル音がでないように、ゆっくり回したり
とにかく、きめ細かな配慮がなされていて、
かつ、丁寧できれいなしあがりで、時間通り。
工事に関しては言うことがありませんでした。

一点だけ気になったことをお伝えすると、
トイレ工事の際は、マンションの廊下などに
一時的に古いトイレを置いていたのですが、
ほかの住民もいるため、できるだけ早く、
車などに移動していただいた方がよいと、
管理人さんに指摘されました。

その他は、補助金申請のための作業も
すばやく対応していただいたり、
オプションの見積もりもすぐに対応していただりして
大変助かりました。
工事日の変更もすばやく対応いただいたりして
大変助かりました。
値段もリーズナブルで、
かつ、仕事も丁寧だったので、とてもよかったです。」

4カ所の工事ご依頼をいただき、
誠にありがとうございました。

施工中の廃材の置き場所につきまして、
ご迷惑をおかけいたしましたこと、
対応の不備を深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見をもとに、
今後は、廃材につきましては速やかに撤去するよう
充分に注意して施工するように改善いたします。

また設備の交換などをお考えの際にはぜひご相談ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。

「ガスコンロとレンジフードの交換をお願いしました。
見積もりや工事日の調整など、
素早く対応いただき、丁寧で安心できました。

マンションで、工事日程を掲示する必要があり、
住人の方への張り紙も、連絡しましたら、
即、faxいただき、安心致しました。
セットで交換できた上、
工賃が割引いただけたのもうれしかったです。

ただ、連動していないレンジフードの性能など、
その他おすすめなど質問したく、
おすすめなどございますか…と添えたのですが、
返信は見積もりのみだったので、
もう少しアドバイスいただけるとよかったです。

工事の方も
短時間でお一人で黙々とと交換いただき、
満足しております。ありがとうございました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

ビルトインコンロ・レンジフード交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。

お見積もりの際にご案内が不足しましたこと、
対応の不備を深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見をもとに、
おすすめ商品のご案内など、より充実したご説明ができるよう
改善の努力をいたす所存です。

また設備の交換などをお考えの際にはぜひご相談ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(ビルトインコンロ/リンナイ　リッセ）
(レンジフード/リンナイ　TLRシリーズ)【施工担当：金井】

「トイレのリフォームを依頼した。
他社と比較して法外に高いということはなく、
ほぼ適正な相場感が感じられ、
見積りシステムも分かりやすいものである。

ただ、いろいろな質問への対応に、もう一つ工夫がほしかった。
説明も聞かれたことへの回答にとどまっていたので、
本当にちゃんとやってくれるのか、と思ったタイミングもあったが、
注文後の問い合わせは、早く分かりやすくて助かった。

工事では、とても丁寧な仕事をして頂いた上、
親切で真摯なアドバイスもあり、余計な出費も抑えられた。

初めて工事をお願いしたが、大変満足した。
もう1ヶ所のトイレも早晩取替えが必要になると思うが、
その時もお願いしようと思う。
注文前の電話対応を、もう少し改善して頂けると
もっといいと思う。」

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございました。
お見積もりの際に、ご満足いただけない対応がありましたことについて、
深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見をもとに、
お見積もりの際のご質問への回答やご説明等につきまして
ご満足いただける対応ができますよう、改善の努力をいたす所存です。

尚、施工には大変ご満足いただけたとのことで、
スタッフ一同安心いたしました。
今後も設備の交換をご検討の際は、ご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願いいたします。
(トイレ/TOTO　ピュアレストQR）
(ウォシュレット/TOTO　アプリコット)【施工担当：林】

「トイレのリフォームと蛇口交換をお願いしました。
受付の女性も親切でしたが、
連絡をしたところ、お休みの日と重なった時があり、
違う方に同じ話をした時がありました。

しかし、工事の日程調整をしてくださった方に
何度か電話して気軽にお話しを聞いていただき、
質問にも期日の調整にも応えていただき、
安心して工事の日まで待つ事が出来ました。

今回トイレは、パナソニックの製品にしましたが、
ホームページに掲載してあったメーカーの写真に、
便器左側にコードが写っていないのを見て、
それにしましたが、
写っていれば他のものにしたかもしれないのと、
使ってみたところ、年配者には少し便座の高さが高く、
こちらもホームページの寸法に載っていなかったので
ネット注文は自己責任ですが、この点が残念なところです。

