#広島県広島市安佐南区 | 交換できるくんお客様の声

「20年近く使用したコンロの火がつかなくなり、買い替えをしました。交換できるくんは、インターネットで検索をしていた際に知りました。決め手は価格と施工実績、保証期間になります。

商品はメーカーと機能、価格で決めました。以前の物と比べ、五徳の高さが高くなりましたが慣れました。とても使い易いです。また、1ヶ月ほど使用した際に気が付いた事は、手入れが非常にし易いという事でした。 とても気に入って満足しています！

迅速な対応して頂き、ありがとうございました。工事もとても丁寧な対応と作業をして頂き、安心して見ていました。

また何かお世話になる事がありましたら、宜しくお願いします。」

ビルトインガスコンロの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影のご協力をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/パロマ ビルトインガスコンロ『repla（リプラ）』［天板幅75cm] [天板カラー：クリアパールブラック]/PD-509WS-75CK)【施工担当：川本】

「IHが故障し、電源が入らなくなってしまいましたが、20年経った製品だったので交換することにしました。

交換できるくんはテレビ番組で見ました！広島もエリアに入っていたので、いつか何かあったらお願いしてみようと思っていました。必要最小限の工事を実施して頂ける点が良かったです。

今回の商品は、価格と性能がとても見合っていると思いました。普段は別の場所に住んでおり、まだ使用していないのでとても楽しみにしています。

工事に来てくださった方は、作業も早く丁寧で、とても素晴らしかったです。

現在転勤で他県に住んでいるため、今回工事していただいた家にはなかなか帰れないのですが、スケジュールの無理をお願いしたところ調整してくださって、とても感謝しております。ありがとうございました。」

IHクッキングヒーターの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(IHクッキングヒーター/Panasonic ビルトインIHクッキングヒーター『Bシリーズ/BNFタイプ』 [3口IH(鉄・ステンレス対応)] [天板幅：60cm] [天板カラー：ライトシルバー]/KZ-BNF36S)【施工担当：川本】

「自宅が築20年が近づき、様々な住宅設備が修理や交換が必要となってきており、すでに、我が家に2つあるトイレのうち、1台はハウスメーカーにて交換しておりました。もう１台についても、この年末に下の子供が生まれるのを機に、交換を検討していたところ、ちょうど【交換できるくん】のことを知り、思い切って、注文してみました。

上記のように、ちょうどトイレの交換を検討しているタイミングで、TV放送で【交換できるくん】のことを知り、ネット注文という形に迷いもありましたが、思い切って注文してみることにしました。

当然、最初は、ネットでの注文という形に迷いや抵抗もありました。しかしながら、まずは見積もりを…と思い、依頼したところ、自分が間違って見積もり依頼をしてしまっていたのですが、きちんと精査して、正しい商品での見積もりを出してくださったり、質問に対して、丁寧な対応や確認を頂けました。合わせて、頂いた見積もり内容は、住宅を建てたハウスメーカーさんよりも、グッと安い価格でしたので、一度、依頼してみようと思い切ってみました。

商品については、トイレ交換に当たり、検討した要素が何点かありました。
1.本体が小さめで、スタイリッシュであること。
2.便器の蓋、便座の開閉を含め、全自動であること。
3.ウォシュレットのノズルが除菌水で清潔に保たれること
4.清掃しやすいように便座がリフトアップしたりすること

これらを踏まえて、タンクレスも踏まえて検討しましたが、価格も含めて、我が家はこのGG3グレードで十分だとの結論に。タンクレスほど高額なものでなくとも、このGG3グレードの手洗いなしタイプであれば、多くの方にとって、十分小さくスタイリッシュで、満足のいく商品なんではないかと思います。

自分にとって、このGG3グレードを選んだ要因の一つである【便座の開閉等のフルオート】ですが、この機能がないときには自分でも「要らないのでは…」と思っていましたが、つけてみると、絶対にあった方がいい、おすすめの機能だと思います。

我が家はペットを飼っており、トイレの始末でペットのうんちをトイレットペーパーできれいにしてトイレに流していますが、近づくと蓋が空いてくれるのは、地味に楽です。また、夜にトイレに行った際など、近づくと蓋が開いてくれるのも楽かと。きっと、我が家は、次に交換しても、また必要な装備になると思います。

事前の見積もりや商品に関する問い合わせについても、思ったよりも早くレスポンスがあり、
ネット注文ということの不安は丁寧に対応いただけたことでかなり薄らいだと思います。

