交換できるくんお客様の声（評判・口コミ）

「価格は探した中で一番安かったから満足してます。
サイトの価格の所に付属品がある商品については、
付属品がある事とその料金の明記が
もう少しわかりやすいと良いかなと思います。

工事担当の顔写真がネット上で事前に
確認できるようになっているのは安心できてとても良かったです。

工事担当・営業スタッフとも言葉づかい・あいさつなどの対応は
とても丁寧で大満足です。

購入した商品の使い勝手は満足しています。
火加減・点火の所がフラットになるタイプの方が良いかなと思いましたが、
料理中は手に粉がついていたりするので、
汚れた手で火加減を変えたりするからと
フラットではなく横レバーのタイプにして正解だったかなと思います。
ありがとうございました。 」

ビルトインコンロの交換工事のご利用、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
また、商品にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
（ハーマン　アイセレクト）【施工担当：保土田】

ご検討中のお客様より、当社の過去の洗面台交換工事における仕上りについて、
インターネット上でご指摘があるとのご連絡をいただきました。詳細を確認致しましたところ、
匿名でのご指摘ではございましたが、当社では現在以下の方法にて改善しております。

【事例】
新しく設置した洗面台の寸法が既設洗面台と比べて若干小さめだった事と
既設洗面台の裏側に内装が施されていなかった為、
洗面台設置後、以前の洗面台の設置痕が目立ってしまった。

【原因】
お客様のご自宅の建築当時に施工を担当された他社様にて、
洗面台設置後に壁紙などの内装工事を実施された結果、
洗面台で隠れている壁面部分に内装が施されていなかったこと。

当社にて洗面台交換工事ご提案の際に、壁面部分の内容に関する
上記懸念点について、事前にお客様に十分にお伝えできていなかったこと。
また、お客様のご要望へのご対応が不十分であった事が考えられること。

【対策】
現在は、洗面台交換工事ご提案の際には、既設洗面台に隠れている壁面部分に
設置跡が残る可能性や、建物の建築時に既設洗面台との設置部分にそもそも
壁紙が貼られていない可能性などをご説明の上、壁紙の張替オプションについ
てもご案内しております。

また、壁紙の張替オプションをご選択されないお客様につきましても、
施工時に上記事例と同様のケースが発生した場合、お客様がご希望される
場合には、コーキング処理等、無料の範囲内で最大限ご対応しております。
（部分的なコーキング処理でも対応できない場合は、お客様とご相談の上、
後日の壁紙の張替についてもお承りしております）

※当社では、本社・工事担当ともに、全てのお客様にご満足頂きたいとの思いで
日々取り組んでおりますが、それでも至らぬ点があることを認識し、
お客様からのご意見・ご指摘に対して真摯に対応いたします。

尚、当社にて施工させて頂きましたお客様におかれましては、
ぜひ当社に直接お問合せ・ご意見頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
万が一、施工にご納得いただけなかった場合や、不具合があった場合におきましても、
ご満足いただけます様、誠心誠意、責任を持ってご対応させて頂くと共に、
日々品質の向上につとめて参ります。
今後とも交換できるくんを何卒宜しくお願い致します。

「ＴＯＴＯの設備機器がネット通販であるとは思っていなかった。
当初、ＴＯＴＯの部品センターより入手することを検討していたが
値引き率に疑問を持っていた。

たまたまネット検索をしていたら貴社のＨＰに出会い、
しかも価格的にも非常に安いので購入を決めました。

しかし、東京の業者が大阪へ工事を含めて本当にできるのかと
内心心配しておりましたが、
実際は大阪の業者に直接発注するのと全く変わらず、
取付け施工も全く問題のないもので感謝しております。 」

ウォシュレット交換工事のご利用、誠にありがとうございます。
今後も設備の交換の際にはご相談下さい。
（TOTOウォシュレット　アプリコット）【施工担当：中川】

「２月にもお願いしたので
今回も営業と施工の担当者の方を指名してお願いしてしまいました。

予定日が少し先だ ったのですが前日に確認の電話を頂き、
翌日予定通り施工の方が来て下さいました。
丁寧に対応して頂き感謝しております。
お世話になりました。 」

続けてのご利用、誠にありがとうございました。
大変光栄に思っております。
また設備交換の際には、ぜひご利用いただければと存じます。
ご利用ありがとうございました。
（TOTO　旧ウォシュレット一体型便器取替機能部）【施工担当：畑山】

