交換できるくんお客様の声（評判・口コミ）

「このたびはお世話になりました。
我が家はとても古いマンションで、築３８年・・・他の所はちょこちょこ
リフォームしていたのですが、トイレ便器だけは３８年間そのままで、少し
水漏れもし始めたので取り換えを検討。
どんなトイレに換えれるかな？と工務店へ！我が家の奥行108cmの狭いト
イレには「これしか無理！」と見積り(４５万円)を出され、予算(３０万円
以内)の１．５倍。
しょんぼり帰宅し、本当に「それ」しか無いのかインターネットで検索し
てみたところ、交換できるくんにたどり着きました。
安い、施工例をみると奥行110cmのお宅もキレイに施工している！
と思って見積もり依頼をしてみたところ、すぐに営業担当の宮原さんから
電話を頂き、とても丁寧に対応していただきました。
狭さより、給水の位置が合わず、希望の便器は断念したのですが、
対応が早くて丁寧だったので他の便器で依頼することに。
当日工事に来て頂いた花房さんもとても感じの良い方で、無理を言ったのに
希望どうりの状態になるよう工夫して対応して頂きました。家族みんな満足
しています！ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
(TOTOウォシュレット一体型便器Z-MRシリーズ)【工事担当：花房】

※商品通販は終了いたしました

「15年近く使ったTOTO製蛇口（TK231）を交換。
少し前からパッキン部からの漏れと思われる少量の漏水があり、まずは修理
部品をネットで探すところから始めましたが、10年以上前に製造中止になっ
ていることが判明。TOTOのHPで後継機種を調べ、その型番で価格調査した
ところ交換できるくんのサイトに行きつきました。
まずは、メーカー希望小売価格からの割引率の高さに驚き、加えてTOTOの推奨機種
（TKJ31UF3R）よりも良さそうな型番（TKHG31PR）を発見。これがTK231
と置き換え可能かどうかをメールで問い合わせたところ、何と数分で回答を
頂きました。
早速オーダーを掛けましたが、前述の最初のネット調査開始からわずか1時
間足らずで発注まで進めました。
アマゾンや自動車部品のネット販売などこれまで色々ネットでのショッピン
グをしてきていますが、今回の商品受け取りまでの一連の流れは記録的な速
さでした。
お陰様で蛇口の交換は1時間弱で全て終わり勿論水漏れもなく快適になりま
した。
中々頻繁に修理したり交換したりする商品ではありませんが、またお世話に
なることと思います。
どうもありがとうございました。」

TOTO浴室シャワー水栓TMHG40WSRの通販をご利用いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：大澤】

「この度は大変お世話になりました。
メーカー品を取付工事もお願いして通販で購入することは初めてでしたの
で、信頼できるお店かどうか決めるのにとても不安でした。（すみません）
でも、すぐにメールや電話で連絡をいただきその不安はなくなりました。
予定通り工事も行われ、御社を選んで本当に良かったと思っています。
今回はシャワー水栓を交換しましたが、商品は多分どこよりもお買い得だっ
たと思いますし、工事に来ていただいた担当の方もベテランで手際よく誠実
さがうかがわれました。本当にありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO浴室水栓TMHG46C）【営業担当：角津：工事担当：桝田】

「先日は大変お世話になりました。
御想像の通り、インターネットからの依頼は少々不安もありましたが
料金は当日払いということもありお願いしました。
お電話でも迅速な対応で　当日も酒井さんに　とても丁寧ねいなお仕事
をしていただき　感謝しております。

今後も水回りなど問題があればぜひお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG33）【営業担当：角津・工事担当：酒井】

「貴社の対応は全体に素晴らしいと思います。
今後も必要があれば貴社のサービスを受けたいと思います。

１．購入前の対応で信頼感があった。
一応調べた上で、念のためサイズを確認する為電話した。
品番を告げると応対に出た男性が即座に大型と回答。
よく知っていると会社を信頼した。

２．申込に対する即座の電話確認
ネットで正式に申し込んだ後、申込を受けた旨の返信メールがあった。
これはどこでも行っているシステム的な対応で普通のことと思われる。
ただ、その後間も無く営業担当から電話を受けた。
電話で、サイズ、色、納期、営業担当の名前、取り付けに来る人の名前などを告げられた。
すごく信頼できる会社と思った。

３．今回のアンケート
取り付け後のフォローまでしっかりやっていることにも信頼感を強めた。

４．その他
取り付けに来た人も、約束の時間どおりに来訪、仕事も30分ほどで迅速だった。」

ウォシュレット取付工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOウォシュレットSB）【営業担当：稲本・工事担当：加茂】

※商品通販は終了いたしました

「メールを頂いていたのに、ご連絡が遅れまして
申し訳ございませんでした。
品物は配達予定日（24日）に確かに届きました。
ありがとうございました。
取り付けも無事終わりました。

