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毎日更新!サンリフレプラザ - スタッフブログ


2010年04月30日
カテゴリ:スタッフイズム

おはようございます。
いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
リモデル事業部の稲本です。

やっと春らしい日が続いてきましたね。
通勤時のコートもやっとクリーニングに出す事が出来そうです。

今日はお客様との出会いに付いて書きたいと思います。

先日思い立ちまして1月から4月まで何名のお客様のご注文を担当させて頂けたかを数えてみる事にしました。
結果から発表しますと約1000名のお客様のご対応をさせて頂き注文商品数は約1500件でした。
※インターネットからご注文頂いて私が担当したお客様の数です。

実際に数えてみると沢山のお客様とお話し出来たんだなぁっと嬉しい気持ちになりました。
お電話からご注文を頂くお客様もいらっしゃいますので実際にはもう少し多いかとは思います。

お客様とのお電話の中で嬉しい言葉を頂く事やご迷惑をお掛けしてしまいご指摘も頂く事もありました。
そんなお客様とのやりとりを忘れない様にノートにお客様とのやり取りを記載したいるのですがそのノートも10冊以上になります。

201004300902001.jpg

時間がある時に読み返すと原点回帰できるのでこのノートは宝物ですね。

私がお電話に出た時に『稲本は対応件数が多いから安心!!』っと思って頂ければ幸いです☆

今回は少し真面目な内容になってしまいましたが、お客様対応件数N.O1を目指して今日も元気一杯ご対応させて頂きます!!


当社は常にお客様満足度NO.1を目指しております!
メールの苦手な方にも安心。お電話・FAX(045-470-0720)でも大歓迎です。


カテゴリ:お知らせ

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
陽田(ようだ)です。

当店へ取り付け工事もご依頼をご検討頂いているお客様に、GW期間中の工事ご予約状況につきましてお知らせさせて頂きます。

誠に勝手ながら、当店では下記日程にてGW休暇を実施させて頂きます。大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承頂けます様、お願い申し上げます。

○営業窓口休業日
平成22年5月2日(日)~平成22年5月5日(水)

尚、上記期間中も事前にご予約いただいたお客様の工事は承っておりますが、お蔭様でGW期間内の工事は、ほぼ全ての日時がご予約受付終了となりました。
(若干ではございますが、お住まいの住所・日時により一部GW期間内の工事も可能ですのでお急ぎのお客様はご相談ください)

サンリフレプラザ 取付工事の詳細
http://www.sunrefre.jp/site_guide/construction/index.html

出張工事サービス地域
(関東エリア) 東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬の一部地域
(関西エリア) 大阪、兵庫、京都、奈良の一部地域
(東海エリア)  愛知、岐阜、三重の一部地域
(九州エリア) 福岡の一部地域

現在、連休明け5月6日以降のご予約をどしどし承っております!
ご注文・お問い合わせ・お見積もり依頼をお待ち致しております。
工事込みのご依頼も、ぜひ当店をご利用下さい!


当社は常にお客様満足度NO.1を目指しております!
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2010年04月28日
カテゴリ:お知らせ

おはようございます。
サンリフレプラザ リモデル部の角津です。

先週、実家に帰省した際にタケノコ掘りをしてきました。
食べることが好きな私は、季節の食材を食べたりする事で
その季節を感じています。

春の食材と言えば、セリ・三つ葉・菜の花・タケノコなど様々ありますが
その中でも、私はタケノコが大好きで毎年この時期になると
タケノコ掘りに行っています。

やはり自分で収穫してきたものを食べる時は
何んとも言えない満足感と達成感があるものです。
普段は、外食や冷凍食品に頼りがちな生活になってしましますが、
採れたての食材を食す事の出来る環境にいる事が
とてもツイテルと思いますし、この自然に感謝しなければいけないと
改めて感じる事が出来ています。

やはりエコという事を日ごろから意識いなければならないと思いました。

現在、当店でもエコという事を取り上げて
節水エコキャンペーン』をやっております

このキャンペーンは
トイレの交換工事をご依頼いただきましたお客様対象となりますが
工事費の割引をさせていただいております

当店にて販売させて頂いている便器は、
従来の商品に比べ、一度に流す量が半分以下となっているため、
環境にも優しい上、家計(年間1万円以上もお得)にも優しいという、
一度で二つお得なトイレとなっております。

