hati | 交換できるくんお客様の声NO-45293

「ネットの検索でたまたま見つけましたが、
価格が一番安く、営業担当が親切だったため
工事をお願いすることにしました。

作業開始時間が当初より大幅に遅れ、
前作業があるので仕方ないとあきらめましたが、
その分工事はほぼ終了予定時間通りだったので、
その後の予定をキャンセルしないで良かったです。

当初の希望商品に対して、
設置不可（点検不可の恐れ）の理由から
代案を提案いただきました。

最安値の謳い文句の御社にたどり着いたので、
当初予算よりかなりオーバーとなったが、
電話で明確に理由を教えてもらったので
『高価な代替品を提案された』という不信感は残らなかったです。

ホームページには、
知りたい情報がほぼ掲載されていて非常に良いと思います。

不明な点があったのでショールームにも伺い、
こちらの細かい質問まで丁寧に対応していただきました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレ交換をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
施工後のお写真もいただき、また、
ショールームへもご来店いただいたとのこと
重ねてお礼申し上げます。
当社の施工、対応にご満足いただき、
担当共々、大変喜ばしく思います。
また設備交換のご検討がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
(トイレ/TOTO ピュアレストMR便器）
(ウォシュレット/アプリコットF3A）【施工担当：山口】

※商品通販は終了いたしました

「シングルレバー混合水栓を購入し、自身で旧の物と交換しました。水栓は55%オフで安いのかなと思ったことと、ＨＰ上で水栓の交換方法が詳しく載っていたためです。

商品が届き、上手く交換出来るか心配でしたが、思いのほかスムーズに、旧の取外し、新品の取付けが出来ました。

御社のお陰で費用をかけずに、水栓の交換が出来たことを喜んでいます。」

TOTOのキッチンワンホール水栓の通販をご利用いただきました。
無事にお取り付けができましたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
またご検討の商品がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「交換できるくんは
以前も利用したことがあり、
そのときの対応が良かったです。

今回、ガス会社と比較しましたが、
料金が安く、質問にも丁寧に答えていただけたため、
今回も工事をお願いすることにしました。

工事に来ていただいた方は、
きちんと説明してくれて、安心しておまかせできました。
また清潔感があり、良かったです。
以前、他社であまり清潔感のない方が他の工事でいらして、
自宅の中に入っていただくため、少しつらかったことがあったので。

ホームページも分かりやすく、比較しやすかったです。

見積もり担当の方には、
全く知識がなく、とんちんかんな質問もしたかと思いますが、
優しく丁寧に教えて頂き、助かりました。
最初にお電話で対応して頂いた青木さんという男性の方に
色々細かく教えていただき、安心して依頼をすることができました。
ありがとうございました。」

ガス温水式浴室暖房乾燥機の交換を
ご依頼いただき、誠にありがとうございました。
当社の施工、対応ともにご満足いただけましたこと、
スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(浴室換気暖房乾燥機/リンナイ ガス温水式浴室暖房乾燥機)【施工担当：平床】

「欲しい商品は決まっていたので、
近所の大型量販店で見積もりを取りました。

その後、比較として
ネットで検索をしたところ
貴社のホームページが目にとまり、
見積もりもすぐに送られて来て決めました。

決め手は、お客様の声です。
多くの皆さんが充分納得されている感じがしたので、
信頼性が高いと思いました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

ビルトインコンロの交換を
ご依頼いただき、誠にありがとうございました。
当社をお選びいただきましたこと、また、
施工後のお写真もいただき、重ねて御礼申し上げます。
またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(ビルトインコンロ/リンナイ デリシア3V乾電池タイプ)
【施工担当：山田(博)】

「ネットでいろいろ見たんですが、
利用した人の口コミが良かったこと、
悪いことを書いている人が
あまりいなかったことが一番の決め手です。
わかりやすい料金も安心して頼めました。

工事に来ていただいた瀬尾さんは、
優しい感じの方で説明も丁寧で大変良かったです。
作業も手早くしっかりやって頂けました。
ありがとうございました。

見積もり時の電話でのやりとりも、
親切で丁寧にお話しいただけて安心しました。

最初はいろいろ不安もありましたが、
交換できるくんにお願いして
ほんとに良かったと思っています。
以前、他のところで頼んで、
すごく感じの悪い作業員の方が来て
がっかりっていうことも今まであったので。

