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リンナイ 給湯器・ガスコンロ勉強会

お客様からいただくお問合せ・ご質問に対し、迅速に詳しく、そしてお客様の目線に立った対応ができるよう、私たちスタッフは日々商品知識を身につけております。
今回はその一環として、ガスコンロ・給湯器などの機器メーカーであるリンナイさんのショールームで商品勉強会を実施いたしました。

リンナイさんは「『熱』を通じて『快適な暮らし』を社会に提供する」ことを使命として掲げられている企業。そんなリンナイの商品は当社でも大人気。
お客様からご注文、お問い合わせを多くいただく商品の説明とあって、たくさんのスタッフでリンナイのショールーム「Hot.Lab.」(ほっとラボ)を訪問しました。
まずはリンナイの担当者さんから、ガスコンロに関する説明でスタート。
ガスコンロに関するお話
ガスコンロの歴史から始まり、最新機能や素材に関して、安全性へのこだわりに至るまでガスコンロに関するたくさんのお話を伺いながら、当社スタッフからリンナイご担当者にどんどん質問が飛びます。
“天板の裏側”や“天板を外した内側”まで拝見
ふだん当社スタッフでもなかなか目にする機会のない“天板の裏側”や“天板を外した内側”まで見せていただき、スタッフの商品知識はしっかり深まりました!
ガスコンロの各モデル
細かいところまでチェック
実際にガスコンロの各モデルを見ながら、お客様目線で細かいところまでチェックさせていただきました。
次のテーマは「給湯器」。
ふだんは本体よりもほとんどリモコンしか目にする機会がありませんが、温かいお風呂に入れたりシャワーが浴びられたりするのは給湯器のおかげ。
縁の下の力もちなのです。給湯器は機器というよりはシステム的な側面が強く、特に専門的な知識が必要です。
そんな給湯器に関しても、リンナイさんから詳しく説明をしていただき、スタッフも今まで以上に給湯器の知識を身につけました。
特に「エコジョーズ」など新しい節約の仕組みが積極的に取り入れられている分野ですので、スタッフもどんどん新しい知識を身に付けなければと真剣です。
このように機器メーカーと実施する商品勉強会は知識を深める大切な機会です。お客様のお役に立てるようスタッフ一同知識に磨きをかけながら、機器メーカーと共にお客様に満足していただける商品・サービスを供給できるよう、日々邁進しております。