hati | 交換できるくんお客様の声NO-28775

「貴社を初めて利用したのは
数年前にトイレをウォシュレットに替えた時で、
その際の対応が良かったので
「以降の工事や取り換えなどは交換できるくんに頼もう」と決めていました。

その後、給湯器が故障した時も依頼し、
今回はキッチンの蛇口を買い替えました。

そもそも価格を抑えて消費者のことを考えている
貴社の考えが気に入っており、
また見積もりや対応、施工も問題なく満足しています。

今のマンションがもうすぐ15年経ち、
次回は浴室・洗面台の全面リフォームを考えているので、
その際はまたお願いすることになるかと思います。
その際はまたよろしくお願いします。

低価格に抑えた料金設定はとても財布に優しいのですが、
何度も利用する人のための「リピーター特別価格」
「取り付け費無料サービス」などがあれば、
競合との比較をすることなく気軽に頼みやすくなると思っています。」

TOTOのキッチン蛇口の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
いつも当社をご利用いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
当社の施工・対応にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様のご意見を参考に、サービス向上に努めて参りたいと思っております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(蛇口/TOTO　キッチンワンホール蛇口)【施工担当：小山田】

※商品通販は終了いたしました

「この度は大変お世話になりました。ありがとうございます。

注文してから確認のメールが届いて
それに対して ”確かに注文しました”旨のお返事メールを書くのが
ちょっとだけ面倒に感じました。

メールを送った後にはすぐに取付予定日の確認のお電話を頂き、
迅速に対応して下さったのでとても助かりました。

食洗機の取付が完了して１週間が経ち、とても満足しています。

食器の他に鍋やボウルなどの調理器具も一度に洗えるので
後片付けがあっという間に終わります。

たくさん入るフロントオープンタイプにしてよかったです。
（今までは小さめの据置型を使用していたので、
鍋や調理器具は手洗いしていました。）

交換できるくんは￥15,000以上買うと送料が無料になる点と
クレジットカード決済ができる点もよかったです。

ネットで買って大丈夫かと心配されましたが、
交換できるくんはショールームもあるし
施工例もたくさん紹介していたので注文しました。　」

ビルトイン食洗機の通販をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にご使用頂けているようで、大変嬉しく思います。
またご検討の商品がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「交換できるくんには
２，３年前（？）にキッチンの蛇口交換をお願いし、
そのときの対応（営業さん、工事担当さんとも）が
非常によかったことと、価格も大変良心的だったため、
今回お風呂の蛇口もお願いさせていただきました。

期待にたがわず、工事担当の方はとても感じがよく、
最後に汚れている部分（工事のために取り外した部分の裏側）の
交換できるくんの責任範囲ではないところまで、
「洗っちゃっていいですか？」などと聞いてくださり 、
お言葉に甘えさせていただきました。

お電話でやりとりをした営業の方は、
こちらから質問しないと少し足りないかな？という感じで、
写真を送ったあともこちらから連絡するまで連絡がないなど
若干足りない印象でしたが、
工事担当の方の対応と価格で、
全般的に見れば満足度高いお買い物でした。

また水周りでなにかあれば、
真っ先に相談させていただこうと思います。」

浴室蛇口の交換をご依頼頂き、誠にありがとうございます。
営業担当のご対応が足りない点について、大変申し訳ございませんでした。
これまで以上にお客様により満足して頂けますよう努力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(蛇口/TOTO　浴室用シャワー水栓）

※商品通販は終了いたしました

「アパマン大家として、
空き部屋の改修を毎回しています。

トイレの交換に今回も交換できるくんから購入しました。

ホームページの商品選択方法が分かりやすい事や、
電話での応対が迅速で安心感があります。

次に交換する時にも注文をする事でしょう。」

（施工後）

（写真はお客様です。お写真を頂き、誠にありがとうございました。）

TOTOの三角タンク式トイレと普通便座の通販をご利用いただきました。
二度目のご利用、誠にありがとうございます。
当社の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

「思ったより安価で施工していただき、ありがとうございます。
出来上がりもきれいで、大変満足しています。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

洗面台の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
当社の施工・対応にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(洗面台/TOTO　Vシリーズ）【施工担当：新井・宗政】