私は2004年の9月に自分のお部屋をリフォームした時に
交換できるくんにお世話になり、
その時の対応がとてもよかったので、
今回も前の時の資料を見て早速注文させて頂きました。

今回もとても親切に対応して頂き、また
度々メールも頂きましてありがとうございました。
アンケートの方はぜひ協力させて頂きます。

お友達にも、「もしトイレ、バス、洗面台等
取替えるならば交換できるくんがいいわよ」と
言ってあります。

また工事に関する情報がありましたら教えて下さい。

今回もいろいろお世話になりまして
どうもありがとうございました。

交換できるくんがますますご発展されますように・・・」

TOTOコンポーネント・Jスタンダードシリーズ洗面台化粧台などの通販をご利用いただきました。
５年以上前のご利用を憶えていてくださり、スタッフ一同感激です。お客様に感謝申し上げます。
また、大変ありがたいメッセージを頂きまして誠にありがとうございました。
益々頑張って参りますので今後ともよろしくお願い致します。【営業担当：大澤】

※商品通販は終了いたしました

「今回、中古マンションの購入を決めリフォームをするにあたり、偶
然ネットで貴社のＨＰを見つけました。

リフォームを任せる会社は決まっていたものの、希望するトイレ、
洗面台の値段が高く予算が合わずにいたところ、貴社の支給価格は
大変安く驚くものがありました。

メールでの連絡にも大変迅速親切で、決定まで何度か変更になる
オーダーにも気持ち良く応じていただきました。
担当者の大澤様には、大変お世話になりました。
有難うございました。」

TOTO浄水器兼用混合水栓TKHG38PJRX　TOTOピュアレストMR（便器+タンク）、TOTOウォシュレットアプリコットF1A　TCF4411EAE　TOTO洗面化粧台オクターブの通販をご利用いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：大澤】

「取り付けていただいた給湯機は順調に動きます。
ありがとうございました。
営業の荻野さんのリモコンの取り付け場所の簡潔な確認、
１日前の連絡等の対応は良好です。施行の酒井さんからも事前の
電話連絡をいただき、またきっちりした施行仕上がりに満足しています。
今後もまたお願いするつもりです。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「この度はトイレのリフォームでお世話になりました。
写真添付のみでの見積に不安がありましたが、営業の稲本さんの明るく、
テキパキした説明と対応に安心し、注文をしました。施工の井上さんも
ていねいな説明とスムーズな施工をしてくれました。設置後の確認もしっか
り行ってくれました。床と壁紙の張替もお願いしましたがきれいに張替えて
くれました。今回のリフォームのおかげで築２０年の古くなってきた
我が家（マンション）でトイレは異空間となり、一番居心地のいい場所に
なりました。有難うございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストMR+ウォシュレットアプリコットF1A）
【営業担当：稲本・工事担当：井上】

「他社での工事をほぼ決めていたにもかかわらず、偶然出会ったホームページ
で、トイレに関する情報の多さと価格に魅かれ、とりあえず見積もりだけで
もと思い、メールを差し上げたのが始まりでした。
ご対応いただいた阿部様のレスポンスの早さ、質問に対する誠実なご回答、
そして、以前日本経済新聞で御社の記事を拝見した覚えがあったことが決め
手となり、工事をお願いしましたところ、全てにおいて予想以上のことに感激して
おります。

当日はご挨拶から始まり、施工の説明、丁寧で早い仕事、後片付けまで、
御社に対する顧客満足度が高いのが納得できました。
営業の阿部様、施工していただいた宗政様、途中からもうおひとり来られた
方（お名前は不明）、とても気分良く工事が終わりましたことに感謝いたします。
もちろん、交換いただいたトイレ、浴室シャワー水栓、ともに快適に使用しております。
家のあちこち古くなってきていますので、また何か相談させていただく機会には、
どうぞよろしくお願いします。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF1）
【営業担当：阿部・工事担当：宗政】

「本日　御社にお願いをしていました　ガス給湯器交換を酒井様
に施工して戴きました。　誠に有難う御座いました。

酒井様は　お約束の定刻に到着され　ご応対、御説明、作業も
ご丁寧で　家内共々感謝しております。

早速使用しておりますが　台所蛇口から期待どうりの給湯が得
られ　重宝しております　ありがとうございました。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【工事担当：酒井】

※商品通販は終了いたしました

「平素お世話になっております。
御礼が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

　ご相談後に、注文させていただき、休日を利用して交換を実施しました。
口径の大きなレンチがなかったので、ホームセンターに買いに行くタイムロスは
あったものの、無事交換ができました。

　おかげさまで、家族からの私の株が大いに上がりました。
（どうしてもっと早く交換しなかったのか？という声もありましたが）

　まずは御礼まで、と思いご連絡させていただきましました。
本当にありがとうございました。」

TOTOシングルレバー混合栓TKG33U2RXの通販をご利用いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：横山】

