hati | 交換できるくんお客様の声NO-877

※商品通販は終了いたしました

「オプションなどがあって見積もりを依頼しましたが、対応が非常に早く、丁
寧でした。陶器製ということもあり、破損などの心配もしましたが、メーカ
ー直送ではなく丁寧に梱包してあり問題なしでした。施工は自分でしました
が素人でも十分できるものでしたのでその分施工費がかなりういてとても喜
んでいます。次は洗面所とお風呂を考えていますが、またこちらでお願いし
たいです。」

※商品通販は終了いたしました

「１０年間使ったウォッシュレットが壊れて内部から水漏れし、１日も早く交換しなければならず、yahooで検索したところ貴社のペ－ジを見つけました。

価格が安いだけでなく完璧なサ－ビス体制であり、これだけのシステムを確立するまでの過程は大変なものだったかと思います。
緊急を要する場合が多いトイレ製品の買い換えについて（突然壊れる→すぐに換えたいがお金がない→ディスカウントで自力購入しようにも適合機種や付属品についてよくわからない→やむなく工事を依頼すれば時間がかかる→お手上げ）ここまでユ－ザ－の立場を考えてもらえる会社があることに驚きさえ覚えました。

メ－ル上での御対応だけではありますが、迅速丁寧で素晴らしいと思います。
これ以上望むことはありません。今後もこのサ－ビス体制を維持して頂きたいと思います。

本当に助かりました、ありがとうございました。」

夢のようにきれいなトイレになって、家族中でうっとり愛用しています。
どうしてもっと早くしなかったのか、と思います。
音楽も邪魔かと思いましたが楽しんでます。

工事日私は不在でして住みませんでしたが、工事の手際がよかったとのことも聴いていますし、見立てを含め本当にお世話になりありがとうございました。

リフォームは夢を売る仕事ですね。

これからもご活躍くださいね。

どうもありがとうございました。

≫実際の施工例も掲載させて頂いております！

※商品通販は終了いたしました

「以前トイレの交換の際には何度かメールでのやり取りをさせていただき丁寧
な対応をしていただきましたが、今回もレスポンスが早く安心して注文を行
うことができました。
ＤＩＹで施工しようとする場合、何らかの不具合や問題があるため即効で購
入・施工を行いたいと考えるのが妥当かと思います。　PM2:00までに注文す
れば翌日には届く（貴社と同県内）ことは、ＤＩＹを行う我らには強い見方
です。（子供からは尊敬の眼差しも（笑））今後もかわらぬ迅速丁寧なサー
ビスをお願い致します。」

今日、取り付け工事をして頂きました者です。とても丁寧な対応ときれいな仕上がりに家族も喜んでいます。トイレの使い勝手も良く満足しております。それなのにこの低価格には更に満足です。周りにトイレの交換をしたい人がいたら勧めたいと思います。ありがとうございました。

※商品通販は終了いたしました

「早すぎないか？と思わせる程の発送スピードでした。
ど素人の無知な問い合わせにもキチンと答えてくださるし・・・。
悲しいかな滅多に利用させて頂くって事は考えにくいですが、機会があればまた来ます！」

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「前略

注文の品２１日に配達されましたが、何しろ連日の暑さでしたが
今日は暑さも一休み、これ幸いに便座交換作業をしました。
１８年使用した普通便座から、ウオシュレットになって大変快適に
使用しています。ありがとうございました。
また日曜大工のネタをさがしてトライして見たいと思っています、
その節はまたよろしくお願いします。」

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「２０年近く使用したウォシュレットを取り替えるのに、リホーム店に頼むしか
ないと思っていましたが、御社の解りやすいホームページに出会い、これ
なら自分で出来るかもと注文しました。
フレキシブル管などで工夫されており、ほんとうに簡単に自分で取り付け
出来てしまいました。古いのを取り外すのに、少し手間取りましたが、１時
間余りでできました。やったという達成感の上に、経済的にも、時間的にも
節約でき大満足です。ありがとうございました。
これに気をよくして、次回キッチンの混合水栓が痛んだら、自分で取替え
に挑戦してみようかと思っています。
受注メール、納品発送メール等迅速、丁寧でした。今回は利用せずに済
みましたが、解らない所が電話やメールで聞けるのも、安心できます。」

お世話になっております。
早速御連絡ありがとうございます。
明日の到着、了解しました（さすが早いです）。
本日ＡＭは台所の蛇口交換で、中村様に大変お世話になりました。
ほんとうに丁寧な作業で、適時御説明もして下さって、たいへん感謝しております。
水栓の交換方法についても、中村様から丁寧に説明を頂いています。
また次回は、トイレの交換についても相談させて頂きました。
トイレについては、貴社ＨＰにてじっくり検討させて頂き、
あらためて注文を入れさせて頂きます。
以上、中村様にも宜しくお伝えください。
どうぞ宜しくお願いします。

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「日曜大工は苦手で、分岐水栓の取り付けすらしたことな
かった私でも無事取り付けることができました。途中何度
かつまずきましたが電話相談でアドバイスをもらって無事
取替えが完了したときの達成感は最高でした。とっても満
足。洗面台の蛇口も古くなってきているので、機会があれ
ばまた購入したいと思います。ありがとうございました。
（お名前を聞くのを忘れたのですが、電話で２回もアドバイ
スしてくださった男性の方＜本当にありがとうございました＞）」

