hati | 交換できるくんお客様の声NO-23147

「ネットで買い物をすることが多く、
以前から御社のホームページは拝見していました。

やはり物を購入するだけのことではなく
毎日使いこれから先買い替えることはめったにない
高価なものだから
慎重に自分なりに機能を調べ検討し
御社に決めさせて頂きました。

配管等わからずにいましたが
営業の高橋さんのご提案のおかげで
決めることができ大変満足しています。
ありがとうございました。

工事に来られた塩澤さんと百歩さんも
とても速いスピードでまた丁寧な工事で
主人も感心しておりました。

思った通りきれいな仕上がりで
うれしくなりました。

家も年数がたてばあちこちの交換が目につきます。
今回はできませんでしたが
あと洗面所の交換はしないといけないと考えています。

その時は宜しくお願い致します。」

トイレリフォーム、ガスコンロ・浴室蛇口交換を
ご依頼いただき、誠にありがとうございます。
また、ありがたいお言葉を頂き、担当共々励みにさせて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（INAX　便器アステオリトイレ、ハーマン　スタイリッシュブリンクデュオ、
TOTO　浴室シャワー水栓）【施工担当：塩澤・百歩】

「もともと給湯器の調子が悪かったのですが、
使えてはいました。
ところが急に壊れてしまったため、
ネットで、即日交換してくれる会社を探しました。

施工前の給湯器

ネットで探したところ、他にも安いところはあったのですが、
他の業者では、追加料金がとられそうなのと
誰が工事にくるかよくわからず、

交換できるくんでは、
追加料金は絶対にないということと
工事をする人が自社の人ですと、
ホームページにきちんと書いてあるところが決め手になって
交換できるくんに連絡をしました。

ネットで写真を送るのに少し抵抗があったのですが、
思い切って送って、
電話で担当の方と相談しました。

電話でやりとりをしていて、
担当の方と行き違ってしまうという
ハプニングもあったものの、
連絡をした翌日には交換工事に来てもらいました。

インターネットで見つけた業者さんに
給湯器交換などをお願いするのははじめてだったので、
大丈夫かな？とは思いましたが、

当日は、予定の時間より早く行けるということで電話をいただき
きてくれた担当の人も
施工後の操作説明などを丁寧に教えてくれて、
とても親切で、この方にきてもらってよかったなと思いました。

すぐにお湯がでるようになって、嬉しいです。
ありがとうございました。」

（写真右は、お客様、左は施工担当堤です。
撮影にご協力いただきまして誠にありがとうございました。）

給湯器の即日交換工事をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
急に壊れてしまったとのことで、即日工事にお伺いいたしました。
ご満足いただけて、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後も水まわり・ガスまわりの設備交換をご検討の際は、お気軽にご相談下さい。
またのご利用をお待ちしております。
（ノーリツ　壁掛給湯器）【施工担当：堤】

※商品通販は終了いたしました

「貴社を選んだ一番の理由は、
工務店から提示された
標準仕様のトイレの見積りを元に、
こちらの希望通りに
ランクアップしていただくことが出来たからです。

他社は、近くのＴＯＴＯショールームへ行って、
希望の商品の見積りを取らなければならなかったので、
その手間が省けて助かりました。

高額商品をインターネットで購入するのは、
商品が到着するまで非常に不安でした。

しかし、電話で問い合わせをした際、
担当の方と話すことが出来たので、
安心につながりました。

新築の家に、
希望通りのトイレをつけることが出来て
非常に満足しています。

ありがとうございました。」

お客様より施工後のお写真をいただきました

TOTOトイレ2台、ウォシュレット2台、トイレカウンター、マルチシンクの
通販をご利用いただきました。
その後使い勝手はいかがでしょうか。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

