検索用 | 交換できるくんお客様の声NO-9233

「お値段が安い！ということだけで、最初は飛びつきました。が、注文前に質
問の電話をした時の、営業担当の方の対応が、丁寧かつ迅速で、気持ちよく
お願い（発注）する事が出来ました。納期（工事）までの日にちは、
少し水漏れが生じていた為、一日でも早く取り付けのお願いをしたかった
こちらの事情がありましたので、少々日にちが空いたように感じました
が、通常この位かなとも思います。

工事当日の担当者の対応は非常に気持ちの良いものでした。技術的な事は分
かりまんが、質問には丁寧にお答えいただき、作業もしっかり確認しながら
行っているようで、安心してお任せできました。
2名で来られ、一人の方（パートナー？助手？見習い？）から、部品や工具
を受け取るたびに、作業している方が「ありがと」と言っているのが聞こえ、
些細なことですが非常に気持ちが良かったです。

次に何か交換・購入することが出てきたら、また迷わず御社を利用させて頂
きたいです。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
また、現在ご予約が混雑しておりまして、
工事までお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG32PBR）【営業担当：角津・工事担当：加茂】

「寒い時期にお風呂の湧き上がりが悪くなり、急遽交換できるくんに見積もり
依頼をいたしました。
ネットでの見積もりは、時間に関係なく出来るのが魅力だと思います。
働いている身にとっては、ありがたいシステムです。

角津さんの、迅速な見積り依頼の返信や、工事日決定で御社への信頼が高ま
りました。角津さん、ありがとうございました。

工事当日はどんな方が来るのか心配だったのですが、ＨＰに現場担当のかた
の写真付きの紹介があり、前もって八塚さんのお顔を拝見できて良かったで
す。
八塚さんは、テキパキ丁寧な作業で工事をしてくださいました。
当日の朝は雪も降り、本当に寒かったのですが、始終笑顔で気持ちの良い方
でした。

水周りの機器は、使わない日がない大切な場所。何かあったら次もサンリフ
レさんにお願いしたいと思っています。

付けていただいた給湯器、とても快適に使っております。
ただ、台所リモコンの運転スイッチが固くて、親指で強く押しています。
この点だけが残念です。」

給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございます。
ご満足いただけて嬉しく思っております。
また、リモコンスイッチの件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
リモコンの不良が考えられますので、営業担当よりご連絡させていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。
【営業担当：角津・工事担当：八塚】

「最近ネット取引に問題が発生しており、少し不安がありましたが、貴社の
ホームページを偶然に見付けました。（これが最大のラッキーでした）
１．電話とメールでの角津さんの対応は完璧に近いものでした。
２．複数台割引とカード決済の同価格に感激しました。
３．打合せ計画通りのスケジュールにて工事を施工していただき、ご担当
の百歩さんの作業態度や手際の良さに感心し安心できました。
益々のご活躍とご隆盛を祈念申し上げます。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございます。
安心していただけて嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
(TOTO便器新ピュアレストQR)【営業担当：角津・工事担当：百歩】

「大変お世話になりました。
工事当日は大変手早く交換作業していただき、また最初の手配から
作業終了までとても丁寧に対応していただきありがとうございました。
ネットでこのようなことを初めて依頼したので、正直不安な面もありましたが、
今は御社にお願いしてよかったと思っています。
また何かありましたらぜひお願いいたします。
ありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただき誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG32PBR）【営業担当：宮原・工事担当：井上】

「今回は大変お世話になりました。
おかげさまで、寒いこの冬も暖かく過ごせております。

このたびの注文時点で、メールにて注文させていただきましたが、その返
信も素早く、返信メールが届いているのに気がつかなかったほどでした。
また、据付工事のときも、お二人で来られ、時間通りキッチリとしていただ
きました。それに此方の質問や注文に嫌がらずに応対していただき、きれい
に仕上げていただき、大変感謝しております。」

