検索用 | 交換できるくんお客様の声NO-2873

yahooの検索エンジンを使用し、表示されたサイトを多数見ました。
特にTOTOのサイトやその製品を扱っている業者を参照しました。
その中でも御社のサイトは実例などの写真が多く、担当者の写真が載ってい
て誠実な印象を受けました。

はじめは穴の位置などが合うかとの心配がありましたが、メールで写真など
も送り何回かのメールのやり取りを行い十分な説明を頂いたので安心して依
頼できました。

実際も、コンパクトのため以前に比べトイレの空間が広く感じられるよう
になりました。水を流すときの音も小さく、時間が短いこともとても気に入り
ました。妻が一番望んでいた汚れにくく掃除がしやすい点も十分満たされてい
ます。説明通り、希望通りの満足したものであり、誠実な工事ぶりにも感謝し
ています。

≪お客様より施工後の写真をいただきました。誠にありがとうございました。≫

※商品通販は終了いたしました

「発注の際、念のため既存の便器に合うかどうか確認をお願いしておりましたら、
すぐにOKのご返事も頂き安心致しました。
また商品到着後、既存の便座を外すことができず（もともと取付けにあまり自信が
なかったのであっさりあきらめて設備屋さんに来てもらうつもりで）、とりあえず
商品到着の連絡とその旨をメールでお送りしておりましたら、すぐにお電話を頂き
取り外し方のアドバイスを頂きました。すると簡単に取り外しも出来、その後の
取り付けも女性の私でもなんとか無事に終えることができました
（翌日ちょっと肩と腕が凝ってましたが、笑！）。
ばっちり快適に使用しています。交換できるくんの西澤さん、有難うございました。」

※商品通販は終了いたしました

「とても迅速で丁寧な対応で、安いし大満足です(^O^)/
注文した次の日の午前中に届きました♪

今までは、お湯と水の蛇口が別々で、一度水を止めたら、また最初から温度を調節する…の繰り返しが大変だったので、シングルレバー混合栓に変える事にしました。

何件かあたりましたが、交換できるくんの対応が、一番素早くて、丁寧で、安くて、とても気持ち良く利用出来ましたので、ぜひひと言お礼を言いたくてメールさせていただきました^^

今回はキッチン用水栓の
壁付タイプ
取替え用シングルレバー混合栓
ＴＯＴＯ ＴＫＧ３０Ｕ１ＲＸ
を買ったのですが、何とか自分で取り付けが出来、とても便利になりました♪

自分で取り付けた当初、ひたすら冷水の方にレバーをひねって
「お湯が出ないお湯が出ない」
と慌てていましたが、この製品の場合、お湯を出したかったら、給湯栓と逆の方向(右)にレバーを倒すとお湯が
出るんですね…

バカな間違いをしてしまいました^^;

何はともあれ、これからは、いちいち水を出す度に温度を調節しなくて良いから大助かりです。
本当にありがとうございました♪」

※商品通販は終了いたしました

「販売部の西澤さんの助言により、素人の私でもリモデルトイレの設置工事が完
璧に出来ました。感謝しています。機会があったら知人にも紹介したいと思っ
ています。本当は床がタイルなので応用と機転が無いと出来ないところです。
その他にも貴社は情報を公開しており信頼できるところと思いました。」

ネットで申し込むのが全く初めてでしたので最初はかなり不安で、躊躇しま
した。しかし、荻野さんのメール返信の丁寧さ、迅速さ、誠実さにまず安心
し、お電話での対応もとても信頼出来るものだったので、それからは安心し
て、工事をお願いすることが出来ました。当日の加茂さんもとても感じの良
い方で丁寧に工事をしてくださいました。
本当に注文から工事完了まで、全く安心して気持ちよく終了ができて本当に
良かったです。

私はお店に行く時、例えば旅行会社で旅行を申し込む時等も、担当者の対応に
重点をおきます。それはメール、電話、対面と全てにおいて相手の立場に立っ
て対応しているか、相手が何を求めているか的確にアドバイスしてくれている
か、プロとして自信を持って仕事をしているか等、かなり厳しく!?チェックを
入れています(笑)。

担当者が素晴らしいと、何度もそのお店を利用したくなります。
荻野さんも加茂さんもとても感じの良い方でしたし、お店そのものも信頼のお
けるお店だと思いました。
どうもありがとうございました。また、機会がありましたら、ぜひ利用させて
いただきたいと思いました。

