施工の現場から | スタッフブログ【サンリフレプラザ】NO.21923

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施工の現場から

おはようございます!

最近は少しだけ暖かくなってきて、花粉も飛び始め、春を感じている
今日この頃ですが、そうはいっても寒い日もまだまだあるためか、
給湯器やガスコンロの交換工事が、とても多いです。
(冬場はやはり、ガス系の工事のご依頼が多いです)

先日も、とあるお客様宅で、給湯器の交換をさせていただきました!
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給湯器を交換した後に、お客様に、
「これでお湯が使えるわ。あたたかいお風呂にも入れるわ!」
と、本当に心の底から喜んでいただけると、
私もとてもうれしくなります!

私はお客様とお話するのが大好きでなのですが、
先日工事をさせて頂いたお客様とのお話で、
特に印象に残ったお話がありましたので、ご紹介させて頂きます。

そのお客様はガスコンロ交換工事でご訪問したのですが、
お話を伺うと、以前、大型家電量販店でトイレ工事を注文し、
失敗した経験をお持ちの方でした。

お客様は、数年前からサンリフレプラザの存在をご存知で
時々ホームページをご覧になって頂いていたようです。

以前、トイレが頻繁に詰まりを起こすようになり、
年数も経っている事からおもいきって丸ごと交換しようと、
ご家族で決められました。

その時もサンリフレプラザの価格をご覧になられたのですが、
御夫婦で足を運んだ大型家電量販店で、欲しかったトイレが
偶然特価販売しており、その価格はサンリフレプラザより
数千円安かったそうです。

「少しでも安いほうが・・・・」という考えで量販店での
買い物を決定され、後日、品物と職人さんが到着。
しかし、リモコンは曲がって取り付けられ
便座は数回座っただけでガタガタ動いてしまう始末。
量販店に電話相談しても、
「メーカー対応でお時間頂きます」というそっけない応対。
旦那様は、その時の少しのお金を優先し、失敗したことに後悔し、
今回のガスコンロは間違いなくサンリフレで購入しようと
決められたとのことです。

機器自体は、多少価格の違いはあるものの
品物はどこで購入しようが、ダンボールの中身は一緒です。
しかし、施工する職人は、その会社その会社によって色がある。

商品で得して、工事で失敗した。
しかもトイレの不具合は業者の取付不備にもかかわらず
追加工事費を請求されたそうです。

お客様は、改めて「工事費用」という言葉の重みを感じたとお話してくれました。

あと、お客様から、ネットで顔写真を事前に確認できたから以前に会ったような感覚で
私とも違和感なく話せたよ言われました。これは本当に嬉しいです!

工事完了後、「実は給湯器ももうダメで交換を考えてるんだよ」と声をかけられ
私が写真を撮って現調していってくれないか?と相談されました。
お客様から「工事費用の重み」を感じたと言われた後の出来事だったので、
とても嬉しかったのと同時に、仕事の責任の重さを改めて感じました。

今日も元気に、工事にご訪問させていただきますので
宜しくお願いいたします!

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