ビックカメラで給湯器を交換できる？費用・写真見積もり利用の注意点、その他依頼先候補など解説

「給湯器が古くなってきたので、近くのビックカメラで交換できないかな」と考えている方もいるのではないでしょうか。

ビックカメラでは、ガス給湯器の交換工事に対応しています。設置状況によっては、現在の給湯器を3枚撮影して送るだけで見積もりを進めることも可能です。
ただし、写真見積もりを使える地域や設置方法は限られています。商品価格にリモコンや工事費が含まれていない場合もあるため、最終的な支払総額を確認してから購入する必要があります。

この記事では、ビックカメラで給湯器を交換する場合の費用、申込み方法、保証、ほかの依頼先との違いを紹介します。

ビックカメラではガス給湯器の交換を依頼できる

ビックカメラでは、既存のガス給湯器を取り外し、新しい給湯器へ交換する工事を依頼できます。

ビックカメラ.comでは、リンナイ・ノーリツ・パーパスなどの給湯器を取り扱っています。都市ガス用・LPガス用、給湯専用、オート、フルオート、エコジョーズなどから選択可能です。

給湯器は、見た目が似ていても、ガス種、号数、設置方法、配管、使用しているリモコンによって交換できる機種が異なります。本体を先に購入せず、自宅へ設置できることと工事費を確認してから注文する必要があります。

店舗とオンラインのどちらからでも相談できる

ビックカメラの給湯器交換は、店舗とビックカメラ.comのどちらからでも相談できます。

店舗で相談する場合

リフォーム担当者へ希望を伝え、現場確認後に商品提案と見積もりを受けます。内容を確認して注文した後、工事日を調整する流れです。

ビックカメラ.comから相談する場合

設置状況に応じて、写真見積もりまたは訪問見積もりを利用します。

• 写真見積もり：現在の給湯器を撮影し、専用フォームから送信
• 訪問見積もり：0円の「設置工事お見積もり券」を購入し、申込みフォームを送信

オンラインから申し込んでも、すべて写真だけで見積もりが完了するわけではありません。給湯器の設置状況によっては、専門業者の訪問確認が必要となり、別途日程調整となるケースもあります。

ビックカメラの給湯器交換費用

ビックカメラ.comでは、給湯器の種類ごとに基本工事費が設定されています。基本工事費のほかに、設置状況によって追加部材費や追加工事費が発生します。

給湯器の種類	基本工事費（税込）
ガス給湯専用機	33,000円
ガスふろ給湯器	44,000円
ガス給湯暖房用熱源機	70,400円

いずれも、次の工事が基本工事費に含まれます。

• 既存給湯器の取り外し
• 新しい給湯器の取り付け
• 給排水配管の接続
• 既存ガス配管の接続
• リモコンの取り付け

給湯専用機は、お湯を出す機能に絞られた給湯器です。浴槽の自動湯はりや追い焚きに対応するガスふろ給湯器は44,000円、床暖房や浴室暖房も動かす給湯暖房用熱源機は70,400円となり、機能が増えるほど基本工事費も高くなります。

参考：給湯器の交換費用相場｜交換できるくん

案内された商品に合わせて、それぞれの工事を一緒に注文する仕組みです。また、基本工事費とは別に、次の費用がかかる場合があります。

• 配管カバーなどの部材費
• エコジョーズのドレン排水工事
• 設置方法や号数を変更する工事
• 地域によってかかる出張料金

設置環境が高所であったりしてクレーン搬入・搬出の可能性がある場合、通常見積もりのほかに、後日改めてクレーン見積もりが行われます。
注文者側で、直接、クレーン搬入・搬出を手配することはできないとされています。

※クレーン搬入搬出費は33,000円(税込)～

見積もりを受け取ったら、次の項目を含む支払総額を確認しておくと安心です。

確認項目	内容
本体価格	都市ガス・LPガス、号数、オート・フルオートなど
リモコン代	台所・浴室用リモコンが本体と別売の場合がある
基本工事費	給湯器の種類によって33,000～70,400円
処分費	取り外した給湯器の処分が含まれるか
追加部材費	配管カバー、排気部材、据置台など
追加工事費	ドレン排水、配管延長、設置方法や号数の変更など
保証	給湯器本体と設置工事の保証を分けて確認

商品ページの価格が安く見えても、リモコンや工事費、追加部材を加えると支払総額は変わります。依頼先を比べるときは、同じ機種・同じ工事条件で見積もりをそろえることが大切です。

参考：給湯器交換業者の選び方｜交換できるくん

給湯器は修理と交換のどちらを選ぶ？

給湯器に不具合が出ても、使用年数が短く、故障箇所が限られている場合は修理で使い続けられることがあります。

一方、家庭用ガス給湯器の設計上の標準使用期間は一般的に10年です。10年前後使用している場合は、今回の不具合を直しても、別の部品が劣化して再び故障する可能性があります。