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「遂に工事が完了致しました。

トイレを先に使用できるようしてくれましたので、工事開始ご一週間ほどで、ウオシュレットを使えるようになり、嬉しい事でした。

完全に工事が終わり、快適な生活となりました。ネオレスト、最高です！。
二人の若いアメリカンの友人がネオレストの機能に驚き、奇跡だ！奇跡だ！と、大喜びで見物、写真とビデオを撮ってアメリカの家族に見せるんだと、カシャカシャ、と沢山撮って帰りました。
ネオレストのような製品は日本にしかないものですから、彼らは自分達がお家を建てる時はこんな風にしたいとまで言っております(^^♪。

リフォーム計画中の友人もいて、おすすめしています。

今回は有り難う御座いました。

また機会が御座いましたら、どうぞ宜しくお願い致します。」

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「質問にもすばやく対応して頂きましたし、注文後もこまめにメールが届いて、
安心して買い物ができました。取り付けも自分で簡単に出来る事を
御社のホームページで知り高い取り付け費がかかりませんでした。感謝しています。」

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「受注確認のメール、配送日確認メール、配送など、迅速で、信頼できる買い物でした。
箱がクッション材に入っていた上、それぞれも小箱入りだったので保存していた小箱と全く同じ小箱だったので安心でした。
代引き無料というのがよかったです。3本買ったので1年は大丈夫ですが、また、来年もお願いする予定です。
水回りで困ったことがあったら、まずは、ここを調べたいと思っています。」

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「昨日，予定通り午前中に商品が到着しました。
説明通りに，さっそく取り付けました。今までのウォシュレットは何だったの？と思うくらい，見た目も使い勝手も最高によくなりました。業者に頼まなくても付けられるのだと女房からも驚かれました。気持ちよく，トイレを使えるようになって嬉しく思います。

次は，新築１０年経ったので，トイレの手洗い場の蛇口をウォシュレット同様におしゃれなタイプに交換しようと考えています。冷水のみのタイプで何かお得ないい商品があったらご紹介いただけたらと思います。
今回は，ありがとうございました。」

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「本日配達していただけるとお知らせいただいたので、
使っていたクリナップの洗面化粧台の取り外しを自分たちで本日午前中にチャレンジ！
給湯管・給水管の位置の関係でそのままでは取り付けることができないので
取付けは業者の方にお願いすることにしておりますが、
自分でできることはとりあえずやってみようってことで、
止水栓のところが錆付いていたりして、悪戦苦闘することもあったのですが、
お昼までには完全撤去が完了。週明けの取付けを待つばかりです。

今回は日程的にぎりぎりな注文な上わずらわしいお願いばかりで、
お手数をおかけしてしまったかとも思うと大変申し訳なく思っております。

西澤さんのおかげでとても良い買い物ができたと感謝しております。
また何かございました際にはどうぞよろしくお願いいたします。

この度はどうもありがとうございました。」

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「前略　先週納品戴いたピュアレストは無事２階に付きましたので
今回、１階の分として再び注文させて戴きました。
やはり１５年使用したのと取替えるとなかなか良いです。
今回、サービス品の工具は前回頂いてますので不要です。
よろしくお願い致します。」

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「御社のネット検索は正確且つわかりやすく、取り付け工事の内容も豊富です。
今回初めてＴＯＴＯ Ｚシリーズの高額商品を購入しましたが、代引きにより安心してお取引が出来ました。また商品が希望日に正確に到着しました。
商品到着の前に「破損商品につき到着の際、ご確認ください」と親切なメールをいただき、到着の際に確認しましたが大丈夫でした。これからも安心のお取引が続きますよう、御社がますますご発展されますことを祈っております。
すべてに安心が伝わってくるご対応に大変満足しています。ありがとうございました。」

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「対応も素早く、メールの表現も信頼感が伝わってくるものでした。
本当に満足しております。ありがとうございました。
現在の姿勢をお続け下さい。そうそう購入するようなものではありませんが、
機会があればまたお願いします。」

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「こんばんは。
この度の分岐水栓の件では大変お世話になりました。
本日夕方、下記商品が届き、無事に接続することが出来ました。
おかげさまで、食器洗い機で食器が洗えるようになりました。
いろいろと相談にのっていただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。」

大変お世話様でした、私の希望どうりに出来上がり大満足しております。
トイレ何とかしなくてはと　横浜ＴＯＴＯ・ＩＮＡＸ　ショールーム見てあるき、またホームセンター等でも調べましたが満足できるものがありませんでした。
ＴＯＴＯのホームページでsunrefre 知り、インターネツトでの取引はじめての事でしたので少し心配も在りましたが、会社　スタッフ　内容素晴らしいので決めたしだいです。
ホテルのrest roomのようです。
ご担当の方には、細かいところに配慮してもらい感謝しております、よろしく伝え下さい。又、細かいアクセサリー等　頼むか知れませんがよろ
しくお願いします。本当にありがとうございました。
今後もよろしく　お礼まで

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