「今回、トイレの便器交換+フロアマットの貼替を依頼し、
価格・施工ともに満足しています。

何より関心したのが対応の早さで、
工事依頼から施工まで一週間ほどでした。

工事を依頼した際、
マンションに掲示しなくてはいけない『工事のお知らせ』をお願いしたところ、
その日のうちに『工程表』まで一緒にメールしていただき、
担当の前田さんの心遣いに驚きました。

施工担当の杉浦さんも感じの良い方で
１人で作業されていたのに、大きな音を立てる事もなく
綺麗に作業されていて、しかも予定時間よりも早く終わりました。

作業が終わり請求金額が分かるまで
カード払いのため不安でしたが、
見積り通りの金額が請求されていて安心しました(笑)

今回、前田さん・杉浦さんに担当していただいて
本当に良かったです。ありがとうございました。」

トイレリフォームをご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
当社スタッフに対するあたたかいお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当社の施工・対応にご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。
またご検討の設備がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
(トイレ/INAX　アメージュZ便器)(便座/INAX　暖房便座)
【施工担当：杉浦】

※商品通販は終了いたしました

「どうしても欲しい蛇口がすでに廃盤している為
問い合わせしましたところ、
親身になって相談に乗っていただきました。

再三の質問なども、丁寧に応対いただきまして、
とても感じのいいご担当者様でした。

また、現在使用の浄水器も10年程経過しているので、
止水栓も含め適合する商品を探していただいたりと、
大変お世話になり、本当にありがとうございました。」

TOTOのキッチン水栓の通販をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当社の対応にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「キッチンの水栓交換、
ガスコンロ交換に続いて、
今回は食器洗い乾燥機でお世話になりました。

施工状態も良く、またアドバイスも的確でした。

ありがとうございました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

キッチン蛇口・ガスコンロの交換に続き、
食器洗い乾燥機の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
当社の施工・対応共にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(食洗機/パナソニック食洗機）【施工担当：堤】

「数年前にもキッチンと洗面所の蛇口交換をお願いしました。

それ以来すっかり交換できるくんのファンで
毎日スタッフブログもチェックしています(*^_^*)

今回は浴室の蛇口交換をお願いしました。

数日前から水漏れがあったのですが、
翌日には取り付けていただきました。

お邪魔を承知で、
取り付けるところを拝見させていただきましたが、
とてもきれいでご丁寧なお仕事をされていて、
こちらの質問にもいろいろと親身になって対応してくださり
（お時間をいただきすみませんでした）
益々大ファンになりました(*^_^*)

築１４年目のマンションですので
色々と傷んできていますので
これからもお世話になりたいとおもいます！
（浮気はしません！！(*^_^*)）

どうぞよろしくお願いします。」

この度は浴室水栓の交換をご依頼頂き、誠にありがとうございます。
いつも当社をご利用をいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。
またスタッフブログもご覧くださっているとのこと、今後の励みにさせて頂きます。
これからも設備でお困りのことがございましたらぜひご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(蛇口/TOTO　浴室用シャワー水栓）【施工担当：宗政】

「オフィスで利用しているトイレの取り替えをお願いしました。
水回りの交換は、高額なイメージがあるのですが、
交換できるくんは、価格表示が明瞭で、
便座、フロアマット、工賃、回収費用等が
はっきりとわかりやすくて安心しました。

便座に何も予備知識がなかったので、
電話で問い合わせたのですが、
どれを設置するのが良いのか決められませんでした。

代官山のショールームに行って、
実際に目で見るとイメージがわき、
更に丁寧に説明していただき、
何通りも見積もりを出していただいて、
それが、注文をする決め手となりました。
取り替え当日まで数回の確認があり、不安なく当日を迎えました。