「インターネットでの申し込みだったので、
多少の不安がありましたが、
連絡・対応とも申し分なく、満足のいく ものでした。
今後も利用したいと思いました。

工事担当については、妻が絶賛していました。
こちらの希望通りの時間帯で素早く対応して頂いて、
説明も 丁寧で申し分ないとのことでした。

貴社への希望を強いてあげるとすれば、
今回の購入は、ガスコンロが完全に
故障した状態での申し込みだったので、
設置までの間、かなり不便でした。

よって、突然の故障等の急ぎの場合のおいて、
融通の利く対応が可能となれば、
かなり利便性が向上すると思う ので、
今後の企業努力をお願いしたいと考えます。」

ビルトインコンロ交換工事をご用命いただきまして、
誠にありがとうございました。
また、ご予約が大変混み合っておりまして、地域やご希望の曜日によりましては、
お取り付けまでにお待たせしてしまう事がございます。申し訳ございません。
施工体制の充実をはかって参ります。
これからも、交換できるくんをどうぞよろしくお願いいたします。

「お世話になっております。
工事に当たっては、ひどく暑い中
こちらが恐縮するくらい
さわやかな対応をしていただき
大変ありがたく思っています。

保土田さん、早川さんにもぜひお伝えください。
工事も大変丁寧に行ってもらいました。
ガス湯沸かし器、トイレとも問題なく
快調に使えておりますので、ご安心ください。

次の更新工事がありましたら、
またぜひお願いしたいと 思っています。」

給湯器の交換・トイレリフォームをご利用くださり、誠に有難うございます。
心温まるメッセージをいただき大変嬉しく思います。
他の設備でもお考えのことがございましたら、
またぜひお問い合わせくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(ノーリツ　据え置き型給湯器・INAX　アメージュZ）　
【営業担当：酒井・施工担当：保土田・早川】

「約20年来使用してきた台所水洗の回転部から、
最近時々漏水が見られることから、
新しい水洗に交換すること になりました。

同様の水洗工事を地元の業者に依頼した
近所の方に伺ったところ、かなり高価な料金でした。
そこで、ネットで検索したところ、
交換できるくんのホームページが見つかりました。

本体価格の割引率の 高さ、
交換工事費が一律10,500円で追加工事費が無いこと、
ユーザーの評価が高いことなどが気に入り、
工事を依頼しました。

工事の依頼はネット上で行いました。
営業の前田様とは、工事の内容、日時について、
3回ほどメールでやり 取りしました。
丁寧、迅速、適切な対応に感謝しております。
 　
工事は工事部の畑山様がこられました。
工事中、温水配管からの漏水が見つかりました。
会社の責任者と電話連絡し、追加工事費なしで、
部品の交換、止水洗の新規取り付けを
していただけることになりました。
良心的な対応、適切な工事に満足しております。

今後、ご近所や知り合いで水道関係の工事が
必要になったときは、御社を推薦したいと考えております。
御社の益々のご発展を望んでおります。」

蛇口の交換をご依頼いただきまして、
誠にありがとうございました。
今後ともお客様に満足していただけるよう
努力してまいります。
何卒、宜しくお願い致します。
（TOTO　キッチン用水栓　GGシリーズ
TKGG31E　（エコシングル水栓））
【施工担当：畑山】

「使用していたガスコンロは電源を使うタイプなのですが、
古くなって電源が入りにくくなってきたので、交換をすることに
しました。

とりあえずプロパンガスの会社に見積もりを取ってみたところ
値段が高かったので、ネットで探してコンロの価格が安かった
交換できるくんに決めました。

コンロの下に付いているオーブンはまだ使えるので残すことに
したのですが、オーブンとコンロが同じメーカーでないと
接続できないということで、ハーマンの中から一番グレードが高い
『スタイリッシュブリンク　アドバンス』を選びました。

もともと使用していたコンロと近い機能の機種を選んでいるので
手入れのしやすさや便利さ、使い勝手などもそのままで
便利に使えています。

ステンレスのゴトクを選びましたが、赤茶に変色してしまう
ということは事前に知っていたので、特に気になりません。

ネットから見積りの依頼をするときにはコンロがついに壊れてしまっていたので、
すぐに営業担当の人が丁寧な連絡をくれたのが良かったです。

工事の作業も早く済みました。担当の人は掃除も丁寧にしてくれましたし、
機器の説明もあってよかったです。」

（写真はお客様です！ご協力まことにありがとうございました！）

ビルトインコンロの交換をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
これからも機器でお困りのことがございましたらぜひご連絡ください。
当社のご利用、誠にありがとうございました。
（ハーマン　スタイリッシュブリンクアドバンス）【施工担当：保土田】

