商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-25102

「水漏れによる混合水栓の交換だったので、
できれば即日対応をしていただきたかった。

でも、Netでのオーダーの前にいくつか質問があったため、
直接電話をした時も、こちらの質問内容に
スムーズに答えていただき、オーダーに先立ち、
工事日の確保と返信の速さにも安心感を得ることができました。

また、実際に工事にきてくれた方も非常に手際よく、
礼儀正しくご対応いただき、好感がもてました。

工事後、その他の水回りのリフォームの質問にも
具体的に答えていただき、参考になりました。

まだまだ他の箇所のリフォームは先の話になりそうですが、
御社での工事を優先して考えたいと思いますので
その際はよろしくお願い致します。」

蛇口の交換工事をご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
この度は工事日までお待たせしてしまいまして、
申し訳ございませんでした。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　浴室用シャワー蛇口）【施工担当：野田】

「工事担当の方が、本当に迅速で
丁寧にお仕事をして下さりました。

礼儀正しいうえに、
気配りも素晴らしかったです。

また何かリフォームをするときは、
同じ担当の方にお願いしたいです。

設置していただいたTOTOのサクアを選んだ第一の理由は、
散歩後の犬の足を洗うために適してそうだったのと、
安価だったので購入しました。」

お客様より施工後のお写真をいただきました

洗面台の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
また、施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　洗面化粧台　サクア）【施工担当：中川・阿部】

「ガス器具を購入するのは、
店舗で購入するものだと
思っていました。

「ネットで購入するといいよ」と
娘の助言でネットでいろいろ見ました。

御社にお願いしようと決めたのは、
電話でお話しした営業の女性が
とても親切だったのと、メールの返信が
早くて丁寧だったからです。

でも取り付けまでは少し不安がありました。

支払いは取り付け後、現金でとお願いしたので、
本当に大丈夫かなと半信半疑だったのが
正直な気持ちでした。

でも、工事をしてくださった方も丁寧で
取り付け後の器具の説明もわかりやすく、
お支払をする時には、御社にお願いして
よかったという気持ちになっていました。

次回もきっとお願いしようと思っています。

ネットで購入に不安のある方は、
まず電話してみるといいと思います。

購入したガス器具は大満足、
料理をするのが楽しくなりました。」

ビルトインコンロの交換をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ありがたいお言葉をいただき、担当共々大変うれしく存じます。
これからも、インターネットからでも安心してご利用頂ける様
努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（リンナイ　デリシア）【施工担当：澤】

「ガスコンロが点火しにくくなってきたので
交換工事を考えていました。

近くのリフォーム会社に
見積もりを依頼したのですが、
こちらのＨＰを見たところ、
ナント探していた
「リンナイデリシア」が
限定でお安くなっているのを発見。

早速連絡したところ、
すぐに丁寧な返信をいただきました。

ＨＰではお客様の声、スタッフの方々が
写真つきで紹介されていて、
ネットでの発注に少々不安があったのですが、
安心してお願いすることができました。

工事当日も担当の鈴木さんが
テキパキと設置してくださり、
予定していた時間よりだいぶ
早く終わりました。

毎日快適に使用しています。

ありがとうございました。」

「施工後のガスコンロ・レンジフード全体」

「施工後のレンジフード」

「施工後のガスコンロ」

ビルトインコンロとレンジフードの交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございます。
また施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
ガスまわりの快適な暮らしをぜひお楽しみください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（リンナイ　デリシア、リンナイ　レンジフード）【施工担当：鈴木】

「１６年前現在のマンションに新築で入居しました。

最近、設備機器類、冷蔵庫、エアコン
それもマルチエアコン、給湯器等が
老朽化で修理出来ないものが次々に発生。

今般はトイレの便座が支障をきたし
ついでに省エネ効果がありそうな
タンクの交換と便器も交換しました。

またキッチン蛇口も水漏れのため交換を
お願いしました。

作業の方は非常に手際よく説明も分かりやすく
非常に満足してます。

昨年、給湯器の交換を行いましたが、
貴社を最初から知っていれば
お願いしたと思いました。」

トイレリフォームとキッチン蛇口の交換をご依頼いただきまして
誠にありがとうございます。
当社の施工・対応にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　ピュアレストQR、TOTO　キッチンワンホール蛇口）【施工担当：佐藤】

