交換できるくんお客様の声（評判・口コミ）

「ネットでの依頼、そして電話での工事打ち合わせで大丈夫なのかと思いましたが、
予定の日時に遅刻する事もなく、大変感じの良い方に工事をして頂き、
毎日快適にトイレを使用しています。満足１００％です。
有難うございました。」

1.2階のトイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器新ピュアレストQR＋暖房便座TCF116）【工事担当：加茂】

※商品通販は終了いたしました

「とても迅速で丁寧に対応していただき、大変助かりました。
ありがとうございました。

今回は便器の発注のみの利用で、品番指定だったとはいえ、
見積依頼をした当日中にご連絡をいただけるところは
他にはありませんでしたので、とても驚きました。

また、質問にも非常に丁寧にご回答いただき、大変嬉しかったです。
おかげさまで不安等も無く、無事に設置も完了致しました。

ただ１点、配送業者のミスかとは思いますが、
指定させていただいていた時間に届かなかったことだけが
残念でした。

とはいえ、全体的にとても満足しておりますので、
機会があればまた利用させていただきたいと思います。

ありがとうございました。」

INAXマンションリフォーム用サティスSM4 D-S414APMFの通販をご利用いただきました。
商品がご指定のお時間にお届けできず大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず温かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。【担当営業：大澤】

※商品通販は終了いたしました

「会社のトイレのペーパーホルダーは昔からある金属性の物で、ペーパーを巻
き取る度にカタンカタン音はするし、刃がついていない為蓋を押さえてペー
パーを切っていました。
また、トイレットペーパーを補充する時も、ホルダー芯にトイレットペーパ
ーをくぐらせ溝にカチッとはめ込まなければならないので、溝にきちんと入
っていなくて、使おうとした時落下してしまったりなんて使い勝手の悪い物
でした。
この棚付二連紙巻器のペーパーの切れ味の良さと補充の簡単な事！感動もの
です。試しにと、事務所のトイレに取付たのですが、評判が良くて更に工場
用に2個購入しました。あまりの使い勝手の良さに、会社の人が自宅用にと
更に1個購入！」

TOTO棚付二連紙巻器 YH60Nの通販をご利用いただきました。
商品にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また何度もリピートでご購入下さいまして誠にありがとうございました。
これからもお客様に感動していただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

「価格が安い分、サービスや工事等、若干、心配がありましたが、
注文後の対応から施工までとても丁寧で安心しました。
特に注文後、便座の色の確認をしていただき、変更したお陰で
便器の色とあわせることが出来、助かりました。
水回りの不具合が出たらまたお願いしたいと思います。」

シャワートイレ設置工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（ＩＮＡＸシャワートイレCW-KB11【営業担当：横山・工事担当：大隈】

「何年も前からずっと気になっていたトイレ・・・
ネットで交換できるくんを知り、いろいろと私なりに調べてみました。
顔合わせなしの交渉にとても不安だなと思いました。
実際利用したという人も周りでは聞かなかったし・・・
でも、社員さん達の紹介欄などを見て“ここなら安心してお願い出来るかな”と
思いお願いしました。

パソコンがあまり得意ではないので細かい質問は電話でお聞きしました。
電話の応対も丁寧で安心して聞くことができました。

当日も暑い中汗たらたらで無駄口もなく一生懸命作業していただきました。
周りの友達がうらやましいと質問攻めです！
ありがとうございました！」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器新ピュアレストQR＋普通便座）【営業担当：荻野・工事担当：花房】

「交換できるくんとは３年位前に風呂用混合栓ＴＯＴＯ製を購入した際、
初めてお付き合いさせて頂きました。その際、ネットショップ的な関係
でしかありませんでしたが、社名を覚えていたので見積もりをお願いしたところ
メーカー希望小売価格の大幅値引きに引かれて・・・今回１・２階トイレの全交換となりました。