工事には交換できるくんの中川さんに工事をしてもらい、
凄く良かったです。
トイレリフォームで、クッションフロアを張り替えるかどうか迷いましたが
新しい便器を乗せて無理だと言う事が一目で理解でき、
床を2年前に張り替えたのが残念でしたが、諦めがつきました。
また、2階の洗面水栓の取り替え前に、
水に含まれる銅がこびりついたような跡を
丁寧に落としてくれました。
友人、知人が今度見に来ますが、
中川さんなら自信を持って推挙出来ます。
ありがとうございました。」

トイレリフォーム、洗面台蛇口・キッチン蛇口交換の
ご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
当社にご連絡の際、お手数をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
今後はスムーズな情報共有に努めさせていただきます。

また、お客様によりわかりやすいホームページをご提供できるよう
こちらもできる限りの改善させていただく所存にございますので
また設備交換の機会がございましたらぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願いいたします。
(トイレ/パナソニック　NewアラウーノV)
(蛇口/TOTO 洗面台用コンビネーション水栓）
(蛇口/TOTO 洗面台用ツーホール蛇口）(蛇口/TOTO　キッチンワンホール蛇口)
【施工担当：中川（和）】

「トイレリフォームをお願いしました。
見積もりの際にショールームへ相談にいきました。

一度伺って時間が経ってしまい、
もう一度あらためて相談に伺いました。
２回目は、担当者が変更となり、
壁紙の見本帳などの紹介方法が前回の方と違っていたので
迷ってしまうことになり残念でしたが
自分でも考えるきっかけになったので
結果的にはよかったです。

工事ではマンションの管理組合が非常に厳しく、
お手数をおかけしましたが
担当者としっかり連絡をとってくださり、
きちんと対応してくださいました。
とても助かりました。
トイレはすごく快適で毎日とっても気分がよいです。
ありがとうございました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございました。
ショールームにもご来店いただいたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
ご来店時に担当が変更となり、
ご案内内容に違いがあり大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、
今後は担当によるご案内内容に差がでませんように
ご満足いただけるようなサービスを目指し、
できる限りの改善をさせていただく所存にございます。

尚、ショールームはシフト勤務となっております関係で、
ご来店の際の担当が異なる場合がございます。
ご予約をいただくと引き継ぎにてスムーズなご案内ができますので
次回ご利用の際は、ぜひご予約の上
おいでいただけますと幸いでございます。

施工後のトイレにはご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
また設備交換の機会がございましたらぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願いいたします。
(トイレ/TOTO　ネオレストRH）【施工担当：霧生・野田】

「ガスコンロとレンジフードの交換を依頼しました。
ネット見積もりの指示通りの画像を送付しましたが、
足りない画像のリクエストがあり
かなりの手間がかかったのが残念でした。

レンジフードの前幕板(化粧板)を取り外して
中のダクトの様子がわかる画像をくださいというのは
かなり難しい要求のように思いました。
他の対応が良かっただけに残念でした。

そのほかでは、工事では急な日程変更にご対応いただきました。
ありがとうございました。」

ビルトインコンロ・レンジフード交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。

また、お見積もりの際に、お写真撮影が難しかったとの事で、
お手数をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
レンジフードは内部の配管により
お見積もり内容や費用が変更となるため、
工事お伺いの際にご迷惑をおかけしないよう、
お客様にレンジフード内部の
お写真撮影のご協力をいただいております。
その旨、担当からの説明不足もあり、残念な思いをされたとのこと、
深くお詫び申し上げます。

いただきましたご意見をもとに、
お見積もりの際のお写真の内容につきましては
担当より必要情報につきまして十分ご説明をさせていただきますよう
引き続き改善の努力をいたします。

今後も設備の交換をご検討の際は、ご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願いいたします。

「交換できるくんは以前にも利用したことがあり、
その時良かったので
今回お風呂の換気扇を浴室暖房乾燥機に交換する
お願いをしました。

問い合わせのメールに返事が大変早かったです。
工事ではテキパキと仕事をして、
出たゴミ等もきれいにかたずけてくれました。

工事が終わり、帰宅された後説明書を読んでいると
浴室暖房乾燥機は長期使用製品安全点検制度があり、
年数が経過すると安全点検が必要との事で
この事を口頭で説明してくれたら、なお良かったと思います。」

浴室暖房乾燥機の設置をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当日のご説明に不足があり、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、
施工後の商品説明の際には、
点検などの必要情報についても十分ご説明をさせていただきますよう
改善させていただきました。
また設備交換の機会がございましたらぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願いいたします。