「故障は突然やってくるもので、
急に買い替えが必要になったにもかかわらず
（といっても、製品の耐用年数からすれば当然の時期なのですが）、
迅速に対応していただけました。

作業も丁寧でかつ手際よく、
しかも約束の時間通りに施工してもらえました。

また、支払の方法が多数用意されていることもありがたかったです。
見積もり時からいろいろとわからないことは
相談に乗ってもらえますし。

お願いしてよかったと思っております。」

「交換直後の写真」
お客様より施工後のお写真をいただきました

ビルトインコンロの交換をご利用いただき、ありがとうございます。
ありがたいお言葉を頂き、営業・施工担当共々、励みにさせていただきます。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（ノーリツ　ファミ）【施工担当：堤】

「正直、他社も検討しましたが、
見積もりを取るのに来訪が必要であったのと、
価格面で御社に依頼しました。

自分で写真を撮ってweb上で見積もりが出るというのは、
時間的に非常に助かりました。

また、依頼する前にも関わらず、
丁寧な対応も好感が持てました。

実際に施工する職人さんを事前に連絡をいただき、
その方をHPで確認できるというのは
安心感がありました。
職人さんの対応も良かったです！

ありがとうございました。」

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございます。
当社の対応にご満足いただけまして
担当共々、大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（和式から洋式トイレへのリフォーム）【施工担当：宗政、垣内】

「ネットでの販売・工事申込みに不安でしたが、
５社見積もりした中で
一番のスピードと対応の良さ、
価格の安さどれをとっても
交換できるくんが一番で
こちらに決めました。

とは言え、やはり
工事が終わるまでは不安でしたが、
工事担当さんの対応も良く
説明もとても丁寧で、
選択した器具にも非常に満足できるものでした。

またそのうちトイレのリフォーム等
しなければいけなくなると思いますが、
その時は迷わず交換できるくんにしようと思っています。」

ガスコンロ、オーブン、給湯器の交換をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
ガスまわりの快適な暮らしをぜひお楽しみください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（リンナイ ベリエ、リンナイ　ビルトインオーブン、リンナイ　給湯器）
【施工担当：鈴木、佐滝】

「以前に台所の蛇口の購入の際
利用してことがありました。

とにかく価格が安いので
最初は対応について不安がありましたが、
御社の対応はしっかりしていて
安心して利用することができました。

今回のガスコンロの購入も
迷わず交換できるくんを使わせていただきました。

初期対応から施工まで全く問題なく、
しっかりと対応いただき感謝しております。
新しいガスコンロになり、
とても快適になりました。

ひとつだけ気づきの点を申し上げますと、
施工日前日に留守電でも構わないので、
お電話で来訪の確認をいただけたら
尚よかったと思います。

今後もまたぜひ利用させていただきたいと思います。」

キッチン蛇口交換に引き続き、
ガスコンロの交換もご利用いただき、誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
また、施工日前日のご連絡について、貴重なご意見をありがとうございます。
これからの参考にさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（ノーリツ　スタイリッシュブリンクレボア）【施工担当：塩澤】

「交換できるくんは、知人が探してくれました。
ネットの会社で安く買えそうなところがあるよ。
でもどんなところかわからないけど、と言われ、
とりあえず見積もりをしてもらうことにしました。

一番大きな決め手は価格でした。
大量仕入れや、現地訪問をしないで写真見積もりで
コストダウンするなど、価格が安い理由も納得できました。
その他、料金の内訳がシンプルでわかりやすく、
メールや電話での対応も良かったです。

ネットの会社ということで少し不安もありましたが、
『ビルトイン食洗器の取り替え』という比較的単純な依頼なので
トラブルも無いだろうと考え、交換できるくんに決めました。