新築１４年経過での交換ですが早めに交換して家族全員大満足です。
やはりパワー消臭等、新しい機能は便利ですね。

こまめにメールをして頂いたリモデル部横山様、工事の舛田様には一人で
猛暑のなか２個も便器を交換し丁寧に工事して頂き本当にありがとうございました。」

1.2階のトイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器新ピュアレストQR＋ウォシュレットアプリコットF1）【営業担当：横山・工事担当：桝田】

「営業の方も施工の方も大変感じがよく親切で安心してお任せすることが出来ました。
簡単な携帯電話の写真だけで機種適合を判断していただき見積もり等に来訪される
手間がなく、価格については安価で受注件数が多いからこその価格と驚いています。
今後も水周りのリフォームはぜひお願いしたいと思います。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
（TOTO新ピュアレストEX+ウォシュレットアプリコットF1A）【営業担当：稲本・工事担当：加茂】

「出来るだけ安くということで、ネット検索し交換できるくんにたどり着きました。

見積を出していただくのもとても早く、変更等も気持ちよくかつ迅速に対応していただきました。

取り付け工事の方も、とても丁寧で短時間での作業・・・関心しました。

また、何かあるときはぜひお願いしようと思います。」

給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
【営業担当：角津・工事担当：酒井】

「見積もりや訂正がオンラインでできるのは、明確でわかりやすくありがたかったです。
サンプルを送っていただいて助かりました！

担当者不在の時にも他の人が返信をくださり、しっかりしている会社だなと思いました。

施工は、トイレと壁と２人のスタッフで、いかにもベテランの職人さん風で、
安心してお願いすることができました。

DIYに興味があるので、「見ててもいいですか」と言って、しばらく見させていただきましたが、
穏やかな話しぶりでいろいろ説明もしてくださいました。
作業はとても丁寧で静かで驚きました。
やはりスタッフのお人柄というかイメージも大事だな～と思います！！

いただいた顔入りの名刺は、取り扱い説明書と一緒にとってありますよ。
他の箇所もリフォームする時は、また御社にお願いしたいと思います。」

「余談かもしれませんが、壁紙の柄の中に四つ葉のクローバーを見つけた
と息子が喜んでおります。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器新ピュアレストQR＋ウォシュレットアプリコットF1Ａ）
【営業担当：稲本・工事担当：池田】

「見積もりから施工まで大変満足でした。
見積もり段階でも対応がとても早く、また、写真を送付して欲しいとのお願いが来た段階で、
自然の下調べをきちんとする、信頼できる業者さんであると確信しました。
故に他社を蹴って、御社に施工を依頼した次第です。

その後のメールでの対応、電話での対応もよかったです。
施工は、大変丁寧に対応してくださいました。作業中も、どんな作業をしているのか、
これからどんな作業をし、どのくらいの時間がかかるのかを丁寧に話してくださいました。
また、トイレの特徴や、手入れ、お掃除の仕方なども話してくださり、本当に大満足でした。

もし他の方がトイレのリフォームを考えられている場面を見たら、
即、お教えしてあげたいと思います。それほどまでに大満足でした。

見積もり・発注対応していただいた横山様、施工担当の井上様に本当に感謝しております。
ありがとうございました。」

1.2階のトイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
(TOTO便器新ピュアレストQR＋暖房便座）【営業担当：横山・工事担当：井上】

「マンション管理会社から紹介された業者があまりにダメダメであったので、
交換できるくんをネットで探し、トイレの改装をお願いした。

対応などはそのダメダメ業者との比較なので、
多少甘めになっているかもしれないが、非常に丁寧、的確であった。
その上費用もリーゾナブルである。ほとんどの消費者は同時に生産者でもあり、
いい加減な業者か、信頼できる業者かはすぐにわかる。

