交換できるくんお客様の声（評判・口コミ）

「一昨年交換できるくんからキッチンの蛇口を購入して
ＤＩＹで交換したことがあったので
今回は給湯器の交換をお願いしました。

営業スタッフ、工事担当の対応には全て大満足です。
給湯器交換後、工事とは直接関係の無い浴槽の循環アダプターで
トラブルが発生しましたが営業担当者の対応も非常に満足できるものでした。

結局ノーリツサービスに即日対応して頂き、
事無きを得ましたがサービスの対応も素晴らしく、
給湯器を交換する時は
『交換できるくんでメーカーはノーリツが良いよ』
と友人にも薦めたいと思います。」

給湯器の交換をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのこと、当社スタッフ共々大変嬉しく思います。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
(ノーリツ　壁掛型給湯器)【施工担当：保土田】

「特に営業担当の稲富さんの
迅速かつ誠実な対応は、
長く営業畑に身を置いていた私からも
レベルの高さを感じました。

また、その後に引き継いだ皆様につきましても
”ネットベースのリフォーム会社”としては、
従来の対面営業スタイルの会社を凌駕する
サービスのクオリティーだったと思います。

当方の自宅は2000年に新築しましたもので、
毎年いろいろと綻びが出てくるようになりましたので、
今後新たなリフォームや
機器の交換が必要となりましたら、
貴社にお願いしようと思います。

ありがとうございました。

追伸、手元にリフォーム後の写真がないため、
後日改めてお送りするつもりですが、
しばらく出張が続きますのでご了承くださいませ。」

洗面台の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
あたたかいお言葉、担当共々大変うれしく存じます。
今後の励みにさせていただきます。
また、お写真についても、お気遣いありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（INAX ピアラ化粧台)【施工担当：畑山】

「トイレと洗面台の交換を依頼しました。

購入商品については、
近くのショールームで現物を確認しました。

他社との比較の中、
御社の値引きや工事費等が明確で安心できました。

ネットでのやり取りで
ことがスムースに進みました。
ネットでの照会や問合せに対して
回答がすばやく感心いたしました。

工事に際しても、
事前に担当する方の顔などが確認でき安心でした。
担当の方もプロ意識高く
黙々と仕事をされていました。
工事は安心して任せることができました。

出来栄えには大満足です。
交換できるくんに工事をお願いして
感謝感謝、大満足です。

有難うございました。」

トイレリフォームと洗面台の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
水まわりの快適な暮らしをぜひお楽しみください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTOネオレストRH0、INAX ピアラ化粧台)【施工担当：阿部、石神】

「今回の交換のきっかけは、
ガス屋さんのショールームへ行ったら
ガスコンロとレンジフードの連動式を初めて知り
「いいな」と思ったからです。
16年のも使ったし、ちょうど替え時だったので交換を決めました。

施工前のレンジフードとガスコンロ

見積もりは他に3社にお願いしましたが、
他社は回答も納期も遅くて、キャンセルしました。

交換できるくんは、とても早く、
ガスコンロ・レンジフード・蛇口・トイレなど
いろいろな商品を扱っているのも
今回注文する決め手となりました。

営業担当の人も丁寧に説明してくれて、
すごく感じが良かったです。

施工にしてくれた方々もしっかりしていて
使い方も分かりやすく説明してくれたので
ありがたく思っています。

妻もかなり気に入ってるみたいで、
コンロはしゃべってくれるし、それがすごくいいみたいです。

魚を焼くのも、水なしで両面焼きだから
いちいちひっくり返さなくていいので、
焼く時間も短縮されて、便利で楽です。

レンジフードも手を伸ばして止める必要がないし、
コンロも一定時間が経つと消えてくれるのがいいですね。
忘れっぽいから勝手に動作してくれるのがいいですよ。

レンジフードは音も静かです。
火力か強くなると連動して少し音が大きくなるけど、
それはしょうがないかなと思っています。

施工後のレンジフードとガスコンロ

同時工事割引もあったので、今回浴室の蛇口と
キッチンの蛇口も依頼しました。

施工後の浴室用蛇口

浴室の蛇口はタッチスイッチタイプだから
ワンタッチで楽でいいですよ。

ただひとつ「失敗したかな」と思ったのは、
シャワーも手元で止めたり出したり出来るものにすれば
良かったかなということです。

年を取ると楽な方楽な方へいっちゃって
面倒くさいっていうのか、楽をする癖がついちゃって！

キッチンの蛇口も前の物と同じ型なので
問題なく使っています。

施工後の浄水器専用蛇口

実は、またトイレも依頼しているんですよ！
ただ梁があって、トイレのスペースが狭いかもしれないから
今度見に来てもらうことになっています。
中目さんに何とか設置してもらえないか頼んでみます。」

