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施主支給の前に |
「施主支給」には、どんなメリットがありますか？ |
| 家を建てたり、リフォームの際に依頼する際に、施工するハウスメーカー・工務店に取り入れ出来る商品に限られ、自分の好きな商品を選べない場合や、商品代金が思ったより安くならない事があると思いますが、施主支給をする事で、好きなメーカー・商品を選び、商品によりましては価格を抑えて購入が可能になります。 |
「施主支給」のデメリットは何ですか？ |
自分で商品を調べたり、選んだりしなくていけませんので、情報収集に時間と労力が必要です。
また、窓口が施工会社と商品の購入先とのふたつになる為、施工会社へ「施主支給」をすることの説明、施工会社と商品購入先との施工範囲の明確化、商品仕様の確認、商品手配や施工日などの調整をしなくてはならない点があります。 |
「施主支給」をすると、なぜ価格が安くなるのか？ |
| 通常は、お客様のお手元に商品が届くまでに色々な会社を経由してきますので、経由の度にコストがかかりますが、「施主支給」の場合ですと、メーカー→販売店→お客様と経由が少なくなる為に、通常よりも安くご購入を頂く事が可能です。 |
「施主支給」で、高くなることはないのか？ |
基本的に施主支給は、商品のみの価格になりますので、取り付け設置費は含まれておりません。
商品によりましては、施工会社で購入された方が結果的には安かった！って事はあるかもしれません。
割引率によっては、高くなる場合もございますので、取り付け費用などは、よくご確認下さい。 |
施主支給は確かに安いと思いますが、手続きが面倒ではないでしょうか。 |
確かにそれ相応の労力を必要といたします。
コスト面のみで、施主支給をお考えでしたら、トイレや洗面台等の単体の商品に限定してご検討頂けますと、お客様の手間やリスクも相当低くなりますのでおすすめです。
また、システムキッチン、ユニットバス等のシステム系商品も高価な商品となりますが、当店では多数の実績がございますので、しっかりとしたお客様のサポートをさせて頂きます。
是非お気軽にご相談下さい。 |
どの工務店なら引き受けてくれるのか？ |
引き受けに対して、特に定義があるものではなく、現状は工務店さん自身で判断されている状況と言えますので、ご検討の施工店に直接ご確認ください。
また、当店では大手ハウスメーカーへ日頃より納品を行っておりますが、日々受け入れ体制は広がっていると感じております。このような状況から考えますと、規模によらず受け入れする施工店は増えていると思われます。
尚、施主による材料支給の場合、管理手数料や諸経費といった費用が別途必要となる場合もあるようですので、この点につきましてもよくご確認ください。 |
どうやって、商品を選べばいいの？ |
まとまった商品や、システム商品を施主支給される際には、やはりメーカーショールームを活用されると良いです。無料で商品の定価見積やプラン表を作成してくれます。
（大まかな流れの一例）
1.メーカーのショールームでお気に入りの商品を見つける
2.施工業者に大体の費用や設置可否、仕様をご確認
3.再びメーカーショームで具体的な見積・プランシートを作成する
4.施工業者に仕様・納期・施工方法を確認し、発注する
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施主支給はどれくらいの時期に検討して、注文すれば良い？ |
新築・リフォームをお考えの中で、施工業者を選定される段階で、はじめに施主支給が可能かを施工店に確認する必要がございます。
問題なければ、施工店と工事進行状況をご確認頂いて、商品の設置数日前に商品のご用意をされることをおすすめ致します。
（念の為、お届け日の10日から14日前には、ご注文を頂ければ通常問題はございません。）
尚、システムキッチン、ユニットバス等のシステム系商品は受注生産品の為、通常よりお時間がかかりますので、ご希望納品日より1ヶ月程度前にご注文下さい。 |
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当店のサービスについて |
支払い方法は？ |
ホームページの掲載商品はほとんどの商品が代金引換でご利用頂きますが、
メーカー直送商品(大型商品)に関しましては、「クレジット決済」又は「銀行振込」になります。
※銀行振込は先にお振込いただく先振込となります。 |
施工業者の紹介はありますか？ |
大変申し訳ございませんが、弊社以外の施工業者の紹介は現在あえて行っておりません。
尚、システム商品のメーカー組み立てにつきましては対応しておりますので事前にお問合せください。 |
施工はしてくれますか？ |
以下のページに記載の商品につきましては、関東・関西地区で当店職人が施工させていただく事が可能です。
→ 取り付け工事のご依頼につきまして
ユニットバス、システムキッチンにつきましては、組立工事がメーカー施工に指定されている商品もございます。この場合は当店にてメーカー施工業者を手配させて頂きます。
