ビックカメラで給湯器を交換できる？工事費用・評判・ネット業者との違いを徹底比較
給湯器
2026/07/24
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「給湯器が古くなってきたので、近くのビックカメラで交換できないかな」と考えている方もいるのではないでしょうか。
ビックカメラでは、ガス給湯器本体の販売と交換工事をまとめて依頼できます。設置状況によっては、現在の給湯器を3枚撮影して送るだけで見積もりを進めることも可能です。
ただし、写真見積もりを使える地域や設置方法は限られています。商品価格にリモコンや工事費が含まれていない場合もあるため、最終的な支払総額を確認してから購入する必要があります。
この記事では、ビックカメラで給湯器を交換する場合の費用、申込み方法、保証、ほかの依頼先との違いを紹介します。
目次
ビックカメラではガス給湯器の交換を依頼できる
ビックカメラでは、ガス給湯器本体の販売だけでなく、既存機器の取り外しを含む交換工事も依頼できます。
ビックカメラ.comには、リンナイ・ノーリツ・パーパスなどのガス給湯器が掲載されており、都市ガス用・LPガス用、給湯専用・オート・フルオート、従来型・エコジョーズなどから選べます。
ただし、給湯器は本体だけを選べば交換できる設備ではありません。現在の給湯器と同じ設置方法、号数、機能、ガス種を確認し、配管や排水の条件まで合う機種を選ぶ必要があります。
ビックカメラでは商品購入前の見積もりを案内しているため、先に本体だけを注文せず、設置できることと工事費を確認してから進める方が安心です。
ビックカメラの給湯器交換費用
ビックカメラの給湯器交換費用は、次の合計で決まります。
- 給湯器本体
- 台所・浴室リモコン
- 交換工事費
- 必要な追加部材・追加工事
- 地域によってかかる出張料金
給湯器の商品ページでは、本体価格と取付工事費が分かれて表示されています。リモコンも別売となる商品があるため、商品ページの価格だけを支払総額と考えないよう注意が必要です。
本体と工事費を合わせた価格例
2026年7月時点では、ビックカメラ.comに次のような商品が掲載されています。
| 商品例 | 本体価格（税込） | 取付工事費（税込） | 本体＋工事費の目安 |
|---|---|---|---|
| リンナイ エコジョーズ・20号・オート | 112,800円 | 50,600円～ | 163,400円～ |
上記はリモコン代を含まない一例です。実際の金額は、ガス種、号数、オート・フルオートの違い、設置方法、必要な配管部材によって変わります。
商品によっては工事費が44,000円（税込）～や48,400円（税込）～と案内されているものもあります。そのため、「ビックカメラの給湯器工事費はいくら」と一律には言えません。
標準工事に含まれる内容
ビックカメラの商品ページでは、給湯器の標準工事について次の作業を案内しています。
- 既存給湯器の取り外し
- 新しい給湯器の取り付け
- 給水・給湯配管の接続
- 既存ガス配管の接続
- リモコンの取り付け
一方、既存給湯器の処分費が工事費に含まれるか、配管カバーや排気部材が必要な場合にいくらかかるかは、商品ページだけでは判断できません。
見積もりを受け取ったら、古い給湯器の撤去・処分、リモコン、配管カバー、追加部材まで含んだ金額か確認してください。
追加費用がかかりやすいケース
次のような場合は、表示されている工事費だけで交換できないことがあります。
- 配管や配管カバーを交換する
- 従来型からエコジョーズへ変更する
- ドレン排水工事が必要
- 給湯器の号数を変更する
- 壁掛型から別の設置方法へ変更する
- パイプシャフト内や玄関側へ設置されている
- 狭い場所や高所で、はしごを使う必要がある
- 床暖房・浴室暖房に対応する熱源機を交換する
- 屋内設置の給湯器を交換する
- テレビ付き浴室リモコンを使用している
見積もり後に設置場所や希望機種を変えると、工事費が変わる場合があります。複数社を比較するときは、同じ型番・同じ工事内容で見積もりをそろえることが大切です。
給湯器は修理と交換のどちらを選ぶ？
給湯器に不具合が出ても、使用年数が短く、故障箇所が限られている場合は修理で使い続けられることがあります。
一方、家庭用ガス給湯器の設計上の標準使用期間は一般的に10年です。10年前後使用している場合は、今回の不具合を直しても、別の部品が劣化して再び故障する可能性があります。
| 状況 | 検討しやすい対応 |
| 使用年数が浅く、保証期間内 | 修理できるか確認する |
| 10年前後使用している | 修理費と交換費を比較する |