（写真左は、お客様、右は施工担当中目です。
撮影にご協力いただきまして誠にありがとうございました。）

レンジフード、ガスコンロ、蛇口2箇所の交換工事をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
とても快適にご使用頂けているとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
またトイレの交換工事の際は、どうぞよろしくお願い申し上げます。
（リンナイ　デリシア／リンナイ　レンジフード／TOTO　浴室壁付きシャワー水栓／TOTO　浄水器専用水栓）
【施工担当：中目・堤】

「便器を最新式のタンクレスに交換し、
壁紙と床材の張替えもお願いしました。

ネットとメールだけで
見積もりが済んでしまうのが、
手軽でとても良いです。

施工をしてくださった作業員の方は
手際も良くとても丁寧で、
さすがプロと感心させられる出来栄えでした。

また何かあったら、
交換できるくんにお願いするつもりです。」

施工後の写真

施工後の写真

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございます。
施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
また、あたたかいお言葉を頂きまして、担当共々大変うれしく存じます。
今後の励みにさせて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO ネオレストAH2W）【施工担当：中目】

※商品通販は終了いたしました

「HPのわかり易さ、迅速な対応、
メール送りっぱなしではなく、
発注品の確認など、
利用者目線でのサービスになっていると思います。

住宅消耗品なので、
それほど頻繁な接点はないかもしれませんが、
次もまたお願いしたいと思います。

ＤＩＹとまではいきませんが、
無料の作業ツールのおかげで、
送付品だけで一人で設置できたことも満足です。」

施工後

施工後

TOTOアプリコットF1Aの通販をご利用いただきました。
施工後のお写真もお送りいただき、ありがとうございます。
無事に取り付けができたとのこと、大変嬉しく思います。
またご検討の商品がございましたら、ぜひご連絡ください。

「全体的に満足でした。
またお願いする事がありましたらよろしくお願い致します。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

浴室蛇口の交換工事をご注文いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　浴室壁付シャワー水栓）【施工担当：塩澤】

※商品通販は終了いたしました

「見積や手続きの対応が早く
スムースに購入することが出来ました。

短い工期の中に盛り込む事が出来、
大変感謝しています。

また、クレジットカードが使えて便利です。」

お客様より施工後のお写真をいただきました

TOTOトイレ・レストパルとTOTOウォール収納の通販をご利用いただきました。
当社の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
交換後のお写真も頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「豊村様、百歩様、
先般はご丁寧かつスピーディなご対応を
大変ありがとうございました。

当日は百歩様より
床周りのテープのアドバイスも頂き、
お陰様でとても爽やかな雰囲気になりました。

いつも気持ちよく使わせて頂いております。
また別の箇所でもお願いしたく
どうぞよろしくお願いいたします。

(前回ガスコンロの写真を忘れてしまいました。
一緒に添付いたします)」

施工後の写真

「前回施工のガスコンロです」

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
お写真を拝見しながら、担当共々嬉しく思いました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（INAX　アメージュZ）【施工担当：百歩】

「HPを検索して業者を探していたのですが、
こちらは見積額も明快でしたし、
施工された方の感想や写真が豊富に
載っていたので、信頼できると思いました。

お問い合わせや、こちらからの相談にも
すぐに返事が来たのでとても感じが良かったです。
見積価格も大満足でした。

当日の担当者名も事前にわかるので、
HPでお顔を確認することが出来たのも良かったです。

築２７年のマンションなので、
これからいろいろリフォーム箇所が出てくると思いますが、
次も交換できるくんにお願いしようと思っていますので、
どうぞ宜しくお願いします。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

洗面化粧台交換工事をご依頼いただきまして、
誠にありがとうございました。
今後も、蛇口やトイレ等、設備の交換の機会がございましたらぜひご相談ください。
ご利用ありがとうございました。
（TOTO洗面化粧台 オクターブ）【施工担当：中川】

「当初はネットでの注文で心配いたしましたが、
電話やネットでの対応もとても親切かつ丁寧で、
当方の注文に的確に応えていただいて
感心いたしました。

施工についても、とても丁寧な作業で、
予想以上の仕上がりに
とても満足しております。

作業員の方も、とても礼儀正しく、
予想以上に早く工事が完了しました。

本当に満足しております。
トイレに入るのが楽しみになりました。

また、他の箇所も頼もうと考えております。」

「トイレ室内全景」

「タンクレス（ネオレスト）トイレ部分」

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございます。
施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTOネオレストRH1)【施工担当：中目・小山田】

