商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-5535

「今回、初めて御社のサービスを利用しました。

たまたまネットで見つけた訳ですが、そもそもこの金額の購入を
ネットで行ったことがないため半信半疑でしたが、電話対応の
阿部さんを始め、丁寧で親切な対応に感激し、今回の注文に
至りました。

私が勤務している会社も小売業なので、ひと昔前から「顧客満足」
に重点を置いています（つもり？）が、なかなか実行に移すことは
難しく試行錯誤しながら邁進していたところに、御社のような
「素晴らしい対応」にめぐり合いました。

ＨＰなどで調べる場合、商品やサービスを検討したい場合が多く
その後の「注文」への背中を押してくれる最後のきっかけが
阿部さんの電話対応などの「顧客満足」ではないかと思います。

今後も更なるサービスの向上に期待しています。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOネオレストRH0）【営業担当：阿部】

「トイレの交換および、CFとクロス張替えを依頼しました。

最初の問合せは、電話にて。
年の瀬のあわただしい時期でしたが、営業担当・後藤さんが
丁寧にお応えくださり、その後、メールや電話のやりとりも
すべて窓口が一本化されて、後藤さんが対応してくださったので、安心でした。
年末の、それも年内営業終了日当日、急な書類の送付と返送が
必要だったのですが、きちんとお応えいただいて、感謝しております。

また、実際の工事も、水回り担当の伊藤さん、CFとクロス張替え担当の方
（お名前をお伺いし忘れました）のおふたりとも、丁寧かつスピーディーな
仕事ぶりで、安心してお任せできました。

あれから毎日、快適に使用しております。
なにしろ30年ものの古いトイレに慣れてしまっていたので、数日間は
トイレに入るたび目新しくて、いちいち、トイレの蓋が自動で開くことに
驚いたり、「ここだけウチじゃないみたいだねー」と言い合ったりしておりました。(笑)

本当にありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。貴重なご意見をありがとうございます。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF3A）
【施工担当：伊藤・営業担当：後藤】　　　

「ネオレストＲＨ０を購入して昨日取り付け工事をお願いしました、
相模原市の（M様）と申します。
御社の迅速で丁寧な工事に大変感謝し、また担当者のプロ意識の
高さにも感激しました。ありがとうございます。早速快適に使わ
せて頂いております。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOネオレストＲＨ０）【施工担当大隈】

「工事日程を決める電話でのやり取りや　その後のメールの文章　また　工事
にお見えになった方の　お人柄がさわやかで　会社がこういう人しか採用し
てないのかもしれないと思ってしまった程　気持ちよかったです。
特別に高いものではなく　普及品なのに恐縮してしまいました。そうですね・・・
思いっきり欲を言いますと、我が家には以前取り付けていた蛇口の使用方法
を書いたシールがしっかりタイルについていて　はがしたら汚くなりそうで
実はまだそのままです。シールはがしの薬剤を用意してからの作業にしよう
と放っております。単にズボラともいえますが。　もし　作業においでの方
が　施工主の希望があれば応じるという程度でいいかと思いますが　この以
前のシールはがしを手伝っていただけたら　助かると思います。剥がした後
に　使用にあたっての注意点とか　連絡先の電話番号が可愛い感じよいシー
ルになってあれば　助かります。　蛇口を交換するくらいですから　浴室も
プチリフォームしたい気持ちは多くの方が持っているのではないでしょうか
タイルに貼ってイメチェンできるシールは　取り扱わないのですか？
ホームセンターでも扱っているところが少ないらしいのです。」

蛇口交換工事［TMJ40C3LS］をご依頼いただきました。
また、貴重なご意見もありがとうございます。ご利用誠に有難うございました。
【施工担当：加茂】

「電話対応してくださった阿部さんも、当日工事に来て下さった舛田さんも、
とても誠実な対応で好感が持てました。
特に今回はドイツ製品から国産のTOTOへの取替えだったので、サイズなど合
うか不安でしたが、阿部さんが丁寧に調べてくださったので安心してお任せ
できました。またお返事も早く、こちらも決断しやすかったです。
価格もとてもお値打ちで、助かりました。カードが使えるところもいいですね。
もしまたお願いすることがありましたら、交換できるくんにお願いしたいと
思いました。」

蛇口交換工事［キッチン水栓TKHG32PBR］をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。

「初めてでしたので、どんな会社か分からなかったので不安もありましたが、
ＨＰを隅から隅まで拝見していたら、なんとなく会社のポリシーが分かった
感じがしたので、思い切って頼んでみました。

妻から聞いた話では、かなり取り付けが難しいタイプの蛇口がついていたよ
うで、悪戦苦闘しながらもちゃんと付けて下さったと聞きました。
仕事から帰って見てみたら真新しい蛇口がちゃんとついているではないです
か。使い心地もとても良く、念願の浄水機能付き蛇口で文句なしの使用感です。

今まで何度も水漏れしたりして階下の人に迷惑かけるのではないかと心配し
ていましたが、これからは安心して使う事が出来ます。
レバーも楽に使えますので台所仕事がはかどります。
お蔭様でとても助かりました。有難うございました。」