便器自体は、ウォシュレットなどに比べて故障などの少なく
交換という事を考えにくいとは思いますが
新しい便器には、お得な面が盛りだくさんとなっていますので、
お気軽にお問合せを頂きご検討頂けると幸いです。

いつの間にか、食べ物の話からそれてしましましたが、
今日も春を感じながら、元気いっぱいご対応させて頂きますので
宜しくお願い致します。


当社は常にお客様満足度NO.1を目指しております!
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カテゴリ:スタッフイズム

おはようございます。
企画制作部、経営企画部兼任の加藤です。

私共では、視野を海外にも広げて活動をしていきたいと
考えております。現在の注目は、何と言っても急速に
発展を続ける東南アジア地域。

その一環として、4月中旬にベトナム、
ホーチミン市の視察を 敢行してきました!

—————————————

現在も「サイゴン」と呼ばれる事も有るホーチミン市は、
ベトナム 経済の中心地として急速に発展を遂げています。

日本は異常気象の影響か、4月中旬にも関わらず気温が日に
よってころころと変わり、冬と春の境目でふらついています。
出発当日の成田の気温は14度。
まだまだ肌寒い空気を感じながら、
ベトナム航空の直行便に飛び乗 り、いざ出発です!

1_1.jpg

現地までの搭乗時間は約5時間、日本との時差は2時間と、
比較的負担の少ない移動でスイッと到着です。
入国審査を済ませ、空港の外へ・・・

現地時間午後3時、気温36度、雰囲気はまさに南国。
日本の夏特有のまとわりつくような湿気は無いものの、
まだまだ冬用の体には応えます。
立っているだけで汗がジワリ。
でも、ときより感じる現地の風は、とても涼しくすがすがしい物でした。

2_1.jpg

迎えの車でホテルへ移動。
初めて目にする国の風景はとにかく新鮮です。
きっと皆が同じように感じる通り、まず目に飛び込んでくるのは
独特の交通事情です。
とにかくバイクの群れ・群れ・群れ!

3_1.jpg

乗っている車の数センチ隣を、バイクがコバンザメのように
付き添うように走ります。
バイクの隣にはすぐまた別のバイク。
車よりも圧倒的にバイクが多く、当然の事ながら音はうるさいです。
が、日本のようにマフラーを変えて音をチューンするなんて事は
皆無です。
威圧するような騒音は無いです。

バイクの中に混じってトラクターみたいな乗り物や、自転車も!
たまに、逆走する3人乗りのバイクなんてのも急に出現して、
前を向いていたら3分で全身硬直です。

4_1.jpg

交差点での信号待ちではこの有様。
でも、何かとても微笑ましい光景でも有ります。

電車や地下鉄の発展が遅れている彼らの足は、とにかくバイクなのです。
乗り合いバスは運行していますが、諸事情を考えたら時間の目処が
立たないせいか利用者は多くない模様です。

そして、彼らは何でもバイクで運んでしまいます。
長さ10メートルもあろうかと言う建設資材や大きなガラス。
冷蔵庫なんかも背負える物なら持って行ってしまいます!

また、そこらじゅうでクラクションが聞こえまくります。
文句や威圧では無く「ここに自分がいますよ」というサインで、安
全の為のマナーみたいな物のようです。

でも、その回数は半端では無いです。
ホーチミンで車の運転をする人は、恐らく日本人の一生分の
クラクションを午前中で鳴らし終わります。

5.jpg

走ること15分程度でホテルに到着。
今回滞在するのはホーチミンの中心街にほど近い場所に立地する
老舗ホテル、
「New World Hotel Saigon」です。

6_1.jpg

チェックインを済ませ、数日お世話になる部屋に入るなり、
お約束 の一枚。

こんにちは、ベトナムで初めて出会った便器に水栓!