「“和式から洋式トイレリフォーム”の検索でヒットしたのが御社でした。
ネットだけの発注で大丈夫かと多少の不安はありましたが、
お客様の声でクレームもホームページ上に載っていたのを見たとき、
この会社は信用できると思いました。

その後はこちらの問いにも誠実にお答えいただき
迷うことなく御社にお願いすることにした次第です。
工事も思った以上に早く終わり、大助かりでした。
丸２日を覚悟しておりましたから。

構造上の問題があり、工事担当の方にご心配いただきましたが、
まったく問題なく使用しておりますので、その旨お伝えください。
ありがとうございました。」

トイレリフォーム（和式⇒洋式トイレ）をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
施工後も快適にご使用いただけてるようで、スタッフ共々嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い致します。
（TOTO ピュアレストQR）【施工担当：宗政】

「今回の設備交換にあたり、
数社に見積りをいただきました。

その中で御社の電話対応が最も印象がよく、
説明がわかりやすかったです。

最も信頼性の高かった印象の御社に
工事をお願いしました。

工事担当の方の対応もとても丁寧で、
迅速に対応していただきました。

御社に施工をお願いして本当によかったです。
今後も設備交換の必要性が生じたら、
御社に相談したいと思います。
安心してお任せできます。ありがとうございました。」

蛇口の交換をご依頼いただきまして、
誠にありがとうございました。
今後ともお客様に満足していただけるよう
努力してまいります。
ぜひ今後とも、当社にご相談・ご依頼ください。
(TOTO　キッチンワンホール水栓)【施工担当：阿部】

「ネットでの工事依頼で、最初は若干の不安がありましたが、
（最初お電話した時の印象は特に不安というほどで
はないが、それほど親切な感じではなかったので）

ネットを通じて依頼した後は、
こまめな対応やこちらの希望を汲んだご提案をいただけて、
安心してお任せすることが出来ました。

工事も混んでいた時期＆こちらも忙しい時期だったので
遅くなりましたが、丁寧な対応でしたし、
時間も伺っていた時間内に終わって、
満足できる結果でした。
ありがとうございました。」

ガスコンロとレンジフードの交換をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
工事のお日にちをお待たせしてしまい、
また、最初の電話での応対の件も申し訳ございませんでした。
丁寧かつ迅速な対応を心がけていきますので、
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
（ハーマン　レボアプレミアム、ハーマン　スリム型レンジフード）

「給湯器が突然壊れてしまい、
お風呂が使えないのは大変困るので
すぐに取り換えなければと思いました。

施工前の給湯器

施工後の給湯器

最初はガス屋さんに修理出来るかどうか
見に来てもらいましたが、15年経っているため
修理してもまたすぐに他のところが壊れる可能性があるから
取替がいいと思います
ということをお聞きしました。

翌日の朝すぐに交換担当の方が、来て下さったのですが
見積もり金額も30万円くらいと言われました。
人に聞いたり、自分でもインターネットでいろいろ調べたら
他にも安く出来る会社があることを知りました。

子供がいることもあり普段からインターネットで
買い物をすることも多く、調べていくうちに
交換できるくんを見つけました。

他にもいくつか見積もりをとらせてもらいましたが
その中で、お安かったのと営業の方の対応がすごくスムーズだったので
早く交換して頂けるところにお願いしたいと思って
交換できるくんにお願いしました。

施工の方もとても親切でスムーズに対応して下さり、
リモコンの操作方法の説明や時計設定もやって頂きました。

すぐに取り付けて欲しいという思いにそって頂き、その日の午後には来てもらい
夕方には終わって帰られ、他社よりもお安くして頂いていたので
希望通りで良かったと思います。

トイレも古くなってきたので、数年のうちには交換しないと
いけないかなと思っています。
その時にはまた宜しくお願いします。
ありがとうございました。」

（写真左はお客様、右は施工担当の飛永です。
撮影にご協力頂きまして誠にありがとうございました。）

給湯器の即日交換工事をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
突然壊れてしまったとのことで、即日工事にお伺いしました。
納期や工事につきましてもご満足頂き、
担当共々大変嬉しく思います。
今後も水回りやガス機器の交換をご検討の際は、
お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
（リンナイ給湯器）【施工担当：飛永・木川】

Q.当社はどのようにしてお知りになっていただきましたか？

ネットで見つけ、5年ほど前にキッチンの蛇口交換をお願いしました。
その際、前の蛇口が外国製で外れにくく
予定外の難工事となったのですが、
諦めず完工して頂き、その時の印象が良かったので。

