hati | 交換できるくんお客様の声NO-26108

「今回、交換できるくんには、
ガスコンロ＆レンジフード、給湯器、トイレリフォーム等々
施工して戴き本当に有難うございました。

お陰さまで毎日を快適に過ごさせて戴いて居ります。
特にトイレの便器には相当拘りをもってましたので
パナソニックの『泡でうけとめ、泡であらう』
そういう画期的な機能をもった物珍しいのが、何ともユニークで・・・

また、深夜トイレに入りますと
自動的に便器の後と便器内がほんのりライトが付き
感じが凄くいいです。

そして、レンジフードとトイレのリフォームには
中目さんが施工して戴き有難うございました。

中目さんには、床、壁紙等々の色、模様まで、
お任せして誠に申し訳ありませんでした。
非常に気にいってます。

プロにお任せして良かったです。
中目さん最高！！」

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
また、非常にありがたいお言葉を頂き、
営業・施工担当ともども励みにさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(パナソニック　新型アラウーノ　タイプ1)【施工担当：中目】

「正直、ネットでリフォームなんて…
と心配がないと言えば嘘になります。

同居の母は最後まで反対してましたが
交換できるくんに任せて本当に良かったと思っています。

フロアと壁紙を悩んでいたら営業の方の親切なアドバイスをいただけ、
工事の担当の方々も丁寧かつ迅速な作業をしていただけ
思っていた以上に満足な仕上がりになりました。

本当にありがとうございました。またお願いします。
お友達にも紹介しなくちゃ」

お客様より施工後のお写真をいただきました

トイレリフォームをご依頼頂き、誠にありがとうございます。
また、施工後のお写真もお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。
当社の施工・対応共にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTO　GGシリーズ)【施工担当：杉浦】

「ネット販売ゆえ価格は安いが下見なしで
高額な設備の購入はどうなのかと
当初不安抱えて見積もり依頼を出しました。

しかし、回答が早い事、直接電話を頂けた事、
問合せの電話には誰でも親切に教えてくれた事、
丁寧迅速な会社の対応とお客様の声（リピーター含）が参考になり
安心して注文に至りました。

工事の方も、周りを汚さない配慮、
既存部分の汚れを落としてから設置、
レンジフードは両サイド戸棚の奥行の違いを
削って設置して下さったり等、
細部にわたり気遣いを感じられる丁寧なお仕事で、
お一人で予定通り3時間、
100V電源デリシアコンロと連動式レンジフード設置して頂けました。

大変お世話になり感謝しています。
高額ではありましたが、10年程の使用期間を考えると、
主婦にとってはキッチンはお城ですから、
ベストな物（最新の機能で便利に美味しく快適に楽しく）が設置出来て
大変喜んでいます。

また機会がありましたら宜しくお願い致します。」

ガスコンロ、レンジフードの交換をご利用いただき、ありがとうございます。
ご希望の商品をお届けでき、担当共々嬉しく思います。
また設備の交換のご検討の際はぜひご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（リンナイ デリシア100V電源式、リンナイUGRシリーズレンジフード)【施工担当：塩澤】

「依頼するのはもう二度目なので、初めから信頼し安心しておりました。

ネットだけでやり取りできるのが、
地場の工務店などをいくつか回るより、気を遣わず合理的だと思います。
実際来られた工事担当は、慣れた感じで手際もよく、親切でした。

強いて挙げれば、クッションフロアーの色や模様の感じが、
イメージしていたのと違ったのが残念でした。
もっとくすんだ色で汚れの目立たない感じをイメージしていたのですが、
ぱーっと明る過ぎました。現物を見て決めたわけではないので、これは致し方ないです。
許容の範囲内です。せいぜい、お掃除ガンバリマス。」

