交換できるくんお客様の声（評判・口コミ）

「この度は、便器、ウォシュレットを新規設置していただきました。
インターネットでの注文ということもあり、詳細が分からず、不安でしたが、
注文後、TELにて対応していただいたので、こちら側の思いを伝えることが
できました。現在、快適に使用することができ、大変満足しております。
工事をしてくださった方はとても親切、丁寧で、細かい点まで説明していただけたの
で助かりました。今まで、このような対応をしてくださった方はいなかったので、
立ち会った妻は感激しておりました。ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF3）
【営業担当：稲本・工事担当：伊藤】

※商品通販は終了いたしました

「・横山様の対応は素晴らしい
・何度も同じ様な質問に対しても親切であり、安心して頼ることができた
・支払方法を、当初は「現金代引」でお願いしたにもかかわらず、
後日「カード決済」をお願いした所、嫌な顔せずに
笑顔が見える位の優しい対応で変更して頂けた。
有り難うございました。　知人にも紹介します！」

TOTO一体型トイレ　ネオレストRH1　CES9764Fの通販をご利用いただきFAXにてご感想いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：横山】

※商品通販は終了いたしました

「お風呂場のシャワー水栓の水もれが始まり、色々な所へ問合せ知らべた
結果貴店が一番私方の希望とあっており大変たすかりまし
た。ありがとうございます。又、問合せにもご親切に
対応していただき、うれしく思いました。」

TOTO浴室水栓　TMJ40C3Sの通販をご利用いただきFAXにてご感想をいただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：大澤】

※商品通販は終了いたしました

「購入前の相談にもメールで迅速に対応していただけましたし、取り付け手順
のHPの内容が充実しており安心感がありました。今回初めて水まわり(食器
洗い機の分岐水栓)をDIYしましたが、御社のHPの内容どおりに行えば、ま
ったく問題なく取り付けられました。文句なしに大満足です。またなにかあ
りましたら、よろしくお願いいたします。」

パナソニック分岐水栓CB-SMF6 の通販をご利用いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：横山】

※商品通販は終了いたしました

「キッチンのワンホール混合水栓（TOTO TKHG31PR）を購入しました。この
タイプの水栓の交換は初めてなので、古い水栓の取外し、新しい水栓の取付
けが出来るかどうかが一番心配でした。御社ホームページの取付け説明を見
たり、御社にメールで工具の質問を行ったりしましたが、最後は部品購入
後、自分で取付け出来なかったら、御社に工具購入や工事依頼が出来ると知
り購入に踏み切りました。作業は古い水栓（13年前の物）の取外し方が解ら
ず、キッチン台の下に潜り40分程かかりました。新しい水栓の取付けは説明
書も丁寧で細かく書いてあり、15分程で取付けられました。商品は6月4日
(金)午前11時にカード支払いで注文し、5分後に受注（自動配信）メール、
11時43分発送予定日連絡メール、12時01分に出荷完了のメールが届き、翌
日土曜日の午前11時にヤマト便で届きました。購入前の問い合わせから、商
品が届くまで、親切で迅速な対応ありがとう御座いました。商品に入ってい
た「後からの取付工事も承っております」のリーフレットはDIY作業の保険
みたいで安心して作業出来ました。次は浴室シャワー水栓を交換したいと思
っています。」

TOTO キッチン水栓TKHG31PR の通販をご利用いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：横山】

※商品通販は終了いたしました

「値段は安いと思いました。
知人の設備屋さんも、安いと思うと言ってました。
施主支給の時代だから、施主様代理で購入しました。
今後も利用したいと思います。
担当の方も、電話対応が良かったですよ。」

TOTO ネオレストAH1CES9784F
TOTO キッチン水栓TKHG32PBR の通販をご利用いただき、FAXにてご感想いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：大澤】