気づきとしては、2点でしょうか…。

一点は、ペイペイでお支払いしたのですが、支払い後の確認メールなどが無かったように思うので、そのあたりがあると、より安心はできるかと思います。

また、もう一点は、コロナの影響で商品入荷が遅くなったりしたのは、想定範囲内なので、思うところは何もなく、むしろ、思ったよりも早く取り付けていただいて感謝しているところですが、その工期が遅くなったことに伴う、ペイペイの与信切れ？について、分かりにくさを感じました。もう一度、払わないといけないの？と不安な気持ちになりました。

住宅設備交換の機会があれば、ぜひ、また御社に依頼したいと思っています。その理由はやはり、 施工を担当してくださったスタッフ（川本様）の対応が満点だったから、そういう風に思えているんだと思います。

若い方でしたが、物腰柔らかく、丁寧な確認や説明を心がけてくださっているのが伝わり、担当の方のお人柄もあると思いますし、同時に会社としての交換等の技能だけでなく、接遇等についてもスタッフの方に、きちんと指導されていることを感じました。店頭での購入からネットでの依頼等へ変わって、不安感や抵抗感がありますが、最後は、やはり、対応してくださった担当の方の、人柄や対応が次に繋がるんだなぁと、自分の仕事も振り返ってみたりする機会にもなりました。

ネットでの注文に不安感などもありましたが、発注し、工事を終えてみると、スタッフの方の対応で安心して取引することが出来ました。ぜひ次も御社で！と思っております。ありがとうございました。」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ウォシュレット一体型便器 GG3グレード /CES9435R(TCF9435R+CS890B))【施工担当：川本】

「食洗機の故障により買い替えに至りました。

交換できるくんは、インターネット検索により見つけました。依頼の決め手は、広島の拠点が自宅より近かったのと、量販店の見積もりより安かったからです。

商品選択の決め手は、今まで使っていた機種の後継機だからです。10年経過後の買い替えでしたが、機種の性能が向上していることに驚きました。運転時の音も静かですし、仕上がりも良いように感じます。

担当者さんの対応はとても丁寧で満足いくものでした。メールでのやりとりが生活スタイルに合っていてとても便利に感じました。工事の仕上がりも良く、今のところ何の不具合もないので充分満足いく仕上がりとなっているので、感謝しております。

良いお取引ができたと感じておりますので、機会がありましたらまたよろしくお願いします。」

ビルトイン食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ミドルタイプ』/NP-45MS9S)【施工担当：川本】

「交換のきっかけは、前に使っていたコンロが古くなって、一部の機能が利用できなくなったためです。

ネット上で、購入したいガスコンロの品番を検索したところ、御社のことを知りました。購入手順の説明などを見て、信頼できる会社だと感じたので利用を決めました。

商品については、地元のガス販売業者のチラシを見て、このガスコンロの良さを感じました。特にきれいな外観、耐震を含む便利な機能など。

交換後の感想は、機能や掃除の便利さなどは満足しているが、ごとくの高さや角度は、前のコンロと違うので、慣れるまでもう少し時間がかかるようです。（ごとくの水平角度が180°ですので、安定感に欠けている。）

対応時の案内は特に問題がないと思います。世界中半導体の欠品で、納品が何カ月遅れると、発注前の注意喚起と代替品提案もありました。そして、納品まで何回もお詫びのメールを送ってきたので、顧客への誠意が感じられます。

確実に工事を行ってくれて、説明も丁寧でした。次回、何か工事を頼む時、同じような方が来ればありがたいです。

今回の交換は、御社に頼んでよかったと思います。本来はＬＰガスを提供している業者さんに頼むつもりだったのですが、たぶん交換専門ではないので、あまりやる気を感じませんでした。

逆に全国ネットワークを持っている御社は身近く感じています。（たまたま御社の広島拠点は家の近くにあることも一つ安心。）

今後ともご支援、ご協力を賜りますよう宜しくお願い致します。」

ビルトインガスコンロの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影のご協力をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/リンナイ ビルトインガスコンロ『リッセ』[天板幅：75cm] [天板カラー：スモーキーピンク] /RHS71W32L22RSTW)【施工担当：川本】

「10年経ち、換気扇の音ができたので交換しようと思いました。

ネットで探していたら交換できるくんが出てきました。価格が安いのとメールで申し込みができ簡単でした。

交換商品については、後継機をそちらで決めて頂きました。既存品も処分して頂いてあの価格は良心的でした。

設置も今のところ問題ないです。また何かあれば利用したいです。」

浴室乾燥機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(浴室乾燥機/マックス 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機 100V 1室換気/BS-161H-2)【施工担当：川本】