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8.jpg

時間は既に夕方。
限られた時間での視察とあって、荷ほどきもそこそこに、
まずは現地の街の空気を感じる為にホテルの外へ。
ホテルの周りもひっきりなしの交通事情です。

歩いてみるとすぐに分かりますが、バイクで移動する人が
ほとんどのせいか、歩行者優先の道路事情では有りません。

歩道橋なんて物は無いです。
(そもそも、あれはかなり日本特有の物ですが、、、。)
たまに見かける横断歩道も、信号が無い場合が多いです。
車線側にはちゃんと設置されています。

現地の人の指南では
「止まらなければバイクは避けてくれるのでどんどん渡れ!」。
たしかにその通りで、実際にはあまり怖さは無いです。

そして、とにかくみんな運転は上手です。
スピードを出せるところでは出すけど、安全が求められるところで
飛ばしたりする人はいません。
老いも若きもマナーうんぬん以前の問題で、ちゃんと周りと調和し
て抑える部分はしっかりしています。

走っているバイクは多くがホンダやヤマハ製です。
スクーターとカブが一緒になったような作りになっています。

9.jpg

現地で多く乗られているバイクは排気量が125cc以上だそうです。
海外製という事もあってかお値段は少し高く、
新車で70万円程度だそうです。
日本が不景気で多少販売が落ち込んでも、
こんだけ海外で売れる市場があったら問題ないでしょ!?
ホンダさん、ヤマハさん???

12.jpg

街には様々な「色」が溢れます。
とてもオリエンタルで、開放的な雰囲気です。
そんな中で確実に目に飛び込んでくるのは、社会主義国家らしい
「赤」を基調とした国旗やスローガンです。

11.jpg

小さい敷地にひしめくように並ぶ現地の煉瓦作りの建物に混ざっ
て、フランス統治時代の雰囲気が残る建物が点在します。
そして、近い将来にこの地のランドマークとなるべく建設中の超高
層ビルや、きらびやかな高級ホテルやデパート。

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行政都市で首都のハノイとは異なり、商業都市として名高いホーチ
ミン市は、とにかく華やかです。
そして、何でも有ります。
日本で手に出来る物は、何でも揃っています。

14.jpg

現地の文化に西洋の気配がミックスされてとてもダイナミックです。
こういった部分は「大陸」の広さや奥深さを感じるところかもしれ
ません。
日本は島国ゆえに非常に特有な発展をとげた少数派なのだと感じて
しまいます。

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ホテルに戻り、数日お世話になるガイドさんと打ち合わせ。

Very Thanks !
Ms. Trang Do

そうこうしているうちにも、すぐに街は夜の顔へ変身。

初日の夜は、現地でビジネス展開をされているMさんに案内して頂いて、
ベトナム料理を堪能しました。
ご専門の法律面からの貴重なアドバイスを、実務を通じた有益な情
報として数多くご指導頂きました。
ありがとうございました!

17.jpg

Mさんとは近いうちの再会を約束し、今回の旅ではこれでお別れ。

ホテルに戻り、持参のPCでメールの確認。
ホテルでは高速インターネット通信に問題は感じません。

ちなみに、街の中では有線での回線インフラの整備事情からWi-
Hiが行き届いています。
流行っているというオープンエアのカフェや娯楽施設では、無料で
ネットに繋ぎ放題です。
iPhone等のスマートフォンを手にしている現地の人が多い訳です、、、。

わずらわしい設定もあまり必要は無く、本日初のメール確認。(件
数が怖い・・・)

・本国の状況は?
・置き去りにしてきた、かわいい部下の様子は?
・家族からのメッセージは?

頑張っている彼らのやり取りや気遣いをくれる文章を見て、改めて
視察という大任を任されている事に姿勢を正しました。

夕方に到着して、たかだか数時間。
それでも気候と現地の熱気に火照った体を実感しながら、明日から
の本格的な視察に備え、心高ぶらせながらベッドに横たわるのでした。

次回(中)に続く

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カテゴリ:スタッフイズム

おはようございます。
サンリフレプラザ販売部の白井でございます。

私、5月で入社して1年となります。
時が経つのは本当に早いです!