※商品通販は終了いたしました

「便座機能を新しいものに取り換えた為に
今までの備品がサイズが合わず困ってTOTOにも取扱いを中止とのことで
貴社を紹介されて注文しました。

当方で外にも地域のスーパーにもオカの製品を使用しています
（浴室マット　キッチンマット）で信頼しています

大変有難うございました
FAXがないため郵送します。」

トイレタリー　エトフシリーズの通販をご利用いただきました。
当社で取り扱いをしておりますオカの製品のトイレタリーの
フタカバーは、吸盤式のため幅広い機種に対応でき、
大変好評でございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

「料理が好きで、イタリアンをよく作ります。
普段は、オーブンを使った料理をしているので、

実はコンロはあまり使わないのですが、
そろそろ替え時かなと思って交換をすることにしました。

ガス会社を見た後に、
ネットで検索をして交換できるくんを見つけました。

ネットでも見積もりが依頼できましたが、
電話をして直接聞いたほうがわかりやすいかと思い、
ちょうどアイセレクトとレボアプレミアムと迷ったこともあって、
違いも確認したくてすぐ電話をして相談しました。

電話で既存のオーブンとコンロの品番を確認してもらって、
夜写真を送ったら
翌日には見積をもらえました。

最終的に、値段の差が大きくなかったので、
デザインがすっきりしている
レボアプレミアムにしました。

色がキッチンにあうかな？
と、設置するまで少し心配でしたが、
実際キッチンに設置したら違和感がなくてよかったです

 
天板がミラーガラスで光るので、汚れがつくと見える感じがします。
それで、強制的にお掃除をさせられているようにも感じますが、
ガラス天板で手入れが楽なので特別苦にはなりません。

感覚的なものもありますが、
ちょっと弱火が調整しにくいかなとも思うのですが、

火力自体が強いので、お湯が早く沸くし、グリルも広いので、
今度はコンロのグリルでもピザを焼いてみようかと思っています。

当日来た宮下さんは、来る前の電話のときから感じがよくて、
ニコニコしていて気持ちのよい対応をしてくれました。
コンロの説明を詳しくしてくれたので、
取扱説明書を読まなくてもよいくらいでした。

日中あまり時間がとれないので、
機器だけを交換してもらえるのは工事時間も短くて助かります。
オーブンとレンジフードが壊れたらまた頼みたいと思っています。」

（お写真ありがとうございます!!）

ビルトインコンロのリフォームをご利用いただきまして
ありがとうございます。お選びいただいたレボアプレミアムは、
ステンレスの前面フェイスと、
ダブル高火力、ワイドグリルが大変好評な機種でございますので、
ぜひコンロもご活用いただけるとよいなと思います。
オーブン、レンジフードも次の機会にとのことですので、
その際は、ぜひご用命くださいませ。
この度は、当社へのご用命、誠にありがとうございました。
（ハーマン　レボアプレミアム）【施工担当：宮下】

※商品通販は終了いたしました

「購入時何度も何度も質問しお手数かけました。
その質問に親切丁寧に回答していただきありがとうございました。

感想が遅くなり申し訳ありません商品無事取り付けることが出来ました。

大変満足していますが今まで付いていた蛇口がシャワーになり
尚且つその部分がジョイン トになっていて
ヘッドの角度が変わるようになっていたものなので

若干今回の蛇口はシャワーは満足ですが
ヘッド部が動くようになっていればなおよかったです。
当初いろいろとありがとうございました。」

お客様より交換後のお写真を頂きました。

INAXのキッチン水栓の通販をご利用いただきました。
無事に取り付けができましたとのこと、
お写真も拝見させて頂き、嬉しく思います。
お求め誠にありがとうございました。

※商品通販は終了いたしました

「分岐水栓をインターネットで探していて、
交換できるくん、他に数社が検索でヒットしました。

正直なところ最安値は他社でしたが、
交換できるくんのサイトの分かりやすさ、 商品詳細、
購入後の取り付け方…等々、
どこよりも丁寧に詳しく紹介されていたことが、
貴社での購入を決めた理由です。