「電話での応対もたいへん親切丁寧で価格の設定もたいへん良心的でした。
設置の作業も完璧で感謝の気持ちでいっぱいです。
正直、後で追加、追加でボッタくられるのでは、ないかととても不安でしたが、
あの大手のホームセンターの特価品＋工賃より安くお世話になれたのは
有難かったです。　間違いなく、知り合いにどんどん紹介したいと思っています。
如いて注文を言わせていただくなら、工事の日程予定がもっと早いということないの
ですが・・・水廻りは、やはり急を要するものが多いので。
でもでも満足度は２００％です。ほんとうに　お世話になりありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKJ31UF3R）【営業担当：宮原・工事担当：花房】

「このたびはお世話になりました。
ネットでの初めての発注は不安も付きまといましたが
電話での稲本様の応対で安心でき
また、実際に工事にいらしてくださった
大隈さまのお仕事ぶりお人柄で、大変ありがたく思いました。
お一人でのスムーズで的確な作業に感心いたしました。

結果的に大変満足して使用しております。
ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（INAXシャワートイレ一体型便器サティスSR6）【営業担当：稲本・工事担当：大隈】

「風呂のガス給湯器取り換え工事をしていただき、一週間が経ちました。
非常に快適で家族ともども大変満足しております。

前機種は大変永く使っており、最近時々シャワーの出が悪い時があって、そ
ろそろ換え時かと思っておりました。ネットほかで数社に見積りを依頼して
いたのですが、最終的に御社にお願いすることに致しました。
その大きな要因は、料金が適正であったこともさることながら、担当してく
ださった荻野様からの見積書の迅速さとその内容がすばらしかったことで
す。その後、確認事項を何度か電話で問い合わせしたのですが、毎回丁寧に
応対いただき、足らないと思われたことはメールでもフォローがあって、家
内ともども安心して施工日を迎えることができました。
当日施工を担当してくださった酒井様も礼儀正しい方で、最後の説明まで大
変丁寧に仕事をして下さり安心いたしました。

その他感じたことを書かせていただきます。
(1)見積依頼に写真を添付するのは、時間が短縮できまた双方の齟齬が防げ
て、依頼者と受託者双方に大変良い方法。
(2)施工連絡時に施工担当者名をに知らせていただき、その方を事前にHPス
タフ紹介欄で確認できて安心でした。
(3)HPの作成がしっかりしており、またスタッフの方の電話応対、作成され
た見積書の内容が大変丁寧で依頼するのに安心できました。

また別件でお願いすることもあると思いますので、その際もよろしくご対応ください。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
大変ご丁寧なご感想まで頂きまして感謝申し上げます。ご利用誠に有難うございました。
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「インターネットでの注文で、御社の方に一度もお会いすることがなく作業していただ
くので、少々不安ではありましたが、インターネット等での評判を見ていたとおり、
桝田さん、内装業者の方とも非常に感じのよい方で、安心して工事をお任せする
ことができました。また、何より予定時刻より大幅に早く作業が終わり驚いています。

訪問も時間通りお越しいただき、最初に全体の作業手順を説明いただいてから
の作業でした。また水道の元栓を止める際のも使用しないか確認してから止め
ていただいたり、トイレットペーパホルダー、ウォシュレットのリモコン位置
など私の使いやすい位置を確認してから取り付けていただくなど、こちらのことを
考えて作業して頂けるところが非常に良かったです。
作業して頂いてから、トイレ・蛇口とも快適に使用させていただいています。

中古マンションを購入して、一番最初に気になったのがトイレの老朽化でしたので、
仕上がった後のトイレを見て非常に満足しています。
もちろんキッチンの蛇口もきれいになり、作業の早さもさすがプロの方だなと思いました。
（本当は自分で交換しようかと思っていたのですが、自分で作業していたら相当時間
がかかっていたかと思います。）
また、価格と、営業・工事のご担当者の方の対応含め、今回御社にリフォームして
いただいて良かったな、とも思いました。
10年経過したマンションですので、これからリフォームが必要な部分が出てくるかと
思います。御社におまかせできるところがありましたら、ぜひ利用したいと思います。」

トイレの便器交換工事（TOTO便器ピュアレストEX+ウォシュレットアプリコットF1）と
蛇口交換工事（TOTOキッチン水栓TKHG38PJRX）をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございます。
【営業担当：後藤・工事担当：桝田】