「レンジフードとガスコンロの交換をお願いしました。
見積段階で、レンジフードが既設の物より
2.5センチ下がってしまうとのことでした。

しかし、当日の担当者様が苦心して
下がらないように設置して下さいました。
見た目はもとより、熱が伝わりやすい部分なので、
2.5センチの差は本当に嬉しかったです。

ただ、見積もりの際に
レンジフードの写真を撮影して送ったのですが、
上部のパネルが外せず写真が撮れなかった時、
「それでは見積できません」と言われてしまい…
ちょっと悲しかったです。
それ以外は、対応も早く満足です。
パネルは、その後はずすことができ、
見積もりをいただけました。

きれいなガスコンロとレンジフードで新年を迎えられて、大満足です。
ありがとうございました！
また何かが壊れた時には、ご相談させて頂きますね。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

ビルトインコンロ・レンジフードの交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社の施工にご満足いただけたとのこと、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、お見積もりの際に、
担当より見積もり条件についてのご説明が不足し、
残念な思いをされたとのこと、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見をもとに、
お見積もりの際のお写真の内容につきましては
担当より必要情報につきまして十分ご説明をさせていただきますよう
改善させていただきました。

また設備交換の際はお考えいただけるとのことで、
その際はぜひご連絡ください。
今後とも何卒どうぞよろしくお願いいたします。
(ビルトインコンロ/パロマ　フェイシス)
(レンジフード/ノーリツ　スリム型連動なし)【施工担当：鈴木（一）】

「食洗機の交換を依頼しました。
前扉は、本体の銀色でよかったのですが、
前の食洗機は、前面に木製パネルを使用したタイプだったため、
木製パネルをはめないタイプに交換する場合は、
本体が1センチほど引っ込むということが、
工事をするまでわからなかったので、
それを事前に説明してほしかったです。

今後の方のためにも、
食洗機左右の収納と前の面（ツラ）を揃えたい場合は、
オプションの前面パネルをはめるタイプでの注文を
したほうがいいという説明があったほうが
よりいいと思いました。
商品には、満足しています。」

この度はビルトイン食洗機の交換を
ご依頼いただき誠にありがとうございます。
ご注文いただきました本体のパネルの仕様の違いで
交換後の設置状況について差が出る点について
事前のご説明が不足し、深くお詫びを申し上げます。

今回いただきましたご意見より、
今後より多くの方々にご満足いただけるようなサービスを目指し、
できる限りの改善をさせていただく所存にございます。

商品にはご満足いただけているとのこと、
こちらは大変嬉しく存じます。
また設備の交換をご検討の際にはぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(食洗機/パナソニック食洗機）【施工担当：中川（和）】

「コンロの交換をおねがいした際、
何度も見積もりをしてもらい、
最後には急遽特急で見積もりの作成のお願いを
電話ですることになったのですが
嫌な顔をせず、迅速に対応してくださいました。
本当に親切丁寧で安心してお願い出来ました。

年末で工事できる日が限られていたのですが、
締切り間近のキャンペーンの応募だけでも
なんとかしたいというお願いに、
工事日を合わせて年内に設定してくださいました。
無事キャンペーンの応募も出来、本当に助かりました。
ネットでのやりとりの間柄ですが、
担当の方の一生懸命さが伝わり、
本当に有難かったです。ありがとうございました。

1点だけ、ホームページの
工事の実例の検索で、
ガスコンロの天板の色がHPの写真ではわかりにくく
実際の色と差異もあるのではと思ったので、
出来れば、工事された方の意見や評価で
色の感じなど表示されると良いと思います。」

ビルトインコンロの交換のご依頼をいただき、
誠にありがとうございました。
キャンペーンのご応募など、期日に間に合わせて頂く事ができ、
担当一同嬉しく思います。

ホームページの施工事例につきましては、
より見やすくわかりやすい実例掲載に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

またご検討の設備がございましたら
ぜひご連絡いただければ幸いでございます。
この度はご注文誠にありがとうございました。
(ビルトインコンロ/パロマ　フェイシス)【施工担当：酒井】

「注文前に相見積もりを取りました。
本社およびショールームが自宅近くにあることで
安心感があったので注文しました。

こちらからの問合せ等に
翌日までには必ず回答があったので安心出来ました。

注文の際には、
オプションの「ラ・クック」のオーダーも
一緒に出来る様になっていると
２度手間が省けると思いました。

当日は身内が立ち会いましたが、
時間通り・工事も丁寧に行ってくださったと報告を受け
「とても良い応対・工事だったよ！」
との事でした。
ありがとうございました。」