「すっきりと収まりました！」

給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「ネットの検索で、たまたま貴社のHPを拝見して、この度超節水型トイレ便器
を交換しました。
メールでの対応も十分でしたし、しばし直接電話で確認を頂いたことは、ネ
ット利用の不安な面を解消する事で、満足感が高いと思います。
また、施工担当の伊藤さんも手際の良い作業及び適切な利用説明、他養生等
のケアも満足感が高いです。本当にお世話になりました。
最後に、何と言っても価格面での安さは、未だに驚いています。次の機会が
あれば、ぜひ貴社の利用を最優先で考えたいと思います。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器ピュアレストQR）【営業担当：角津・施工担当：伊藤】

当社の安さの理由はネット販売による超大量仕入と、
10年以上前から当社が作り上げてきた独自の仕組みにより、
超低価格でのご提供を行っております。
≫安さと安心の理由

「この度はお世話になりました。

始めに注文させて頂いた方の電話対応から取り付け作業にいたるまですべて
において満足です。
取り付け日は雪が降った次の日で交通状況が悪く到着時間が予定より少し遅
れたことを丁寧に謝っていました。

作業も手際よくして頂き短時間で終わりました。

少し前に給湯器の交換を他社でお願いしたばかりでしたがもう少し早くサン
リフレプラザさんを知っていたらお願いしたかったです。
また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。」

ウォシュレット取付工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
工事のご訪問時間に遅れまして申し訳ございませんでした。
また、ご満足いただけたということで嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
（Panasonic温水洗浄便座ビューティ・トワレ）【営業担当：稲冨・工事担当：百歩】

「時間厳守であり、電話応対、工事対応含め十分な評価ができます。
当初、総費用がお安いので、若干の心配をしておりましたが、顧客満足の視
点で見てサービス／品質／コストともハイクラスの評価をしています。
今後も、他の水まわり工事等のニーズ時には、見積依頼を考えたいと思って
います。」

洗面台リフォーム工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO洗面化粧台NSシリーズ）【営業担当：稲本・工事担当：百歩】

「　このたびは、新しい洗面台の施工、まことにありがとうございます。品
質、価格、サービス、施工技術、すべてにおいて非常に満足しております。
ほんとうにありがとうございます。

工事も、しっかりとした説明、丁寧な作業、しっかりとした施工と非常に
満足しております。掃除機を持参して、掃除をしていただいたのには感激しました。

次回の洗面台のリフォームはもちろんのこと、対象商品のリフォ
ームの際は、お願いしたいと思っております！」

洗面台リフォーム工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAX洗面化粧台ピアラDS）【営業担当：後藤・工事担当：桝田】

「ネットで注文取り付けに少し不安でしたが、タイミングが良かったの
か？注文から30分で打ち合わせ連絡があり、翌日取り付けと大変ス
ムーズで大満足な上にビックリでした。
取り付け担当者さんも、特殊な取り付けにもかかわらず、「プロです
から」とスムーズかつ丁寧に施工していただきありがとうございまし
た。機会があったらまたお願いしたいと思います。」

蛇口交換工事をご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
次回もご満足いただけるようスピード対応を心がけて参りますので
今後ともよろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKN34PBTS）【営業担当：稲本・工事担当：伊藤】

「問合せで携帯から繋がるフリーダイヤルはとても親切だと感じてお願いいた
しました。
工事は水周りのトイレリフォームなので交換作業もお願いしました、さすが
にプロなのでコーキング材も安心できるものでした。
支払いも工事完了日に現金払いで手数料無料もうれしいサービスでした。
最後に工事による水漏れ等も保障期間があり安心度合いの高い業者と感じました。」

1.2階のトイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAX便器アメージュV+普通便座）【営業担当：後藤・工事担当：百歩】

「普通工事を依頼する場合、営業担当者が来て現場を見て見積もりを出すので
すが、ネットでの見積もりに不安がありました。何回かメールのやり取りを
し、ホームページ上のお客様の声、工事実績の写真を見、また契約前の経費
がないので値段を安く出来ると納得しました。
工事については、１０時から作業を始め６時間かかると言われていたので、
昼休みを入れると終わるのが５時になると予想をしていました。
担当の枡田さんは１０時調度に来て、直ちに作業に掛かっていただき内装担
当の人は昼食を摂らずに仕事を続け、お陰で４時頃には見違えるようにきれ
いに仕上がりました。有難うございました。２人とも親切で丁寧な仕事でし
た。感謝です。
また、支払いにクレジットが利用できるのは大変便利です。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器ピュアレストEX＋ウォシュレットアプリコットF1A）【営業担当：後藤・工事担当：桝田】