交換できるくんは口コミ通りで、
これからもまた何かあったらお願いしたいなと思います。
ありがとうございました。」

浴室換気扇の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社の施工、対応ともにご満足いただけましたこと、
担当共々、大変喜ばしく思います。
より一層のサービスの向上を目指し、
スタッフ一同、取り組んで参ります。
また設備のご検討の際にはぜひご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(換気扇/INAX)【施工担当：瀬尾】

※商品通販は終了いたしました

「この度は数回にわたり、ご助言ご指導頂いたおかげで、初経験でしたが不安無く、DIYで便器の交換が完了し、漏水やその他トラブルなく使用できております。

メールでのやり取りのレスポンスも良く、返信内容も的確であり、当初、「物」だけの注文だと、物＋工賃セットの「物」より割高？との懸念もありましたが、同じ価格で発注出来ました。

と言うことは、物品を不当に安く表示するような見せかけが無いとのこと。即ち工賃も適正なのでしょう。明瞭会計は安心して発注できます。特にネット取引では。

今後ともよろしくお願いします。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

パナソニックのNewアラウーノVの通販をご利用いただきました。
施工後のお写真をお送り頂き、誠にありがとうございます。
無事にお取付いただけたようで、大変嬉しく思っております。
またご検討の商品がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「メンテナンス工事の担当者に、
交換できるくんを紹介されました。
安くて確実な仕事をされると聞いて、
トイレの交換をお願いすることにしました。

これは、リフォーム前のトイレの様子です。
13年前のTOTOのネオレスト。
色はあえて白にはしませんでした。

TOTO ネオレストAH2Wに交換しました。
形がシャープでかっこよかったので選びました。
色も白にして清潔感があります。
もちろん、機能的には信頼しています。
床はクッションフロアの張替えをして、テラコッタ風に。

トイレロールを2つ付けることで
トイレットペーパーを見える所に置かなくても
大丈夫になりました。
リモコンは見やすく使いやすい標準の形にしました。
ありがとうございました。」

（お客様より沢山のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレ交換をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
施工前・施工後のお写真もいただき、重ねてお礼申し上げます。
また設備交換のご検討がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
(トイレ/TOTO ネオレストAH)【施工担当：吉田】

「浴室換気煖房乾燥機は最初に設置してから
年数がたっているので、そろそろ交換しようと思い
インターネットで調べたら御社の名前があったので、
電話をしました。

見積もり担当の女性の方が、内容をかなり詳しく知っており、
単に受け付けるだけが仕事だと思っているような態度ではなく、
専門家に聞いたりもせず、ほとんど自分の言葉で答えてくれ
相談にも乗ってくれたので、すぐに決めました。

また、当初は予定してなかったトイレ換気扇も
依頼しようとしたら、すぐ概略見積りを出してくれて
代金も分かったので、同日工事で注文することにしました。
照明との配線を変更する見積もりも依頼しましたが
見積り途中で『この工事は不要だったので削除・減額します』
と正直に訂正してくれたのは、特に良かったです。

手配スタッフの方については、当初
『これこれの日時＆工事担当者で手配するが、
本日メーカーが休業日のため正確な商品納期の確認が
取れかねておりますので、万が一下記日程に商品納期が
間に合わない場合は別途ご相談させていただければ幸いです』
というメールが届いていました。

しかしその後、見積もりスタッフの方と話しをして
トイレの配線工事を追加することになったので
日時＆担当者も替わるかもしれないと思い、
御社からの最終の連絡がくるものと思っていましたが、
来なかったので、手配スタッフの方に
最終的にどのように決定したのかをメールで聞く羽目になりました。
手配スタッフは見積りスタッフと適宜打ち合わせて
最終見積もりの後に最終の工事日時＆担当者をすぐに連絡してほしかったです。

当日は、浴室換気煖房乾燥機について
工事担当の方がよく知っていて
『煖房はダクトを通して外気を取り込むのではなく
浴室内の空気を循環させている』と教えてくれました。
これまでは、ダクトには黴が付着しているのではないかと心配して、
ほとんど煖房を使っていなかったのですが今後は安心して使えます。
ありがとうございました。」

浴室暖房乾燥機の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。

工事日程のご連絡につきまして、
ご案内に至らない点があり、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ同士の連携を図り、
より分かりやすいご案内を心掛け、改善に努めてまいります。

また設備の交換などをお考えの際にはぜひご相談ください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
(浴室暖房乾燥機/マックス）
(換気扇/パナソニック）【施工担当：吉野】