トイレリフォームをご依頼頂き、誠にありがとうございます。
二度目の当社のご利用、本当に嬉しく思います。
クッションフロアの色合い、模様がイメージとは異なっていたということで、
ご希望イメージに合わず大変申し訳ございませんでした。
掲載しているデジタルサンプルと実際の商品の色合いを確認の上、
皆様がわかりやすいよう、これからも日々向上につとめて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【改善】
床クッションフロア全165種類のイメージサンプル一覧表を公開いたしました。
ミニチュア便器を設置したイメージ画像で、クッションフロアの柄や色味、
雰囲気のご確認にご活用いただけるページとなっております。
クッションフロアイメージサンプル一覧表はこちらをご覧ください　＞

「当初、インターネット通販ということで少し不安がありましたが、
価格、納期、スピード、施工内容、営業・施工の方の対応等、
すべての点で大変満足しています。

次回もお願いしたいと思いました。」

●施工前のトイレ

●施工後のトイレ

トイレリフォームをご依頼頂き、誠にありがとうございます。
また、施工後のお写真もお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。
設置させて頂きました商品、当社の施工・対応共にご満足いただけまして
担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTO　GG-800シリーズ)【施工担当：百歩】

「13年ほど使用し、故障してお湯が出なくなった給湯器を交換しました。

最初は、メーカーメンテナンスに電話して見てもらったのですが、
部品がなく、本体ごと交換するしかないと言われてしまいました。
納品も3日後くらいになるとのことだったので、
インターネットで交換工事をやってくれる会社を探そうと思いました。

『給湯器　交換』と探して一番上に出てきたのが
交換できるくんでした。
夕方だったこともあって気持ちも焦っていて、
営業時間ぎりぎりに、飛び込みで電話をしました。

その時の営業担当の方のスピーディーな対応が決め手となって
交換できるくんに交換をお願いしました。

翌日には納品、そして工事まで完了してくれたので、
電話をしてから24時間以内にはもう新しい給湯器がついていました。
とても迅速なこの対応には正直驚きました！

給湯器の配管カバーは45cmのものをつけましたが、
配管がカバーの下から5、6cmほど出てしまっているのが
ちょっと気になりました。

ただ、工事担当の方は良い方でしたよ。
訪問時間にも遅れず来ていただきました。

今回はスピーディーな対応、ありがとうございました。」

(写真はお客様です。
撮影にご協力いただき誠にありがとうございました)

給湯器の交換工事をご依頼頂きありがとうございました。
故障とのことで、当社スタッフの対応に
あたたかいお言葉をいただきとても嬉しく思います。
その後、機器の使い勝手はいかがでしょうか。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
（リンナイ　ガス給湯器）【施工担当：堤】

「見積もり依頼から注文まで
全部インターネット上で行うのは初めてで、
少し不安もあったのですが、
見積もり依頼（複数回）への回答が早く的確であったこと、
また大手他社よりだいぶ安価であったことなどから、
御社にお願いしました。

注文後の施工日の相談も迅速で、
工事担当も安心できる感じの方で、
施工自体も予想していた時間よりも短時間で終了、
何も問題なかったので、御社にお願いしてよかったと思っています。

また何かありましたら見積もりをお願いすると思います。」

ビルトインコンロの交換をご利用いただき、ありがとうございます。
当社の施工・対応にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(ノーリツ　メタルトップシリーズ)【施工担当：澤】

「トイレを交換しましたが、
作業時間も聞いていたより短く丁寧な工事施工でしたので、大変満足しています。

ネットとメールで注文から納品までやりとりできるので、とても便利でした。
兄のマンションのトイレがウオシュレットがなく、
うちに来るたびに前のトイレでも感心していましたが、
今度はもっと感心するかも知れません。

製品自体も確実に改良され、進化していると思います。
兄には貴社のHPを見るよう勧めておきます。」

トイレリフォームをご依頼頂き、誠にありがとうございます。
当社の対応にご満足頂け、お兄様へもご紹介頂けるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(INAX　アメージュZシャワートイレ)【施工担当：鳴海】