ビルトインコンロの交換のご依頼をいただき、
誠にありがとうございました。
オプション品のご注文が一緒にできなかったとのこと
お手数をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

オプション品は本体ご購入の際のお求めとなりますため
ご所望の際は、ご連絡いただければあわせて
お求めいただけるようにお見積もりさせていただいております。
その旨のご案内が不足し、重ねてお詫び申し上げます。

またご検討の設備がございましたら
ぜひご連絡いただければ幸いでございます。
この度はご注文誠にありがとうございました。
(ビルトインコンロ/パロマ　エスシリーズ)【施工担当：平床】

「ガスコンロと蛇口の交換を依頼しました。
価格や仕様などが明確で良いと思います。
また、写真を送るネット見積りにも満足です。

ただ、キッチン水栓は、最初は写真がなくても注文できるが、
結局、あとで写真を送るように言われたので、
初めから写真を送るように変更した方がいいとは思いました。

工事は、2台の交換だったので2～3時間かかると思っていたが、
テキパキと作業してくれて、その半分程度の時間で済みました。
挨拶や使い方の説明なども丁寧で良い印象を受けました。」

ビルトインコンロと蛇口交換のご依頼をいただき
誠にありがとうございました。

蛇口の交換につきましては、
お客様のお宅の蛇口の設置状況によりましては
見積もりの間違いのないよう
別途お写真撮影のご協力をいただく場合がございます。
そのため、お見積りの際にコンロと蛇口、
それぞれのお写真をお送りいただくことになり、
お手間をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見より、
今後より多くの方々にご満足いただけるようなサービスを目指し、
できる限りの改善をさせていただく所存にございます。

またご検討の設備がございましたらぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(ビルトインコンロ/パロマ　スタンダードシリーズ)
(蛇口/TOTO　キッチンワンホール蛇口)【施工担当：平床】

「トイレが故障で水漏れし、
急いでの工事だったので、
他社と比べて早い業者を必死で探していました。

見積もりをWEB入力後、当日返事を頂き、
大変早くのご対応でありがたかったです。

ただ、今回は故障で水漏れしているものの交換で、
一番最短に納期があるところを選びたかったのですが、
その部分は事前に知らせて頂けなかったのが残念です。
納期をシステムに反映して、
今買ったら最短でいつ設置できるのかがわかると
いいと思いました。

最初は納期の短縮は難しいといわれましたが
深沼さんが1日ですが短くしてくれて、
こちらの要望に沿っていただけました。

施工の方は、非常に慣れていて、
作業も早かったです。
全く問題なく、満足しております。

築12年のトイレの交換で
非常に焦りましたが、
対応が早くまた施工も早かったので助かりました。

価格もネットの他社よりも2万円安く、
地元の業者よりも5万円安く、
また納期も結果的に最短になったので、満足しています。
次はIHの設置などになると思うので
また利用したいと思います。
ありがとうございました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

この度はトイレリフォームを
ご依頼いただき誠にありがとうございます。
事前に、工事日について明確なご提案をさせていただくことができず
お詫びを申し上げます。

正式な工事日のご案内につきましては、
商品によって確実にご訪問可能な日をご案内するため、
ご注文後にご案内させていただく場合がございますが、
出来る限り迅速な対応を心がけ、
お客様のご要望に沿えるよう努めて参ります。

いただきましたご意見より、
今後より多くの方々にご満足いただけるようなサービスを目指し、
できる限りの改善をさせていただく所存にございます。

また、別の設備のご検討を頂けるとのこと、大変嬉しく存じます。
その際はお気軽にご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(トイレ/TOTO　ネオレストAH）【施工担当：野田】

「見積りをお願いして、まもなくご返答があり
早い対応に驚きました。

また、希望の商品の排水の位置が合わなかったのですが
ご提案を頂き、
スムーズに違う商品をお願い出来ました。

管理会社への許可のため
施工会社からの連絡が必要だったのですが
きちんと対応して下さり、助かりました。

施工は手早く丁寧に作業していただきました。
また、礼儀正しく、人柄の印象も良く
安心してお任せ出来ました。
ありがとうございました。

リフォームにあたっては、
壁紙の張替えをお願いしましたが、
サンプル見本がイメージしにくく悩みました。
結果的には満足していますが
施工例がもっとあるとイメージしやすいと思います。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレリフォームをご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
内装の見本につきましては、ホームページでの掲載にあわせて
サンプルのお取り寄せサービスがございますが
当社からのご案内不足にてご利用いただけず
大変申し訳ございませんでした。