それから、御社は「できること」と「できないこと」がはっきりしていて、
それが会社ポリシーであることは非常によくわかるが、
「できないこと」については「紹介」などで他の優秀な業者と連携をとった方が
ビジネスチャンスのロスにならないと思う。
御社を信頼するというスタンスを一旦取ったら、御社から紹介された業者も
恐らく信頼がおける良い業者だろうと考えるであろう。
直接御社の儲けにならなくても感覚的に「使える！」感が全然違う。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
また、とても参考になるご意見をありがとうございます。
より多くのお客様のご期待に添えるよう日々努力して参りますので
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAX便器アステオ＋TOTOキッチン水栓TKHG32PBE）
【営業担当：稲本・工事担当：桝田】

※商品通販は終了いたしました

「数社のホームページを見比べて、顧客第一主義の雰囲気を感じましたので、
今回注文させて頂きました。
商品の受注確認、発送状況等、マメにメールを頂いたこともあり、
商品が届くまでも、とても安心できました。
梱包もとても丁寧で感心しました。
取り付けについては、問題無く完了しました。取り付けの説明図、御社のホー
ムページがとても参考になりました。ただひとつ、分岐水洗を取り付ける際、
手持ちの工具で作業できず、モーターレンチを慌てて買いに走りました。
思ったよりも、全然簡単でしたので、次は、浴室のサーモ付きシャワー水洗を
交換しようと思っております。その時はまたお願いたします。」

TOTO浄水器兼用混合栓用交換カートリッジ3本TH658-1S、
パナソニック分岐水栓CB-SSG6、
TOTOキッチン用水栓TKHG38PJRXの通販をご利用いただきました。
無事に取付完了とのこと。良かったです！！
また設置後のお写真をお送りいただきましてありがとうございます。
また浴室水栓交換の際にもご利用いただければ幸いです。
ご利用誠にありがとうございました。

※商品通販は終了いたしました

「施主支給で洗面台を交換しましたが、お蔭様で工務店の見積もりより
23,000円以上安くなったのでワンランク上の物に交換できました。
元々付いていた洗面台の給排水の位置が特殊だったため工事が余分にかか
り、若干の予算オーバーになりましたが良いものにしましたので、永く満足
して使えそうです。
到着日を家に1日中誰かがいる日にすると工事日の丁度一週間前で、後から
何か初期不良があったらどうしようと心配になりましたが、何もなくてよか
ったです。
一流メーカーの現行商品がすごく安くなってるのがいいですね。
だいぶ前にお風呂のシャワー水栓をホームセンターで購入して交換しました
が、ホームセンターはTOTO商品は型落ちみたいなのがほんの少し置いてある
だけでした。こちらのサイトを見ていたらいろんなシャワー水栓があるの
で、びっくりしました。もう少ししたらシャワー水栓を交換したいと思いま
すので、その時はまたよろしくお願いします。」

TOTOサクア　洗面化粧台　片引き出しタイプLDSWA075BBXSW1A(ホワイト)、
TOTOサクア　スウィング三面鏡LMWA075A3SXC1X、
TOTO壁排水管LO147の通販をご利用いただきました。
当社の対応と価格にご満足いただきまして大変嬉しく思っております。
また貴重なご意見ありがとうございました。シャワー水栓の交換の際にも
ぜひご利用いただけますと幸いです。ご利用誠にありがとうございました。
【担当営業：大澤】

「今朝ほどは、トイレの取り付け工事ありがとうございました。
舛田さんが、暑い中汗をかきながら取り付けてくれました。
思ったよりも早く工事が終わって、新しいトイレになったので良かったです。

最初は電話とメールだけのやり取りだったので、正直に言うと今朝まで
不安でした。
でも舛田さんが、きちんと丁寧な仕事と説明をしてくださったので安心しました。
舛田さんにも、よろしくお伝えください。

暑い日が続きますが、体に気をつけてお仕事頑張ってくださいね。」

1, 2階のトイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご不安の中、ご依頼いただき心から感謝いたします。また温かいメッセージを誠にありがとうございます！
（TOTO便器新ピュアレストQR＋ウォシュレットSB）【営業担当：荻野・工事担当：桝田】
ネットだけだと不安！というお客様のために自社ショールームもありますので
こちらもぜひご利用下さい。技術営業スタッフがご対応させていただきます！