「当初は他社に見積依頼をしましたが
価格の提示も無く、カタログだけ貰いました。

一方、交換できるくんのホームページは
他社と比較しても圧倒的にわかりやすく
価格表示も明瞭で、施工例も大変参考になり
商品説明も詳細で不安はありませんでした。

ネットでの工事依頼には不安もありましたが
対応して頂いた江利川様が、対応が早く、親切丁寧で
メールにて詳細な打合せが出来た事が
今回の一番の決め手となりました。
安心して工事依頼まで出来た事は大きいです。

当日は、訪問前の連絡から、
施工の段取り、丁寧な施工、撤収作業まで
迅速な工事で何ら問題なく
見積依頼から工事完了まで
大変満足いく結果となりました。」

施工後のビルトインコンロ

施工後のレンジフード
（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

ビルトインコンロ、電子コンベック、レンジフードの交換を
ご依頼いただき、誠にありがとうございました。
施工後のお写真もいただき、重ねてお礼申し上げます。
また設備交換のご検討がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
(ビルトインコンロ/リンナイ デリシア100V電源タイプ）
(ガスオーブン/リンナイ　電子コンベック)
(レンジフード/リンナイ XGRシリーズ）【施工担当：鈴木、藤井】

「食洗機が故障したのと、
10年越えの機種ということもあり、
買い替えようとインターネットで色々検索して調べました。
その中でも一番目にとまったのが御社で、
見積もりの入力も分かりやすかったので
こちらに決めました。

初めて電話した時は、すごく感じの良い人が出て
対応が良かったのを覚えています。
メールで見積もりを取る際も
親切に説明、対応してくれました。

見積もり時にキッチンの奥行き寸法が
65cmと入力したのですが、既存の機種が古いタイプで、
今回新しい機種を注文した為、取り付けられるか不安でした。

しかし、当日、工事担当者に
キッチンを見てもらい大丈夫とのことで安心しました。
工事なかばでは、電源工事のため
ブレーカーを落とすことから
テレビやパソコンなど切りましたが、
自分では気がつかなかった警備会社やガス会社にも
連絡するよう促してくれ、大変有難く良かったです。
工事終了後の説明も詳しく話をしてくれて
大変よく分かりました。
今の機械は勝手にやってくれる様ですね。

妻もネット注文に不安がありましたが、
「ちゃんとした良い会社で良かったね」と話してました。
何かあったら、またお願いしたいと思います。」

施工後のビルトイン食洗機

ビルトイン食洗機の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
当社のご対応共にご満足頂け、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
温かいお言葉も頂き、今後の励みとなります。
また設備交換のご検討がございましたら、ぜひご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
(ビルトイン食洗機/パナソニック M8シリーズ）【施工担当：早川、花嶋】

「３年くらい前に、中古でマンションを購入しました。
その時は、内装リフォームはしたけれど
トイレ本体の工事はしませんでした。

今回、ウォシュレットから
異音がしたため、
新しいトイレに交換することにしました。

御社に決めた理由は
なんといっても、値段が安かったからです。
2人の子供と、7月には赤ちゃんを出産予定で
5人家族となるので、経済的に助かりました。
ありがとうございました。」

トイレ交換の依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、施工後のお写真撮影にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
商品の価格にご満足いただけスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また設備交換のご検討がございましたら、ぜひご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
(トイレ/INAXプレアスLSタイプ）【施工担当：野田】

「数社比較しましたが、
御社の対応が早かったこと、
工事の日取り決めが円滑だったこと、
費用が明確だったことが決め手です。

見積もりスタッフの方は、対応が早く、
説明が分かり易かったのが良かったです。
ネット入力に不備があったりしても、
色々気を利かせてくださって、助かりました。

手配スタッフの方も、丁寧にご対応いただけて良かったです。
しかも、こちらの希望通り、迅速に日程を決めて下さいました。

工事担当の方も対応が良く
身だしなみもきちっとしていて、
時間通りで説明も分かり易く、とても良い方でした。

あと、工事車両に
「〇〇様のお宅の作業をしております。
ご迷惑をおかけします」のような札を
車に提示してあり、近隣の方にも気を遣って下さって
とても良いシステムだと思いました。
今までこの様なのは見たことが無かったので、
好感が持てました。

インターネットで工事の依頼するのが初めてだったので、
不安なまま恐る恐るアクセスしてみましたが、
どの段階もスムーズで、しかも担当の方も皆さん丁寧で、
工事の方も良い方で、頼んで良かったと思いました。
次も何かあったら、またお願いしようと思います。」