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メーカー施工（メーカー組立）とはなんですか？
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通常の住宅設備機器はメーカーではなく工事店が施工いたしますが、システムキッチンとユニットバス（システムバスを含む）につきましては、組立工事のみメーカーで指定した工事店が行う場合があります。
最近はメーカーの製品保証の観点からも、特にこの傾向が強まっており、上位グレードの商品につきましては、ほとんどがメーカー組立を依頼する必要があります。
そのため、当店で商品をご購入いただき工事店に施主支給される場合でもシステムキッチンとユニットバスにつきましては、メーカー施工が必要となりますので、「商品+メーカー施工」のセット販売となります。
尚、解体工事、給排水工事、ガス工事、電気工事、木工事等の工事は含まず、あくまで商品の組立工事を意味します。
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一緒にショールームへ行って頂けますか？ |
当店担当者によるメーカーショールームへのご同行は原則行っておりません。
誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。 |
商品図面を確認する事は出来ますか？ |
ご注文・お見積りを頂きました商品の図面をご用意させて頂く事はもちろん可能です。
尚、メーカーショールームでも図面は提供しています。 |
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お見積もりについて |
どのタイミングで見積もり依頼すればよいですか？ |
施主支給の見積有効期限は最長、約45日間となりますので、ご注文がそれより先の方は時期が近くなりましてから見積もり依頼をお願いします。
また、稀にメーカーの生産遅れなどで納期が通常より遅れる事がございますので、納期には余裕をもってご発注下さいます様、お願い申し上げます。
なお、システムキッチン、ユニットバス等のシステム系商品は受注生産品の為、メーカー発注後約14日前後かかりますので余裕をもったプランニングの為には、2ヶ月前ぐらいから具体的なご検討に入っていただく事をお勧め致します。 |
御社に伺っての見積り・打ち合わせは可能ですか？ |
基本的には、インターネットを主として展開をしておりますので、低価格維持のための業務効率により
ご来店でのお打ち合わせは、原則行っておりませんが、どうしても、ご不安だという場合には、事前にご連絡を頂ければ、ご対応をさせて頂きますのでお問合せください
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メーカーの見積書とはなんですか？
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メーカー見積書とは、機器や部材の詳細を表にまとめたものです。トイレや洗面台などはメーカー見積書がなくても、カタログやWEBサイトで商品を
お選び頂ければご注文可能です。
システムキッチンとユニットバスは複雑な組合せのセミオーダー品となりますのでお間違え発注防止や組み合わせ可の確認のためにも、お見積りをご依頼いただく際は、お手数でございますが、メーカー見積書のご用意をお願い致します。
尚、メーカー見積書は通常の場合、メーカーショールームで作成します。 |
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（これから検討するのでまずは）とりあえず大体の価格が知りたいのですが・・
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その場合は、複雑な品番を全てご記入いただかなくとも、割引率でご案内可能です。
「○○メーカーの○○シリーズの割引率が知りたい」とお問合せフォームからご連絡頂ければ未掲載商品もその時点での大まかな割引率をご案内させていただきます。
尚、同じメーカーでもグレードにより値引率は大きくことなりますので、メーカー名+商品名まではご選択をお願い致します。 |
商品をどれにするかまだ悩んでいます。複数パターンの見積もりを頂けますか？ |
| 内容により、個別ではなく、シリーズの割引率にて、ご提示させて頂いておりますが、ご希望であれば、どんどんご連絡をお待ち致しております。 |
価格は他店と比べるつもりです。価格以外で、サンリフレプラザで頼むと何か良いことはありますか？ |
サンリフレプラザは、インターネットでの住宅設備機器の販売に対して、8年以上の実績がございますので、低価格なだけではなく、より安心・丁寧・確実の販売を致しております。ご利用者様へのアンケート結果ではここ数年はずっと98％以上のお客様が『満足した』とご回答いただいております。
→ サンリフレプラザの施主支給が低価格で安心の理由 |