この1年間は、一言でいいますと、

『 発見 』 です。

現在の仕事は未経験の業種だったので、業界用語の意味が全く分からず
何を言われてもチンプンカンプンで未知なる世界へ飛び込んだようでした 。☆・。☆・。・☆・。

ですが、今となればある程度の事は一人でも出来るようになり、
「自分もやれば出来るんだなぁ」
と思えるようになり、あの時の不安は一体何だったんだろうと思ってしまう程です。

この1年ですごく感じた事は、「仕事と共に成長する」という事!

仕事ってお金を稼いで生活を豊かにする為にという目的だけだったのですが、、働くという事の概念が変わってきたように思います。

苦手だったり、出来ればやりたくない仕事ってありますが、それをチャレンジして何回も練習したり、本を読んでみたり、考えて試行錯誤する事によって、今まで自分の知らない自分を発見出来るんだなぁ~って思いました。

そして、結果がどうであれ色々試して経験してみる事って後から自信になるんだなぁと実感しました。

自分ってこんな事も出来るんだ。とか
自分には意外とこういう仕事もあっているとか、
この人のマネしてみようとか色々な発見があり、学んだ1年でした。

必死になっている時は自分の成長は見えないですが、時が経つと「少しは成長出来たのかな」と思えるもんなんですね!

今日も新たなる発見を求めてがんばりまっす!!


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カテゴリ:お知らせ

おはようございます。
いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

リモデル事業部の稲本です。
最近は桜が咲いたと思ったら急に冬の寒さが舞い戻ったりで
体調管理に気を付けないといけない日々が続いていますね。

さて本日は問い合わせの多い浴室デッキ水栓の交換時に
確認して欲しいポイントをご説明致します。

以前このブログで当社の荻野がご紹介させて頂きました
浴室用 台付きタイプ水栓のピッチとはと言うブログはございましたが
今回は確認頂きたいポイントを順番にご紹介します。

【1】既存水栓の設置状況をご確認下さい。
dekki.jpg

・形状は様々ですが、浴槽に直接設置されているものが台付きタイプになります。

【2】点検口の有無をご確認下さい。
tennkennkou.jpg

・水栓下に四隅をネジで固定されているフタが点検口です。
 このタイプはあくまで一例ですので不明の場合はお問い合わせください。

【3】取付ピッチをお計り下さい。
pitti.jpg
・この写真のピッチ(配管の中心と中心の距離)は120mmになります
 ので同じ120mmの取付ピッチの商品をご選択頂く事になります。
 ※蛇口の根本側でご確認ください。

 尚、画像の蛇口のように、ハンドル式の蛇口は湯水の各ハンドル
 上部の中央~中央の距離でご確認いただいても結構です。

【4】既存水栓の奥行・壁までの距離をお計り下さい。
okuyuki.jpg

kabemade.jpg

・既存水栓と交換商品の横幅を比べて下さい。サーモスタット水栓を
お選び頂く時は横幅が既存水栓より長いケースがありますので注意が必要です。
※サーモスタットとは温度調節をハンドルの目盛に合わせるだけで
安定したお湯を吐水出来る商品です。

【5】既存水栓のカランの長さをご確認下さい。
karann.jpg

既存水栓と同等、または少し長いカランの商品をご選択下さい。
事前にお計り頂く事で設置後にカランの長さが足りないと言う事を防げます。

上記のポイントをお知らせ頂ければ適合商品や交換の可否が分かりますので
ご交換をご検討頂ける際はお手数お掛け致しますがご協力お願い致します。

その他ご不明な点がございましたら
何なりお問い合わせ下さいませ。

それでは本日も元気いっぱい対応させて頂きますので
宜しくお願い致します!!


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2010年04月23日
カテゴリ:スタッフイズム

おはようございます。
サンリフレプラザ リモデル事業部の落久保です!

4月に入って春らしくなったと思ったら冬に逆戻りなんて繰り返しで体調を壊してしまう方が増えている様ですが、皆さまいかがでしょうか?