「今回、２階のトイレのリフォームをお願いしました。

２階の階段口に赤ちゃんフェンスを設置しており、
商品搬入や作業に大変邪魔だったと思いますが、
そのフェンスを外すことなく、また嫌な顔をひとつせず、
施工していただきました。

特に、孫（１歳）が施工中に階段から落ちてはダメだと思ってか、
階段を上り下りする度に、重い商品を持ちながらも、
毎回そのフェンスを確実に開け閉めして作業されておりました。
その何気ない動作に、正確に施工してくれる方だと、
安心してお任せいたしました。
また、実際に大変満足な仕上がりにして頂きました。

阿部さんのような社員がいる「交換できるくん」に、
次回も必ずお願いしたいと思います。」

お客様より施工後のお写真をいただきました

トイレリフォームをご依頼頂き、誠にありがとうございます。
また、施工後のお写真もお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。
設置させて頂きました商品、当社の施工・対応共にご満足いただけまして
担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(パナソニック　アラウーノVシリーズ)【施工担当：阿部】

「大変丁寧な施工をして頂き、有難うございました。

７月にトイレリフォームを依頼し、非常に丁寧な工事で満足しましたので、
この際、老朽化したキッチンもと思い、レンジフード、ガスコンロ、
ガスオーブンの更新をお願いしました。

今までは３機種がバラバラな色でしたが、今回はステンレスで統一したので、
ぐっとグレード感が上がり、少し無理をしましたが非常に満足感があります。
ガスオーブンの下部はシルバーでしたが、ＤＩＹで艶消し黒で塗装したので、
左右の色と一致し見た目スッキリです。

自動的に焼き上がる焼き魚、
ガスコンロの点火・消火に連動して作動するレンジフードには感動です。
ほんとに隔世の感があります。

ＮＥＴ取引ですが、見積時に確定する金額（しかも安い）、
豊富な施工事例がホームページに載っているので、
トイレ工事の時と同様、全く心配はありませんでした。

尚、車2台で来るのであれば、その旨を事前に連絡して欲しかったですね。
当日はちょっとあわてました。」

お客様より施工後のお写真をいただきました

ガスコンロ・レンジフード交換をご依頼頂き、誠にありがとうございます。
また、施工後のお写真もお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。
車の台数について事前にお知らせができておらず、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同に周知を図り、改善して参ります。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

「今まで利用した工務店は規模が大きくても、
個人商店的な対応が当たり前で、腕は確かでも
どんぶり勘定と思っておりました。

御社にお願いしてリホーム会社も
一般的なマトモな企業も有ると言う事が分かり
安心して利用できると認識を新たにしました。

今後、リホームする事が有る場合には御社にお願いすれば、
インターネットであれこれ検索する手間が掛からずに済みます。」

ビルトインコンロ交換をご依頼頂き、誠にありがとうございます。
当社の施工・対応共にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(リンナイ　ベリエ)【施工担当：澤】

「施工日の変更や追加注文などにも
親切かつ迅速に対応して頂き、
感謝しています。

工事担当様も私が不安にならないよう(？)
所々で声を掛けて下さるので安心してお任せ出来ました。

一番嬉しかったのは壁紙の張り替えです。
下地のデコボコを丁寧に調整して下さったお陰で、
新築のようにきれいな仕上がりになりました。

壁紙の張り替えは予算的に随分迷いましたが、お願いして大正解でした。
張り替えを悩まれている方にはぜひともおすすめしたいと思います。」

お客様より施工後のお写真をいただきました

トイレリフォームをご依頼頂き、誠にありがとうございます。
また、施工後のお写真もお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。
設置させて頂きました商品、当社の施工・対応共にご満足いただけまして
担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTO　ピュアレストQR)【施工担当：霧生】

「アパートを所有しているので，修繕費のうち設備機器，
特に給湯器の交換は金額がかさみ頭を抱えるものだが，
同品番の（施工費含めた）見積価格は
４社中最安値だったので，
安かろう云々の多少不安もあったが
従来発注していた業者よりかなり低額なので
思い切って発注してみたが，
何一つ不自由なく安心できたので，
今後は迷わずこちらに注文するでしょう」