国産のメジャーなビルトイン食洗器メーカーのパナソニック、
リンナイの2社で検討し、取り替えられる機種の中では、
パナソニックの方が収納力があったので、パナソニックにしました。

施工前のビルトイン食器洗い乾燥機

施工後のビルトイン食器洗い乾燥機
使ってみての感想として、悪くはないですが、
既存(15年ほど前のパナソニック)のビルトイン食洗器の方が、
食器の出し入れが簡単だったかな？と思いました。
食洗機の扉の形状が変わったので、慣れの問題かもしれません。

営業の方、工事の方とも完璧でした！依頼して良かったと思いました。
お二人ともプロフェッショナルで安心できました。

ホームページもわかりやすかったです。
食洗機をすぐに探すことができました。

また、基本はネットでのやり取りだったのですが、
電話番号を表示していないネットの会社もある中で、
電話番号もホームページの先頭に書いてあって好感が持てました。

また何かあったらお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。

（写真はお客様です！ご協力誠にありがとうございました！）

ビルトイン食器洗い乾燥機交換のご利用、誠にありがとうございました。
プロフェッショナルというお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
食洗機は、長年ご使用されていることもあり、交換後は
食器の出し入れに慣れるまで少し時間がかかることもございます。
また設備交換のご検討がございましたら、ぜひご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
（パナソニック　ビルトイン食器洗い乾燥機　買い替え専用機）【施工担当：堤】

「ネットでの申し込みで不安がありましたが、
申し込みから３日目で食洗機を取替えていただきました。

家の立地から自動車の乗り入れができないにもかかわらず、
重量のある機器の搬出入から、迅速かつ非常に丁寧な工事を
最後まで笑顔でしていただき、感謝しています。

御社に注文させていただきよかったと思います。

他の住宅設備機器でも機会がありましたら、
またお願いしたいと考えています。
ありがとうございました。

取り付け後の写真も添付させていただきたいところですが、
家が古く、周りが少し恥ずかしいので、ご容赦ください。」

ビルトイン食器洗い乾燥機の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
あたたかいお言葉、担当共々大変うれしく存じます。
今後の励みにさせていただきます。
また、お写真についても、お気遣いありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（パナソニック　ビルトイン食洗機　買い替え専用機）【施工担当：中川】

「食洗機を買替え、工事をお願いした者です。

とっても快適に使っており、もっと早く交換できるくんに
お願いすれば良かったと思っています。

あまり通信販売をしない私にとって、
ネットで交換できるくんを見つけた時は、
本当に大丈夫かなと不安に思っていました。

けれど、メールでの丁寧なやり取り、
電話での分かりやすい説明で
そんな心配はなくなりました。

6月中の設置をお願いしたいという私の希望に添えるよう、
パネルがなかなか手に入らない中、担当の方は色々と思案して下さり、
本当にありがたいと思いました。

工事に来てくださった方も若いのにとても知識があり、
とても丁寧な工事をしてくださいました。

次、交換できるくんにお願いした時は
その方を指名させていただきたいくらいです。

本当にありがとうございました。
末永いおつきあいをお願いしたいと思います。」

ビルトイン食器洗い乾燥機の交換をご利用いただき、ありがとうございます。
また、ありがたいお言葉をいただき、担当共々励みにさせて頂きます。
これからも、インターネットからでも安心してご利用頂ける様
努めて参りますので、またご検討の設備がございましたら、
ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（パナソニック　ビルトイン食器洗い乾燥機　M6シリーズ）
【施工担当：早川】

「この度の便器リモデル工事については
お世話になり有り難うございました。
以下、気付いたことを記述します。

(1)先ずホームページによる見積フォーマットの
充実した記載内容に感心しました。
新聞広告などでは工事費で比較すると
貴社より低価格で提供する店もありましたが、
疎漏の無い説明に釣られて
最後の発注まで入力してしまいました。