「とても良かったです。私は賃貸経営していますが、
仲介業者から連絡があり困っていたところ御社の広告拝見いたしました。
ネットで他社と比較していたところ営業の萩野さんから見積もりをいただき
決定いたしました。
大家にとって、給湯器の故障は最も厄介な問題の１つですが、連絡も早く的
確に処理できて感謝しています。
萩野さんは感じもよく何のストレスもなく処理できました。
実は、給湯器の故障は不安に感じていた懸案事項でしたが御社のおかげで
スムーズに終わりました。
尚、設置は入居者の所なので施工担当の方は存知あげませんが宜しくお伝え
下さい。別の物件でも故障の際は御社にしようと思っています。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「今回は、トイレのリフォームでお世話になりました。
トイレの水漏れがあり早急な工事をお願いし無理な日程調整をしていただき
ありがとうございました。
はじめにネットで探した業者と見積もり価格も半額以下できれいになりました。
工事担当の方も丁寧に作業していただき満足しています。」

トイレの便器交換工事をご依頼いいただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF1）【営業担当：後藤・工事担当：池田】

「見積もりから、補助金申請に至るまで　ひとつひとつ丁寧に対応していただ
きありがとうございました。メールでのやりとりはうちにとっては好都合でした。
こちらはダラダラとしているにもかかわらず、質問するとすぐ返事がきて
対応の早さはキモチよかったです。」

リンナイ-ガス給湯器 交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：荻野】

「このたびはお世話になりました。
我が家はとても古いマンションで、築３８年・・・他の所はちょこちょこ
リフォームしていたのですが、トイレ便器だけは３８年間そのままで、少し
水漏れもし始めたので取り換えを検討。
どんなトイレに換えれるかな？と工務店へ！我が家の奥行108cmの狭いト
イレには「これしか無理！」と見積り(４５万円)を出され、予算(３０万円
以内)の１．５倍。
しょんぼり帰宅し、本当に「それ」しか無いのかインターネットで検索し
てみたところ、交換できるくんにたどり着きました。
安い、施工例をみると奥行110cmのお宅もキレイに施工している！
と思って見積もり依頼をしてみたところ、すぐに営業担当の宮原さんから
電話を頂き、とても丁寧に対応していただきました。
狭さより、給水の位置が合わず、希望の便器は断念したのですが、
対応が早くて丁寧だったので他の便器で依頼することに。
当日工事に来て頂いた花房さんもとても感じの良い方で、無理を言ったのに
希望どうりの状態になるよう工夫して対応して頂きました。家族みんな満足
しています！ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
(TOTOウォシュレット一体型便器Z-MRシリーズ)【工事担当：花房】

※商品通販は終了いたしました

「15年近く使ったTOTO製蛇口（TK231）を交換。
少し前からパッキン部からの漏れと思われる少量の漏水があり、まずは修理
部品をネットで探すところから始めましたが、10年以上前に製造中止になっ
ていることが判明。TOTOのHPで後継機種を調べ、その型番で価格調査した
ところ交換できるくんのサイトに行きつきました。
まずは、メーカー希望小売価格からの割引率の高さに驚き、加えてTOTOの推奨機種
（TKJ31UF3R）よりも良さそうな型番（TKHG31PR）を発見。これがTK231
と置き換え可能かどうかをメールで問い合わせたところ、何と数分で回答を
頂きました。
早速オーダーを掛けましたが、前述の最初のネット調査開始からわずか1時
間足らずで発注まで進めました。
アマゾンや自動車部品のネット販売などこれまで色々ネットでのショッピン
グをしてきていますが、今回の商品受け取りまでの一連の流れは記録的な速
さでした。
お陰様で蛇口の交換は1時間弱で全て終わり勿論水漏れもなく快適になりま
した。
中々頻繁に修理したり交換したりする商品ではありませんが、またお世話に
なることと思います。
どうもありがとうございました。」

TOTO浴室シャワー水栓TMHG40WSRの通販をご利用いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：大澤】