「リンナイデリシア ビルトインコンロ
ガラストップクリアグレージュを購入致しました。

以前からデリシアの
ガラストップが欲しくてやっと買えました。

交換できるくんとは
初めての取引でしたので不安でしたが
対応が早く、丁寧に説明いただき安心しました。

取り付け工事も満足でした。
タイマーを使うようになってお茶の吹きこぼしが無くなりました。

換気扇と連動しているのに驚きました。
今まで使用したガスコンロは連動機能がなかったようです。

調子に乗って、ダッチオープンを購入予定です。
本当に料理が楽しくなりました。
お世話になりました。」

ガスコンロの交換をご利用いただき、ありがとうございます。
お料理が楽しみになりましたとのこと、嬉しく存じます。
また、後日ダッチオーブンもご購入いただき、ありがとうございます。
その後使い勝手はいかがでしょうか。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
（リンナイ　デリシア（3V乾電池タイプ））【施工担当：杉浦】

※商品通販は終了いたしました

「先程届き、取り付け完了しました。

長いこと蓋と便座にヒビが入った状態でした。
何とか安く済ませる方法はないかと
ネットで調べこちらのサイトにたどり着きました。

あっという間に送っていただき、
簡単に取り付けできました。

サイト内では
分かりやすい説明で助かりました。

また何かありましたら、
利用させていただきたいと思います。

ありがとうございました。」

TOTO普通便座の通販をご利用いただきました。
今後もお客様に安心してお買い物をして頂けますよう、努めてまいります。
また水まわりでお考えの製品・
ご相談等がございましたらぜひご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「ガスコンロを交換しようと思っていて、工事をしてくれるところを
探していました。

たまたま友達が、それならネットで探したらいいよ、
と教えてくれて、ネットで検索したところ、交換できるくんがでてきました。

交換できるくんでは、以前トイレの交換工事をしていて、
その時は野田さんに来てもらい、
すごくよくやってもらったことがあったのと、
ネットにでていたお客様の意見なども見て、
交換できるくんに注文することにしました。

ガスコンロは、1口点火しなくなっていたのですが、
まだ使えるからいいかな～？と思ってるうちに
消費税も上がってしまい、
交換のチャンスを逃してしまい、残念だったなと思っていました。

でも、あらためて交換できるくんのホームページを見たら、
レンジフードとセットで工事を割引しますよ、
と書いてあったので頼もうかなと思いました。

ネットを見ることはできるのですが、
写真を撮って送ったりするのがちょっと苦手で、
主人に写真を撮ってもらってネットで送ってもらいました。

施工前のレンジフードとガスコンロ

トイレ交換のときの経験から、
交換できるくんはすごくいいというのがわかっていたのですが、
そんなこんなで交換まで時間が経ってしまいました（笑）

換気扇は21年も経っているし、油臭いこともあり、
コンロとセットで新しいレンジフードも交換しました。
コンロもレンジフードもきれいなので、使ったらすぐ拭いています。

以前の換気扇は、臭くなっていてスイッチをいれると
油臭いにおいが室内に出てきてしまい、
つけるのが家族のみんなに申し訳なくて、
最後のほうはつけなくなってしまったんです。

だから、今は新しいレンジフードをどんどんつけています！
音も静かでいいですね。

施工後のレンジフードとガスコンロ

一緒にキッチンの蛇口も注文したのですが、
こちらは自分で交換しようと思っていました。

ところが、主人も忙しいし、
結局、工事の前日にやっぱり工事をしてほしいとお願いしたところ、
営業の山野さんが快く対応してくれて、助かりました。

うちは公団なので、蛇口の取付状況が公団用？になっていたようで、
とりはずしや設置が大変だったようで、
蛇口もお願いして心からよかったと思いました。

新しい蛇口はエコなんですね、こちらも音も静かで
節約もできそうです！

施工後のキッチン蛇口

工事の保土田さんが、レンジフードも蛇口もすごくよくやってくれて、
大変だったのに申し訳ないくらいです。
どの機器も見た目もきれいで交換してほんとうによかったです。

今度、お風呂のシャワー蛇口も考えていますので、
その時はまたよろしくお願いします。ありがとうございました。」

ビルトインコンロ、レンジフード、キッチン蛇口の交換を
ご注文いただき誠にありがとうございました。
キッチンの蛇口も追加にてご依頼いただきましてこちらもお礼申し上げます。
また浴室水栓の交換の際は、ぜひご連絡ください。
(ノーリツ　ファミ、ハーマン　レンジフード、TOTO　キッチンワンホール蛇口)
【施工担当：保土田】