また初めての購入でしたが、分かりやすく、
もし誤って違った商品を買った場合の対応も記載されてたので、
購入に際して非常に安心感がありました。

数百円の違いなら安心感があるところで私は購入した方が賢いと思います。
これから貴社ホームページを見ながら、
取り付けを自分でやってみようと思います。
気持ちのよい取引をありがとうございました。」

パナソニック分岐水栓の通販をご利用いただきました。
取り付けの際にはホームページ、メール、電話でも
サポートしておりますので、お気軽にご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。

「とても丁寧な作業をしていただき、有難うございました。
大変満足しています。

便座をそのまま使いたいとの相談にも対応していただき、
取り付けもサービスにしていただき大変助かりました 。
また機会が有りましたら、お願いいたします。」

トイレ工事をご依頼いただきまして、
誠にありがとうございました。
他の設備でもお考えのことがございましたら、
またぜひお問い合わせくださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。
（INAX　アメージュZ）【施工担当：畑山】

「給湯器もトイレも満足しています。
給湯器は少し前にガス会社の点検が偶然有り、
使用中止しなければならないような状態でしたので 本当に助かりました。
それからトイレも清潔、快適で
内装もすっかり変わってとても気持ちよく使っていま す。

当日の工事もスムーズで仕上がりも良く、
林さん、鈴木さんお二人とも良い方で、
本当にありがとうございました。

また、営業の高橋さんには的確な助言を頂き、
対応も誠実かつ迅速で大変感謝してお ります、
重ねてお礼申し上げます。

少し先になりますが、親族が洗面台の交換を予定しています。
改めて検討しますが、その際はよろしくお願い申し上げます。」

給湯器・トイレ交換工事のご利用、誠にありがとうございます。
また、ありがたいお言葉を頂き、担当共々励みにさせて頂きます。
洗面台の交換の際も、ぜひご利用ください。
今後ともよろしくお願い致します。
（TOTO　ピュアレストMR・ノーリツ　壁掛け型給湯器）【施工担当：林・鈴木】

「昨年に洗面台を交換して、
価格、対応、納期が良かったので
今回はトイレを発注しました。
工事担当の方も説明が丁寧でした。
また、必要があれば頼もうと思っています。」

お客様より施工後のお写真を頂きました。

続けてのご利用、誠にありがとうございます。
また機器のご交換のタイミングがありましたら
ぜひご相談いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　ピュアレストQR）【施工担当：百歩】

「見積もりフォームで送信した後、すぐに返事が来ました。
見積もりも画像を送ってメールでやりとり。
作業日だけ日程調整となりました。

作業の方もとても丁寧で、信頼のできる方でした。
またリフォームの際はお世話になりたいです。 」

お客様より施工後のお写真を頂きました。

洗面化粧台交換工事をご依頼いただきまして、
誠にありがとうございました。
今後も、設備の交換の機会がございましたら
ぜひご相談ください。
ご利用ありがとうございました。
（TOTO Vシリーズ）

「この度はたいへんお世話になりました。
とても丁寧、親切な対応と、確実な作業をしていただきました。
大満足です。

特に、訪問工事では、
手際良くきっちりその後の説明までしていただきました。

初めて単体工事でお願いしたのですが、
こんなに簡単にしかもお手頃な価格でできるのであれば、
他の方にも自信を持って紹介できます。

事前に工事をしていただく方のお名前をメールで教えて頂き、
ネットでお顔を拝見できるのも安心できました。
(これは結構大きい付加価値だと思いました)

また次の機会にはお願いしたいです。 」

蛇口2台の交換をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
これからもお客様に安心してご利用頂けますよう努めてまいりますので、
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTO　キッチンワンホール水栓・TOTO　浴室用シャワー水栓)
【施工担当：宗政】

「以前ガスコンロの天板のガラスにヒビがはいってしまい、最近さらに
ヒビが増えたので危ないと思い、天板だけ部品交換するつもりで
調べてみました。

10年以上前の機種のため部品交換はできず、コンロ交換の見積りをガスの
サービスショップでしてもらいましたが、高かったので注文しませんでした。
その後、ネットでも工事まで注文できることを知り、ネットをいろいろ探して
交換できるくんを見つけました。

ネットで工事の注文をするのは正直不安だったのですが、ホームページに
事例の写真や感想がたくさん載っているのを見て、安心して申し込みました。
見積りが届くのも早く、内容もわかりやすかったです。電話で直接話もできた
ので、何の心配もなくお願いできました。
営業の河村さんが工事日の希望など、親切に対応してくれました。