| お湯の温度が安定しない | 点検を受け、使用年数によって交換も検討する |
| エラーコードを繰り返す | メーカーや専門業者へ相談する |
| 異音・異臭・すすがある | 使用を控え、早めに点検を依頼する |
| 修理部品がない | 本体交換を進める |
特に冬場に故障すると、同じ時期に交換依頼が集中し、希望日に工事できないことがあります。10年以上使っている場合は、完全にお湯が出なくなる前に見積もりを取っておくと安心です。
ビックカメラは給湯器の写真見積もりに対応している
ビックカメラでは、現在の給湯器を撮影し、Webフォームから写真を送って見積もりを依頼できます。
撮影するのは次の3枚です。
- 給湯器と周囲の状況がわかる全体写真
- 給湯器の下にある配管全体の写真
- 本体に貼られた型式番号の写真
専門業者が写真を確認し、結果をメールで回答します。店舗や業者が見積もりのためだけに訪問するのを待たず、自宅から手続きを進められる点がメリットです。
ただし、写真見積もりを申し込むには、希望する商品を先に選ぶ必要があります。「現在の機種に合う給湯器を選んでほしい」という状態では写真見積もりを受け付けてもらえないため、後継機種がわからない場合は店舗や訪問見積もりで相談する方が進めやすくなります。
写真見積もりを利用できる地域
写真見積もりの対象地域は、次のとおりです。
- 東京
- 千葉
- 埼玉
- 神奈川
- 愛知県名古屋市
- 京都府京都市
- 大阪
対象地域内でも、ビックカメラ店舗から離れた場所では対応できない場合があります。
写真だけでは見積もりできないケース
ビックカメラでは、壁掛屋外設置の給湯器を写真見積もりの対象としています。マンションの場合は、ベランダに設置されているものが対象です。
次のケースでは、専門業者が現地を確認します。
- 戸建ての狭い場所にあり、はしごが必要
- マンションで従来型からエコジョーズへ変更する
- パイプシャフト内や玄関側に設置されている
- 写真見積もりの対象地域外
- 床暖房などに使う熱源機
- 20号から24号など、号数を変更する
- 屋内に設置されている
写真見積もりは便利ですが、ビックカメラで利用できる条件は比較的限られています。現在の設置状況が対象かわからない場合は、最初から訪問見積もりを申し込む方がやり取りを減らせることもあります。
ビックカメラで給湯器を交換する流れ
申込み方法は、写真見積もりを利用できるかどうかで少し異なります。
1．交換する商品を選ぶ
現在の給湯器の型番、ガス種、号数、機能、設置方法を確認し、交換候補の商品を選びます。
型番がわからない場合は、本体正面または側面に貼られたラベルを確認してください。自分で後継機種を判断できない場合は、店舗やリフォーム窓口へ相談できます。
2．写真または訪問で見積もりを取る
条件が合えば、写真3枚を送って見積もりを依頼します。
訪問見積もりを利用する場合、ビックカメラ.comへ会員登録し、0円の「設置工事お見積もり券」を注文した後、申込みフォームを送信します。
訪問日の調整後、専門業者が自宅で設置可否と追加工事を確認します。立ち会いが必要で、訪問時間の指定はできません。当日の朝に担当業者から連絡が入ります。
3．メールで見積もり結果を確認する
本体、リモコン、工事費、追加部材、処分費などの内訳を確認します。
見積もり後に商品が完売したり、価格が変わったりする場合があります。見積もりを取った時点の商品価格が、そのまま保証されるわけではありません。
4．商品購入後に工事を申し込む
見積もり内容に納得できたら商品を購入します。
ビックカメラ.comでは、商品購入後に見積もり番号を確認し、サポートセンターへ連絡して設置工事を申し込みます。見積もりを取っただけでは、商品購入や工事予約まで完了していません。
また、ビックカメラ.comで取得した見積もりは、店舗での注文には使えません。ネットと店頭のどちらで購入するかを決めてから手続きを進める必要があります。
5．工事日に交換する
指定日に商品を届け、給湯器の交換工事を行います。
設置場所や商品の手配状況によっては、商品のお届け日と工事日が分かれることがあります。給湯器がすでに使えない場合は、工事までの日数を見積もり時に確認してください。
ビックカメラへ給湯器交換を依頼するメリット
店舗でもWebでも相談できる
ビックカメラは、店舗のリフォーム窓口とビックカメラ.comの両方から相談できます。
ネットだけで機種を選ぶのが不安な場合は、近くの店舗で相談できます。一方、希望商品が決まっていて設置条件が合う場合は、写真見積もりを使って自宅から手続きを進められます。