「この度は大変お世話になりました。
メーカー品を取付工事もお願いして通販で購入することは初めてでしたの
で、信頼できるお店かどうか決めるのにとても不安でした。（すみません）
でも、すぐにメールや電話で連絡をいただきその不安はなくなりました。
予定通り工事も行われ、御社を選んで本当に良かったと思っています。
今回はシャワー水栓を交換しましたが、商品は多分どこよりもお買い得だっ
たと思いますし、工事に来ていただいた担当の方もベテランで手際よく誠実
さがうかがわれました。本当にありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO浴室水栓TMHG46C）【営業担当：角津：工事担当：桝田】

「先日は大変お世話になりました。
御想像の通り、インターネットからの依頼は少々不安もありましたが
料金は当日払いということもありお願いしました。
お電話でも迅速な対応で　当日も酒井さんに　とても丁寧ねいなお仕事
をしていただき　感謝しております。

今後も水回りなど問題があればぜひお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG33）【営業担当：角津・工事担当：酒井】

「貴社の対応は全体に素晴らしいと思います。
今後も必要があれば貴社のサービスを受けたいと思います。

１．購入前の対応で信頼感があった。
一応調べた上で、念のためサイズを確認する為電話した。
品番を告げると応対に出た男性が即座に大型と回答。
よく知っていると会社を信頼した。

２．申込に対する即座の電話確認
ネットで正式に申し込んだ後、申込を受けた旨の返信メールがあった。
これはどこでも行っているシステム的な対応で普通のことと思われる。
ただ、その後間も無く営業担当から電話を受けた。
電話で、サイズ、色、納期、営業担当の名前、取り付けに来る人の名前などを告げられた。
すごく信頼できる会社と思った。

３．今回のアンケート
取り付け後のフォローまでしっかりやっていることにも信頼感を強めた。

４．その他
取り付けに来た人も、約束の時間どおりに来訪、仕事も30分ほどで迅速だった。」

ウォシュレット取付工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOウォシュレットSB）【営業担当：稲本・工事担当：加茂】

※商品通販は終了いたしました

「メールを頂いていたのに、ご連絡が遅れまして
申し訳ございませんでした。
品物は配達予定日（24日）に確かに届きました。
ありがとうございました。
取り付けも無事終わりました。

私は2004年の9月に自分のお部屋をリフォームした時に
交換できるくんにお世話になり、
その時の対応がとてもよかったので、
今回も前の時の資料を見て早速注文させて頂きました。

今回もとても親切に対応して頂き、また
度々メールも頂きましてありがとうございました。
アンケートの方はぜひ協力させて頂きます。

お友達にも、「もしトイレ、バス、洗面台等
取替えるならば交換できるくんがいいわよ」と
言ってあります。

また工事に関する情報がありましたら教えて下さい。

今回もいろいろお世話になりまして
どうもありがとうございました。

交換できるくんがますますご発展されますように・・・」

TOTOコンポーネント・Jスタンダードシリーズ洗面台化粧台などの通販をご利用いただきました。
５年以上前のご利用を憶えていてくださり、スタッフ一同感激です。お客様に感謝申し上げます。
また、大変ありがたいメッセージを頂きまして誠にありがとうございました。
益々頑張って参りますので今後ともよろしくお願い致します。【営業担当：大澤】

※商品通販は終了いたしました

「今回、中古マンションの購入を決めリフォームをするにあたり、偶
然ネットで貴社のＨＰを見つけました。

リフォームを任せる会社は決まっていたものの、希望するトイレ、
洗面台の値段が高く予算が合わずにいたところ、貴社の支給価格は
大変安く驚くものがありました。

メールでの連絡にも大変迅速親切で、決定まで何度か変更になる
オーダーにも気持ち良く応じていただきました。
担当者の大澤様には、大変お世話になりました。
有難うございました。」

TOTO浄水器兼用混合水栓TKHG38PJRX　TOTOピュアレストMR（便器+タンク）、TOTOウォシュレットアプリコットF1A　TCF4411EAE　TOTO洗面化粧台オクターブの通販をご利用いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：大澤】