給湯器交換をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（ノーリツ　給湯器　PS設置型）【施工担当：澤】

「交換できるくんはインターネットで商品を検索していて
知りました。同じようにネットで商品購入と交換作業を
依頼できる企業は多くありましたが、
『お客様の声』の件数や写真掲載が多かったことや、
更新頻度が高く、その内容も充実していたので、
お願いしても大丈夫そうな会社だと思っており、
9月初旬にキッチン水栓の交換工事で初めて利用しました。

食洗機の交換については、
以前に『食洗機を長期間使っている機器は点検を徹底してほしい』
というニュースを見て、確認したところ、我が家の食洗機は2002年製で、
特に故障や異常はありませんでしたが、
12年間も朝晩休みなく利用してきた電化製品なので、経年劣化もあるかもと
早いうちに交換しようと思い、どこに依頼しようか迷っていたところでした。

食洗機交換も交換できるくんにお願いしようと思ったのは、
9月にお願いした水栓交換工事を担当してくれた
施工担当の堤さんの仕事ぶりで決めました。
水栓交換工事の際、堤さんに「安心感があり、大手ハウスメーカーの方と
同じようにコミュニケーションできる方で、信頼できそうな気がしたこと」が決め手となり、工事を依頼しました。

施工前のビルトイン食洗機

見積もりや注文などの依頼も、日中は仕事なので、
帰宅してから、商品を決める　→　見積依頼・写真送付　→
見積確認・注文　→　工事日調整・決定　までと、
WEBやメールのみで対応で済むのも便利でした。
工事日が決まると工事担当名と
顔写真が事前に分かるのも安心できます。

できれば、会社の規模が大きくなることで、
取り扱い商品が増えて欲しいです。
エコキュートとか、他社のレンジフードとか…。

施工後のビルトイン食洗機

交換商品は、交換前と同じパナソニックのミドルタイプで選択しました。
元々使用していた食洗機が故障も少なかったので（1回だけ無償点検しました）
次もパナソニックの商品で選ぼうと決めていました。

交換後は、運転音が静かになったことと、上カゴが左右にスライドできるようになり、
便利になりました。エコナビでの節電・節水も気に入っています。

今回依頼するにあたり、本や電化製品と異なり、
水周り・台所周りなどは工事が必要で少し値段がはる買い物ですし、
ハウスメーカーや工務店さんと異なり誰かが提案してくれるわけではなく
自分で商品を選択し写真を送付する手間もあるし、
営業マンと対面しないので不安もありました。

しかし、実際工事を依頼してみると
「追加料金が発生しない」ことが約束されているし、
「全体的にお得に」水周りの機器の交換ができるのは、
交換できるくんの競争力のひとつだと思っています。
また機会があれば、ぜひぜひお願いしたいと思っています。

貴社の益々のご発展をお祈り致し申し上げます。」

（写真はお客様です。
ご夫婦で撮影にご協力頂き、誠にありがとうございました。）

ビルトイン食洗機の交換工事をご依頼頂きありがとうございました。
キッチン水栓交換につづき、二度目のご利用を頂き、重ねて御礼申し上げます。
交換させて頂きました食洗機、施工・対応共に
ご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
今後、取扱商品の充実も図って参ります。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（パナソニック　ビルトイン食洗機）【施工担当：堤】

※商品通販は終了いたしました

「この度は　普通便座[ソフト閉止機能付き]
(SR2)パステルピンク TC300(SR2)を購入させていただき、
ありがとうございました。
お礼を申し上げますのが遅くになりまして、ごめんなさい。

淡いパステルピンクのお色に、
トイレがほんのりとやさしくなり、うれしいです(*^.^*)
また、ねじの取り付け用の器具も同封して下さり、
とても助かってありがとうございました♪
感謝をこめて☆」