※商品通販は終了いたしました

「お世話になりまして有難うございます。

昨年末に、予測していたものの
ウオッシュレットが故障してしまい、
以前から下調べしておいた、貴社に注文しました。
貴サイトが見やすく合理的であった為。

理由は下にも挙げておりますが、
価格面実績など信頼していたので、
実際注文してみて
対応の迅速さに助けられたこととと、
フォローのメールの細やかさに安心出来ました。

サービス品の梱包も含めて
満足のゆくものでした。

サービス全体に満足しており、
今回の二回目の注文も安心して出来、
明日に届くとのことで有難いです。

また、水栓等TOTO製品を多く使用しておりますので、
機会あればよろしくお願いいたします。

先に注文した、ウオッシュレットは
極めて快適に利用しております。」

TOTOウォシュレット アプリコットF2の通販をご利用いただきました。
また水まわりで交換等の機会がございましたらぜひご利用下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「前回は取り付けもお願いして、
今回は取り付けは
他と一緒に工務店に頼みました。

在庫確認も早く、
配送先変更や日時指定など
対応をしていただきました。

電話やメールの対応も的確で、
気持ちよく利用できるので信頼しています。

価格もとても安いものもあって、
またホームページの情報も、
かなり充実していて
不安なく購入できました。

以前有名（元）野球選手（笑）の
広告の業者の見積もりをとってみたら、
価格がかなり高くて、
広告が立派だとこうなるのかと実感して、やめました。

華美な広告に走ることなく、
良い仕事をしてほしいと思います。

これからも水回り関係は
いつもお願いすることになると思います。」

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
今回はINAXの浴室蛇口の通販をご利用いただきました。
またご検討の商品がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「この度は、水道栓の取りはずし、
取り付け、浄水器の取り付け、と
3度ほどお電話させていただきましたが、
どの方も丁寧に対応していただき、
無事自力で完了できました!!

貴社だからこそ、と感謝しております。
ありがとうございました。」

キッチンの蛇口の通販をご利用いただきました。
無事に取り付けができたとのこと、大変嬉しく思います。
またご検討の商品がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「以前のガスコンロはまだ使えたのですが、
掃除が大変なので
コマーシャルにもでているピピッとコンロを見に行ってきました。
部屋をあまり汚したくないので、
レンジフードも一緒に交換しようとは考えていました。