施工後の浴室暖房乾燥機

浴室暖房乾燥機の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
当社の施工、対応ともにご満足いただけましたこと、
スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
また設備交換の機会がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(浴室暖房乾燥機/東芝）【施工担当：吉野】

「こちらで、ビルトイン食洗機の交換を
お願いしたいと思えたのは、
希望していた商品に出会えたのが第一ですが、
東京ショールームに伺ってみて
見積もりスタッフの岩崎さんから丁寧にわかりやすく
説明をしていただけたことが大きかったです。

我が家からショールームまで近くはなかったので
行くか悩んだのですが、本当に行ってよかったと思っています。
わかりやすく説明していただけたことに感謝しています。

工事担当の早川さんは、お約束した時間に
ちゃんと来ていただけたことはもちろん、
工事当日は雨だったのですが、
車から荷物を移動する際にも
雨で商品などが濡れないように配慮もあり、
最初から良い印象でした。
工事終了後も食洗器の使い方などを
丁寧に教えてくださり、助かりました。

私自身は岩崎さんと早川さんの
お二人としかお会いしていませんが
担当していただけた方がとても良かったので、
それも含めてすごく良い買い物でした。
また何かの時には、ホームページを拝見させていただきます。」

施工後のビルトイン食洗機

ビルトイン食洗機交換をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
交換させて頂きました食洗機、当社の施工・対応共に
ご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく存じます。
また設備交換のご検討がございましたら、ぜひご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
(ビルトイン食洗機/パナソニック M8シリーズ）【施工担当：早川】

「他社と比較しても、
御社より条件は悪いだろうと判断し、
比較検討はせず、御社に工事をお願いしました。

ホームページはわかりやすく、
好感の持てる内容でした。

工事担当の方は、
てきぱきと工事の手際も良く、
さくさくと取り付けを進められました。
専門知識、商品知識も豊富でした。
全体的に、社員教育が
行き届いていると感じました。

コンロもオーブンも、
最新製品で料理の楽しさが増しました。」

（お客様より『上から下まで３点まとめて交換しました』と
コメント付きで、施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

ビルトインコンロ、ガスオーブン、レンジフードの
交換をご依頼いただき、誠に有難うございました。
施工後のお写真もいただき、重ねてお礼申し上げます。
交換後の製品でお料理をお楽しみいただけているとのこと、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。
また設備の交換でご検討がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(ビルトインコンロ/リンナイ デリシア3V乾電池タイプ）
(レンジフード/リンナイ OGRシリーズ）【施工担当：熊城、森知】

「初めはメールでのやり取りだけなので、
多少不安だったのですが
電話で話したところ対応がよかったので
大丈夫だと思い、こちらに決めました。

ホームページはとても見やすく
工事値段も明確なのがいいです。
工事前の連絡なども、細かく行き届いてよかったです。

また、今回トイレ交換と床・壁・天井クロスの張替を
お願いしたのですが、来ていただいた方が
とても素晴らしかったです。

私も建築関係の仕事なので、
多くの職人さんを見てきましたが
中目さんはとても段取りがよく、
狭い中でも乱雑にせず、ひと作業、ひと片付けと
安心して見ていられました。

おかげさまで作業時間も短く、大変助かりました。
工事後の応対もとてもよかったです。」

施工後のトイレ

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございました。
また、当社工事担当への温かいお言葉をいただき、
工事につきましても、とてもご満足いただけたとのこと、
担当共々、大変喜ばしく思います。
また設備のご検討の際にはぜひご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(トイレ/TOTO GG、GG-800シリーズ）【施工担当：中目】

「交換できるくんのホームページは
事例が多くわかりやすいですね。

また、見積り担当者は回答が早いです。
トイレ交換を依頼したのですが、
見積もり内容を変更した際、
担当者が不在時でも代理の方から連絡があり、
引き継ぎもよくされていました。
また、サンプルの壁紙を数種類送付頂いたので、
壁紙決定がうまくできました。

手配スタッフ方も連絡が早く、
見積り時からの工事日程の変更をして頂きましたが、
特に問題ありませんでした。

当日は、工事担当者にいろいろとアドバイス頂き、
手すりの位置など決められました。
壁紙の仕上がりもイメージ通りで、大満足しています。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレの交換をご依頼いただき、誠に有難うございました。
施工後のお写真もいただき、重ねてお礼申し上げます。
またリフォームのことでお困りの際は
些細なことでも構いませんので
当社までお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
(トイレ/INAX リフォレ I型）【施工担当：霧生】

