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日経新聞ライフスタイル情報誌に掲載されました >

活動レポート

リンナイ 給湯器・ガスコンロ勉強会

お客様からいただくお問合せ・ご質問に対し、迅速に詳しく、そしてお客様の目線に立った対応ができるよう、私たちスタッフは日々商品知識を身につけております。

今回はその一環として、ガスコンロ・給湯器などの機器メーカーであるリンナイさんのショールームで商品勉強会を実施いたしました。

リンナイさんは「『熱』を通じて『快適な暮らし』を社会に提供する」ことを使命として掲げられている企業

そんなリンナイの商品は当社でも大人気。
お客様からご注文、お問い合わせを多くいただく商品の説明とあって、たくさんのスタッフでリンナイのショールーム「Hot.Lab.」(ほっとラボ)を訪問しました。

まずはリンナイの担当者さんから、ガスコンロに関する説明でスタート。

ガスコンロの歴史から始まり、最新機能や素材に関して、安全性へのこだわりに至るまでガスコンロに関するたくさんのお話を伺いながら、当社スタッフからリンナイご担当者にどんどん質問が飛びます。

ふだん当社スタッフでもなかなか目にする機会のない“天板の裏側”や“天板を外した内側”まで見せていただき、スタッフの商品知識はしっかり深まりました!

実際にガスコンロの各モデルを見ながら、お客様目線で細かいところまでチェックさせていただきました。

次のテーマは「給湯器」。

ふだんは本体よりもほとんどリモコンしか目にする機会がありませんが、温かいお風呂に入れたりシャワーが浴びられたりするのは給湯器のおかげ。
縁の下の力もちなのです。

給湯器は機器というよりはシステム的な側面が強く、特に専門的な知識が必要です。

そんな給湯器に関しても、リンナイさんから詳しく説明をしていただき、スタッフも今まで以上に給湯器の知識を身につけました。



特に「エコジョーズ」など新しい節約の仕組みが積極的に取り入れられている分野ですので、スタッフもどんどん新しい知識を身に付けなければと真剣です。

このように機器メーカーと実施する商品勉強会は知識を深める大切な機会です。

お客様のお役に立てるようスタッフ一同知識に磨きをかけながら、機器メーカーと共にお客様に満足していただける商品・サービスを供給できるよう、日々邁進しております。

今後とも「サンリフレプラザ」をよろしくお願い申し上げます。


次号:「LIXIL ショールーム訪問」へ


 
お客様の声
神奈川県 / M.K様
神奈川県
/ M.K様

「サンリフレプラザはインターネットで商品を検索していて知りました。同じようにネットで商品購入と交換作業を依頼できる → 続きを読む」

神奈川県 / M.K様
東京都
/ T.F様

「ガス会社にガスコンロいかがですかとお知らせをもらって、じゃあ取り替えてみるか!ということで調べ始めたのがきっかけ → 続きを読む」

千葉県 / K.O様
千葉県
/ T.S様

「長年使用していて、もうずいぶん古くなり、トイレの蓋が壊れてしまったのをきっかけに交換しようと思いました。 → 続きを読む」

東京都 / M.S様
東京都
/ M.S様

「もともと使っていた食洗機が壊れて開かなくなってしまいました。そこでネットで検索してサンリフレプラザを見つけました。 → 続きを読む」

神奈川県 / M.N様
千葉県
/ K.O様

「ウォシュレットから水漏れがあり、トイレを交換することにしました。サンリフレプラザ以外にも、前から使っているリフォ → 続きを読む」

神奈川県 / M.N様
東京都
/ Y.S様

「新築マンションを購入しましたが、標準のコンロと食洗機の性能に不満があり交換を検討しました。インターネット検索で → 続きを読む」

大阪府 / Y.I様
大阪府
/ Y.I様

「今回は築25年の家を何カ所かリフォームすることになり、トイレリフォームもその一環で検討していました。サンリフレプラ → 続きを読む」

東京都 / Y.W様
東京都
/ Y.W様

「ビルトイン食洗機の新規設置は以前から検討していましたが、もうそろそろかなぁと思いネットで調べました。サンリフレプ → 続きを読む」

神奈川県 / T.O様
神奈川県
/ T.O様

「自動のお湯はりができなくなったのと、もう13年も使っていて古かったのでそろそろ替え時かなと思い、給湯器を交換しまし → 続きを読む」

東京都 / M.B様
東京都
/ M.B様

「今回、トイレも蛇口も古くなり、部品の故障や水漏れが気になったため交換をお願いしました。サンリフレプラザはインター → 続きを読む」

千葉県 / H.F様
東京都
/ Y.A様

「経年劣化によりガスコンロ周りの一部が錆びてきた為、交換することにしました。インターネットでサンリフレプラザを知り、 → 続きを読む」

大阪府 / M様
大阪府
/ M様

「今まではIHクッキングヒーターを使っていたのですが、引っ越し先がタイマーのついていないガスコンロだったので、タイマ → 続きを読む」

愛知県 / S様
愛知県
/ S様

「約2年前に自宅のリフォームをしたのですが、その時はトイレのリフォームはしませんでした。仕上がりに不満があった → 続きを読む」

神奈川県 / M.O様
神奈川県
/ M.O様

「『男子厨房に入らず』時代生まれの76歳ですが、母が料理研究家だったので、門前の小僧で料理は得意です。家内は「老兵は → 続きを読む」

埼玉県 / T.A様
埼玉県
/ T.A様

「元々使っていたIHの天板が割れてしまった為、交換を検討しました。今回、東京ショールームに足を運び、実際に商品を確 → 続きを読む」

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