ＴＯＴＯの新聞チラシを見て、もう少し安く購入できる所が無いか探して、貴社にたどり着きました。

思っている以上に安く取り付けることが出来たと思います。

また、床の張替えもお願いしたのですが、施工担当者の方が、非常に小回りを利かせてくれました。

≪お客様より施工後の写真をいただきました。誠にありがとうございました。≫

お世話になります。

本日、蛇口取り付けていただきました。
丁寧に迅速にしていただき、ありがとうございました。
新しい蛇口も大満足です。

たてつけが悪かった扉まで直していただき
感謝しております。
ご担当の方に宜しくお伝えくださいませ。

また、水廻りの用事がありましたら
宜しくお願いいたします。

普通便座からウォシュレットへの交換を考え、インターネットで色々な会社の
ホームページを見たり、何件か直接電話で問い合わせをしました。

価格やホームページの見やすさ、便器サイズの寸法の測り方などが詳細に明記
されていたため電話で問い合わせてみたところ、対応も良く、工事費用が一律で
あったため安心してご依頼させていただきました。
（他社では、設置費用の他に処分費など追加費用がありました。）
またメーカー保証だけではなく、工事に対する保証があったことも安心できました。

さらに顔写真付きのスタッフ紹介があり、特に女性スタッフが多かった点もご依頼
させて頂いた理由のひとつでした。
また、こちらの商品を選んだ理由は、シンプルで価格の安いものを考えていたためです。
また、車いすの方も利用するため、便座の横に操作ボタンがあるタイプは、
介護の際に邪魔になること、立ったり座ったりする際にボタンに触ってしまう
危険性を考え壁にリモコンを取り付けるタイプを選びました。

普通便座を使用していたときは便座カバーを洗ったりする手間がありましたが、
今ではその手間もなくなり、快適に使用させていただいています。

ありがとうございました。

ウォシュレット取付後の写真


＜川崎市のＯ様（写真左は第一工事営業部：古屋）＞

ご利用後の記念写真にご協力いただきました。誠にありがとうございました。

※商品通販は終了いたしました

「いつもお世話になっております。

昨日、無事、全ての商品が届きました。
設置までは完了し、大きな破損は無い事を確認しました。

水道と電機工事がまだ、終わっておらず、照明やネオレストなどの
動作確認が行えておりませんが、もし、不具合がありましたら、
対応をご協力お願いいたします。

最初、初めての施主支給の上、通信販売という事で不安もありましたが、
ご丁寧にサポートして頂き、非常に安心して取引させて頂く事ができました。

将来のリフォームでもぜひお願いしたいと思いますので、
今後ともよろしくお願いいたします。」

※商品通販は終了いたしました

「説明書きを見ただけでも、お客の立場にたった商売をされているのがわかりました。
後は価格次第となりますが、少しくらい高くても、次回も御社を選ぶと思います。

今でも結構十分ですが、しいて言えば、取付説明頁の画像が、クリックすると拡大
画像に変わるようにして欲しいです。素人ですので、はっきりと見たことが無いため、
そのほうが安心感がありますよ。」

≪お客様より施工後の写真をいただきました。誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をありがとうございます。今後のコンテンツにつきましては、全て拡大画像を入れさせていただきます≫

営業のご担当者様、工事の担当者様共に対応が迅速・丁寧で、
とても好感が持てました。
料金も他社と比べて最も安かったです。
不満は一つも無く、大変満足しています。

※商品通販は終了いたしました

「工事込みでの価格、および追加の可能性が高いパイプ交換の費用も
明示されていたのが決め手でした。（当初は工事込みでのお見積りを頂き、
工事日程の折り合いが付かなかったので商品購入だけに切り替えました。）
また、これまでインターネット通販には少々不安があり、基本的に代引きを
利用していましたが、当初お願いしたお見積りに際しての状況確認の
お電話を頂いた際の応対がとても気持ちよかったので、初めての利用
でしたが躊躇なくクレジットカード番号を入力することが出来ました。

当日出荷のご手配の迅速さは大変ありがたいです。また逐次手配状況をメー
ルでご連絡頂けたのも作業の計画をするのに助かりました。
工事日程のご都合についても、年末の忙しい時期にもかかわらず、なんとか
無理をして最終日にてご調整頂いた点感謝しております。にもかかわらず、
テナントとの調整が不調に終わり工事をキャンセルしてしまい申し訳ありま
せんでした。
梱包と宅配業者さんへの取り扱い注意喚起も適当だったと思います。
ぜひ、次回も何か水回りで必要になったら利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。」

※商品通販は終了いたしました

「施行例が具体的でわかり易くとても参考になり安心して購入できました。
テープの添付も有り難いし、自分での工事と依頼工事が選択できるシステムも
これからの購入法に良いと思います。」