「先日は大変お世話になりました。
営業担当の横山様はメールやお電話を頻繁にいただき、
明るくはきはきした対応をしてくださりとても良かったです。

工事担当の池田様は寡黙で黙々と仕事をしてくださり、
ベテランの安心感を感じました。工事の結果も大満足です。
又何かありましたら、池田様にお願いしたいと思っております。
本当にありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。次回もぜひ池田をご指名ください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR＋ウォシュレットアプリコットF1）
【営業担当：横山・工事担当：池田】

「こちらとの作業時間の調整を電話でする際に、
昼の休憩時間に電話をしてもらえて大変関心しました。

大抵の業者はこちらの都合を考えず、自分の都合で電話をしてくるのに対して、
こちらが電話の出易い休憩時間に電話をしてもらえて、担当者はもとより、
企業の姿勢に対しても大変好感が持てました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG32PBR・浴室水栓TMN40JTR）【営業担当：角津・工事担当：野田】

「発注から施工まで、すべてにおいてスムーズかつ気持ち良く事が運びました。
営業の稲富氏の迅速かつ的確な対応、工事担当の野田氏の信頼のおける
工事に本当に満足しました。
ネットによる工事依頼で少々心配な点もありましたが全く問題ありませんでした。
早速、実家の水栓工事も依頼しようと思っているところです。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO洗面水栓TLHG30A）【営業担当：稲富・工事担当：野田】

「ＮＥＴでの工事注文は初めてなので非常に不安でした。

丁度同時期に地元の水道屋さんで下水工事もおこないましたが、
営業及び工事担当者とも貴社の方がはるかに丁寧であったと
感じています。

快適ですっかりきれいになったトイレを使用していて思うことは、
いい買い物をしたということです。

一つ要望として、多少価格が上がっても床材や壁にパネル材のような
硬質の物を選択できると高級感が出てさらに良いと思います。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。
明るくステキなトイレになりましたね！ご依頼誠にありがとうございました。
また、内装材の件、大変失礼いたしました。専用床材やエコカラット等の内装材もお取扱しております。
後から施工も可能ですのでご検討ください。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF2）
【営業担当：荻野・工事担当：大隈】

「この度はお世話になり誠にありがとうございました。
当方が仕事で留守がちで、連絡を取るのにお手間を掛け申し訳ありませんでした。

既存の便器が外国製のため、最初の希望のメーカーではありませんでしたが、
床の張り替え込みで当初考えていたよりも安く出来ましたのでよかったです。

ただ納期までに１週間近くあり、水漏れがあったのでマンション住まいのため、
階下の方に迷惑がかかるのではないか？水漏れがひどくならないか？と少し不安でした。

でも、そんな些細な問題も施工にいらした池田さんのおかげで、すっかり解消です。
ベテランの方らしく、物腰がやわらかくとても印象のいい方でした。
工事中も工具を使う以外、まるで誰もいないかのように静かで、
当初伺っていた時間で完成しました。仕上がりも大満足です。
水漏れの原因も便器にひびが入っていたとの事。

階下の方に迷惑もかける事なくホッとしています。
本当にありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
お待たせして申し訳ございませんでした。ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAX便器アメージュZ＋普通便座）【営業担当：角津・工事担当：池田】

「見積りを依頼した際、リモデル部の荻野様から丁寧な回答を頂き
その後の対応も極めてスムーズでした。
クッションフロアーの色の選択は、パソコンの画面上ではなかなか難しいと感じました。
設置したトイレは、とても快適で気に入ってます。
また、別のリフォームをお願いするときは宜しくお願いします。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。クッションフロアーの色の件、大変失礼いたしました。
サンプル帳を郵送でお送りすることもしておりますので、次回はお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
(TOTO便器新ピュアレストQR＋ウォシュレットアプリコットＦ2A）【営業担当：荻野】