おはようございます。

当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本日はお詫びがございます。

ここ最近、ご注文や問合せをしたのに
当店からのメールが何も届かないという
ご連絡を頂く事が多くございました。

詳しく原因を調べいたしましたところ、
＜yahoo.co.jp＞への送信が、
高い確率で迷惑フォルダに自動的に入ってしまう不具合がございました。

現在はメールシステム会社よりyahooへ連絡いたしまして、
改善されております。

当店では、フォームより頂いたメールのご返信は
基本的に即日、遅くとも翌日までに、
必ず何らかのご連絡をさせて頂いております。

もしも、送信したけれれどご返信が届かないといお客様がいらっしゃいましたら、
お手数ですが、当店までお知らせ頂けます様お願い申し上げます。

また、yahoo.co.jpのアドレスをお使いのお客様へ、
この度はお手数をお掛けし申し訳ございませんでした。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

おはようございます。

いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。

先日お客様より、後付け用のクリックシャワーを購入したいのですが、
どのタイプが取替えに適合しているのか教えて下さい。
といった内容のお問合せを頂きました。

サンリフレプラザ　クリックシャワー販売ページ
http://www.sunrefre.jp/bath/shower/index2.html

クリックシャワーヘッドは取り付けする水栓金具の形状により2タイプございます。

・一時止水なし/ＴＨＹ707－6#N11

2ハンドル（お湯と水で各ハンドルをひねる形状）の水栓に主に適合いたします。
最近のサーモスタット（温度調節付）式やレバー式の場合は下の-5が適合いたします。

・一時止水付き/ＴＨＹ707－5#N11

現在の水栓がサーモスタット式、レバー式の場合に適合いたします。
又は、2ハンドル水栓でもシャワーとカランの切替レバー部に「止」という様な
一時的にハンドルを開けていてもとまる機能が付いている場合は、
こちらの仕様をご選択頂く形になります。

2ハンドル式、サーモスタット式等の水栓金具の形状は
下記のリンクをご参照下さい。
http://www.sunrefre.jp/suisen-bath-kabe.htm

1番上の水栓は2ハンドル（一時止水無し）
上から3番目の水栓はサーモスタット式になります。

また、設置条件に付きましてのご注意がございますので、
ご購入前に下記リンクをお読み下さい。

後付シャワーヘッドご購入時のご注意下さい。
http://www.sunrefre.jp/bath/shower/index3.html

ご購入にあたりご不明な部分がございましたら、
水栓金具全体の画像とメーカーをお問合せフォームよりご送信下さい。
適合をお調べさせていただきます。
尚、ホースは既存の物を使用してクリックシャワーのヘッドのみ交換でも使用が可能かのお問合せを頂く事がございますが、クリックシャワーはホースに水圧がかかるため、専用の耐圧ホースとなっております。
この為、ホースが含まれたセットをご検討頂けます様お願いいたします。

おはようございます。

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

さて、アプリコット等のシートタイプのウォシュレットをご購入される際には、今の便器の色と基本的に合わせる事をおすすめさせて頂きますが、トイレの基本色となる「白」系の色はTOTOで3種類、INAXで2種類ございます。

通常は便器、タンクいずれかの陶器部分にシールで「SC1」等と記載があるのですが、年数の経過したトイレ等はシールが剥がれている事もあります。

下記に各色の特徴を記載させて頂きましたので、色をお選び頂く際のご参考にして頂ければと思います。

TOTO　SC1パステルアイボリー
・一番ポピュラーな色です。
白に薄くアイボリーがかった色になります。

TOTO　N11ペールホワイト
・上のSC1よりも、より純粋な白に近い色です。
比較的最近の色になります。

TOTO　ホワイト
・青白い白です。基本的にパブリック向けの色になりますが、最近ではデザイナーズ住宅等であえて採用されているケースもあります。例えばまだ新しいトイレなのに、色記号の記載が無い白系のトイレの場合は、この色の可能性がございます。

INAX　BN8オフホワイト
・TOTOのSC1と似ている色です。

INAX　BW1ピュアホワイト
・TOTOのN11と似ている色です。

上記の中で難しいのは、TOTOのN11と白との見分け方になりますが、N11はここ10年位の比較的新しいの色になりますので、例えば20年前の便器ですと設定がございません。この場合はSC1又は白になります。