状況	検討しやすい対応
使用年数が浅く、保証期間内	修理できるか確認する
10年前後使用している	修理費と交換費を比較する
お湯の温度が安定しない	点検を受け、使用年数によって交換も検討する
エラーコードを繰り返す	メーカーや専門業者へ相談する
異音・異臭・すすがある	使用を控え、早めに点検を依頼する
修理部品がない	本体交換を進める

特に冬場に故障すると、同じ時期に交換依頼が集中し、希望日に工事できないことがあります。10年以上使っている場合は、完全にお湯が出なくなる前に見積もりを取っておくと安心です。

参考：給湯器修理のメリット・デメリットとは？｜交換できるくん

ビックカメラの写真見積もりは利用条件に注意

ビックカメラでは、条件が合えば、現在使っている給湯器の写真を送り、メールで見積もり結果を受け取れます。必要な写真は次の3枚です。

1. 給湯器と周囲の状況がわかる写真
2. 給湯器下の配管全体がわかる写真
3. 本体の型式番号がわかる写真

見積もりのためだけに業者の訪問を待たず、自宅から手続きを進められる点は便利です。

ただし、写真見積もりを利用するには、交換を希望する商品を先に選ぶ必要があります。現在の給湯器に合う後継機種がわからない場合は、店舗や訪問見積もりでの相談が必要です。

写真見積もりの対象地域

2026年7月時点で、写真見積もりの対象として案内されている地域は次のとおりです。

• 東京
• 千葉
• 埼玉
• 神奈川
• 愛知県名古屋市
• 京都府京都市
• 大阪

対象地域内でも、ビックカメラ店舗から離れた場所では対応できない場合があります。

訪問見積もりが必要になるケース

ビックカメラの写真見積もりは、屋外壁掛型の給湯器が主な対象です。マンションでは、ベランダに設置された給湯器が対象になります。

次のような場合は、写真だけで見積もりできず、訪問確認が必要です。

• パイプシャフト内や玄関側に設置されている
• 屋内に設置されている
• 床暖房や浴室暖房に使う熱源機
• 給湯器の号数を変更する
• マンションで従来型からエコジョーズへ変更する
• 狭い場所や高所にあり、はしご作業が必要
• 写真見積もりの対象地域外

写真見積もりに対応していても、利用できる条件は比較的限られています。自宅の給湯器が対象になるかは、申込み前の確認が必要です。

写真見積もりを中心に行うネットの住宅設備業者には、ビックカメラでは訪問見積もりとなる設置状況でも、写真から見積もりを進められるところがあります。複数社へ気軽に見積もりを依頼したい場合は、ネット専門業者も比較対象に入ります。ない場合は、最初から訪問見積もりを申し込む方がやり取りを減らせることもあります。

ビックカメラで給湯器を交換する流れ

申込み方法は、写真見積もりを利用できるかどうかで少し異なります。

1．交換する商品を選ぶ

現在の給湯器の型番、ガス種、号数、機能、設置方法を確認し、交換候補の商品を選びます。

型番がわからない場合は、本体正面または側面に貼られたラベルを確認してください。自分で後継機種を判断できない場合は、店舗やリフォーム窓口へ相談できます。

2．写真または訪問で見積もりを取る

条件が合えば、写真3枚を送って見積もりを依頼します。

訪問見積もりを利用する場合、ビックカメラ.comへ会員登録し、0円の「設置工事お見積もり券」を注文した後、申込みフォームを送信します。

訪問日の調整後、専門業者が自宅で設置可否と追加工事を確認します。立ち会いが必要で、訪問時間の指定はできません。当日の朝に担当業者から連絡が入ります。

3．メールで見積もり結果を確認する

本体、リモコン、工事費、追加部材、処分費などの内訳を確認します。

見積もり後に商品が完売したり、価格が変わったりする場合があります。見積もりを取った時点の商品価格が、そのまま保証されるわけではありません。

4．商品購入後に工事を申し込む

見積もり内容に納得できたら商品を購入します。

ビックカメラ.comでは、商品購入後に見積もり番号を確認し、サポートセンターへ連絡して設置工事を申し込みます。見積もりを取っただけでは、商品購入や工事予約まで完了していません。