施工前のレンジフードとガスコンロ

見に行ったガス屋さんでは、ガスコンロしかなくて、
レンジフードは見られなかったので、
ネットで検索してみたところ、

交換できるくんが実績もあるようだったので
見積りを依頼しました。

写真を撮影してネットで工事をお願することになり、
ちょっと心配はしたのですが、工事も商品も何も問題ありませんでした。

注文したデリシアは、ガス屋さんで何機種か見た中で、
一番使いやすいのかなと思って決めました。
レンジフードもあわせて同じグレードのものにしました。

色はちょっと迷いましたが、
レンジフードのステンレスの色にあわせたほうが
いいというアドバイスをもらい、注文したクリアホワイトゴールドの
色にしました。

施工後のレンジフード

施工後のガスコンロ

コンロでは、焼き魚を良くするのですが、
焼く時に魚をひっくりかえさなくてもいいのが一番いいです。
お肉もグリルで焼いてみましたが、
においが気にならないですね。

工事当日は、
前のお客様で時間がかかってしまっていたようなのですが、
到着時間を前もって連絡をもらったので、安心できました。

交換も、廃棄も、全部やっていただいて、
設置した機器の操作の説明もしてもらい、とても助かりました。

注文は3月だったのですが、工事は4月にはいってからでした。
でも、時期も時期なので、その辺は了承しております！

新しいコンロとレンジフードは、
やはり掃除が簡単で、
グリルで焼き物をするのは前のものより断然いいですし
味も美味しく出来上がっています。

料理の腕は、なかなか上がらないですが
道具で料理が上手になって嬉しいです（笑）

説明書なども、読んでみて細かいところを勉強したいと思っているのと、
ダッチオーブンもこれから買おうと思っています！

お世話になりありがとうございました。」

（写真はお客様です。ご協力まことにありがとうございました。）

ビルトインコンロ、レンジフードの交換を
ご注文いただきありがとうございました。
ダッチオーブンは、当社でも通販で扱っておりますので、
ぜひお求めください。
工事のご依頼、誠にありがとうございました。
(リンナイ　デリシア、リンナイ　XGRシリーズレンジフード)【施工担当：保土田】

「トイレ便器本体取り替えと
トイレＣＦ張替え、
洗面所のＣＦ張替えを実施して頂きました。

作業は丁寧迅速で出来栄えも大満足です！

本来、洗面台の交換をお願いしないと
ＣＦ張替えはできないそうですが、
今回は特別に
洗面所のＣＦ張替えだけを請け負ってくださり
助かりました。

以前に流しの蛇口交換をお願いして
対応が親切だったので、
今回リピートしたのですが、
やっぱり御社に依頼して正解だったと思っています。

また、次のリフォームなども御社にお願いしようと思います。」

「トイレ本体とCF」

「洗面所CF」

蛇口交換に引き続き、トイレリフォームをご依頼いただき、
誠にありがとうございます。
施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　ウォシュレット一体型トイレGG）【施工担当：野田】

※商品通販は終了いたしました

「・担当者の知識が豊富で、
説明が大変よく理解できた（大澤様）

・対応が良く、納期が早い

・お願いは、パーツリストも
一緒に入れてほしい

※FAXで送られてくるパーツリストは
不鮮明なので、
出荷時に一緒に送ってください」

TOTOのキッチン蛇口通販をご利用いただきました。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
出荷時に同梱させていただいた図面は
いかがでしたでしょうか。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「トイレをお願いいたしましたが、
見積もりもすぐにいただき
値段も他社よりかなり安く大変満足しています。

タンクレスにしたので
以前より足元が広くなり快適です。

節水になるとのことなので、
水道代が安くなるのが楽しみです。」

お客様より施工後のお写真をいただきました

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTOネオレストRH0)【施工担当：霧生】

「今回は洗面台の取り換えをお願いしました。

旧洗面台は約２５年使用していましたので
老朽化も進み使い勝手も悪く、
そろそろ買い換えようと
近所のホームセンター数件に
見積もりをお願いして検討していましたが、
なんとなく不安な要素があり
決められずにいました。

交換できるくんのHPは
以前から拝見していましたが、
ネットで購入することに少し抵抗を感じていました。

とりあえず比較検討するために
メールでの見積もりをお願いしてみました。

営業担当の方からすぐに返答をいただきました。
対応の早さと的確なアドバイスや提案をしていただき、
大変好印象が持てましたので、
こちらでお世話していただこうと即決した次第です。

工事当日は悪天候だったので、
遅れるだろうなと思っていましたが
約束通りの時間に来ていただきました。

設置工事が予定時間の半分で終了して
ほんとに助かりました。

とても丁寧なお仕事を敏速にしていただき
ありがとうございました。

設置していただいたTOTOのVシリーズを選んだ
第一の理由は、
さんぽ後の犬の足を洗うために適した
平面な洗面ボウルだったからです。

旧洗面台ボウルはカーブになっていたので、
滑り止めシートを敷いていても
犬が滑って転んで
周辺が水浸し状態になり大騒動でした。

今回のVシリーズの洗面ボウルにも
傷防止と滑り止めを兼ねて
シートを敷いて犬を乗せていますが、
添付画像にあるように
犬も安心してリラックスしているようです。

大変満足のいくお仕事をしていただきました。」

お客様より施工後のお写真をいただきました

洗面台交換をご利用いただき、誠にありがとうございます。
かわいらしいお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
また、あたたかいお言葉を頂きまして、担当共々大変うれしく存じます。
今後の励みにさせて頂きます。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO Vシリーズ）【施工担当：阿部】