施工事例への掲載も今後充実を図るように
出来る限り改善致したく存じます。

頂戴いたしましたご意見を糧としまして、
今後より快適にご利用いただけるようなサービスを目指してまいります。
ご感想をいただきまして、まことにありがとうございました。
(トイレ/INAX　アメージュZ便器)
(ウォシュレット/INAX　シャワートイレKBシリーズ)【施工担当：中目】

「ビルトインコンロの型番号を
私がホームセンター専用のものを入力していましたが、
該当の機種を探して明記したうえで見積もりいただきました。
この点は何度もメールをやり取りすることなく、
迅速に返信があったので良かったです。

商品の情報や、メーカーや大きさなど比較、
その違いなどはとても参考になりました。

写真が多く、文字も大きいのでわかりやすい。
工事担当の紹介もあったので、安心できました。
ネット専門で価格を抑えて工事してもらえるのも満足。

工事の方は、工事担当者が一人で頑張ってくれました。
既存のパネルとレンジフードの境目もきちんと
シールを打ってもらえて感激。
短時間で綺麗な仕事をしていただきました。

ただし戸建ての３階キッチンですが、
見積もり時にチェックを入れた他は特に
確認もされませんでした。
工事当日、工事担当さんは一人でいらっしゃって、
本来なら二人体制のようで
階段を何度も上り下りして大変そうでしたが、
嫌な顔せず頑張って交換してもらえました。

フォーマットに従い入力した内容のみで、
見積もりを作成してもらいましたが、
３階キッチンに関して特に確認もなかったのですが、
本来なら特記事項に入力すべきところは
例として明記していただきたかったです。」

この度はビルトインコンロの交換を
ご依頼いただき誠にありがとうございます。
事前にお知らせいただいているにも関わらず
施工当日にお客様にご不快な思いをさせてしまったこと
深くお詫びを申し上げます。

当社では2階以上の場合は、設置する商品等によって
2名で伺わせていただくこともございますが、
当社工事担当の認識不足が原因でございました。

今後より多くの方々にご満足いただけるようなサービスを目指し、
できる限りの改善をさせていただく所存にございます。

ご不満を残されたご利用となってしまいましたことが、
大変心残りでございます。

頂戴いたしましたご不満の数々を糧とし、より快適にご利用いただけるような
サービスを目指して参ります。ご感想をいただき、ありがとうございました。

「当初の食洗機は、家を建てた工務店に設置してもらいました。
パナソニックを使用していたのですが、
交換をしようと思い、
見積もりを安い機種でと希望してその工務店に依頼すると、
別のメーカーを勧められ、
パナソニックを希望すると、高くなるとの回答でした。

工務店での見積もりでは、
工事費セットで20万程度と言われ、
高いなと思って、ネットを検索すると、
交換できるくんが見つかりました。

交換できるくんに見積もり依頼をしてみると、
パナソニックが安く、
見積もりから何から迅速丁寧で、
工務店の対応の遅さと比べて驚きました。
そして工事も安心で本当に良かったと思いました。
でも、８年の延長保証書がまだ届かないのが惜しいと思います。

早く工事したかったので、
依頼から早い日程で来ていただき本当に助かりました。
当日は予定時間より早く到着できそうだと連絡をもらい、
時間も早く来てくださいました。
丁寧な仕事で嬉しかったです。

写メを送っての見積もりは、とても早くて、
家を建てた工務店は
なかなか見積もりを持って来てくれなかったので
交換できるくんの対応には感激でした。
また、値段と言い、取り扱い種類の多さといい、
説明も明快で言うことがありません。

家を建てて17年もたつと
次はIHクッキングヒーターやレンジフードの交換かなと、
お金のかかることがでてきそうですが
そんな時は、貴社でまた依頼させて頂こうと思っています。
その時は宜しくお願い致します。
これからも、ますますのご発展をお祈りしています。」

※当社の保証は2022年10月1日以降のお見積りご依頼のご注文分から、無料10年保証となりました。

ビルトイン食洗機の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社にご依頼いただき、担当一同嬉しく存じます。
また住宅設備でお困りの際にはぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(食洗機/パナソニック食洗機）【施工担当：寺澤】

【改善】
延長保証のお申込み誠にありがとうございます。
保証書のお届けにお時間をいただき、大変申し訳ございません。
お申込み時期により、お届にかかる期間が必要なため、
ご依頼の際にお届け目安をご案内をするよう
お客さまへのご注文時の対応を改善させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。