これまで、ご利用いただきました法人様を中心にご紹介してまいりました「スタッフ訪問記」ですが、『お客様訪問記Vol.005』といたしまして、少々趣向を変え、個人のお客様宅へ営業担当後藤がおじゃまいたしました。トイレリフォームをご利用いただきました神奈川県横浜市にお住まいのM様邸へ、映像スタッフを伴い、「サンリフレプラザ」をご利用いただいたご感想をお話しいただきました。
■ Before
築20年程度のお宅で、おトイレは前回のリフォームより10年ほど経過していたそうです。
ウォシュレットの両サイドに、操作部とウォシュレットの貯湯タンクがあり、トイレ内部が窮屈なイメージでした。
■ After
タンクレスのトイレになったので、トイレ内がスッキリひろびろ！
トイレには、使用後に自動で洗浄できる機能や、パワー脱臭機能もついて、使い勝手も抜群です。
新しく張り替えていただいた床のクッションフロア、壁紙もとても清潔感があり、
スマートリモコンのシルバーと、メタルの紙巻き器とあわせて、クールな印象のおトイレが完成しました！
- ご購入商品
- INAXサティスリトイレSR4グレード
- 低水圧対応ブースターなしセット・スマートリモコン
- INAX タオルリング
- TOTO紙巻き器メタル405シリーズ
- TOTOコーナーキャビネット
- トイレ内装工事（床CF、壁クロス）
Ｑ.トイレをリフォームされたのはなぜですか？
ウォシュレットが壊れてしまっていて、使っていませんでした。また、トイレも、使用後に水を流した後、ちょろちょろと水が流れて水漏れもあったので、主人と、トイレを交換したいねと話していました。
また、掃除をしてもとれない汚れや、くすみがとても気になっていて、リフォームをして、新しくきれいになったら気持ちいいのになぁ、と思っていました。
Ｑ.リフォーム会社はどうやって探されましたか？
トイレリフォームの情報をなにももっていなかったので、INAXやTOTOのショールームを見たり、メーカーのカタログやウェブサイトをみて、料金がどのくらいかかるのかをまず調べました。
また、家に入ってくるチラシでだいたいの相場をつかんだりもしました。
普段から、リフォーム会社や工務店とはまったくお付き合いがなかったので、どこに相談していいかよくわからず、自分で情報収集ができるインターネットが活躍しました。
インターネットで検索すると、サンリフレプラザが必ず上位にきていたので、たくさんの工事を手がけているんだろうなと思って、まずネットからお問い合わせをしてみました。
Ｑ.最終的に当社にご依頼いただいた、決め手はなんですか？
トイレの工事は、リフォームのなかでは、金額が大きい方ではないと思いますが、それでも何社かに相見積りをとってみました。
値段的にもサンリフレプラザが安かったこともありましたが、商品代と工事費の内訳がわかりやすくて、リフォームが初めてでも、とても理解しやすかったです。
また、ひとつひとつの質問に、迅速、丁寧に答えてくれたので、対応がよいイメージをもちました。
相見積りを出したある工務店などは、見積がでるまでに1週間程度かかって、それに対して質問をしたところ、また回答が1週間くらい来なかったんですよ。
それに対して、サンリフレプラザは、ネットから問い合わせをした翌日にはメールで見積が来て、床のクッションフロアや、壁のクロスの柄や素材で迷っていたので、その旨メールを書いたところ、営業の後藤さんがすぐに電話をくれました。
メールの文章だけでは伝わらない部分を、後藤さんと電話で直接相談ができて、丁寧に説明をしてもらえたので、インターネットだけのやりとりで注文をして大丈夫かどうか、とても心配だったのですが、すっかり安心できました。
また、検討しているトイレの施工事例の情報がとても豊富で、施工のイメージが具体的に予想できたのと、検討をしたINAXのサティスだけではなくて、TOTOのトイレや他のシリーズのトイレの施工事例も、とても沢山ネットに掲載されていたので、施工の技術がしっかりしているんだなと思いました。
後で気が付いたのですが、スタッフのブログなども楽しくて、若くて活気のある会社のようだったので、ここなら我が家のトイレリフォームをまかせても安心だと思い、サンリフレプラザに決めました。
Ｑ.リフォーム工事当日はどのような感じでしたか？
工事担当と内装担当の方と、2名が時間ぴったりに来てくれました。二人とも、準備から、作業、後片付けまでとても手早いのに、すごく丁寧で、さすがプロだなーと感じさせる仕事のしかたでした。
今回は、INAXのサティスを2階に設置するので、水圧が足りるかどうか心配で、営業の後藤さんに事前に相談してみました。
すると、当日水圧をはかり、水圧が足りなかったら、オプションのブースターをつけて対応しましょうということになり、工事当日、ブースターも用意して持ってきてもらいました。
結局、水圧を計ったところ、十分な水圧がでたので、ブースターはつけなくて大丈夫だったのですが、同じことを質問した他の工務店では、水圧を計った後で、ブースターをつけるかつけないかを決め、必要ならブースターは取り寄せするのでその日1日ではすべての工事が終わらないと言われました。トイレはその日から使うものなので、工事が1日でおわらないのは、ちょっと・・と思いました。
でも、サンリフレプラザでは使うかどうかわからないブースターも持ってきてもらえたので、きちんと仕入をして在庫もしっかりあるんだなということがわかりました。
サティスブースターなしの場合の最低必要水圧は0.07Mpa以上。
水圧が足りない場合は、別途ブースターをトイレ本体に組み込めば、問題なく洗浄できます。
コーナーに設置するスリムな収納棚も、使い勝手のよい場所に無事設置できました！
また、トイレ内部に収納棚をつけたのですが、つける位置を迷ったので、当日来てくれた工事担当の方に相談したところ、もともとつけようと思っていた位置では、使い勝手がわるいですよ！と的確にアドバイスいただけました。
職人肌の方だと、なかなか相談しづらい人もいると思うのですが、すごく気さくな方で、作業中もひとつひとつ確認をしてくれ、進行状況などがよくわかりました。
床のクッションフロアと壁のクロスの張り替えもとても丁寧でした。トイレの外の壁紙がちょっとはがれていたので、「ダメかな～？」と思いつつ、補修をおねがいしたら快くやっていただけました。
もともと中古で家を購入したときに壁紙がうまくはれていないなぁ～、と思った部分があったのですが、そんなことは全くなくて、トイレの中も、外もすごく綺麗しあげてもらって嬉しいです。
今回はお忙しいお時間にもかかわらず、M様には快くインタビューにお答えいただきまして、スタッフ一同感謝申し上げます。
当社のサービスにご満足いただけ、お礼のお言葉まで頂け改めてスタッフ一同、最高のサービスがご提供できますよう努力しなければと気を引き締めなおすよい機会をいただきました。