「先日は大変お世話になりありがとうございました。
給湯器、キッチン、浴室、洗面所の蛇口を取り付けていただきました。
築16年のマンションですのでそろそろあちこちと不具合がでてまいりまして信頼でき
る業者さんを探していたところ御社を見つけることができて本当に良かったと思って
います。というのはここ数回、いい加減な仕事をされる業者さんにあたってしまい
（エアコン、テレビ）懲りていました。
そんなわけで荻野さんに「腕のいい方を送ってください」などと失礼なことを言って
しまいました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
しかし荻野さんにはとても親切に対応していただき感謝しています。
工事にいらしていただいた酒井さんもきれいで丁寧な仕事をされ、また対応も紳士的
で大変満足しています。
次回はガスコンロ、洗濯機につなぐ蛇口の交換を予定しています。その際にはぜひま
たお願いしたいと思っています。
よろしくお願いいたします。」

工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
大変満足いただけたとのことで、お役に立てて嬉しく思っております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKJ31UF3S・浴室水栓TMHG40CSR・洗面水栓TLNW36R）
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「アンケートについてのご連絡をいただき、ありがとうございます。

既に設置後10年を経過していた拙宅のトイレは、フラッシュの
際、大量に水を使用していた上に、温水便座が劣化して漏水しておりまし
た。温水便座だけ取り替えようかとも思いましたが、いろいろ調べているう
ちに、節水型のトイレにしたいと思うようになりました。

当初は、某量販店でトイレの見積もりを取りましたが、御社のホームページ
を発見し、御社の見積もりを依頼してみようかと思うようになったのです。
お客様の声を拝見しますと、通販でどのようなサービスが得られるのか、不
安もあったという声が沢山見受けられますが、私も同じような感じを持ちな
がら、見積もり依頼をしました。

そして、拙宅のトイレの写真に加え、トイレの室内のサイズもお知らせし、
さんざん迷ったあげく決めたのが、今回お願いいたしましたTOTO
新レストパル床排水I型でした。

工事は二度に渡りましたが、ご担当下さいました中目様が、とてもスムーズに施工
していただき、予定より早く完了しました。 中目様も、加茂様も、先にお
送りいたしましたメールにも書きましたとおり、好感度抜群の好青年である
だけではなく、技術力もおありになるようで、いろいろとトイレについてお
話を伺うことができました。

将来、拙宅も他の水回りのリニューアル工事が必要になると思いますがその
際も、これに懲りず、どうぞよろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。 」

トイレリフォーム （便器交換）をご依頼いただきました。
この度は大変お世話になりまして誠にありがとうございました。担当させていただきました後藤です。
お見積もりをご依頼頂きました当初より当社の施工事例集を見て頂いたり、
商品についていろいろお調べ頂きましてありがとうございます。
限られたスペースを有効に使うことを最大の目的とされておりましたので、
TOTO新レストパスをおすすめさせて頂きました。
また、工事完了までお時間を頂戴してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を何度読み返したかわかりません。
本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
【営業担当：後藤・工事担当：加茂、中目】（TOTOレストパルSX）

※商品通販は終了いたしました

「浴室用の壁付シャワー水栓を探していたのですが、
貴社のサイトはとても充実していて、紹介されている品種も多く、選択しやすかった。
特に取付脚の交換に不安があったけど貴社サイト内の交換方法の解説が大変わかりやすく、
同時に電話で相談しても適切なアドバイスがあり購入を決断しました。
私の場合は以前の器具がINAXだったので、同じメーカーの「ミーティス」を選び、
場合によっては取付脚は前のままで本体だけを交換しようかと思っていましたが、
結局やり始めると意外と簡単で脚の取り換えまで含めて一時間強の時間で無事完了することができました。
以前の器具のサーモスタットがおかしく十分お湯にならずに急いでいたのですが、
配送も約束通り翌々日の午前中に着き、大変助かりました。 」

ＩＮＡＸシャワー水栓BF-M145Tの通販をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当社がお役に立てて大変嬉しく思っております。
今後ともよろしくお願い致します。【担当営業：大澤】