※商品通販は終了いたしました

「３回ほどやり直しをしましたが、
無事にキッチンの水栓を交換することができました。

元栓とキッチンを行き来するのが疲れましたが(笑)、
出来た時には達成感とさらに愛着がわいて、
きれいに使おうという気持ちになりました。

DIY、おすすめです！わかりやすい
説明のページもとても役に立ちました。

ありがとうございました！」

キッチンの蛇口の通販をご利用いただきました。
お取り付けも無事に完了したとのことで、当社としても嬉しい限りです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「ウォッシュレットの元祖の
ＴＯＴＯ製にしたくて
いろいろ検討していました。

近くにあるショールームに行ったり
ホームセンターで様々な機種を見ましたが、
同じような機種でも価格に差があったので
御社が信頼出来ると思い依頼しました。

結果大満足です。
またお願いすることがあると思いますが
宜しくお願いします。」

ウォシュレット交換をご利用いただき、誠にありがとうございます。
給湯器交換をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（ウォシュレットS2）【施工担当：中川】

「すべてにおいて、
満足度が高かったです。

工事担当の方が良い方で、
説明も丁寧で
家内はとても喜んでいました。

有難うございます。

２Fのトイレもお願いすることが有ると思いますので、
その時はまたよろしくお願い致します。」

「タンクが無くなったので、
足下が１５cm以上広くなったでしょうか？
機能満載、全自動が嬉しいです。」

トイレ交換のご用命を頂きまして、誠にありがとうございます。
施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTOネオレストRH1)【施工担当：宗政】

「便器交換をお願いしました。

貴社の価格設定がほかより低い事から
お願いしたことから
正直申し上げて施工方法や製品の品質等について
期待していませんでした。

しかし、品質はもとより
スタッフの方の親切な対応に大満足しております。

今、湯沸かし器の交換を検討していますので
その節はよろしくお願いします。」

お客様より施工後のお写真をいただきました

トイレ交換のご用命を頂きまして、誠にありがとうございます。
当社の施工・対応にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（パナソニック アラウーノV）【施工担当：宗政】

「全体的に大変満足しています。

営業スタッフの方には、
当方の要望に対して
迅速かつ的確に対応していただきましたし、
工事担当の方には
手際よく素早く工事していただきました。

納期については少し待たされましたが、
消費税アップによる駆け込み需要の時期であったので
仕方ないと思います。

お陰様で、新しいトイレを快適に使用しています。
お世話様でした。」

お客様より施工後のお写真をいただきました

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございます。
施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
工事までのお時間をいただきまして申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTO レストパル)【施工担当：中目】

「ネットでのやり取りに最初は不安でした。
金額の面、仕上がりの事など。
でもイメージ通りの仕上がりに大満足です。

知り合いにも見せて、
教えてあげようと思うほどです。

イメージ通りに仕上がったのは、
サンゲツのショールームに
何回か足を運んだからだと思っています。

カタログやネットで見たものと
実物の差や自宅の照明との兼ね合いなど、
サンプルを貰ってきてはトイレにおいてみて、
なんか違うを繰り返し決めました。

あとこだわったのは、
機能性壁紙（防カビ・抗菌・汚れ防止）にしたことです。
＋１万ちょっとかかりましたが、
長く使うところなので・・・

失敗しないためにもぜひ、
壁紙や床材を決める際ショールームに行かれると
イメージしやすいですよ、みたいな提案をしてあげるのも、
顧客満足度をさらに上げることにつながって
良いと思います。

わたしも、ショールームに行ったのは
今回が初めてです。
楽しかったし行ってよかったと思います。

本当にありがとうございました。」

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
ご希望の商品をお届けでき、担当共々嬉しく思います。
また、あたたかいお言葉を頂きまして、担当共々大変うれしく存じます。
今後の励みにさせて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　ピュアレストEX）【施工担当：霧生】