(2)その後の内容変更の遣り取りも迅速でした。
発注者にとっては現状写真を送るのは面倒でありますが、
より正確な見積もりを計画するために必要なことで、
敢えて客先へ要求されることは妥当なことです。

(3)工事完了後、見積もり項目のうちの
一部部材が不要になったのですが、
工事担当者から正直に不要になったことの説明と
返金の申し出でが有り、
誠実さに好感を持ちました。

直後、営業担当から返金手続の連絡を受け
安心しました。

(4)施工着手前にスタッフの顔写真と
概要を知らせて貰ったのも、
大いなる安心材料でした。

(5)使用感について:製品は
TOTOピュアレストQRですが、
カタログのとおり小水量で且つ排水音も静かで、
以前の洗い落とし便器では考えられなかった性能に
満足しています。

水道料金の節約と節水効果に期待しています。」

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございます。
当社の施工・対応にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
これからも、施工担当者のご案内などインターネットからでも
安心してご利用頂けますよう努めてまいりますので、宜しくお願い致します。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO ピュアレストQR）【施工担当：中川】

「通信販売で購入したとは思えない施工品質でした。

旧コンロを外した後を洗剤を使用して
クリーニングしている姿を見た時は
感動しました。

当たり前の様で中々出来ない事ですよね。

新規コンロの据え付け具合に関しても
ガタ・ズレ・段差・妙なチリ等無く完璧です。

調理後、ガラストップ面を清掃しピカピカにするのが
楽しくてしかたありません。

我が家も丸１０年を迎えた為、他にも不具合が
出て来そうな気配を感じています。

近々またお世話になると思いますので
宜しくお願い致します！」

ガスコンロの交換工事をご利用いただき、誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
また、あたたかいお言葉をいただき、担当共々大変うれしく存じます。
ガスまわりの快適な暮らしをぜひお楽しみください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（ノーリツ　スタイリッシュブリンクレボア）【施工担当：澤】

「以前、台所の水栓と洗面所の水栓を直すのに一回、
風呂給湯器と水栓付きシャワーを直すのに一回、と
計2回お願いしています。

インターネットでの見積も迅速にやってくれるし、
仕事は丁寧だし、不具合があって連絡をした時などは
すぐに来て調整してくれるし、この度は3回目になりますが、
安心して任せることができました。

今度は風呂の乾燥機をお願いすることになると思いますが、
その時もまた交換できるくんにお願いしようかなと思っています。」

「掃除がしやすいです」

「音が静かです」

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
あたたかいお言葉、担当共々大変うれしく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（ノーリツ　スタイリッシュブリンクレボア）【施工担当：鈴木】

「蛇口の交換工事の対応、施工、料金すべてに満足です。

事務所が東京なので、現場に話が伝わってるかなと思いましたが、
ちゃんと伝わってて安心しました。

今度何かあった時も依頼しようと思います。

キッチンの蛇口、大変調子良いです。」

蛇口2ヶ所の交換工事をご注文いただき、誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
また、あたたかいお言葉をいただき、担当共々大変うれしく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　キッチンワンホール蛇口、TOTO　洗濯機用蛇口）【施工担当：阿部】

「先日はトイレリフォームでお世話になりました。

タンクレストイレにしたので室内がすっきりし、
手洗い器が別になって、
手を洗うのがとても楽になりました。

実はトイレ自体はまだ使いこなせていないので、
徐々に慣れていきたいと思っています。

暑い中、狭くて風通しの悪い場所で
ご苦労なさったことと思いますが、
思いのほか短時間で仕上げていただき、
ありがとうございました。

貴社を選んだのは、責任施工であることと
水回り・ガス回りに特化しているので、
細かいことも相談しやすく
話が通じやすいだろうと思ったからです。

ホームページ上に金額が明記されているので、
見積りをとる前でも大体の目安がつくのもいいですね。

施工事例がたくさん紹介されているので安心できました。

内装材のサンプル帳を送っていただいた時に、
返送用の伝票が貼付された袋が一緒に入っていて、
それに入れて送り返せば良いようになっていたので、
至れり尽くせりなのに感心しました。