Q.交換できるくんでのご注文の決め手は、どのような点でしたか？

蛇口の件もあったのですが、やはり価格ですね。
地元のガス機器専門店にも見積りを依頼したのですが
1.5倍ぐらいしました。

「価格＋顔が見えること」が決め手になりました。

また、事前に現場の写真を送ることで、
お互い下見の手間もなく安心してお任せできたのも良かったですね。

Q.新しい機器をお使いになってのご感想をぜひ教えてください。

コストパフォーマンスで他のメーカー機種よりお得だと、
交換できるくんのブログでもおすすめだったので。

今まで使っていたのが20年選手のハーマン製で、
度々調子が悪くなり、買い替えを決意すると、
まるでこちらの気持ちを察知するかのように
復活を繰り返していたのですが、いよいよ寿命かな、と。

施工前のガスコンロ

買い替えて思ったのが「もっと早く替えればよかった！」
使い勝手良く、手入れもしやすい。
美味しいのでご飯もコンロで炊いています。

施工後のガスコンロ

Q.営業担当、施工担当の対応で気が付かれたことはありますか？

営業担当の方には、しっかり対応頂きました。
施工担当の方は、時間厳守で到着。
とても丁寧に工事して頂きました。
笑顔が素敵でした。

また機会があればお願いしようと思います。

（写真はお客様です。ご協力誠にありがとうございました。）

ビルトインコンロの交換をご注文いただきありがとうございました。
ご飯もコンロで炊いていただいているとのこと、
新しいコンロが活躍しているようでよかったです。
また、お住まいの設備でお困りのことがありましたら
ぜひご連絡ください。
この度は、工事のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
(パロマ　ハイパーガラスコート)【施工担当：堤】

「今回の交換のきっかけは、
ガスコンロが、2口、チャッカマンで火をつけないと、
点火しないようになってしまったからです。
そこで、12年も使ったことだし、交換しようかなと思いました。

施工前のレンジフードとガスコンロ

以前にガス屋さんに来てもらい、
リースを検討したことはあったのですが、
値段は交換できるくんが安かったので、
今回ネットで検索してみつけた
交換できるくんに注文することにしました。

ホームページの施工事例のところなどをよくみていたら、
レンジフードもきれいだったので、
コンロをかえるなら、レンジフードも一緒に替えることにしました。

見積もりの時に写真を送るのはすこし手間でしたが、
普段から写真を撮影したり、編集などもするので、
それほどでもなかったかな？

機種をデリシアとレンジフードの組合せにしたのは、
ホームページでセット販売のキャンペーンをしていたことと、
コンロとレンジフードが連動する機種がいいなと思ったからです。

レンジフードは最初はシルバーを選んでいたのですが、
見栄えはステンレスがきれいだったので
最初の選択からは変更して、
ステンレスのタイプのものにしました。

コンロは妻が主につかっています。
今度のコンロは、電源を入れてから使うタイプなので、
使わないと自動で電源が切れる機能などは
まだ慣れていないようですね。

レンジフードの掃除などもまだなのですが、
連動の機能はとてもいい感じで、
動作音などもまったく気にならないです。

施工後のレンジフードとガスコンロ

レンジフードの左側に梁があって、
写真を送っただけでうまくできるのかな？と
すこし不安に思っていたのですが、

工事の保土田さんが手際よく綺麗に仕上げてくれました。
時間も思ったよりかからず、
施工後に機器の説明も丁寧にしてくれましたし、
ペットの犬が吠えたりしたのですが、
嫌な顔ひとつせず作業してくれました。

給湯器はまだ使えていましたが、
12年たっているし、、
故障してから注文して、
交換までに日数がかかっても困るなとおもって、
ついでに交換工事をしてもらいました。

営業担当者もメールの返信がはやく、
工事の予定日も第一希望で来てもらえたのでよかったです。
ありがとうございました。」

（写真はお客様です。ご協力まことにありがとうございました。）

ガスコンロ、レンジフード、給湯器の交換のご依頼を頂きまして、
誠にありがとうございます。
気になる設備をまとめてご交換いただけて、
毎日が快適になられたのではないでしょうか？
ほかの設備でも、ご検討中の場所がございましたらぜひご連絡ください。
お世話になり、誠にありがとうございました。
（リンナイ　デリシア、リンナイ　レンジフード、リンナイ　給湯器）
【施工担当：保土田】