≪お客様より施工後の写真をいただきました。誠にありがとうございました。≫ 

洗濯機用の混合水栓の取替え後です。

浴室混合シャワー水栓の取替え後です。

※商品通販は終了いたしました

「いつもお世話になっております。

昨日、無事、全ての商品が届きました。
最初、初めての施主支給の上、通信販売という事で不安もありましたが、
ご丁寧にサポートして頂き、非常に安心して取引させて頂く事が
できました。

将来のリフォームでもぜひお願いしたいと思いますので、
今後ともよろしくお願いいたします。」

※商品通販は終了いたしました

「お忙しい中、質問や疑問にも懇切丁寧に教えていただき、本当にありがとうございました。
よくわかり、また安心いたしました。
また迅速に送っていただき、ありがとうございました。

水栓設置にいたって、そちらのHPも参照しながら設置可能な気もした反面、
水道屋さんだって専門でやっておられるのだから、そう甘くはないに違いない・・・。と
少々不安もありました。そちらのHPで「購入後の無料相談サービス」もある旨を知り、
正直申しまして最安値のショップに比べまして、少々ですが高かったのですが、
クチコミでの評判もよく信用できそうだと思い、安心、保険と考えてそちらのショップを
利用させていただきましたが、大正解でした。

我が家は台所の下の止水栓が渋くて回すことができず、家の止水栓をとめなければならな
かったので、家族のみんなが水を使えず、また一度水栓を外すと外したままにもできず、
本当に困ったときのお電話での早急なアドバイスは本当に助かりました。
遠いところにいらっしゃるのに、近いところにいらっしゃるかのようでした。

通信販売ですと、売ったままのお店が多いと思うのですが、
このようなアフターサービスは本当にありがたく思います。
アフターサービスもいろいろなことがあり大変なことと思いますが、
こうした地道な、そして信用あるお店を作られておられる会社の方針、社員の皆様の
日々の努力はきっとこうした不景気な世の中でもきっと生き延びられることと思います。

また何かの機会がございましたら、利用させていただきたく思います。
本当にありがとうございました。」

※商品通販は終了いたしました

「トイレのリフォームを自分でやろうと思い立ち、近くにあるイナックスのショ
ールームを訪れ便器や工事について親切に教えて貰った。益々、やる気になっ
たがショールームでは便器の販売は出来なく、業者の紹介となったが価格は
高く、参考までに通販を覗き、貴社を知った。ネット上の商品
説明はメーカーのカタログ並の詳細な内容で、価格も期待通りの割安、それに
注文も簡単な手続きなので、一気に発注した。その後、商品到着まで現状を毎
日の様にメールでの連絡があり、高額商品の通販は初めてであったが安心して
到着を待った。予定の日時に商品が届き、早速開梱して商品を据付、イメージ
通りのリフォームが完了した。ありがとうございました。」

＜お客様より写真をいただきました。ご利用誠にありがとうございました。＞

商品が到着した時の荷姿

リフォーム完了時

※商品通販は終了いたしました

「営業の方が非常に感じが良かったです。また、顧客情報の管理がしっかりして
いるのに感心しました。
今回の利用の前に台所水栓の取替えを検討し、しかし合う商品がなかったので
見送ったのですが、その時と同じ方が、その時の注文を踏まえて対応してくれ
ました。」

※商品通販は終了いたしました

「専門的な知識のない私のような一般購入者の初歩的な質問事項（製品の仕様内容や
個人での取り付け・施工に関すること）に対しても、丁寧にメールでご返答いただき
ありがとうございました。また、発送完了までの状況について随時メールで連絡があり、
安心して商品の到着を待つことができました。」

本日、交換できるくん平嶋さんが来てくださり、トイレの交換をしてくださいました。
とても手際がよく、対応もきちんとしていただき、しかもステキなトイレに仕上がり、
大変感謝しています。＊＾＾＊

主人、子供たちも、帰宅後はトイレを嬉しそうに眺めていました。

メンテナンスなどを考えると遠いし、どうかなと心配もありましたが、
「交換できるくん」に決めてよかったなァと今はつくづく思っています。

ホームページも整理されてて見やすく、ブログなども楽しく拝見させていただきました。
きっととてもよい会社なのでしょうネ。

また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
平嶋さんにもよろしくお伝えくだされば、幸いデス♪
ありがとうございました！！

※商品通販は終了いたしました

「自分で自宅をリフォームすることを決めてからホームセンターやインターネットで
色々調べてこちらに決めました。決め手はホームページのわかりやすさと
価格でしたが納期も無理を聞いていただき大変助かりました。取り付けも先日
無事終了しました。」

お客様より施工後の写真をいただきました。誠にありがとうございました。