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お客様からのご指摘

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このページは、弊社にいただいたお客様からのご指摘を公開しております。
ご迷惑、ご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。

私共はお客様からいただいたご指摘や問題点を真摯に受け止め、常に満足度100％を目指して
サービス、商品、システムの品質管理に社員一丸となって一層留意してまいります。


配送の遅延

お客様より：
配達予定日の本日に、商品が一部しか届きませんでした。 代金を先払いしているのに配達日に配達できないことは、良くあることなのでしょうか？

お客様には、大変なご迷惑をお掛けしてしまいました。深くお詫び申し上げます。
今回、洗面台や便器数セットなどの大きく重い商品を複数ご注文を頂いたため、メーカー直送での配達とさせて頂きましたが、お客様から商品未着のご連絡を頂き、直ぐにメーカーへ確認いたしました所、メーカーと配送業者間で重大な連絡ミスがあり、このような事態を興してしまった事が分かりました。直ちに再日程にて納品させて頂いた上で、メーカー担当者、配送責任者を呼び、今回の件の反省と今後再発防止策を検討し、お客様にはお詫びと事故報告書を送付させて頂いた上で、ご了承頂けました。
今後このような事が起こらぬよう、弊社にて努力すると共に、メーカーサイドへも要望を出し続けて参ります。