「便器とウォシュレットの交換工事を行いましたが、インターネットと
電話による交渉で不安もありました。
しかし営業担当宮原様の分かりやすい説明で、かなり不安は和らぎましたが

(1)見積金額が他社より大きく安い。
(2)変な不良品をつかまされるのではないか。
(3)いい加減な工事

など、注文はしたけれど気になっていました。
しかし実際の工事では工事者は施主の意見等を聞きながら、工事を進
め、完了後は取扱方法や保証について詳しく説明をしていただいたの
で不安はすっかり解消しました。
トイレは毎日何回となく使用しますが、毎回気持ちよく使用でき、感
謝しています。有難うございました。
貴社の益々のご発展を祈念いたします。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただき誠に有難うございました。
このたびは当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご納得いただけ本当に良かったです。今後もより安心してご利用いただけ、
喜んでいただけるサービスを追求して参りますので何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストEX＋ウォシュレットSB）【営業担当：宮原】

「担当して頂いた営業の稲本さん、工事担当の伊藤さん、とても親切に対応して頂き
ました。トイレの床清掃も、伊藤さんの御厚意で、きれいにして頂きまし
た。私では落ちなかった頑固な汚れも親身になって落として下さり、とても
感謝しています。大変満足しております。また、工事をお願いしたいと思います。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAX便器サティスS4）【営業担当：稲本・工事担当・伊藤】

「ＰＣに慣れていない事とネットでの買い物もしたことが無い為、
注文すべきか止めようか不安でした。
正月休みの間、御社のホームページをじっくり読みました。

それでもインターネットでの買い物が心配でしたので正月明けに電
話をした処、営業の横山さんが電話に出てこちらの質問にも丁寧にお答え頂き、
明るく元気な話し方でしたので、この会社ならば安心だなと感じました。

結論を出し初めてネット注文いたしました。
ネット注文後、すぐに営業担当後藤さんより工事日の打ち合わせ連
絡が有りました。希望の工事日は予約が埋まっていたのが残念でしたが丁寧な応対でした。
工事日は桝田さんが時間通りに訪問され、テキパキと工事をすすめ
完成、説明を終え最後に笑顔で「ありがとうございました。」と
去って行きました。
家族のものも上手に仕上がっていて、綺麗にできて良かったネと話
してました。床も張替えてもらったので新しくなり気持ちがいいですね。

交換できるくんの皆さんありがとうございます。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。
ご不安もあった中、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
（TOTO便器新ピュアレストQR)【営業担当：後藤・工事担当：桝田】

また、ＰＣに不慣れ、一度担当と会いたいというお客様にも当社をご利用
しやすくなっていただくために、横浜にショールームをＯＰＥＮしましたので
神奈川、東京にお住まいでありましたら、
今後はぜひこちらもご利用ください。よろしくお願い致します。
≫ショールーム

「先日はありがとうございました。
とても快適に使わせて頂いてます。

水栓交換をどこにお願いしようかネットで探していたところ
本体の値引きも一番で工事費も始めから提示されていて親切
そして最後に口コミを見て決めました。

最初に対応して頂いた佐藤さんにはわざわざ電話していただき親切な対応ありがとうございました。
また工事に来ていただいた野田さんの対応もとても良い感じの印象を受けましたありがとうございました。

また何かありましたら必ずお願いしますのでその節は宜しくお願いします。

追伸
工事終了後にこのような確認のメールが来るなんてびっくり。こちらにお願いして良かったです。」

蛇口取替え工事をご依頼いただきました。
このたびはアンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
今後も品質の向上に向けて努力して参りますので、何卒よろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG32PBR）【営業担当：佐藤・工事担当：野田】

※商品通販は終了いたしました

「購入前の照会対応の対応が、迅速かつ親切で、

良い気分で購入に進めました。

購入後の対応も何ら不満はなく、素晴らしかったです。

通販の対応としては最高ランクであると感じました。

どうもありがとうございました。」

TOTO分岐水栓EUDB304Sの通販をご利用いただきました。
スタッフ一同の励みとなる大変光栄な
評価をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様満足度を追求して参りますので
何卒よろしくお願い致します。 【担当営業：磯崎】