「他社にも見積もりを依頼しておりましたが、
返事が一番早く、値段も一番安かったので、御社に決めました。
検索すると、最初にページが出てくることも強みですね。

日経に取り上げられた等の
メディア情報もあり、信頼度が増しました。

ネットで初めてガスコンロを買ったので
不安もありましたが、パソコン操作の苦手な私も
一通りできたので、わかりやすいと思います。

見積もりスタッフは、メールの返事が早く、
オーブンレンジの色味のアドバイスもしてくれました。
丁寧に対応してくれた印象です。

工事担当は、明るく感じの良い方で、
全体的に満足できました。」

ガスコンロの交換をご依頼いただき、誠に有難うございました。
当社をお選びいただきまして、また、当社の工事、対応ともに
ご満足いただけましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(ビルトインコンロ/リンナイ リッセ）【施工担当：鈴木、藤井】

「他社を多数比較しましたが
ビルトインコンロ、レンジフードの
セット交換があったこと、
情報が豊富で見やすかったことが決め手となり
御社で交換をお願いしました。

見積り担当者は、
こちらの不備による再見積もりを
何度も対応していただいたり
日程も、スムーズに変更してくれました。

ホームページの商品情報は、
見やすくわかりやすいと思います。
大変参考になりました。

また、工事担当の方は施工作業が丁寧でした。
会話も明るく、親切でした。
ありがとうございました。」

工事前

工事後

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

ビルトインコンロ、レンジフードの
交換をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
施工後のお写真もいただき、重ねてお礼申し上げます。
また、当社の施工・対応にもご満足いただけ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またご検討の設備がございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
(ビルトインコンロ/ノーリツ ピアット）
(レンジフード/ノーリツ クララ(コンロ連動あり)）【施工担当：白石】

「下見に来た他社業者は、
養生や工事の清潔さの説明が無く、
こちらから質問すると
『養生無し、便器をそのまま運び出す』という内容で、
さらにトイレの掃除用具を全部倒して帰っていきました。

廊下や玄関に、汚水がぽたぽた溢れたら
嫌だと感じて御社に質問したところ、
『廊下は養生し、古い便器は取り外したら
大きなゴミ袋を広げてすぐ入れる』
という説明に清潔さを感じて依頼しました。
見積もりメールでのレスポンスも早く
説明はわかりやすかったです。

ホームページも商品の説明や
価格の表示がわかりやすいし
過去の事例（お客様の写真など）に信頼を感じました。

当日は、1Fのトイレの便器、壁、床の工事を
施工担当の中目さんに実施していただき、
満足したので、後日2Fのトイレ便器、壁、床もお願いしました。
ありがとうございました。」

施工後のトイレ

トイレのリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございました。
1Fトイレ交換に続き、2Fトイレ交換のご注文もいただき、
重ねてお礼申し上げます。
当社のご案内や対応にご満足いただけましたこと、
担当共々、大変嬉しく思います。
また設備交換ご検討の際にはぜひご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(トイレ/INAX アステオ）【施工担当：中目】

「何社か見積もりをだしたところ
値段に関しては一番安いわけではありませんでしたが
無料見積もりの返事が早かったのと、
ネットだけでは心配だったので、電話をしたところ、
大変丁寧親切に応対してくださったため依頼しました。

今回は見積もり時に特にメーカー指定をしていなかったのですが、
何点か特徴を挙げて紹介していただけるとありがたかったです。

しかし、質問にはすぐにお返事がいただけて、
ネットで顔が見えない分、丁寧なやりとりで安心感がありました。
次回も値段次第ではお願いしようかと思います。

工事担当者はとても丁寧で、安心感のおけるスタッフでした。
施工する場所に梁が出ていて、
鉄板をカットしなければならなかったのですが
てきぱきと対応してくださって満足です。」

レンジフード交換をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。

お見積もりの際には、十分なご提案ができず
大変申し訳ございませんでした。
今後は、各商品の特徴など、よりお客様に分かりやすく、
ご満足いただけるご案内を心がけ、改善に努めて参ります。

また設備の交換などをお考えの際にはどうかご相談ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(レンジフード/ノーリツ クララ(コンロ連動なし)）【施工担当：中井】