メーカー直送便でのお届けについて|リフォーム実績30万件の住宅設備工事専門店サンリフレプラザ【公式】

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お知らせ
日経新聞ライフスタイル情報誌に掲載されました >

メーカー直送便でのお届けについて(商品のみご購入の方)

当社で取り扱いのございますトイレ・洗面化粧台・ガスコンロなどの設備機器は大型商品につき、商品のみお買い上げの場合、一般的な宅急便ではなく、メーカー直送便(メーカーの業者向け便)にてお客様の元へお届けとなります。そのため、一部のサービスが制限されますので、ご注文前に以下の項目をご確認いただきますようお願いいたします。

※2017年10月1日より当社提携先のヤマト運輸のサービス内容変更及び運賃改定により、便器等大型商品を宅急便で配送ができなくなりましたため、メーカー直送便でのお届けとなります。あらかじめ、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メーカー直送便対象商品

蛇口・ウォシュレットなどの便座以外は、基本的にメーカー直送便でのお届けとなります。

ご注文前にご確認ください

1送料について
2ご注文からお届けまでについて
3メーカー直送便に関するご注意

1.送料について

メーカー直送便の送料は、各メーカー、全国一律です。

送料2,500円/台(税込)

2.ご注文からお届けまでについて

ご注文からお届けまでの流れ

1.ご注文

商品ページよりご希望の商品をお選びいただき、数量を指定して『お買い物かご(商品のみご購入)』のボタンよりご注文のお手続きをお願いします。
※当社HPに掲載がない商品も個別にお見積りをご案内いたしますので、お気軽にお問合せください。
≫お見積り依頼フォームはこちら

▼ 配達ご希望日時について

メーカー直送便は、一般的な宅配業者でのお届けとは異なるため、誠に申し訳ございませんが、配達時間のご指定を承ることができません。配達ご希望日は、終日ご在宅いただけるお日にちをご指定いただきますようお願いいたします。納期をお急ぎの場合は、事前にお問合せください。

商品手配からお届けまでの日数 お届け可能日 お届け時間帯
7日~3週間後
(商品、メーカー在庫により異なる)
月曜日~土曜日
(日・祝祭日不可)
終日
(おおよそ9時~18時の間)

※受注生産品は、2~3週間後のお届けとなります。
※沖縄・離島へのお届けは、お届け日当日の天候、船便運行状況により変更になる場合がございます。

▼ お支払い方法について

代金引換での決済はご利用いただけません。「クレジットカード決済」「銀行振込(先払い)」よりご選択下さい。銀行振込は先払いです。メーカーへの商品手配は、ご入金確認後となります。

▼ ご注文主様とお受け取りの方が異なる場合

商品のお受け取りになる方がご注文主様と異なる場合は、お受け取りいただく方のお名前、お受け取りの際に連絡のつきやすい連絡先をご記入ください。施主支給で工事店様がお受け取りになる場合は、会社名も合わせてお知らせください。

2.お届け日のお打合せ

ご注文後、お届け日のお打合せを【電話】または【メール】にて行わせていただきます。お客様のお届けご希望日をふまえ、メーカーの在庫状況と照らし合わせてお届け日のお打合せをさせていただいた後、メーカーへの商品手配を進めます。電話またはメールでのご連絡が取れない場合、商品手配を進めることができませんので、必ずご対応のほど、よろしくお願いいたします。
※銀行振込の場合は、お届け日のお打合せと共に当社でご入金の確認が取れてからの商品手配となります。

▼ 今一度、ご注文内容のご確認をお願いします

メーカー直送品は、個別での取り寄せ商品となりますため、商品手配完了後にお客様のご都合によるキャンセルをお受けすることができません。そのため、ご注文内容(品番・仕様・カラーなど)にお間違えがないか、今一度、ご確認ください。

3.メーカーへ商品手配

お届け日が確定後、メーカーへ手配をいたします。

4.メーカーからお客様の元へお届け

お打合せさせていただきましたお届け日にメーカー直送便にてご注文商品をお届けいたします。

▼ 商品到着後、商品のご確認をお願い致します

お手元に商品が到着しましたら、その場にて、商品の数量・品番・お色のご確認をお願いいたします。万が一、数量・品番・お色などに間違いがあった場合は、至急当社へご連絡頂きます様お願い致します。また、商品に傷や破損などがないかもご一緒にご確認頂き、万が一、傷や破損などがあった場合は、お届けしたドライバーにお伝え頂くか、当社へご連絡下さい。

3.メーカー直送便に関するご注意

商品のお引渡しについて

商品のお届けにつきましては、メーカーと運送店の契約上、1階軒先でのお引渡しとなります。建物内への搬入はお受けいたしておりませんので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

戸建住宅の場合:玄関先
集合住宅の場合:1階エントランス

また、原則として配送は1人でお伺いするため、一部商品(重量物)などで荷降ろしのご協力をお願いする場合がございます。

配送トラックサイズについて

メーカー直送便は大型トラックでの配送となります。お届け先まで4tトラックで通れない場合、配送トラックが通行、荷降ろしができる場所でのお引渡しとなります。小型トラックでの配送がご希望の場合、別途お見積りいたしますので、事前にお申し付けください。

お届け時ご不在の場合

一般的な宅配便とは異なり、不在票は投函されません。お届け日当日に、万が一、ご不在の場合は、再配達までに日数をいただくと共に、メーカーより保管料及び再配達手数料の請求がある場合がございます。この場合は、実費でお客様負担とさせて頂く場合がございますので、ご了承ください。

商品の返品、交換、キャンセルについて

ご注文後の商品変更やキャンセル等は原則としてお受け出来かねます。メーカーへの商品手配が確定すると、お客様のお手元に商品が届いていない状況であっても、一切の変更が出来かねますので予めご了承下さい。

▼ 交換について

・受領のサイン又は押印後に、配達時の破損による返品交換は原則としてお受けする事が出来ません。商品到着時、その場で商品のご確認をお願いいたします。

・初期不良はメーカーと協議の上、メーカー修理又はお取替え致します。商品到着日より7日以内に当社までご連絡頂いた場合に限り対応させて頂きますので、ご了承ください。

・補償対象はあくまでもご利用頂いた商品のみとなりまして、その他発生しうる費用に関しては補償致しかねますので予めご了承下さい。