TOTOキッチン用水栓TKHG38PJRXをご依頼いただきました。ご利用誠にありがとうございました。

「この度は、水栓工事でお世話になりまして、有り難うございました。
また、事後連絡のご配慮をいただきましたこと、重ねてお礼を申します。

工事依頼の際に対応してくださった阿部さん、そして工事当日に来てくださった、
俳優「市村正親」さん似の平嶋さん、共に大変ご親切で、対応が丁寧で、安心できる方々でした。

駐車場確保を失念していたもので、平嶋さんにはお時間をとらせて
しまいましたが、嫌なお顔もせずに手際の良い工事をしていただきました。

本当に有り難うございました。

またお願いする機会もあると思いますので、
その折はどうぞよろしくお願いいたします。」

蛇口交換工事［TOTOキッチン水栓TKHG38PJRX・浴室水栓TMJ40C3S］をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。

「昨年は暮の押し詰まった時期に工事のお手配をして下さいまして
有難うございました。
工事ご担当の大隈さんにはお一人でご奮闘して戴き感謝しております。
お蔭様で今現在快適な状況です。
遅くなりましたが御礼方々ご連絡まで。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOピュアレストQR便器+アプリコットF1Aウォシュレット）

「１度電話はしましたが、あとはすべてインターネットだけでのやりとりで、少し不安
もありましたが、質問には迅速に答えていただき、当日の工事も無事終わり、満足して
います。７年前に取り付けたものの後続モデルですが、使い勝手が格段よく、思い切っ
て取り替えてよかったと思っております。
後藤様、大隈様、お世話になり、有り難うございました。」

洗面台の交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（クリアZシリーズ）

「お世話になっております。工事無事終わりました。
ありがとうございました。

配管BOXをとってみたら
フローリングがはっていない箇所が
あったりして大変だったのですが
井上さんの柔軟な対応で無事工事が終わりました。

面倒な工事をきれいに仕上げていただいて
ありがとうございます。
井上さんにも宜しくお伝え下さい。
また、機会がありましたら宜しくお願い致します。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOネオレストRH0）

「先日はありがとうございました。

大変迅速に工事していただき、付き添った家人が驚いていました。
新しい水栓は全く問題なく快適に使用しております。

今後同様のニーズがありましたらまた問合せさせていただきます。
知り合いにも紹介しておきます。」

蛇口交換工事［TMJ40C3S］をご依頼いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。

「水周りメンテナンスのインターネット利用での不安が解消される買い物およ
び施工でした。施工していただいた平嶋さんには大変、お世話になりまし
た。価格・サービス共に満足、感謝しています。今後の水周りメンテナンス
は継続してお願いしたいと思います。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットS1）

「この度は年末の忙しい中、無理をお聞き頂き本当に有難うございました。
本日、午前中に無事取り付けが終わりました。
今日にも止まりそうな給湯器だったので、本当に助かりました。
又、何かありましたらお願いしたいと思っています。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。

「非常に親切な対応をいただき、安心してお願いできました。

どのように取り付けたか、取り付け後も使用方法などをお教えいただき、
気持ちよく出来ましたので他の方にもおすすめしたおです。
あと２か所のトイレがありますので、次回の時もお願いしたいと思いました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOネオレストRH0）

「昨年、トイレをリフォームして戴き、仕上がりが良かったので今回は
給湯や蛇口、シャワーを新しくしました。
今回もとても感じの良い方で工事中も安心でした。
今後は　キッチンのＩＨクッキングヒーターや、クロスのリフォームを
したいと思っています。その様な項目もあったら嬉しいです。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事とTOTO浴室水栓［TMHG40CR］・キッチン水栓［TKHG32PBR］
の蛇口交換をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。

「この度はお世話になりまして、ありがとうございます。
てきぱきと取り付けていただき、新しい洗面台で新年を迎えられます！
ボールも深く、水ハネもかなり、防げます。キャビネットも使い勝手が
よく、余裕で入りました。
年内、終えられて、本当によかったです。ありがとうございました。」

洗面台交換工事［TOTOクリアZシリーズ］の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。

「初めての利用でしたが、素早い工事と丁寧な対応で
とても印象が良かったです。

受付の阿部さんは元気で気持ちの良い対応をしていただけました。
工事の舛田さんも丁寧な作業で安心して工事していただきました。
水回りの問題がありましたらまよわず御社をご利用したいと思っております。
ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF3A）

「非常にスムーズな取り付け、ありがとうございました。
取り付けの打ち合わせＴＥＬなど、非情に敏速な対応で満足してます。
工事に来ていただきました技術の方も非情に丁寧で敏速な対応でした。
又何かあれば、よろしくお願いいたします。」

蛇口交換工事［TKHG31PR］をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。

「大満足です！近所のリフォーム会社で見積もりを出してもらったら、予算よ
り高かったので貴社で見積もってもらいました。安かった上に、なんと品物
はよりグレードの高いものになりました。担当施工者も感じの良い方でした
が、特に工事までのメールと電話のやり取り（担当は阿部様）が非常に好感
のもてるものでした。また何かあったらお願いいたします。当分どこも直す
予定の無いのが残念なくらいです（笑）」

トイレの便器交換工事［TOTO便器ピュアレストQR+暖房便座］をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。

「先日、便器の交換をしていただきました。
とても素敵なトイレになり、家族も大変満足しています。
お掃除もしやすいので交換して本当によかったと思います。

後藤様の迅速な対応と工事の方の仕事ぶりに感激しました。
また何かの機会にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事［TOTOネオレストRH1］をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。