お客様ご自身で判断が付かない場合は、お手数ですが便器全体の画像をお送り頂ければ、上記事例の様に年式などから当店で判断が可能な場合もございますのでお問合せください。

サンリフレプラザ　カラーサンプル集
http://www.sunrefre.jp/wc/color/index.html

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サンレフレプラザ営業スタッフの大澤です。

弊社では通販でのお買い上げを頂いたお客様、また取り付け工事をさせて頂きました
お客様よりたくさんの『お客様の声』を頂いております。
おかげさまで300件を超えますお声を頂き、誠にありがとうございます＾＾
http://www.sunrefre.jp/voice/index.php

お礼のお言葉、励ましのお言葉、また時には改善のお言葉等を頂きますが、
社員全員でひとつひとつの声を確認致しまして、
お褒め頂いた点はこれからも持続させより良いサービスを出来るよう、
また、至らなかった点に関しましては即座に改善できるよう毎日努力しております。

実際のお客様の声で対応にあたらせて頂きましたスタッフは
喜んで業務の活力にしておりますのでこれからもどしどしお客様のご意見、ご希望を
お知らせ頂ければと思います。

通販といった目に見えないところからのお買い物には多少の不安があるようですが、
実際、初めてのご利用のお客様でも他のお客様の声で安心してご利用頂ける
ことは少なくないようです。

改めて生の声の大切さ、ご購入された方にしか分からないことや、
今まで気付けなかったこと弊社と致しましてもとても勉強になる事が多いので
お客様のご協力には大変感謝致しております。

常にお客様が納得された上でご利用されますよう、実際のお取り付け工事のブログ、
さらに新しい取り組みも考えておりますのでご期待ください。

他社にはないサービスでお客様に満足して頂くのが弊社の目標でございますので
一度ご利用されたお客様はもちろん初めてのご利用のお客様にも、
その時のみでなくこれからもご利用頂けます様、人と人の繋がりを大切にして
常に最善のご対応を心掛けて毎日、業務にあたらせて頂きます。

これからも多くのお客様からお喜びのお言葉を頂けます様
変わらぬサービスでご対応させて頂きますので、
是非サンリフレプラザをご利用くださいますようお願致します＾＾

いつもご利用ありがとうございます。営業スタッフの陽田です。
本日は断水・停電時のトイレ使用についてお話させて頂きます。

断水になりますと便器の水が流せなくなりますが、
ネオレストやウォシュレット一体型便器などの
リモコンで便器洗浄を行なっている製品では、
停電時にも便器の水を流せなくなってしまいます。

断水の場合のご対応としましてはバケツにより水を流して頂く形となりますが、
バケツの水量では便器の汚物を流す事が出来ても、
排水管の途中に汚物が停滞する事が考えられますので、
バケツ2杯分（10～12L）を流して頂く事がポイントです。

また、バケツにより水を流した後、便器ボウル面の水位が低くなった場合は、
便器配管からのにおい防止の為、水をつぎ足して下さい。

尚、リモコン洗浄トイレの停電時には便器についている
「便器洗浄つまみ」を操作して水を流す事が可能です。

TOTOホームページにて上記内容が詳しく説明されておりますので、
宜しければご参照下さい。

≫断水・停電時のトイレ使用について

いつも、ご利用を頂きましてありがとうございます。

営業スタッフの西澤です＾＾

今回は、久し振りにINAXサティスアステオの特価商品のご紹介です！

INAXサティスアステオA5・AR5/BW1半額セール
A5タイプ（新築向け）・AR5（リフォーム向け）、どちらもBW1（ピュアホワイト）を超特価半額セール中です。サティスアステオはタンクレストイレではありませんので、建物の水圧に関係なく取替え可能なシャワートイレ一体型トイレです。両方とも、手洗い付きの商品です！

また、水圧が問題ないなく、タンクレストイレがお好みの方は、
サティスS5もお買い得価格にて、販売をさせて頂いております。

INAXサティスS5　D-315ASU/BW1（ピュアホワイト）半額セール
お色はBW1（ピュアホワイト）限定になりますが、最新タンクレストイレを超特価の定価の半額にて、販売をさせて頂いております。