「とてもよかったです。
以前家を建てたハウスメーカーに見積もりを依頼したところ、
6万円とのことで依頼せず、1年くらい経っていましたが、
今回ネットで御社を知り、依頼しましたところ
すぐに電話連絡をいただいて、とても好感と安心感を持ちました。
施工も、スムーズで、大変満足しております。
何といっても他社の見積もりよりも半分以下の価格で
出来ました事が、感動的です！」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG31PR）【営業担当：稲本・工事担当：大隈】

「不具合の給湯器(松下製）の為、生産されてないので困りました、どこのメーカーが
良いのか迷うていた時、貴社のホームページを見て買い換える事にしました、
工事当日も、天気に恵まれて、交換工事も順調に行きました。
家族一同喜んでいます。
営業の荻野さんには、何度もメールを戴き、ベテランの酒井さんにも、
お世話になりましたので、ご両人に、よろしくお伝え下さい。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

※商品通販は終了いたしました

「いつも注文から納期迄がとても早く、料金も明確なので信頼しています。
また、欲しい商品の型番が不明な場合でも、すぐに調べて下さるので
大変助かっております。
今後ともよろしくお願い致します。」

パナソニック分岐水栓　CB-SXH7の通販をご利用いただき、FAXでご感想をいただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：横山】

「ネットで水詮を購入するのは初めてでしたが、ご連絡がスムーズで安心して
お取引ができました。
又、工事にきて頂いた方も、感じがよい方で手際もよく、驚く程速く工事が完了しました。
もし、又何か不都合が起きた時は、交換できるくんにお願いしようと思っています。
よろしくお願い致します。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKG31UPHS）【営業担当：稲本・工事担当：井上】

「施工後1週間になるが現在満足して使用中。
取付け工事の担当者も、てきぱきとした仕事で、
スピーディーに完了し、
さすがプロと大変満足しています。
担当の方にお伝えください。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
(TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットSB）【工事担当：桝田】

「この度は大変お世話になりました。
交換できるくんのＨＰでいろいろ検討し、高額なものの為ショールームで実
際の商品や色を確認し、十分納得の上でお願いいたしました。
見積もりや工事日の連絡等も迅速に対応してくださったので、安心して工事
の日を迎えました。
工事担当の中目さんもとても印象の良い方でした。
思っていたよりもずっと早く工事も終わり、仕上がりも満足しております。
2階のトイレリフォームも、ぜひ、またお願いしたいと思っております。
ありがとうございました♪」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTOレストパルSX）【営業担当：後藤・工事担当：中目】

「インターネットを検索して、本社が同じ横浜市ということ、お客様の声・工事事
例等よく見て、ここならば大丈夫ということで依頼しました。

最初、見積もりをしてもらっているうちに、当初の予定のピュアレストで
は手洗いが、網戸に干渉することに気づいて、ネオレストワンデーリモデル
を見積もり依頼したところ、便器を前に出せば干渉しなくなるのではという
ことワンデーリモデルにするとだいぶ値段が高くなること、等アドバイスを
いただきましたが、ネオレストワンデーリモデルに気持ちが傾いていること
で、より詳しい荻野さんに担当が交代して、いろいろアドバイスをいただいて、
ワンデーリモデルに決めました。工事までにも、いろいろ質問しても、
すぐに荻野さんは回答していただきまして、大変ありがとうございました。

工事当日は９時から１０時の予定でしたので、８時３０分ぐらいに工事の
車が置けるようにと、うちの車を動かそうと外に出たら、中目さんの車とば
ったり。それが、工事の始まりでした。中目さんはテキパキと工事を進めら
れ、予定の６時を大場に短縮して２時過ぎには、工事が終了して、終わりま
したといわれたときにはびっくりでした。大変きれいに工事していただい
て、大満足です。
３０年近く経った家ですので、ほかにもリフォームしたいところが出まし
たら、またお願いしたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

荻野様、中目様、今回は本当によいリフォームをさせていただきました。
ありがとうございます。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTOネオレストRH1-ワンデーリモデル）【営業担当：荻野・工事担当：中目】

※商品通販は終了いたしました

「今回はお世話になりました。

おかげ様で無事取り付け完了しました。
手持ちの工具ではスペース的に作業不可のため、
交換を断念するところでしたが交換できるくんのサイトで
専用工具を安価で紹介されていましたので今回利用させていただきました。
パッキンプレゼントも良かったと思います。

また納期が非常に速くて驚きました。
また何か有りましたら利用させて頂きます。
ありがとうございました。」

TOTOデッキ式浴室シャワー水栓TMJ48CRX
TOTOデッキタイプ水栓専用ナット締付工具TZ15Lの通販をご利用いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。