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愛知県名古屋市｜トイレ交換のお客様

　2025/05/23

「2階、3階のシャワートイレ使用時の水漏れが発生していたため。一体型トイレなので仕方なく取り替えをする必要があった。

見積りの際、こちらの承諾もなく勝手に商品が変わっていた。しっかり見積書を見ていなかったら商品番号が変わっていることに気が付かなかったので必要のない高い商品で契約するところだった。
謝罪もなく当たり前のように説明してきたことが不満。

妻が対応したが、対応の感じがよく、テキパキとした動きで大変気持ちがよかったと言っていた。工事前はザ作業員という雰囲気に不安があったが、実際は清潔感があり安心したとのこと。

交換後、水を流す時の音が静かになり、節水にもなった。2階トイレのデザインが良くなり家族からも好評であった。

見積もり段階では不満と不安が生じましたが、工事担当者が感じ良いと良い印象が残りますね。工事時間も思っていたよりも少なく、丁寧な対応と工事で利用して良かったと思います。」

施工後のトイレ
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。また、弊社の見積担当の対応により、ご不安な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設置状況を踏まえての商品変更のご提案だったかと存じますが、担当部署へも共有し、ご案内の際に不足のないよう改善に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

(トイレ/LIXIL(INAX) プレアスLSタイプ CL4Aグレード [床排水200mm固定][便座一体型][ECO5][標準：壁リモコン][フチレス]/YBC-CL10SU+DT-CL114AU)(トイレ/LIXIL(INAX) アメージュシャワートイレ Z2グレード [床排水200mm固定][便座一体型][アクアセラミックあり][手洗あり][ECO5][標準：壁リモコン][フチレス]/YBC-Z30S+DT-Z382)【施工担当：藤澤】