更に職人さんの林さんが、本当に素晴らしかったです。
時間通りに到着し、準備から片付けまで、
とても丁寧に作業をして下さいました。

どのような工程で行うか説明してから作業に入り、
床のかたちと、フロアマットの模様を慎重に検討して下さり、
1番見栄えの良い張り方をしてくれました。

音が出る作業の時は、事前に知らせてくれて、
電話などかかってきたら直ぐに対応しますと、気配りも満点でした。

このきめ細かな対応に、すっかり感心してしまい、
またリフォームを頼みたくなるほどでした。
本当にありがとうございました。

トイレ設置後は、オフィスの皆さんが快適だと言っていました。
来客も多いので、快適なトイレになって良かったようです。」

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございます。
当社スタッフの対応にご満足いただけまして、担当共々大変うれしく存じます。
また設備の交換でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
(トイレ/パナソニック　新型アラウーノ)【施工担当：林】

※商品通販は終了いたしました

「毎回、迅速な対応に、お客様も喜んでおります。

お客様の一番嫌がるのは水漏れです。

そんな時に、すぐに修理に伺い、
応急処置から商品の交換の流れがスムーズなことに、
お客様も満足しています。」

TOTOの浴室シャワー水栓の通販をご利用いただきました。
お役に立てましたようで、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に安心してお買い物をして頂けますよう、努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「今回リフォームをするにあたり、
上場会社工務店、ホームセンターにも見積もりを依頼しました。

その中で一番見積もり額が安かったため、
御社にお願いすることにしました。

やはりご訪問なしでの工事のため若干不安もあり、
寸法を正確に図る必要があると思えたトイレ工事については
ホームセンターにお願いしてしまいました。

その感想としては、
トイレ工事については業者の納期の連絡が遅かったため、
予定が立てられず不満を感じてしまいました。

御社は営業スタッフの迅速なご対応のため
ストレスがありませんでしたし、
工事担当の早い施工と丁寧なご対応、
商品説明と満足のいくものでしたので、
今度からは安心してリフォームをお願いできると感じました。

若干、浴槽のお湯が出る箇所の蓋が閉め忘れていたことと、
オプションでお願いした商品が漏れていたのですが、
すぐ届けてもらったため悪い印象はありません。

正直金額も他社に比べかなり安かったため、
不安を感じながらの発注ではありましたが、
内容は満足のいくものでしたし、
親しい人にも勧めたいと思っています。」

給湯器・蛇口・ガスコンロ・レンジフードの交換を
ご依頼頂きまして、誠にありがとうございます。
施工時の蓋の閉め忘れ、オプション商品のもれがあり、
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう指導の徹底を図って参ります。
また設備でお困りのことがございましたら、ぜひご相談下さい。
(給湯器/ノーリツ　PS設置型給湯器)(蛇口/TOTO　キッチンワンホール蛇口)
(ビルトインコンロ/リンナイ　デリシア3V乾電池タイプ)
(レンジフード/リンナイ　OGRシリーズ)【施工担当：堤、中川(兼)】

「ガスコンロの交換、洗面所の交換にひきつづき
今回は台所と浴室の蛇口交換をお願いしました。

正直言って、他社の方が部品の値段が安いところもありました。
が、施工の安心面から考えると、
やはりこちらかなと思い決断しました。

今回はどのくらい時間がかかるのだろうと思っていましたが、
非常に作業が早く、両方で1時間程度、
土曜日でしたので助かりました。

いまのところ、両方ともに快適に使えております。
交換してよかったです。
また何かしらお願いすると思います。
有難うございました。」

キッチン水栓と浴室水栓の交換をご依頼頂きました。
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当社の施工・対応や商品にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(蛇口/KVK　キッチンワンホール蛇口)(蛇口/TOTO　浴室用シャワー水栓）
【施工担当：深井】

※商品通販は終了いたしました

「洗面台のリフォームを考えていて
どうしてもTOTOの流しがほしくて探していたところ、
交換できるくんを見つけました。

おしゃれにガーデン用や洗面用に流しを活用されている写真を見て
ここで購入しようと決めました。

また何かリフォームを考えた時には
ぜひ利用させて頂きたいです。

写真などで色々参考になるようなものを載せていただいたら
イメージもわきやすいです。」

TOTOの流し台の通販をご利用いただきありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
またご検討の商品がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「10年を過ぎてからタンクの故障など頻発しており、
早くとりかえなければ！と思っておりました。