どちらも、台数限定の販売となりますので、
お早めにご利用を頂ければと思います＾＾

また、お買い得商品が更新されましたら、ご案内をさせて頂きますので、
宜しくお願い致しますｍ（__）ｍ

おはようございます。 いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。 さて、トイレ工事などのお見積りやお問合せを頂く際に、お客様にはご検討されている製品名やグレードをご記入頂いておりますが、その際にお選びになったご理由を、例えば、 「記載した商品に特にこだわりは無いので安価な物が希望」 「色は一応ピンクを指定したけれど、他に安価な色があればそちらで」などと、 備考欄へ沿えてご送信頂きますと、そこから、よりお客様のご要望にかなった機種をご提案ができる場合もございます。 特にこの時期は、ウォシュレットやタンクレストイレなどのセールを行っておりますので、お問合せの際には、ぜひ詳しくお知らせ頂けます様お願いいたします。 当店による取付工事のご案内 http://www.sunrefre.jp/site_guide/construction/index.html

こんにちは！

営業スタッフの西澤です＾＾

本日は、台数限定の特別セールのご案内をさせて頂きます。

TOTOの最新機種アプリコットF1を台数限定にて、
定価の50%OFFにて特別ご奉仕させて頂きます。

メーカー標準価格109,200円(税込)を
サンリフレプラザ特別価格で54,600円（税込）にて販売をさせて頂きます！！

ウォシュレットと言えば、アプリコット！と言うぐらいの人気の商品ですので、
是非、この機会にお悩みの方はご利用下さい＾＾

また、ウォシュレットをご購入のお客様には、当店より「取り付け工具」を無料プレゼントさせて頂きます！
また、地区限定となりますが、当店による取り付け工事も、お受けさせて頂いておりますので、あわせてご利用頂けます様、お願い致しますｍ（__）ｍ

いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。

洗濯機用水栓「TW11R」をご購入頂きましたお客様より、
給水ホースと水栓の接続が出来ないとのご連絡を頂きました。

＜TOTO　TW11R＞

お客様の取付方法を確認させて頂きましたところ、
「給水ホース継手を引下げる」の手順が
抜けてしまっていると分かり無事に接続頂けました。

私にも経験があるのですが、
スムーズに進むと簡単な取付作業でも、
一度取付が出来ないと思った場合に、
不安から慌ててしまうと思いますが、

やはり取扱説明書のご確認は状況打開の一番の近道ですので、
ご不明な点等ございましたら一度ゆっくりと
お手元の取扱説明書をご確認頂ければと思います。

もちろん当店でご購入いただいたお客様には、
電話やメールでもサポートさせて頂きますので、
分かり難い箇所がございましたら、
何なりとお気軽にご連絡下さい！

サポートダイヤル（取付方法・技術相談）
045-910-6635

いつも、たくさんのご注文を頂きまして、誠にありがとうございます。

営業スタッフの西澤です＾＾

現在、当店では、TOTO便器・INAX便器・ウォシュレットなど限定数量ですが、超特価にて販売をさせて頂いておりますが、
皆様のご要望も多かった、TOTOネオレストAH1の特価商品に＃SC1（パステルアイボリー）を追加いたしましたので、ご連絡をさせて頂きます。

TOTOネオレストAH（ハイブリット）シリーズAH1が46%OFF
今年8月に新発売の商品です！！
色は＃N11（ペールホワイト）と
＃SC1（パステルアイボリー）の台数限定です。
マンションにも、水圧の足りない２階以上でも設置ができるようになり
幅広くご利用が出来ますので、是非この機会にお買い求めをご検討ください。

また、INAXのタンクレストイレ「サティス」も超特価の50%OFFにて販売をしておりますので、ご覧頂ければと思います。
INAXサティスS5　D-315ASU/BW1（ピュアホワイト）半額セール
お色はBW1（ピュアホワイト）限定になります。

いずれの商品も、台数限定での販売になりますので、
お早めにご利用を頂ければと思いますm（__）m