ただし、店舗によって給湯器の展示や、その場で回答できる内容は異なります。配管や設置条件については、専門業者へ確認した後の回答になる場合があります。
ビックポイントが貯まる・使える
対象商品ではビックポイントが付き、1ポイント1円として次回以降の買い物に使えます。すでに貯めているポイントを本体購入へ使うこともできます。
ポイント率は商品ごとに異なります。2026年7月時点で10％のポイントが付く給湯器もありますが、すべての商品が同じ還元率ではありません。
ポイント分だけで判断せず、リモコンや工事費を含む支払総額から、使えるポイントを差し引いて比較するとわかりやすくなります。
商品ごとに長期保証へ加入できる場合がある
ビックカメラの対象商品は、商品金額の5％分のポイントを使って長期保証へ加入できます。
給湯器の商品ページには、5年保証の対象となるものと、10年保証の対象となるものがあります。保証期間は商品ごとに異なるため、希望機種の商品ページで確認が必要です。
長期保証はメーカー保証を延長する商品保証です。給湯器の設置工事に対する保証期間や、配管からの水漏れなどをどこまで保証するかは別に確認してください。
他のリフォームもまとめて相談できる
ビックカメラでは、給湯器だけでなく、キッチン、浴室、トイレ、洗面台、ガスコンロ、エコキュートなどのリフォームも扱っています。
給湯器のほかにも住宅設備を交換したい場合は、同じ窓口で相談できます。ただし、工事日や施工会社をまとめられるか、セットでの割引があるかは見積もり時の確認が必要です。
ビックカメラへ依頼する前に確認したいこと
急ぎの交換に対応できるか
給湯器が突然壊れた場合、読者が最も気になるのが「いつ交換できるか」です。
ビックカメラでは、写真または訪問による見積もり、商品購入、工事申込み、日程調整という工程があります。訪問見積もりでは希望日の予約が取れない場合があり、時間指定もできません。
給湯器がすでに使えない場合は、最短の見積もり日だけでなく、商品の在庫、工事可能日、お湯を使えない日数まで確認する必要があります。
商品と工事を別々に確認する必要がある
商品ページには本体価格、ポイント、長期保証、取付工事費などが表示されていますが、すべてが一つの価格に含まれているとは限りません。
特に確認したいのは次の項目です。
- 台所・浴室リモコンの価格
- 取付工事費
- 既存給湯器の処分費
- 配管カバーなどの部材費
- 出張料金
- 追加工事費
- 商品保証
- 工事保証
「給湯器本体が安い」という理由だけで購入すると、最終的な総額が想定より上がることがあります。
対応地域が限られる
住宅設備全般の工事では、東京・千葉・埼玉・神奈川のほか、札幌市、新潟市、浜松市、名古屋市、大阪、京都市、岡山市、福岡市、鹿児島市などを主な対応地域として案内しています。
ただし、給湯器の写真見積もりは対象地域がさらに限られます。店舗から離れた場所では工事自体を受けられないこともあるため、商品購入前の確認が必要です。
見積もりと購入の手続きに少し手間がかかる
ビックカメラ.comの訪問見積もりでは、会員登録、0円の見積もり券の注文、フォーム入力、訪問日の調整、立ち会いが必要です。
見積もり後は商品を購入し、見積もり番号を用意してサポートセンターへ連絡します。近くの店舗で商品を買う感覚とは異なり、工事までには複数の手続きがあります。
手続き方法がわからない場合は、Webだけで進めず、店舗やリフォーム窓口へ相談する方が安心です。
ビックカメラ以外ではどこに給湯器の交換を頼める？
ガス給湯器は、ビックカメラ以外にも、ガス会社、地域のガス店・設備業者、他の家電量販店、ホームセンター、マッチングサービス、ネットの住宅設備業者へ交換を依頼できます。
| 依頼先 | メリット | 確認したいこと |
| ガス会社 | ガス機器や配管を含めて相談しやすい | 本体価格、工事費、取扱メーカー |
| 地域のガス店・設備業者 | 現地確認や急ぎの相談をしやすい場合がある | 在庫、施工実績、保証、総額 |
| 他の家電量販店・ホームセンター | 店舗で相談でき、ポイントを使える場合がある | 工事対応地域、追加費用、工事日 |
| マッチングサービス | 料金、口コミ、日程から業者を探せる | 必要資格、商品手配、保証、トラブル時の窓口 |
| ネットの住宅設備業者 | 写真だけで見積もりができ、総額や工事日を比較しやすい | 運営会社、在庫、施工体制、保証 |
ガス会社・地域のガス店は配管を含めて相談しやすい
契約しているガス会社や地域のガス店は、給湯器本体だけでなく、ガス配管や設置状況も含めて相談しやすい依頼先です。
