「商品の価格、質問への対応、商品発送の連絡及び納期対応
すべてにおいて満足できる内容でした。
本来は、設置工事もお願いしたいところでしたが、工事対応の
地域では、無かったことが残念です。」

TOTO新レストパルシリーズを通販をご利用いただきました。
当社の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
交換後のお写真も頂きまして誠にありがとうございます。
最新のおトイレに交換されたのを拝見させていただきわたくしも嬉しい気持ちになりました。
また、工事の件はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
ほか水まわりのことで交換等の機会がございましたら是非ご利用下さい。
【担当営業：大澤】

「綺麗な仕上がりに、大変満足しております。
最新の便器を低価格で提供していただき、感謝しております。
インターネットのやり取りや、壁紙・床材の見本を宅配便で送付して
もらうことにより、訪問等の煩わしさが無くよかったです。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
（INAXアステオAR6）【工事担当：伊藤】

「修理時の対応へ信頼性から長年ガス会社の製品を利用してきました。
今回風呂給湯器が経年劣化（20年使用）のため交換見積もりを複数社に
とらせて頂きました。

ガス社はあまりにも高額な見積もりによって即却下。
サンリフレさんとB社に絞って検討の結果、
(1)7年保証を付けてもさらに安い価格提示　
(2)営業マンおよび現場作業員の感じの良い電話対応　
(3)当方の要望に沿ったスケジュールに調整をしていただいた　
(4)営業員から現場作業員に要望が確実に伝わったうえで確認の電話が
いただけたことで安心して工事を依頼することが出来ました。

一度も顔をあわせることなく、ネット＆電話だけで商品選定～工事実施～
支払いまでを行うことに少し不安を抱いていましたが、工事当日は家内だけが
立会い、帰宅してみると十分満足のいく風呂給湯器にかわっており、
工事も手際よく短時間ですませていただけたとのことでした。

我が家は複数給湯器があるので次回もまたサンリフレさんにお願いをするつもりです。」

ガス給湯器取り替え工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

「今回初めて利用させていただきましたが、親切、迅速、丁寧な対応で非常に
安心できました。取り付け業者に確認していただいたところ、欠品も無く、
専用工具まで入っていて、信頼できるお店だと申しておりました。
新商品を安く買うことができ、満足しております。
また、機会がございましたら、よろしくお願いいたします。」

TOTOウォシュレット アプリコットの2台口の通販をご利用いただきました。
当社の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また水まわりで交換等の機会がございましたら是非ご利用下さい
【営業担当：大澤】

「発注から　受注報告・発送報告（着荷日確認）・着荷まで丁重に案内いただいて
安心して利用できました。はじめての利用の不安は全くの危惧でした。
尚　同梱部品確認のため　梱包内容リストがあれば更に安心できました。（私の
場合部品5点のでしたので）　
次回も　利用させてもらうつもりになりました。」

TOTO手洗器セットの通販をご利用いただきました。
当社の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
ご指定頂きました内容リストに関しましては今後改善させて頂きたいと思います。
また水まわりで交換等の機会がございましたら是非ご利用下さい。
【営業担当：大澤】

「配送の方、スムーズに運んでくれました
工事の方、無事終了しました

暖房パネルを外して、天井、床、壁だったので2日がかりでした

忙しくて、　まだ説明書読んでないのですが
快適に使ってます

トイレだけ異次元になってます
何か分らない事がありましたら、連絡しますので
よろしくお願いします

下手ですが、工事前後の写真を、見てもらおうと写してみました
お世話になりました」

交換前

交換後

TOTOワンデーリモデルシリーズの通販をご利用いただきました。
わざわざリフォーム前後のお写真も頂きまして、誠にありがとうございます。
最新式のおトイレの使い心地はいかがでしょうか。
製品自体もとても気に入って頂けたようで安心致しました。
また水まわりで交換等の機会がございましたら是非ご利用下さい。
【担当営業：大澤】

「お世話になりました。

既に取付が済みで使用しています。
最新の節水型便器がリーズナブルな値段で入手出来て満足しています。
又ホームページに無い型番商品も取り寄せして頂き有難う御座いました。
床のクッションフロアーも張り替えた為又旧製品の処分等迄で、１日半も掛
かってしまいました。
施工説明書で、既設の床フランジが説明書と違ったのでどちらのシールを使
うか迷ってしまいました。（ＴＯＴＯの施工説明書に問題ありかな？）
旧商品はＴＯＴＯのＴＣＦ－４２１でしたが、フランジがプラスチック製品
でしたが、形はスチール製品の形状でした。
シールはプラスチック用を短くして使用しました！！」

TOTOピュアレストQR(寒冷地仕様)とウォシュレットのアプリコットの通販をご利用いただきました。
ご購入頂きました最新のおトイレセットにご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
なんとかご自身で設置完了したとの旨の連絡を頂きまして安心致しました。
また水まわりの交換等の機会がございましたら是非ご利用下さいますようお願い致します。
【担当営業：大澤】

「本日はお忙しいところ早々のご連絡いただき有難うございました。
あの後水も収まり、配管切断もでき無事設置が完了いたしました。
一時は頭が真っ白になり今日中完了の自身がなかったのですが、
大澤様からの早々のアドバイスで無事完了できました。
迅速な顧客対応の大事さは身をもって実感した次第です。

感謝申し上げます。
念のため、設置完了写真をお送りいたします。
（問題はないと思いますが。。）

TOTO水栓と食洗器分岐金具のセットで通販をご利用いただきました。
無事設置完了の報告を頂きまして私も安心致しました。
わざわざ設置後のお写真も頂きまして誠にありがとうございます。
また水まわりのことでご相談・交換等の機会がございましたら是非ご利用下さい。
【営業担当：大澤】

「先日は、キッチン水栓の交換工事をしていただき、ありがとうございました。
快適に利用しています。

数ヶ月前から、水栓の取り付け台付近からの水漏れがあり、数社の水道工事会社
に問い合わせしましたが、『10年使用しているので、カートリッジの交換ではなく、
水栓を交換した方が良い。』との事。・・では水栓を交換した時の水栓の部品代金と
交換工事料金はいくらですか？と質問しますと『現場でお見積りしないと・・・』との回答。

貴社では、水栓の商品代金は〇〇円、交換工事代金は10500円とハッキリしており、
非常に安心しました。電話で対応していただいた、営業担当・横山様にも丁寧に説明
いただき、安心しました。また、工事も素早く、かつ丁寧に行っていただき満足しています。
今後ともよろしくお願いいたします。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG31PS）【工事担当：桝田】

「この度は大変お世話になりました。
今回工事の「ネオレストに取替」を複数社に見積依頼しましたが、
御社が圧倒的に最安値でした。

また、手続きもスムーズで施工当日も時間前に連絡をいただき、
時間通りに施工していただきました。

施工途中には私の要望を聞き入れていただき少しお時間を
いただくことが出来たので床材の張替もできました。
対応や説明も丁寧でいうことありません。120%満足です。
また機会がありましたらよろしくお願いします。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただき誠にありがとうございました。
（TOTO便器ネオレストAH1）【施工担当：伊藤】