パナソニック製エコキュートが故障したら？メーカー修理を依頼する方法

2025/05/03

電気を使ってエコにお湯を作れるエコキュートは、日常生活に欠かせない給湯設備ですが、長年使用していると故障やトラブルが発生することもあります。
特に冬場にお湯が出なくなったり、設定温度よりも低い温度しか出ないなどの不具合が起こると、生活に大きな支障をきたしてしまいます。

エコキュートの故障は、場合によってはメーカーによる修理で直すことが可能です。

この記事では、パナソニック製のエコキュートを例に、故障した際の対応方法や、メーカー修理を依頼する方法について詳しく解説いたします。

エコキュートの故障かも？よくあるトラブルを紹介

エコキュートを使っていると、下記のようなトラブルが起きることも。
トラブルの種類によっては、故障とは限らないものもあります。

ここでは、よくあるトラブルと対処法を紹介します。

お湯が出ないトラブルの場合、水栓に問題がある場合とエコキュートに問題がある場合が考えられます。

シャワーや蛇口から水も出ない場合には、断水や凍結など水道のトラブルを疑います。
外気温がマイナス近い冬は、配管が凍結していることもあるため、エコキュートのリモコンに凍結マークが出ていないかを確認してみてください。

お湯のみが出ない場合には、水栓の故障やエコキュートのエラーを疑います。
エコキュートの貯湯タンクにあるストレーナーが詰まっている場合には、一度タンク内のお湯を排水しストレーナーのゴミや詰まりを取り除いてください。

貯湯タンクの残量が少なくなっているかお湯を複数箇所で使っている場合、設定温度よりもお湯がぬるくなってしまう可能性があります。

また、サーモスタットタイプの混合水栓を使用している場合は、混合水栓側の設定温度と実際に出るお湯の温度に差が生まれる可能性もあります。
その場合には、エコキュートのリモコン給湯温度を10度ほど高めに設定すると解消されるはずです。

浴室のシャワーのみ、もしくは洗面所の水栓のみ温度が低い、といったように、どこか一つの場所から出るお湯がぬるい場合は、エコキュートではなく水栓の不具合が考えられます。
水栓のメンテナンス・修理を依頼することをおすすめします。

上記条件に当てはまらないのにお湯がぬるい場合は、ヒートポンプユニットの異常や温度センサーの不具合が考えられます。

パナソニック製エコキュートの場合、追い焚きや保温、凍結防止機能で使用したお湯の量も使用湯量の中に含まれます。
そのため、お風呂や洗顔、食器洗いなど、蛇口から出した湯量の合計よりも、リモコンに表示される使用湯量が多くなっても問題ありません。

また、パナソニック製エコキュートの場合、リモコンに表示される使用湯量は42℃のお湯を基準に換算されています。
使用時期によっては、タンクの容量よりも給湯量メーターの数値が多くなりますが、この場合も問題ありません。

エコキュートからお湯が出なくなった時など、故障かな？と思った場合には、すぐに修理を依頼したくなるものですよね。
しかし、修理を依頼せずとも、自分で直すことができる可能性もあるため、まずは下記ポイントを確認してみるのがおすすめです。

・電源が入っているか確認する：停電後や水害のあとなどは、漏電防止のため、エコキュートのブレーカーが落ちていることがあります。屋外にあるエコキュートのブレーカーをチェックし、電源が入っているか確認してください。
・給湯器や配管が凍結していないか：屋外の気温が氷点下になる冬の夜などは、給湯器や水道管が凍結してしまうことがあります。お湯や水が出ない場合には、凍結していないか確認してみてください。
・リモコンのエラー表示を確認：リモコンにエラーコードが表示されている場合は、エラーコードを確認し、取扱説明書に従って自分で対応できるかを判断します。