以前から付き合いがある店なら、故障後の連絡先もわかりやすくなります。一方、取扱メーカーや値引き、保証は会社ごとに異なります。提示された1機種だけで決めず、同等機能の給湯器と工事費込み総額を確認すると比較しやすくなります。
マッチングサービスは資格と保証の内容を確認する
マッチングサービスでは、料金や口コミ、空いている日程を見ながら、自分に合う業者を探せます。お湯が出ず急いでいる場合に、早く対応できる業者を見つけやすい点もメリットです。
給湯器工事には、ガス種や作業内容に応じた資格が必要です。依頼前に、必要な資格を持っているか、給湯器本体も用意してもらえるか、工事後の不具合を誰へ連絡するかを確認してください。
「10年保証」と書かれていても、その業者が10年後も営業しているとは限りません。保証年数だけでなく、会社の運営年数、施工実績、マッチングサービス側がトラブル時にどこまで対応するかも見て選ぶと安心です。
相見積もりと急ぎの相談をしやすいのはネットの住宅設備業者
ネットの住宅設備業者は、現在の給湯器の型番や配管がわかる写真を送るだけで見積もりができるのが特徴です。
その手軽さとスピード、価格のわかりやすさから、選ぶポイントを押さえればコスパのよい選択肢です。
店舗を回らず、給湯器本体、リモコン、工事費、既存機器の処分費を含む総額を確認できます。同じ写真を使って複数社へ依頼すれば、ビックカメラの見積もりとも比べやすくなります。
「ネットで高額な設備工事を頼んで大丈夫なのか」と不安に感じる人は、次の点をチェックすることで、信頼できる業者を選ぶことができます。
- 運営会社の名称、所在地、運営年数が公開されている
- ガス給湯器の施工実績を確認できる
- 工事に必要な資格を持つ作業者が対応する
- 本体・リモコン・工事・処分を含む総額がわかる
- 見積もりに記載のない追加費用が発生しない
- 商品保証と工事保証の期間・対象がわかる
- 工事後の問い合わせ窓口が用意されている
- お客様の声やクチコミの内容が確認できる
おすすめ給湯器３選
給湯器の交換を検討しはじめた方へ、おすすめの給湯器をピックアップしました。
「今と同じメーカーでないと交換できない」と思われがちな給湯器ですが、設置条件が合えば別メーカーへの交換も可能です。
家族構成やライフスタイルの変化に応じて、交換をきっかけに号数を変更する方も多くいます。
もし「今ついている給湯器の後継機種があるのか調べてみたい」という場合には、下記のページに型番を入力するだけで簡単に調べることができますので、ぜひチェックしてみてください。
給湯器本体に貼られているシールに型番が記載されています。
※リモコンに記載されている品番とは異なりますのでご注意ください。
ビックカメラでの給湯器交換が向いている人
ビックカメラでの給湯器交換は、次のような人に向いています。
- 近くの店舗で相談したい
- ビックポイントを使いたい・貯めたい
- 希望する給湯器を自分で選べる
- 設置状況が写真見積もりの条件に合う
- 給湯器以外のリフォームもまとめて相談したい
- 見積もりや工事までにある程度時間をかけられる
一方、次のような場合は、ほかの依頼先も同時に比較するのがおすすめです。
- 現在お湯が出ず、できるだけ早く交換したい
- 希望商品の選び方がわからない
- 写真見積もりの対象地域・設置条件に当てはまらない
- 本体・リモコン・工事費込みの総額をすぐに知りたい
- 複数メーカーの後継機種を提案してほしい
- 商品と工事の保証を長くそろえたい
給湯器は生活への影響が大きく、故障後は急いで依頼先を決めがちです。会社名やポイントだけで決めず、総額、在庫、工事日、保証まで確認すると、交換後の後悔を減らせます。
まとめ
ビックカメラでは、ガス給湯器本体の購入と交換工事をまとめて依頼できます。給湯器の全体、配管、型式番号の3枚を撮影し、写真だけで見積もりを進められる場合もあります。
一方、写真見積もりは対象地域と設置条件が限られ、希望商品を先に選ぶ必要があります。従来型からエコジョーズへの変更、号数変更、熱源機、パイプシャフト内設置などは、訪問による確認が必要です。
本体価格、リモコン、工事費、処分費、追加部材、保証は別々に確認する必要があります。商品によってポイント率や長期保証期間も異なるため、商品ページの表示だけでなく、見積もり総額で比較してください。
ビックカメラだけで決めず、複数の業者から相見積を取ることで、自分に合う交換先を選びやすくなります。
「あちこち業者を探したり、何度も訪問見積りを調整するのは手間」という方には、写真だけで見積りが取れるネット業者を試してみることをおすすめします。
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