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商品の配送について |
新築の為、住所がまだ決まってないのですが届きますか？ |
建築前の「地番」などがおわかりでしたら、ご連絡を頂くか、メール・FAXなどで、場所のご連絡を頂ければ、お届けは可能です。
工事中の建物への納品も可能ですが、表札に変わる物の表示をお願いしております。
尚、納品時にどなたか荷受の方が必要になります。 |
注文をしてから、商品が届くまでにどれ位掛かりますか？ |
ご注文が成立してから、最短にて手配をさせて頂きますが在庫品以外は基本的にはご注文日より、約7日前後頂いております。
サイト掲載商品などにつきましてはこちらをご参照ください。
→ 商品出荷までの日数につきまして
尚、システムキッチン、ユニットバス等のシステム系商品は受注生産品の為、ご注文より納品までに通常約2〜3週間前後となります。 |
日時の指定はできるの？ |
| メーカー直送便に関しましては、メーカー指定便にてお届け致しますので、お日にちはご指定できますが、原則としてお時間のご指定はお受け出来ません事をご了承下さい。 |
お取り置きはできますか？ |
予め、お届け日にご希望があれば、お見積りの際にご連絡を頂ければ、ご希望のお届け日に商品の手配をさせて頂きます。
また、限定特価品など、商品によりましてはお受けできない場合もございますのでご了承ください。 |
取付工事日に商品が届くのか、それ以前に届いて保管しておかなければいけないのか。 |
| メーカー直送商品や大型商品の場合は、万が一、何か不具合や破損などがあった際に、当日すぐに交換といった事は難しい為、遅くとも設置日の数日前にはお手元に商品をご用意頂きます様、お願い致します。 |
納期などの詳細は施工店と直接打合せして頂けますか？ |
誠に申し訳ございませんが、お客様の代わりに施工店との打ち合わせはお間違えの元になります為、弊社による代行はお受け致しておりません。
ご了承くださいまようお願い申し上げます。 |
現場(家)の中まで商品は入れてくれるのか？それとも外まで？ |
基本的に軒先渡しが原則となりますので、配達は玄関前（又は建物前）までとなります。
また、2階以上の階への納品にはエレベーターが必要です。
（ドライバー1人での納品になりますので、エレベータ無しの場合は建物前までの納品となる場合がございます） |
離島の別途料金はどの位掛かりますか？ |
| お届け先によりまして様々ですので、お手数でございますが、お見積りの際にご連絡を頂けます様、お願い致します
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保証・メンテナンスにつきまして |
商品の保証は？メンテナンスは？ |
商品の保証に関しましては、各商品ごとにメーカー保証がございますので、ご利用下さい。
また、メンテナンス等に関しましても、保証期間の間であれば、メーカーのメンテナンスがご利用いただけますので、ご利用下さい。詳しくは下記をご参照ください。
→ 施主支給の保証につきまして |
万が一、商品が違っていたり、傷が付いていた場合等、返品・交換は行えますか？ |
万が一、間違った商品が、お手元に到着した場合は、すぐに当店にご連絡を下さい。
早急にメーカーに連絡をして、正しい商品をお届けさせて頂きます。
また、お届け時に商品にキズ・破損がありましても、すぐにご連絡を頂ければ、新しい商品の手配をさせて頂きます。 |
商品破損などにより工事の進行に支障が出た場合の保証は？ |
管理徹底を心掛けておりますが、万が一、商品の破損、遅延、商品間違い等の事情により工事の進行に遅れた場合においても、いかなる事情において損害金又は、それに相応する職方手間費等を当社よりお支払いする事は出来ません。
予め必要な日時より余裕をもって納品できるようにご注文下さいますよう何卒お願い致します。 |
設置後に商品の問題が起きたら、どこに連絡をすればいいですか？ |
機器を設置後、弊社よりご購入頂いた商品は全てにメーカー保証が適用されます。
（保証期間内は無償修理、期間後は有償修理対応となります）
故障時に直接メーカー、またはメーカーメンテナンスへのご依頼、お問い合わせをお願い致します。
（当店にご連絡をいただければメーカーへの取り次ぎ対応もいたしております。）
尚、故障や不具合が施工上の要因（設置不要、接続不良）で発生した場合については、施工者の責任においてメンテナンスをうける事が可能かを事前にご確認下さい。 |
購入後、取り付けが出来ない場合、返品交換はできるの？ |
誠に申し訳ありませんが、衛生商品及びお取り寄せ品につき、ご返品、交換をお受けさせて頂く事はできません。
そのため、「最終確認メール」を送信しておりますので、内容をよくご確認頂けます様お願い致します。 |
届いた商品に不具合があった場合は？ |
| 万が一、商品到着時に不具合等がございましたら、すぐに対応させていただきますので、お手数ではございますが、当店にご連絡をお願い致します。 |
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