また、ビックカメラ.comで取得した見積もりは、店舗での注文には使えません。ネットと店頭のどちらで購入するかを決めてから手続きを進める必要があります。

5．工事日に交換する

指定日に商品を届け、給湯器の交換工事を行います。

設置場所や商品の手配状況によっては、商品のお届け日と工事日が分かれることがあります。給湯器がすでに使えない場合は、工事までの日数を見積もり時に確認してください。

ビックカメラへ給湯器交換を依頼するメリット

店舗でもWebでも相談できる

ビックカメラは、店舗のリフォーム窓口とビックカメラ.comの両方から相談できます。

ネットだけで機種を選ぶのが不安な場合は、近くの店舗で相談できます。一方、希望商品が決まっていて設置条件が合う場合は、写真見積もりを使って自宅から手続きを進められます。

ただし、店舗によって給湯器の展示や、その場で回答できる内容は異なります。配管や設置条件については、専門業者へ確認した後の回答になる場合があります。

ビックポイントが貯まる・使える

対象商品ではビックポイントが付き、1ポイント1円として次回以降の買い物に使えます。すでに貯めているポイントを本体購入へ使うこともできます。

ポイント率は商品ごとに異なります。2026年7月時点で10％のポイントが付く給湯器もありますが、すべての商品が同じ還元率ではありません。

ポイント分だけで判断せず、リモコンや工事費を含む支払総額から、使えるポイントを差し引いて比較するとわかりやすくなります。

商品ごとに長期保証へ加入できる場合がある

ビックカメラの対象商品は、商品金額の5％分のポイントを使って長期保証へ加入できます。

給湯器の商品ページには、5年保証の対象となるものと、10年保証の対象となるものがあります。保証期間は商品ごとに異なるため、希望機種の商品ページで確認が必要です。

長期保証はメーカー保証を延長する商品保証です。給湯器の設置工事に対する保証期間や、配管からの水漏れなどをどこまで保証するかは別に確認してください。

他のリフォームもまとめて相談できる

ビックカメラでは、給湯器だけでなく、キッチン、浴室、トイレ、洗面台、ガスコンロ、エコキュートなどのリフォームも扱っています。

給湯器のほかにも住宅設備を交換したい場合は、同じ窓口で相談できます。ただし、工事日や施工会社をまとめられるか、セットでの割引があるかは見積もり時の確認が必要です。

ビック長期保証の対象と注意点

ビックカメラには、メーカー保証終了後の故障に備える「ビック長期保証」があります。

原則として9,800円（税込）以上の商品が対象で、商品金額（税込）の5％分のポイントを使って加入します。一部の商品は対象外です。

保証期間は商品によって異なり、一般的な家電製品は5年保証です。給湯器の商品ページには、5年保証または10年保証の対象と表示される商品もあります。

希望する給湯器が何年保証になるかは、購入する商品ページでの確認が必要です。

また、ビック長期保証はメーカー保証に準じて給湯器本体の故障を保証するサービスです。設置工事、配管、接続部分の不具合まで同じ条件で保証されるとは限りません。

給湯器を安く買うにはどこで買うのが正解？購入先や補助金など賢い購入ノウハウ紹介

ビックカメラ以外ではどこに給湯器の交換を頼める？

ガス給湯器は、ビックカメラ以外にも、ガス会社、地域のガス店・設備業者、他の家電量販店、ホームセンター、マッチングサービス、ネットの住宅設備業者へ交換を依頼できます。

依頼先	メリット	デメリット
ガス会社	ガス機器や配管について相談しやすく、工事後の問い合わせ先もわかりやすい	・取扱メーカーや商品の選択肢が限られる場合がある ・価格はやや高くなる傾向
地域のガス店・設備業者	現地の状況を見ながら相談でき、地域密着で柔軟に対応してもらえる場合がある	取扱商品数や価格、保証内容が業者によって大きく異なる
家電量販店・ホームセンター	店舗で相談でき、実物を確認したり、ポイントを使ったりできる場合がある	取扱商品が限られる場合があり、訪問見積もりや工事を提携業者へ引き継ぐため手続きに時間がかかることがある
リフォーム会社	給湯器だけでなく、浴室やキッチンなど周辺設備の工事もまとめて相談できる	給湯器単体の交換では価格が高くなる場合があり、商品選択の自由度が低いこともある
マッチングサービス	料金や口コミ、対応可能な日程を見ながら複数の業者を比較できる	業者ごとに技術力や保証内容が異なり、工事後のトラブルは施工業者と直接やり取りする場合がある
ネットの住宅設備業者	写真で手軽に見積もりができる。訪問見積もりや店舗運営にかかる費用を抑えやすく、交換価格も比較的安い	対面で相談しにくいため、施工実績や保証、運営会社を確認して信頼できる業者を選ぶ必要がある

ガス会社・地域のガス店は配管を含めて相談しやすい

契約しているガス会社や地域のガス店は、給湯器本体だけでなく、ガス配管や設置状況も含めて相談しやすい依頼先です。

以前から付き合いがある店なら、故障後の連絡先もわかりやすくなります。一方、取扱メーカーや値引き、保証は会社ごとに異なります。提示された1機種だけで決めず、同等機能の給湯器と工事費込み総額を確認すると比較しやすくなります。