マンションの大規模修繕で
タンクレストイレのチラシがきたので、
価格や工事費等をネットで調べたら、
こちらを見つけました。

下見がないので最初は不安でしたが、
何回も立ち会う時間もないため、
見積依頼したらすぐに回答がきて、
床材のサンプルも事前に送ってくれました。

こちらの都合で何回も見積しなおしていただきましたが、
お陰で大満足の仕上がりです。

本当は家族を在宅看護することになったときに
できれば良かったのですが、
工事に時間がかかるものと思い込んでおりました。

数時間で快適空間になるので、
入院中の家族がいる方は、
退院前にリフォームされたらよいと思います。
掃除の手間も格段に楽になります。

施工も丁寧ですし、料金も分かりやすく、安価ですので
マンションの提携先ではなく
次回もこちらで。と考えております。
ありがとうございました！」

トイレリフォ－ムをご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
当社の施工・対応と商品にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
また設備でお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
(トイレ/TOTO　ネオレスト　ワンデーリモデル）【施工担当：新井】

「施工費も入れてこの価格とは驚きです。

しかも手を抜くこともなく、しっかり工事してもらえて
次もこちらでお願いしようかと思っています。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

給湯器の交換工事をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、施工後のお写真もお送りいただき、重ねてお礼申し上げます。
当社の対応にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(給湯器/ノーリツ　壁掛型給湯器)【施工：杉浦】

「メールでのやりとり、
電話対応共に満足のいくものでした。

施工当日の作業もテキパキとしており、
手早く丁寧でした。

納得のできる仕上がりでとても嬉しく思いました。
ありがとうございました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレリフォームをご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
当社スタッフの対応にご満足いただけまして大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
(トイレ/TOTO　GGシリーズ）【施工担当：林】

「何と言っても、ガス会社からの購入と、
１０万円以上の得をすることには、驚きました。

値段の安さに、一抹の心配はありましたが、
サイトに寄せられているコメントやご説明の数々、
電話での対応等々、
安心して購入を決意し、
取り付け作業の方も真摯な方で、
任せて安心でした。

台所で、一番汚れやすいのは、
コンロ周りだったのですが、
コンロ自体がピカピカで、
このピカピカ効果で、
周りまできれいになりました。

今後も、関係機器で何かありましたら、お願いします。」

ビルトインコンロの交換をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
交換させて頂きましたガスコンロ、当社の施工・対応共に
ご満足いただけましてスタッフ一同、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(ビルトインガスコンロ/リンナイ　デリシア3V乾電池タイプ)【施工担当：佐滝】

※商品通販は終了いたしました

「ウォシュレットをリーズナブル、
かつ簡単に付け替えられました。

廃棄器具も処分していただき、有難うございました。

取付方法のHPで、
便座外し器具を使うと書かれていましたが、
我が家のはネジだけで止まっていて、
便器の下を探り手間取りました。

設置19年弱のTOTOでしたが、
事前に確認する手順があると良かったです。」

TOTOアプリコットF3Wの通販をご利用いただきました。
ホームページでの取付方法でわかりにくい点があったようで、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点、追記いたしました。
お客様のご意見を参考にわかりやすいホームページ作りと、
サービスの向上に努めてまいりたいと思いますので、
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「ワイヤレスで通信するタイプの給湯器で、
給湯機能にまだ問題はなかったのですが、
最近、通信エラーが出るようになりました。

給湯器から水漏れもしていたので、
使えなくなるのも時間の問題だろうと思い、
交換することにしました。

交換できるくんは、見積り依頼をしてから、
回答をいただくまでとても早かったです。

料金もとても分かりやすかったし、
今回見積り依頼した3社の中で、一番安かったです。

営業担当の方からも、工事担当の方からも
事前に確認の電話をいただきました。

当日の作業も、丁寧で早かったし、
施工内容の説明もとても分かりやすかったです。

ホームページで謳っている通り、
追加の料金請求なども一切ありませんでした。

工事内容もとても満足できたので、
今後また修理や交換が必要になった時には、
ぜひお願いしたいと思います。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

給湯器の交換をご依頼いただき誠にありがとうございます。
当社の施工、対応にご満足をいただき、担当共々大変嬉しく思います。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
また設備でお困りのことがございましたら、ぜひご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
(給湯器/リンナイ　壁掛型給湯器）【施工担当：堤】