仕事やボランティアなどで家にいられない時が多いので、写真を送って
見積りしてもらうシステムも、時間が節約できて助かりました。

普段から料理が好きで、ル・クルーゼで煮物をしたり鉄鍋でご飯を炊いたりと
大きくて重いお鍋をよく使うせいか、ガラストップにヒビが入ってしまいました。
そのため、今回はガラスではなく丈夫な天板のものを探していたのと、
鍋を安定して置ける大きなごとくが良さそうだったのでこの機種にしました。

強い火力と、３つのコンロとグリルを同時に使ってもまったく火力が落ちず
同時に複数の調理ができるところが気に入っています。
タイマー機能も、下ごしらえなどの作業を並行してやっていても自動的に
火が消えるので、安心して作業できて便利です。

付いていたダッチオーブンで早速ぶどうパンを焼いてみたら、
オーブンと遜色なく焼き上がって感動しました！
他にも、肉じゃが、ローストポークなども作ってみました。
ダッチオーブンとしてはサイズがすこし小さめですが、家族で食べる分を
調理するには十分だと思います。
重さは、普段から重い鍋をつかっているので私はあまり苦になりませんが
慣れていらっしゃらない方には少し重いかも知れません。

見た目が文句なく美しいですし、大きくなごとくも安定性があって、この機種に
してよかったと思います。

工事の担当の保土田さんは、前のコンロをはずしたところの汚れをきれいに
掃除してくれたり、わかりやすい機器の説明など、終始丁寧な対応が印象的でした。

ありがとうございました。」

（写真はお客様です！ご協力まことにありがとうございました！）

ビルトインコンロの交換をご用命いただきまして
誠にありがとうございます。
お料理好きのお客様にぴったりのデリシアグリレを
ご活用いただいているようでよかったです。
これからも機器でお困りのことがありましたらぜひ
ご相談下さい。
当社のご利用、誠にありがとうございました。
（リンナイ　デリシアグリレ）【施工担当：保土田】

「この度はお世話になりました。
正直、通販でこのような工事を依頼したのは初めての事で、
そこそこ費用も高いので不安はありましたが、
営業の山野様の迅速で且つ細やかな対応のやりとりを
何度かしている間にこの方なら信用出来ると思いまして注文致しました。

工事日については、注文して待つ側としては心理的に待ち遠しくて
少し長いと感じてしまいましたが、きっとこの程度なのでしょうね。

工事当日も施工担当の塩澤様の丁寧で且つ安心感のある
接客対応はとても満足のいくものでした。
こちらにお願 いして良かったです。

営業の山野様の対応にとても好感がもてましたので、まだ施工前でしたが、
職場の方に紹介しましたところ、同 じことを申しておりました。

今週末が工事だそうです。
おまけにお友達紹介キャンペーンでQUOカードを戴きました。
全てにおいて至れり尽くせりで商品の良さだけでなく、
良い買い物をしたと思っております。

ありがとうござい ました。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。 」

お客様より、施工後のお写真を頂きました。

ビルトインコンロ交換工事のご利用、誠にありがとうございます。
職場の方へもご紹介いただきまして、担当共々大変嬉しく存じます。
また設備交換の機会がございましたら
何なりとお申し付けください。ご利用誠にありがとうございました。
（リンナイ　ベリエ）【施工担当：塩澤】

「この度は 綺麗にリフォームして頂きありがとうございました。
快適に使わせて頂いています。

初めてネットでのリフォームの依頼で少し不安でしたが、
施工例の写真や利用者の感想、金額に関しても明瞭で、
当日見積もり以外でかかる料金が発生しないと、
明確に書かれていることが依頼する決め手となりました。

こちらの希望している条件で依頼してから
いくつかの商品の提供や値段の掲示も分かりやすく
商品の選択も迷わず出来ました。

工事前日に工事に来る方の
写真が見れることも良かったです。
当日来る前にも電話連絡があり、

工事する前にも説明がきちんとあり、
時間も９時半から１１時半に終了し作業が早かったです。

終了後も商品の取り扱いや保証の話もあり、
終始丁寧な対応で関心しました。
お世話になりました。」

トイレ交換工事をご依頼いただきまして、
誠にありがとうございました。
当社はお客様に安心してご依頼いただける事を
モットーとしておりますので、ご満足いただけてとても嬉しく存じます。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
（TOTO　ピュアレストMR）【施工担当：桝田】