私は体調管理をしっかりとすべく、バランス良く食事をしっかりとって、しっかり寝る!風邪をひかないように免疫力を高める食べ物を食べるという
一見当たり前の様な生活をしておりますが、おかげで、入社して一年経ちますが体調を壊して会社を休んだ日は一日もなく、自分自身に皆勤賞のです(^v^)

さて、すっかり桜の見ごろは過ぎてしまいましたが、先日当店でお花見を開催しましたので少しそのお話をさせていただきますね♪

hamna.gif
★満開の夜桜です!!!
実は私が開催までの進行を務めさせていただいたんですが、当初開催を予定していた日にちが天気予報では雨!と言われていて翌週に変更したのですが、見事にお天気で、すっかり暖かい日になりました!(^^)!

この日の前日は雨・・・翌日も雨でしたが、開催日だけはピンポイントで晴れてくれました!

写真には映りきらないほどのスタッフが大勢集まりまして、ホッっとしたひと時でした。

hamami.gif

この日は、新入社員の自己紹介や施工スタッフへの『お礼メール賞』の発表を行いました☆
当店をご利用いただきました皆さまから日々いただいている「お客様の声」でもご紹介させていただいておりますが、一番数多くお客様から感動していただいた施工スタッフの表彰を私が行わせていただきました。ちなみに一位は伊藤でした☆

これからもお客様に大きな感動をお届けして下さいね★」
そんな気持ちを精一杯こめて行った表彰式でした。

お開きになってからも「また来年も開催しましょう!」「お疲れ様!」と皆さんから声をかけていただきまして感動と感謝でいっぱいでした。

来年も開催できるよう、また、お客様に感動を与えられるよう、社員一同頑張って参りますので今後とも私共サンリフレプラザを宜しくお願い致します(^v^)


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カテゴリ:うんちく系

おはようございます。

ディスポーザー(生ごみ処理機)が設置されたキッチンをお使いの方で、蛇口の交換をご検討されているお客様へご注意頂きたい事を書かせて頂きます。

このタイプの蛇口は比較的まだ新しく、蛇口に適合する、食洗機用の分岐水栓が無いという事で交換される方が多いようですが、このような一部ディスポーザー付きのキッチンの場合、下記の点をご確認ください。

401301.jpg
排水口にディポーザーがついたキッチン(左側の蛇口は浄水器専用)は特殊な蛇口のため、卓上型食洗機用の分岐金具はほとんど未発売です。

上記画像の蛇口は、ごく一般的なシャワー式のシングルレバー水栓に見えますが、蛇口の下側配管部分で、ディスポーザーと連動しております。

下記の写真をご覧ください。

401303.jpg
シンクの下側の画像

ご覧のように中央の黄金色の部品からディスポーザーへ給水が分岐されているのが分かりますでしょうか。このような場合、蛇口を変えてしまいますと、ディスポーザーへの給水分岐ができず、ディスポーザーが使えなくなってしまうケースがあります。

そこで、卓上型食洗機の設置をご検討されているお客様で、このように蛇口に適合する分岐金具が無いという方は、「給湯管直接分岐ユニット(給水コンセント)」という便利な分岐水栓があります。

401304.jpg
給湯管直接分岐ユニット(給水コンセント) 
画像はTOTO EUDB904
パナソニックにも同等品がありますパナソニックCB-HA6

この商品は、シンクに25mmの穴を開けて、新たに食洗機専用の蛇口として取付するタイプですので、お使いの蛇口に関連なく取付することができます。(食洗機ホースとのつなぎ部分は全自動洗濯機と同様のカプラ形状になっていて、食洗機以外には使用できません)

ディスポーザー連動式の蛇口は、ごく一部の特殊な事例になります。ほとんどの場合、問題なく蛇口交換ができますが、ご不明な事がございましたら、何なりとお問い合わせください。

それでは本日も宜しくお願いいたします。


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2010年04月21日
カテゴリ:お知らせ

おはようございます・・・商品センターの永井です。

季節は春というのに、このところの天候はいやになってしまいますね、体調管理は万全にしたいものですが皆さんはいかがお過ごしですか?