ただ、せっかくそこまでシステム化されているのなら、
内装材を選ぶ時の流れをホームページ上に解説してあると良かったと思います。
（見積り依頼の時にカメラを送っていただくシステムについて説明されているように）
返送の手間や送料を気にする方もいるかもしれません。

今後もリフォームの必要が出て来た時は、お願いしたいと思います。
このたびは本当にお世話になり、
皆様ありがとうございました。」

お客様より施工後のお写真をいただきました

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございます。
施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
今後の参考にさせていだだきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　ネオレスト　ワンデーリモデル）【施工担当：霧生】

「今回の交換のきっかけは
ちょうど10年経って、まず魚焼グリルの火が
つかなくなってしまって、使わずに我慢していました。
しばらくするとコンロも火がつきにくくなってしまい
替え時かな、と思い交換を決めました。

ウォシュレットは、少し前からお水がでなくなってきて、
電気屋さんで見たりしていました。

交換する予定はなかったのですが
一緒に工事をお願いすると工事費が安くなると聞いて
合わせてお願いする事にしました。

施工前のガスコンロ

インターネットで「ガスコンロ」で検索をかけたら
交換できるくんの名前が出てきて
ホームページを見てみました。

今回設置したリンナイのガスコンロと、ハーマンのガスコンロを比較しようと
思って、ページをみていた所、交換できるくんの東京ショールームが
代官山にあることを知りました。

家から近いこともあり、実際に商品も見たくて
足を運んでみました。

展示商品数は限られてはいたものの
実際の商品や天板の色を見ることができたので、
やはり写真で見るよりも分かりやすく、選びやすかったです。

天板の色は実際に見てきれいだな、と思って決めました。

ショールームでは、担当の稲冨さんにも丁寧に対応して頂いて
「明るくなりますよ」とアドバイスも頂きました。

工事をお願いした決め手は、
お値段も安く、ショールームでも丁寧に対応して頂いたので
信用できる、と思ったからです。

今まで使っていたガスコンロが黒い色だったので、
本当にキッチンが明るくなりました！

施工後のガスコンロ

使い心地もすごくいいです！

特にグリルは、以前は両面ではなく水をはるタイプでしたし、
タイマー機能で焼けるのですごく楽になりました。

自動でふっくら焼きあがって
主人も「おいしいね」と言っています。

他にも湯沸かし機能は良く使いますし、
家庭料理を作るのに便利です。

工事の方も丁寧で素早く工事をして頂きました。
とても感じがよく良い方で良かったです。

ありがとうございました。」

（写真はお客様です。撮影にご協力いただきまして誠にありがとうございました。）

ガスコンロとウォシュレットの交換工事を
ご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
また東京ショールームへもご来店いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
旦那様にもお喜び頂け、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
便利な機能がたくさん搭載されておりますので、毎日の料理作りを
お楽しみ頂けましたら幸いです。
今後も水まわりやガス機器の交換をご検討際は、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
（リンナイ　デリシア／TOTO　ウォシュレットSB）【施工担当：堤】

「初めてのおつきあいでしたが、
あらゆる点で満足度が高かったです。

これからもぜひ必要に応じて利用させていただきます。」

「1階トイレ」

「2階トイレ」

「キッチン蛇口交換」

2台のトイレリフォームとキッチン蛇口交換工事をご依頼いただき、
誠にありがとうございます。
施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO ピュアレストQR、TOTO　キッチンワンホール水栓)【施工担当：畑山、飛永】

「キッチンの蛇口をお願いしました。

注文後、取付を依頼したのですが、
電話での対応も親切でした。

工事に来て頂いた方もとても良い方で、
細かな事を親切に教えてくださり、安心しました。

アフターサービスの方も安心して対応して頂けそうです。」

キッチン蛇口を通販でご購入後、交換工事もご注文いただき
誠にありがとうございます。
当社の施工・対応にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　キッチンワンホール蛇口)【施工担当：佐滝】