マッチングサービスは資格と保証の内容を確認する

マッチングサービスでは、料金や口コミ、空いている日程を見ながら、自分に合う業者を探せます。お湯が出ず急いでいる場合に、早く対応できる業者を見つけやすい点もメリットです。

給湯器工事には、ガス種や作業内容に応じた資格が必要です。依頼前に、必要な資格を持っているか、給湯器本体も用意してもらえるか、工事後の不具合を誰へ連絡するかを確認してください。

「10年保証」と書かれていても、その業者が10年後も営業しているとは限りません。保証年数だけでなく、会社の運営年数、施工実績、マッチングサービス側がトラブル時にどこまで対応するかも見て選ぶと安心です。

参考：給湯器交換業者の選び方｜交換できるくん

ネットの住宅設備業者は相見積先におすすめ

ネットの住宅設備業者は、現在の給湯器の型番や配管がわかる写真を送るだけで見積もりができるのが特徴です。
その手軽さとスピード、価格のわかりやすさから、選ぶポイントを押さえればコスパのよい選択肢です。
（対面や電話で断る対人ストレスがない点も、ネット見積りのメリットといえます）

店舗を回ることなく、給湯器本体、リモコン、工事費、既存機器の処分費を含む総額を確認できます。同じ写真を使って複数社へ依頼すれば、ビックカメラの見積もりとも比べやすくなります。

「ネットで高額な設備工事を頼んで大丈夫なのか」と不安に感じる方も多いですが、次の点をチェックすることで、信頼できる業者を選ぶことができます。

• 運営会社の名称、所在地、運営年数が公開されている
• ガス給湯器の施工実績を確認できる
• 工事に必要な資格を持つ作業者が対応する
• 本体・リモコン・工事・処分を含む総額がわかる
• 見積もりに記載のない追加費用が発生しない
• 商品保証と工事保証の期間・対象がわかる
• 工事後の問い合わせ窓口が用意されている
• お客様の声やクチコミの内容が確認できる

おすすめ給湯器３選

給湯器の交換を検討しはじめた方へ、おすすめの給湯器をピックアップしました。
「今と同じメーカーでないと交換できない」と思われがちな給湯器ですが、設置条件が合えば別メーカーへの交換も可能です。
家族構成やライフスタイルの変化に応じて、交換をきっかけに号数を変更する方も多くいます。

もし「今ついている給湯器の後継機種があるのか調べてみたい」という場合には、下記のページに型番を入力するだけで簡単に調べることができますので、ぜひチェックしてみてください。

給湯器本体に貼られているシールに型番が記載されています。
※リモコンに記載されている品番とは異なりますのでご注意ください。

ビックカメラでの給湯器交換が向いている人

ビックカメラでの給湯器交換は、次のような人に向いています。

• 近くの店舗で相談したい
• ビックポイントを使いたい・貯めたい
• 希望する給湯器を自分で選べる
• 設置状況が写真見積もりの条件に合う
• 給湯器以外のリフォームもまとめて相談したい
• 見積もりや工事までにある程度時間をかけられる

一方、次のような場合は、ほかの依頼先も同時に比較するのがおすすめです。

• 現在お湯が出ず、できるだけ早く交換したい
• 希望商品の選び方がわからない
• 写真見積もりの対象地域・設置条件に当てはまらない
• 本体・リモコン・工事費込みの総額をすぐに知りたい
• 複数メーカーの後継機種を提案してほしい
• 商品と工事の保証を長くそろえたい

給湯器は生活への影響が大きく、故障後は急いで依頼先を決めがちです。会社名やポイントだけで決めず、総額、在庫、工事日、保証まで確認すると、交換後の後悔を減らせます。

まとめ

ビックカメラでは、ガス給湯器本体の購入と交換工事をまとめて依頼できます。給湯器の全体、配管、型式番号の3枚を撮影し、写真だけで見積もりを進められる場合もあります。

一方、写真見積もりは対象地域と設置条件が限られ、希望商品を先に選ぶ必要があります。従来型からエコジョーズへの変更、号数変更、熱源機、パイプシャフト内設置などは、訪問による確認が必要です。

本体価格、リモコン、工事費、処分費、追加部材、保証は別々に確認する必要があります。商品によってポイント率や長期保証期間も異なるため、商品ページの表示だけでなく、見積もり総額で比較してください。

ビックカメラだけで決めず、複数の業者から相見積を取ることで、自分に合う交換先を選びやすくなります。
「あちこち業者を探したり、何度も訪問見積りを調整するのは手間」という方には、写真だけで見積りが取れるネット業者を試してみることをおすすめします。