さて今回は商品の発送に関わる当社の取り組みについて、ご紹介させていただきます。

便器類の発送についてですが、現状は以前のブログで紹介させていただきました様にエアーパッキンで梱包し発送していましたが、世の中の移り変わりの中で、環境に関する問題が多くとりあげられています。

その中でエアーパッキンもお客様の元へ届けられてしまえば、ただのゴミとなり環境汚染に繋がりかねませんが、当社としてもその取組の一貫として今後は梱包材等の削減にむけ取り組んでいかなければならないと思っております。

今回はまず便器が割れないようにするために大量に使用しているエアーパッキンの削減から手がけてみる事になりました。

通い箱を使って当商品センターとお客様宅を往復する事が出来ればとの発想からオリジナルのサンプルの箱も完成し、現在運用面での実験を行っています。まだ実際のお客様への運用スタート出来る段階ではありませんが、是非実現させたいと思っています。

<メリット>
① 商品破損の削減
② 作業(梱包)効率のUP
③ 経費削減効果
④ 環境問題の改善効果
⑤ 荷崩れ防止効果

【現状は下の梱包した状態で発送を行っています】

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【通い箱・・・便器は緩衝材でしっかり固定出来、片側が開放するため出し入れし易い】

便器の梱包

 

エコバック

以上経過段階ですが、ご理解いただければ幸いです。

では本日もご注文お待ちしております。


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カテゴリ:お知らせ

おはようございます。
サンリフレプラザ販売部の大澤です。

今年、企業の大型連休は平均5.4日と昨年よりわずかに短めとのことですが、それでも最大11連休と旅行など計画されている方は多いのではないでしょうか^^

さて、本日は当店も大型連休を控えまして、メーカー直送便でお届けをさせていただく大型商品(洗面台・流し台)の連休配送スケジュールをお知らせ致します。

連休前後にお届ご希望のお客様は是非ご参照下さい。

まずTOTO・INAX製「洗面化粧台」ほか大型製品のメーカー直送便に関しましては5/2(日)~5(水)のお届けはございません。
ご不便をお掛け致しますが何卒ご了承さいますようお願い致します。
(連休明けは5月6日(木)より届けが開始になります)

発注からの最短納期につきましては関東圏でご注文日より通常約4、5日間、それ以外の地区で約1週間とお届までお時間を頂いております。お急ぎの場合には都度お問合せ下さい。

また、サンウェーブ製流し台シリーズに関しましては地域により詳細にスケジュールが異なりますので下記よりお日にちをご確認下さい。
(尚、配送は商品の在庫状況によりますので事前にご確認下さい)

『通常配送エリア(関東地区)』

〔ご注文日〕4月26日(月)→〔お届け日〕4月28日(水)
〔ご注文日〕4月27日(火)→〔お届け日〕4月30日(金)
〔ご注文日〕4月28日(水)→〔お届け日〕5月6日(木)
〔ご注文日〕4月30日(火)→〔お届け日〕5月7日(金)
〔ご注文日〕5月6日(木)→〔お届け日〕5月10日(月)

『関東以外(遠隔地)』沖縄県は除く

〔ご注文日〕4月26日(月)→〔お届け日〕4月30日(金)
〔ご注文日〕4月27日(火)→〔お届け日〕5月6日(木)
〔ご注文日〕4月28日(水)→〔お届け日〕5月7日(金)
〔ご注文日〕4月30日(火)→〔お届け日〕5月10日(月)
〔ご注文日〕5月6日(木)→〔お届け日〕5月11日(火)

※ご注文日の午後2時以降のご依頼は、翌日のご注文扱いと
 させて頂きますので予めご了承下さい。

連休前は毎年、ご注文が集中致しますので可能であれば余裕をもった納期の計画をおススメ致します。

尚、緊急でご利用の方はご一報下さい!可能な限りご要望に沿うよう努力させて頂きます!

聞くだけはタダですので是非ご利用下さい^^

そのほか、細かい納期、ご要望に関しましては
お気軽にお問い合わせ下さい!

それでは本日も精一杯のご対応を心掛けていきますので
宜しくお願いします^^


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