TOTO普通便座の通販をご利用いただきました。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
また水まわりでお考えの製品・
ご相談等がございましたらぜひご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「トイレの水漏れのための購入でしたが、
施工までの期間が約一週間ほどありましたので、
もっと迅速に対応出来る業者に依頼すべきだったと若干の後悔がありました。

しかし、営業スタッフの対応が、とてもよかったのでお願いしました。
女性でしたが、優れた営業知識を持たれていると感心いたしました。
工事担当の対応、手際の良さ、ご本人にも申し上げましたが、
本当に丁寧で大満足でした。
帰宅した主人にも、御社を選んで正解だったと話したほどです。

交換前のウォシュレットは、オ－ト洗浄でしたので、
ロ－タンクレバ－を回すのを忘れないようにしなくては………(笑)」

トイレリフォームとガスコンロ交換をご依頼頂き、誠にありがとうございます。
ご不便な中、ご訪問までにお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
営業担当、施工担当への温かいお言葉にスタッフ一同、とても励みとなりました。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTO　ピュアレストQR/リンナイ　ガラストップ)【施工担当：鳴海】

「『大満足』にばかりチェックしましたが、
実は、１日しか、まだ使っておりません。
１日使用したあと、田舎の親の家へ移動したため。
なので、今後、使用上、何か支障がでるかどうかは
もう少し使ってみないとわかりませんが、
たぶん、大丈夫でしょう。

工事担当、営業スタッフの方には、たいへんお世話になりました。
ありがとうございました。とても気持ちよく対応していただきました。

今後とも何かありましたら（他の部分で）、どうぞ、よろしくお願いします。」

●施工前

●施工後

ガスコンロ交換をご依頼頂き、誠にありがとうございます。
また、ありがたい言葉をいただきまして、
営業担当、施工担当ともども、今後の励みにさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（サンウェーブ　セクショナルキッチン用ガスコンロ）【施工担当：宮下】

「当方、共働きのため、web上での見積もり、
その後の対応の適確さ、速さに、交換できるくんにお願いして
よかったと思いました。

メールが送信できなかったときに、
こちらからお電話したところ、受付担当の方は不在だっだのですが、
電話対応をしてくれた方にも情報が共有できており、感心しました。

工事担当の深井さん、暑い中、工事をありがとうございました。」

トイレリフォームをご依頼頂き、誠にありがとうございます。
当社の施工・対応共にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTO　ピュアレストQR)【施工担当：深井】

「当初、ガス会社や量販店との比較で、
工事費込の見積価格が大きく開きがあり、
驚くとともにやや不安感がありました。

しかしながら、ＨＰや施工実績、
そしてメールでの応対等から、工事の発注をお願いしました。
工事当日も、工事担当の方の丁寧な対応で安心するとともに、
購入したガス機器についても快適に使用させてもらっています。

ありがとうございました。
ぜひ、次回もお願いしたいと思います。」

ビルトインコンロ交換をご依頼頂き、誠にありがとうございます。
設置させて頂きました商品、当社の施工・対応共にご満足いただけまして
担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(ノーリツ　スタイリッシュブリンクレボア)【施工担当：澤】

「今回はいつも依頼するリフォーム会社を含む
４社に見積もりをだしましたが、御社が一番低価格で、
しかも見積もり額ぴったりの追加料金無しで大満足です。

メールで見積もりをだしましたが、
すぐに受信のあいさつメールと素早い回答がよかったです。
特に、写真を送って見積もりを出してもらうシステムは、
実際に見てもらう手間が省けて、素晴らしいと思います。

施行の時は私はおりませんでしたが、応対した家内からは、
大変気さくで話し好きなスタッフだったと好評でした。

ここ数年、こまめにリフォームをしておりますが、
次回からは、御社も見積もり依頼会社に加えたいと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。」

トイレリフォームをご利用いただきありがとうございます。
当社の施工・対応共にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTO　ピュアレストQR)【施工担当：野田】