「リンナイのビルトインコンロを購入しました。

オーブンもあるため、東○ガスさんでは
ガスコンロのみの交換は出来ないと言われ困っていたところ、
パーツを取り寄せていただき、
キッチリ対応していただきましたので
大変感謝しております。

施工の方もすごくご親切で
説明もよくしてくれました。

今後は何かありましたら
御社にお願いしようかと妻も話をしておりました。
また知り合いの方がお困りでしたら
ぜひご紹介したいと思います。

また宜しくお願いいたします。」

ガスコンロの交換をご利用いただき、ありがとうございます。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（リンナイ　メタルトップシリーズ）【施工担当：宮下】

「このたびは、大変お世話になりました。
私方の御社の利用は、今回で4回目になります。
私方は、下水道工事で業者さんの選択をあやまり、
大変後味の悪い工事を経験し、
また有名企業と提携しそこから紹介されたお店でも
決して安心できないという経験もしておりました。

そのせいで、工事をお願いするときには、
責任施工のお店であることが第一条件になりました。
見積もりの様子、接客態度などにも気を配ることが
大事だと思っておりましたが、ネットで偶然みつけた御社の方法、
写メールで現場の写真を送り、あとはネットで見積もりをし、
追加工事費なしという明朗会計の画期的な手法に興味深々で、
はじめは心配でしたが、職人さんの礼儀正しさ
(私方ばかりでなく近隣への態度もです)後かたずけの良さ、
工事の段取りと手際のよさ、何より責任感のある仕事ぶりに、
価格的にはさらに安価なところもあったようですが、
今回も迷わずお願いしました。

トイレ全体のリフォームにしようか、
TOTOへ同じ色のウォシュレットを特注し、
その取り付けだけにしようかとずいぶん迷いましたが、
狭いトイレを数センチでもひろく、
コードや菅の露出を可能な限り減らしてすっきりさせたいと思い、
コンセントと菅の移設、手洗い器の取り換え、内装工事もお願いしました。

担当の新井さんが、私方の希望に叶うように、
丁寧な工事をしてくださったおかげで、
大満足な工事になり家族からも好評です。

TOTO、イナックス、パナソニック、サンゲツのショールームにも
数回足を運び、見本をとったり、説明を聞いたりしましたが、
交換できるくんのホームページの説明や、みなさんのブログからの情報を
上回るところはありませんでした。

日本のトイレは進歩しすぎではないかと思うほどの便利さです。
しかし、トイレに限らないのですが、コードや菅の露出度など、
美しさという点では開発途上だと思います。
ぜひ、交換できるくんのような良質な工事をする会社の職人さんは、
顧客と技術者の間で出てきた問題や消費者の希望をメーカーに伝えられ、
商品開発に役立てられると良いと思います。

私方ではお願いしませんでしたが、
御社では、手洗い器の下の菅隠しを作成されるなど、
素晴らしい視点だと感心しました。

また今回は、業界はじめての金利手数料なしの
工事費の分割というのにもびっくりしました。
これこそ技術への自信や職人さんへの信頼を
示すものだと思い交換できるくんの発展を確信しました。

実は新井さんが本当よくしてくださったので、
お礼状を出そうと思っていた矢先でしたが、
このアンケートで失礼させていただきますので、
どうぞよろしくお伝えくださいますように。

営業の高橋さんにも、
何度もご連絡をいただきありがとうございました。」

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
当社の施工、対応にご満足をいただけたとのこと、
また、あたたかいお言葉を頂きまして、担当共々大変うれしく存じます。
今後の励みにさせて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　ピュアレストEX、TOTO 手洗器）【施工担当：新井】

「トイレから少し水漏れがあり、
いわゆる水漏れ専門業者に依頼し
見に来てもらいました。

その場で、トイレ本体の交換を勧められ、
１５万円（ウォシュレットなし）で購入しようかと悩みましたが、
あまりの知識不足で不安になり
工事を断りました。

その後、ネット検索し、
交換できるくんを知り
早速問い合わせしました。

その際のメール、電話でのやり取りで
対応して下さった方が、
丁寧で素晴らしかったので
安心して工事日を迎えることができました。

工事に来て下さった方は、
壁紙・床材・トイレ設置作業を手早く終えられ、
仕上がりもとても綺麗でした。

設置後は、とても丁寧に
使用方法を説明して下さいました。

対応・技術共に大満足です！

結果、トイレ本体、ウォシュレット、壁紙・床材含め
２０万円ほどでした。
金額的にも大変良心的でありがたいです。

また困ったことができたら頼みたいと思います。」

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございます。
当社の施工・対応にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（ＴＯＴＯ　ピュアレストQR）【施工担当：林】